重大產(chǎn)品&項(xiàng)目流程，包含4個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：立項(xiàng)評審、需求評審、上線評審、Review評審。

重大產(chǎn)品&項(xiàng)目，牽一發(fā)動(dòng)全身。在阿里這10年，經(jīng)歷過大大小小各種項(xiàng)目，菩提整理了重大產(chǎn)品&項(xiàng)目流程。

并不是每個(gè)項(xiàng)目都要經(jīng)過嚴(yán)格的流程，流程只是形式，重要的是，是否有相應(yīng)的思考、準(zhǔn)備。產(chǎn)品人只有深思熟慮了，才經(jīng)得起挑戰(zhàn)，才做得出好產(chǎn)品。

每家公司、每個(gè)產(chǎn)品的情況有差異，大家根據(jù)情況自行取舍。

重大產(chǎn)品&項(xiàng)目流程，包含4個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：

1. 立項(xiàng)評審：確定項(xiàng)目價(jià)值，及是否可以啟動(dòng)。
2. 需求評審：確定需求詳細(xì)內(nèi)容。
3. 上線評審：確定項(xiàng)目是否可以發(fā)布上線，及上線發(fā)布方案。
4. Review評審：確定項(xiàng)目是否達(dá)成預(yù)期目標(biāo)及問題、后續(xù)action，包含業(yè)務(wù)層面和項(xiàng)目管理層面。

1. 立項(xiàng)評審

1.1 立項(xiàng)評審內(nèi)容

立項(xiàng)評審核心看商業(yè)價(jià)值、投入產(chǎn)出比。

商業(yè)價(jià)值的論證需要充分、有力，包括用戶價(jià)值、業(yè)務(wù)價(jià)值、行業(yè)分析，要有很強(qiáng)的用戶體感+數(shù)據(jù)論證。

立項(xiàng)關(guān)鍵ckecklist在下面單列。

1.2 立項(xiàng)關(guān)鍵Checklist

立項(xiàng)關(guān)鍵checklist的核心作用，幫產(chǎn)品經(jīng)理，想清楚方方面面的問題，并且和各團(tuán)隊(duì)做好協(xié)同。

立項(xiàng)關(guān)鍵ckecklist中，容易忽視的內(nèi)容：

1）對關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的影響評估

比如數(shù)據(jù)產(chǎn)品中將展示各類型廣告的效果（直通車、鉆展、淘寶客等），這可能會(huì)影響商家對廣告業(yè)務(wù)的效果判斷，進(jìn)而影響廣告業(yè)務(wù)營收。那么立項(xiàng)說明中，需要有充分的分析、論證，產(chǎn)品上也要有應(yīng)對策略，并和相關(guān)團(tuán)隊(duì)做好溝通、協(xié)調(diào)，并達(dá)成一致。

要不然可能辛辛苦苦半載，項(xiàng)目還沒上線就被掐死在襁褓中，也可能剛上線就被要求下線。

2）提前預(yù)知服務(wù)、銷售，征求他們的意見

服務(wù)、銷售是最前線的同學(xué)。

一方面，服務(wù)、銷售對客戶、對市場的理解更接地氣，會(huì)幫產(chǎn)品輸入有價(jià)值的信息；

另一方面，他們在最前沿處理客戶問題，如果產(chǎn)品改動(dòng)沒有提前告知，他們會(huì)很被動(dòng)，造成客戶的不滿意，進(jìn)而影響公司業(yè)務(wù)。

2. 需求評審

立項(xiàng)評審?fù)ㄟ^后，根據(jù)項(xiàng)目情況進(jìn)行拆解。

1個(gè)大項(xiàng)目可能會(huì)被拆解成若干子項(xiàng)目，每個(gè)子項(xiàng)目都需要進(jìn)行需求評審。

需求評審的目的：讓大家對要做的具體功能、流程、節(jié)點(diǎn)、用戶體驗(yàn)達(dá)成一致，需求評審?fù)旰?，大家可以開工碼代碼。

需求評審需要包含的內(nèi)容如下：

需求評審中，很重要又容易被忽略的是項(xiàng)目背景與價(jià)值。

項(xiàng)目背景、價(jià)值是需求的起源，大家對背景、價(jià)值達(dá)成一致后，詳細(xì)的功能設(shè)計(jì)就好溝通很多，不然到了項(xiàng)目詳細(xì)說明和demo部分，還是會(huì)被拉回到背景和價(jià)值中，因?yàn)闃I(yè)務(wù)、開發(fā)、交互、法務(wù)、財(cái)務(wù)等各方還是會(huì)揪著問為什么要這么做。

