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超級服務(wù)｜用戶教我做B端產(chǎn)品體驗
“B 端產(chǎn)品路，用戶引前行?！?在 B 端產(chǎn)品的領(lǐng)域中，如何打造優(yōu)質(zhì)體驗一直是個難題。釘釘?shù)某晒?，為我們提供了寶貴經(jīng)驗。它深知用戶是最好的老師，通過深入了解用戶需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品。本文將帶你走進釘釘?shù)?“超級服務(wù)” 之旅，探尋 B 端產(chǎn)品體驗提升的秘訣。
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一張圖搞明白SaaS平臺的六大優(yōu)勢
在當今數(shù)字化時代，SaaS（軟件即服務(wù)）模式正逐漸成為企業(yè)軟件應(yīng)用的新常態(tài)。本文將帶你深入了解SaaS的真正含義及其為企業(yè)帶來的顯著好處。
美團、攜程和滴滴企業(yè)版?zhèn)兊囊巴鹤鰐o B的生意，穩(wěn)to C的市場
在消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的變遷中，不少公司選擇了截然不同的路線：百度阿里選擇了云計算等硬科技，美團滴滴則選擇了企業(yè)服務(wù)的路線。這篇文章，我們嘗試來分析一下這樣做的原因。
我們解決的不是問題，是讓客戶愉悅
從小區(qū)物業(yè)為業(yè)主提供良好的服務(wù)體驗延伸出一個關(guān)鍵的問題：客戶對體驗的渴望或者說需求是什么？本文對此進行探索，一起來看看吧。
智能倉儲獨角獸企業(yè)的“進化”——在To B方向找破局點
如何精準對接客戶需求，解決復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)場景問題，以及如何在高度定制化服務(wù)中實現(xiàn)規(guī)?；?yīng)，成為了高科技企業(yè)亟待突破的關(guān)鍵瓶頸。
引領(lǐng)企服業(yè)務(wù)成功發(fā)展的三個關(guān)鍵核心指標
如何打造并維持一個成功的企服業(yè)務(wù)？或許我們需要理解三個核心的業(yè)務(wù)指標，包括客戶流失率、客戶獲取成本和客戶生命周期價值。這篇文章里，作者做了一定的拆解與分析，一起來看一下。
大模型推動云市場激增！“云業(yè)務(wù)+生成式AI”正在改寫企業(yè)服務(wù)
生成式AI的浪潮中，各大云業(yè)務(wù)品牌也在不斷拿出自己的策略，并努力給出更有價值的云服務(wù)。這篇文章里，作者就結(jié)合SAP、Oracle、AWS和IBM的近期動作，探索企業(yè)服務(wù)的新市場軌跡，一起跟著作者的腳步來看看這片市場吧。
深度剖析國民辦公軟件WPS
這是一篇關(guān)于國民辦公軟件WPS的商業(yè)研究內(nèi)容，三白花費了將近14個加班夜晚，以及2個泡在咖啡館的周末用心輸出了這篇內(nèi)容，我將從行業(yè)、產(chǎn)品、商業(yè)、用戶這4個角度，講講我對這個國民級產(chǎn)品的理解和洞察，對于想要研究和了解數(shù)字化、辦公行業(yè)、SaaS、以及C2B商業(yè)發(fā)展路徑產(chǎn)品的朋友，這可能是一個從入門到深入的參考，全文16000字，閱讀預(yù)計需要40分鐘，也是一篇萬字長文，希望大家別嫌棄哈哈！
汽車銷售服務(wù)商轉(zhuǎn)型關(guān)鍵：LTC、鐵三角與解決方案架構(gòu)師
隨著營銷環(huán)境的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)營銷方式的觸達效率受限，汽車銷售服務(wù)商需要應(yīng)時而動，培養(yǎng)解決方案架構(gòu)師等復(fù)合型人才，幫助企業(yè)贏得市場份額，拉動業(yè)務(wù)增長。
企服人抱團治療，尋找重塑的可能
前段時間，有篇文章《中國市場不需要SaaS》火了，許多相關(guān)從業(yè)者也下場發(fā)表了自己的看法，那么一線的從業(yè)人員和管理者們，對目前的企業(yè)服務(wù)行業(yè)有著怎樣的感受呢？怎樣才可以實現(xiàn)“重塑”？一起來看看作者的看法。
中小企業(yè)服務(wù)型產(chǎn)品需求說明書
企業(yè)服務(wù)類產(chǎn)品，業(yè)務(wù)一般包含工商服務(wù)、會計代理、知識產(chǎn)權(quán)、項目申報四大基礎(chǔ)方向。作者在本文中為我們展示了企業(yè)服務(wù)類產(chǎn)品的需求說明書包含了哪些內(nèi)容，歡迎感興趣的朋友們閱讀。
中國軟件三十年：秩序的瓦解與重建
國內(nèi)做企業(yè)軟件的企業(yè)現(xiàn)在發(fā)展得如何了？在經(jīng)歷了一定的波折之后，國內(nèi)企業(yè)服務(wù)軟件賽道的玩家們似乎陷入了發(fā)展瓶頸，轉(zhuǎn)型慢、銷售難等問題也逐漸被提上了臺面。那么，我們可以如何看待國內(nèi)軟件的發(fā)展歷程？不如來看看作者的解讀。
