本文深入探討了AI與數(shù)字化結(jié)合的極限以及在企業(yè)應(yīng)用中遇到的挑戰(zhàn)。文章首先介紹了GPT-4版本的強(qiáng)大功能，隨后分析了AI在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的同質(zhì)化現(xiàn)象，并提出了三個(gè)全民性問題：科學(xué)素養(yǎng)的缺乏、創(chuàng)新思維的不足和解決問題能力的薄弱。作者提出了兩個(gè)AI應(yīng)用的線索，即用AI建模解決策略問題和用AI改善客戶服務(wù)，為企業(yè)提供可行的思考方向。

我們常常吐槽某個(gè)餐廳、酒店沒有服務(wù)，也會(huì)吐槽XX地方?jīng)]有人情味，那么，人情味是什么？服務(wù)應(yīng)該如何體現(xiàn)溫度？本文將深入探討客戶服務(wù)中溫度和人情味的內(nèi)涵、重要性以及實(shí)踐方法，希望能幫到大家。

相信大家對(duì)SaaS這個(gè)詞都不陌生，但究竟什么是SaaS？本文將闡述其定義、歷史、分類、特征以及挑戰(zhàn)幾個(gè)方面進(jìn)行論述，希望對(duì)你有所幫助。

流量的不確定永遠(yuǎn)存在，但I(xiàn)P流量和內(nèi)容模式可以復(fù)制。從前的導(dǎo)購(gòu)是為門店服務(wù)，現(xiàn)在的“導(dǎo)購(gòu)”是為自己打工。每一個(gè)成功的導(dǎo)購(gòu)都有著可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)，本文總結(jié)了相關(guān)中臺(tái)搭建經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

今年“時(shí)間的朋友”跨年演講你看了嗎？當(dāng)中，有著一些關(guān)于私域的啟發(fā)。作者總結(jié)了其中7個(gè)要點(diǎn)，與你分享，希望對(duì)你有所幫助。

我們大部分想要提高銷量，所做的動(dòng)作一般是不斷騷擾客戶與推銷，但是其實(shí)這樣一來(lái)會(huì)適得其反。那么該怎么做呢？本文對(duì)此進(jìn)行了分析總結(jié)，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

市場(chǎng)與用戶研究服務(wù)公司怎樣做好拓客與交付？本文作者將《專業(yè)服務(wù)公司的管理》的內(nèi)容和自己的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，圍繞怎樣更好的拓客、交付的質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)，分享了一些方法和心得，希望對(duì)你有所幫助。

SaaS公司成立客戶成功部門的主要目的是為了提升續(xù)費(fèi)率和增購(gòu)率，可如今SaaS公司要裁撤客戶成功，是否意味著客戶成功的失??？又該如何應(yīng)對(duì)？

本文揭示了顧問的工作職責(zé)、行業(yè)誤解以及如何成為一名成功的顧問。探索顧問的角色，了解其重要性和所能提供的價(jià)值。同時(shí)，還剖析了一些存在的問題，并探討如何克服這些挑戰(zhàn)。

客戶服務(wù)包括交付服務(wù)和售后服務(wù)兩部分，如果企業(yè)想在客戶服務(wù)中實(shí)現(xiàn)大客戶留存和可持續(xù)增長(zhǎng)，就得對(duì)傳統(tǒng)交付和售后模式做一些創(chuàng)新。本文作者從定位、模式、業(yè)務(wù)價(jià)值評(píng)估體系和管理機(jī)制四個(gè)方面轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，分析如何實(shí)現(xiàn)大客戶留存和增長(zhǎng)，一起來(lái)看一下吧。

很多企業(yè)忙著簽單，卻忽略了客戶服務(wù)，殊不知企業(yè)的生存與客戶服務(wù)有著密切的關(guān)系?！耙钥蛻魹橹行摹比绱酥匾瑸槭裁催€有很多不靠譜的企業(yè)和不靠譜的交付呢？作者針對(duì)該問題展開分析，一起來(lái)看看。

編輯導(dǎo)語(yǔ)：客戶服務(wù)在整個(gè)客戶生命周期主線中是一項(xiàng)持續(xù)的互動(dòng)行為，因?yàn)楸绕饍r(jià)格和產(chǎn)品，如今的消費(fèi)者更加注重的是服務(wù)體驗(yàn)。本篇文章中作者從四個(gè)方面分析如何做好服...