樂高創(chuàng)意社區(qū)的玩法非常簡單：用戶注冊后，可以上傳自己的創(chuàng)意提案，如果1年內(nèi)可以達(dá)到10000點贊，那么樂高的產(chǎn)品和法務(wù)團(tuán)隊就會介入。

如果最后進(jìn)行了生產(chǎn)就可以在全球范圍內(nèi)發(fā)布，而且提案者不僅可以“留下姓名”，還可以獲得1%的銷售分紅。

目前，樂高創(chuàng)意社群已經(jīng)有超過180萬注冊會員，提交了超過36,000個項目，這其中已經(jīng)有幾十套推向市場。

這種來自超級用戶創(chuàng)意的套裝極大縮短了樂高玩具的上市周期，從之前的兩年縮短到六個月，也變相實現(xiàn)了降本增效。

樂高的案例是“消費者共創(chuàng)”的經(jīng)典案例，每個品牌其實都會有自己的超級用戶，或者說是“死忠粉”。

他們對于品牌和品類的理解有時甚至超越了企業(yè)本身。因此，企業(yè)必須與這些高度參與的超級用戶建立緊密聯(lián)系。

即使只是簡單的交流，也能從中獲得源源不斷的創(chuàng)新想法。如果企業(yè)能夠進(jìn)一步賦能這些超級用戶，那么企業(yè)和超級用戶就能夠?qū)崿F(xiàn)互利共贏。

二、“超級用戶”成為企業(yè)增長的關(guān)鍵

當(dāng)下來看，超級用戶已經(jīng)越來越受企業(yè)所重視。

企業(yè)們開始比拼，如何把更多的普通用戶，轉(zhuǎn)化成關(guān)系更緊密的“超級用戶”。力求圈住自己最忠誠的用戶，并希望其不斷產(chǎn)生復(fù)購，為企業(yè)帶來穩(wěn)定的收益。

而“付費會員”是最為有效篩選找到企業(yè)超級用戶的方式，尤其是今年，各大企業(yè)在

會員的運營上動作頻頻：

1. 8月，京東的plus會員體系全新升級
2. 10月，淘寶88VIP會員體系全新升級
3. 10月，東方甄選正式上線付費會員制度
4. …

數(shù)據(jù)顯示，京東PLUS會員的平均年消費額是非PLUS會員的10倍，而普通用戶成為PLUS會員后，一年內(nèi)消費金額和消費頻次分別同比提升150%和120%以上。

種種數(shù)據(jù)表明，超級用戶的消費力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通用戶，他們貢獻(xiàn)了80%的銷售，但企業(yè)是否將80%的精力和資源放在他們身上呢？恐怕多數(shù)企業(yè)沒有。

企業(yè)增長，除了投入廣告費獲取新客，培養(yǎng)和篩選超級用戶應(yīng)該是更好的選擇。

我的一位母嬰電商客戶，僅僅通過半年時間培養(yǎng)6000名超級用戶（付費會員），2019年就創(chuàng)造了2000萬銷售增長，每個超級用戶年均消費比2018年翻了3倍。這就是超級用戶增長的力量。

三、如何建立超級用戶體系？

建立超級用戶體系的前提，就是不斷培養(yǎng)和篩選高價值客戶，遵循二八定律，放棄對所有用戶一視同仁，真正的分層精細(xì)化運營。

培養(yǎng)超級用戶，就是在建立企業(yè)最重要的客戶資產(chǎn)。