用戶體驗（User Experience，UX）原則是指導產(chǎn)品設計、服務優(yōu)化的底層邏輯，其本質(zhì)是通過科學方法減少用戶認知負擔、提升操作效率。并在情感層面建立信任與愉悅感。本文結合經(jīng)典理論與行業(yè)實踐，系統(tǒng)闡述用戶體驗原則的內(nèi)涵、應用場景及工作中的實操方法。

拼多多又來掀電商行業(yè)的桌子了！拼多多已經(jīng)正式上線用戶和商家視頻通話功能，消費者端的攝像頭默認關閉，需消費者自己手動開啟，且開啟后默認使用后置攝像頭。拼多多這樣搞，未來會不會讓家電維修行業(yè)的“天坑”變少呢？

寶藏級 AI 神器——納米 AI，一個集成了多種 AI 大模型，它不僅僅是一個 AI 聊天工具，更像是一個全能的 AI 瀏覽器！其主要功能區(qū)有：大模型、智能體、知識庫、AI 寫作、AI 畫圖和網(wǎng)頁瀏覽。這些功能區(qū)就像是納米 AI 的“超能力”，每一個都能幫你解決不同的問題。讓我?guī)憬馕鲞@個強大的AI工具吧

隨著人工智能技術的快速發(fā)展，用戶體驗（UX）研究領域也迎來了新的挑戰(zhàn)與機遇。本文通過作者親身實踐，探討了AI在用戶體驗研究中的應用現(xiàn)狀及其對研究者的影響。

用戶的需求與企業(yè)的目標之間往往存在著復雜的交互關系，而如何可視化地呈現(xiàn)這種關系，成為了解決問題的關鍵。本文將深入探討一種新興的工具——共線圖，它通過將用戶個人體驗與企業(yè)服務流程以可視化形式匹配起來，幫助團隊更好地理解用戶需求、發(fā)現(xiàn)價值創(chuàng)造的節(jié)點，并優(yōu)化產(chǎn)品設計。

在產(chǎn)品設計和用戶體驗領域，大腦的獎賞系統(tǒng)起著至關重要的作用。本文從大腦獎賞機制的角度出發(fā)，探討了如何通過順應這一機制來設計出更優(yōu)秀的產(chǎn)品。

最近知乎等平臺開始悄然取消登錄后才能查看的限制，允許用戶無需登錄即可查看完整內(nèi)容。這一變化背后的原因是什么？它又將如何影響平臺的用戶活躍度和商業(yè)策略？本文將為您詳細解讀。

為了幫助大家更輕松地提升設計水平，這里整理了一些簡單實用的小貼士。希望這些小技巧不僅能夠助力您優(yōu)化當前的設計項目，還能在未來的設計之旅中為您提供參考價值。

本文將從用戶需求分析、材料性能映射、技術落地過程中的成本與效率優(yōu)化，以及產(chǎn)品經(jīng)理的協(xié)同策略等多個維度，深入探討這一轉(zhuǎn)化過程。

在SaaS（軟件即服務）領域，如何衡量和優(yōu)化產(chǎn)品的市場表現(xiàn)是一個核心問題。本文通過“SaaS工具靈魂九問”，深入探討了SaaS產(chǎn)品在凈收入留存率（NRR）、客戶留存率（GRR）等關鍵維度的評估方法和實踐策略。

本文將深入探討如何提高客訴處理人員的溝通親和力，幫助他們在電話溝通過程中更好地應對客戶的各種情緒、語言和要求，以贏得客戶的理解、信任和好感。

在競爭激烈的市場環(huán)境中，服務質(zhì)量成為了企業(yè)脫穎而出的關鍵要素。而提升用戶整體體驗的關鍵在于細節(jié)設計，亦即“有形度”的優(yōu)化。本文將探討如何通過精心設計的服務細節(jié)，提高用戶的滿意度和忠誠度，供大家參考。