ABM(四):找對(duì)人,營(yíng)銷事半功倍

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編輯導(dǎo)語(yǔ):ABM理論的關(guān)鍵之一在于找到正確的目標(biāo)用戶,那么,在找到目標(biāo)客戶企業(yè)之后,我們應(yīng)怎么找到賬戶(Account)里的關(guān)鍵決策人?本篇文章里,作者就如何找對(duì)目標(biāo)客戶做了幾種方法總結(jié),也許會(huì)對(duì)你有所幫助。

之前,我們已經(jīng)討論了有關(guān)ABM的基礎(chǔ)內(nèi)容,并且談到了要找到我們的目標(biāo)客戶企業(yè)。

但這只是第一步,因?yàn)樽詈蟮纳馐呛腿俗觥?/p>

理論上,只要我們能找到ToB的關(guān)鍵決策人,生意一定是能做成的,只是時(shí)間長(zhǎng)短、方法好壞問(wèn)題。

于是,現(xiàn)在矛盾的關(guān)鍵點(diǎn)就變成了怎么找人?

確切地說(shuō),怎么找賬戶(Account)里的關(guān)鍵決策人。

因?yàn)橹袊?guó)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)本來(lái)就不好,外國(guó)的一套模式其實(shí)不適用,而且中國(guó)有許多特色化的本土渠道,因此不能直接套用外國(guó)的工具。因此在中國(guó)的ABM中,找人其實(shí)是有點(diǎn)“費(fèi)時(shí)費(fèi)力”。

目前常見的方法有:

  • 買數(shù)據(jù):最常用,涉及合規(guī)性和時(shí)效性的問(wèn)題;
  • 爬數(shù)據(jù):質(zhì)量不好,需要人工處理。

這兩種方法比較常見,但也都有自己的弊端。如果是重量不重質(zhì)的人海戰(zhàn)術(shù),還可以考慮。ToB企業(yè)比較在意的是成交轉(zhuǎn)換率,所以更在意的數(shù)據(jù)質(zhì)量。

或者再說(shuō)一個(gè)更極端的情況:我們特別想搞定一家目標(biāo)客戶企業(yè),但是既買不到數(shù)據(jù)、也抓不到數(shù)據(jù),甚至這家公司連官網(wǎng)、公眾號(hào)都沒(méi)搭建起來(lái),都沒(méi)有可以用的數(shù)據(jù)來(lái)源,這種情況我們?cè)趺锤悖?/strong>

接下來(lái)重點(diǎn)講講一些看起來(lái)不那么明顯的“隱性”方法,專制這種“疑難雜癥”。我打賭,讀這篇文章的或多或少也被這樣套路過(guò)。

一、定向內(nèi)容投放

理論上,我們?nèi)绻馨l(fā)現(xiàn)這家目標(biāo)客戶企業(yè),應(yīng)該是可以通過(guò)天眼查找到其辦公地點(diǎn)的和法人聯(lián)系方式的,這就給了我們一個(gè)切入點(diǎn)。

有了辦公地點(diǎn),我們可以根據(jù)地理位置進(jìn)行投放。這個(gè)功能抖音已經(jīng)開放了。

之前還有情感博主出了一個(gè)段子:編輯一段你的自我介紹,然后選定“金融街”、“西二旗”等白領(lǐng)聚集地投放,你就能找到你的理想對(duì)象。

雖然是個(gè)段子,但其實(shí)思路確實(shí)不謀而合。

只要我們有了準(zhǔn)確的地理位置,然后投放,大概率是能夠曝光給我們的定向人群的。

唯一的要求是:

  1. 內(nèi)容要夠吸引人;
  2. 預(yù)算足夠。

如果內(nèi)容足夠精彩,那么按照流行的算法機(jī)制,是能夠獲得更多的曝光的,這個(gè)時(shí)候我們只需要“不差錢”即可;如果內(nèi)容不夠精彩,那我們就用錢砸出來(lái)投放的量:p。

但只做到這其實(shí)只完成了一半,因?yàn)槲覀冎挥脙?nèi)容找到了人,但這些人還沒(méi)找到我們。

所以,內(nèi)容的最后一定要留一個(gè)入口,比如留下聯(lián)系方式或者授權(quán)獲取其信息等,否則如果客戶真的想找我們,就又變得曲線救國(guó)了,所以這個(gè)入口一定要直接。

