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產(chǎn)品運(yùn)營
智能客服搭建第一步先做好運(yùn)營分析

智能客服搭建第一步先做好運(yùn)營分析

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,智能客服已成為企業(yè)提升服務(wù)效率和客戶滿意度的關(guān)鍵工具。然而,許多企業(yè)在搭建智能客服系統(tǒng)時(shí),往往忽視了運(yùn)營分析這一重要環(huán)節(jié)。本文將從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)出發(fā),深入探討智能客服搭建的第一步——運(yùn)營分析,供大家參考。
數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析師 PK 運(yùn)營,不再被追著要數(shù)!

數(shù)據(jù)分析師 PK 運(yùn)營,不再被追著要數(shù)!

對于數(shù)據(jù)分析師而言,無窮無盡的取數(shù)需求是最可怕的。數(shù)據(jù)分析師要做的是化被動(dòng)為主動(dòng),做到數(shù)據(jù)真正地幫助到運(yùn)營,而非被追著要數(shù)。本文結(jié)合一些場景,分享如何用數(shù)據(jù)助力運(yùn)營分析,一起來看看吧。