3. 上線評審

項(xiàng)目開發(fā)、驗(yàn)證完成后，是不是馬上可以上？菩提的有篇文章分析了項(xiàng)目發(fā)布的4要素，重大項(xiàng)目不是想發(fā)就可以發(fā)。

大型項(xiàng)目需要進(jìn)行上線評審。上線評審內(nèi)容包含：

• 3.1上線評審Check List
• 3.2 運(yùn)營溝通Checklist
• 3.3 項(xiàng)目預(yù)發(fā)通知

3.1 上線評審Checklist

還是以服務(wù)、銷售協(xié)同為案例。

如果沒有和服務(wù)溝通發(fā)布時(shí)間，萬一公司大大小小N多項(xiàng)目集中在1周內(nèi)，那就意味著客服電話會(huì)被打爆，電話接通率下滑，客戶投訴必然升級，最終影響的還是客戶對公司的信任。

如果沒有提前給服務(wù)、銷售培訓(xùn)，面對客戶咨詢，服務(wù)、銷售無法解答客戶的問題，客戶會(huì)認(rèn)為公司不專業(yè)、不靠譜。

同時(shí)，產(chǎn)品也在公司內(nèi)部為以后的項(xiàng)目埋下隱患，因?yàn)橐坏┥狭朔?wù)、銷售團(tuán)隊(duì)的黑名單，以后洗白就沒那么容易了。

3.2?運(yùn)營溝通Checklist

可能有人說，運(yùn)營不是上線后才開始的嗎？

不是的噢。上線之前需要準(zhǔn)備好完整的運(yùn)營方案，上線前的預(yù)熱也是一種運(yùn)營。而且這是廣義的運(yùn)營，包括對內(nèi)運(yùn)營、對外運(yùn)營。

3.3 產(chǎn)品&項(xiàng)目預(yù)發(fā)布通知

根據(jù)項(xiàng)目等級確定項(xiàng)目預(yù)發(fā)的形式。

• 預(yù)發(fā)通知的內(nèi)容：項(xiàng)目背景、價(jià)值、內(nèi)容，發(fā)布時(shí)間、FAQ等。
• 預(yù)發(fā)需告知的人員：需包含產(chǎn)品&項(xiàng)目直接參與人員、周邊合作人員（如服務(wù)、銷售、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)）、決策管理人員。

4. Review評審

4.1 評審時(shí)間

根據(jù)項(xiàng)目結(jié)果反饋周期確定，在立項(xiàng)申請中其實(shí)已明確review時(shí)間，一般在2周內(nèi)完成，大部分需要在一個(gè)月內(nèi)完成。

4.2 評審內(nèi)容

1. 商業(yè)數(shù)據(jù)結(jié)果及分析
2. Review 結(jié)論：是否達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期及原因
3. 后續(xù)Action和實(shí)施計(jì)劃

4.3 Review匯報(bào)對象

和立項(xiàng)審批的溝通級別保持一致，書面或會(huì)議形式不限。

項(xiàng)目盡可能做成閉環(huán)，項(xiàng)目review是很好的一種形式，有助于產(chǎn)品發(fā)展，也有助于人的成長，還是一種內(nèi)部運(yùn)營方式。就是不要把review做成走過場、走形式。

最后，無論項(xiàng)目大小，無論是否有立項(xiàng)評審、需求評審、上線評審、Review評審，每個(gè)環(huán)節(jié)的思考不能漏，這是產(chǎn)品人的內(nèi)功。

作者：西湖漁歌，10年阿里數(shù)據(jù)、產(chǎn)品，我們談天說地聊產(chǎn)品。微信公眾號：西湖漁歌

本文由@西湖漁歌 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash， 基于CC0協(xié)議。