當(dāng)然,現(xiàn)在還有技術(shù)是類似我在萬(wàn)能的朋友圈一文里提到的,一旦觀看者有互動(dòng),我們就能追蹤到這個(gè)行為,甚至知道他是誰(shuí),可能還會(huì)意外收獲一些潛在客戶。

還可以想象,我們可以借助其他更精彩的非原創(chuàng)內(nèi)容(比如通過(guò)授權(quán)獲得其他企業(yè)的相似內(nèi)容使用權(quán))來(lái)吸引我們的目標(biāo)人群。連原創(chuàng)都省了,效率更高。

二、多輪留資

通常是通過(guò)一個(gè)引流小活動(dòng)來(lái)誘導(dǎo)客戶主動(dòng)提供資料,通常線上填表單、線下寫資料兩大類。

這種方法比較直接,但成本比較高,尤其是一次要填寫的內(nèi)容過(guò)多時(shí)。

因此,我們?cè)趯?shí)踐中覺得可以分次分批地來(lái)獲取資料,而且只要我們無(wú)法通過(guò)授權(quán)快速得到的資料(比如微信號(hào)、地理位置等),比如這次要手機(jī)號(hào)、下次要郵箱、再下次要公司地址和職位等,順次補(bǔ)全;對(duì)于可以間接得到的信息,盡量不騷擾客戶主動(dòng)提供。

這樣,一般通過(guò)三到四輪,我們能夠得到比較完整的客戶信息了。

但這種方法有一個(gè)極高的要求,就是我們每次都得精準(zhǔn)找到同一個(gè)人留資,而不能“有了這次沒(méi)下次”。

留資一般是伴隨著營(yíng)銷活動(dòng)的,所以可以做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的模塊,每次活動(dòng)的留資入口設(shè)置在何處、何時(shí)、后續(xù)如何跟進(jìn)等等,只用在每次營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)候直接接入即可。

三、主動(dòng)搜集

第三種方法相對(duì)技術(shù)含量最低,但對(duì)人工的要求較高。說(shuō)白了,就是需要一個(gè)行走的人肉質(zhì)能“爬蟲機(jī)”。

比如時(shí)刻瞄準(zhǔn)公眾號(hào)、抖音、知乎等平臺(tái)的評(píng)論區(qū),看有誰(shuí)留言和點(diǎn)贊,然后根據(jù)其行為和內(nèi)容來(lái)推理它的意向,必要時(shí)可以與之互動(dòng)引導(dǎo)來(lái)獲取更多信息。

事實(shí)上,很多專業(yè)自媒體的運(yùn)營(yíng)都是有這一塊分工的,也就是專門去看觀眾對(duì)于內(nèi)容的反饋,而這時(shí)候,我們只需要再多走一步。

在了解其反饋后,能夠和其進(jìn)行更詳細(xì)的對(duì)話,獲取他的聯(lián)系方式等信息。一般在這種深度交流中,觀看者是不會(huì)排斥提供信息的。如果這個(gè)客戶是來(lái)自目標(biāo)客戶企業(yè)的,那基本是有很大幾率轉(zhuǎn)為SQL的。

當(dāng)然,在這一步之前,可以用一些自動(dòng)化手段,(基于行為或者語(yǔ)義)先對(duì)人群做一個(gè)初步分層,基于這個(gè)分層來(lái)排序聯(lián)絡(luò)的優(yōu)先級(jí),也是很好的一種手段。

這個(gè)方法只適用于評(píng)論數(shù)有限的情況,如果是一個(gè)爆火的內(nèi)容,那么首先需要過(guò)濾出來(lái)哪些是C端客戶,哪些是B端客戶,然后再對(duì)后者做分層。

以上就是ABM中“找人”的辦法。不過(guò)是在中國(guó)市場(chǎng)特有的一些方法,因?yàn)閲?guó)外已經(jīng)有相對(duì)很好的數(shù)據(jù)源了,并且外國(guó)客戶的郵件使用率較高。因此,ABM進(jìn)了中國(guó),其實(shí)已經(jīng)做了本土化的諸多改良。后續(xù)的文章中,我們也會(huì)涉及相關(guān)的內(nèi)容。

過(guò)往內(nèi)容:

ABM(一):用另類方法“拿下”客戶

ABM(二):性價(jià)比更高的推廣策略

ABM(三):你真的會(huì)“挑”客戶嗎?

 

本文由 @營(yíng)銷小吉吉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自 Unsplash,基于CC0協(xié)議

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