本文作者主要從公司角度來說明了一些需求管理的方法，enjoy~

今天下午，有個(gè)剛?cè)腴T產(chǎn)品的同事小妹突然問我，在電商公司，產(chǎn)品都是如何處理公司業(yè)務(wù)需求的；于是兩個(gè)人就一起討論了一些關(guān)于需求管理的二三事。

談及需求，想必做產(chǎn)品的人都不陌生；針對公司業(yè)務(wù)部所提的需求，大家坐在一起討論，爭議最多的無非是需求優(yōu)先級，需求緊急度及其使用頻度等。

今天呢，我們主要從以下幾點(diǎn)來聊聊需求管理這些事：

一、電商業(yè)務(wù)成熟型公司

對于這類公司，有比較規(guī)范的需求管理流程，需求一般是在現(xiàn)有系統(tǒng)中做功能流程完善，優(yōu)化；新業(yè)務(wù)線的開展等等；比如在上家醫(yī)藥電商公司，對于需求管理，無非是從以下幾點(diǎn)著手：

1. 需求收集

需求來自不同的部門，有針對用戶的，亦有針對業(yè)務(wù)的；因此產(chǎn)品部一般都會(huì)建立自己的需求收集池；至于各個(gè)部門的需求提交形式，一般會(huì)以規(guī)范的需求卡片OR郵件形式提交產(chǎn)品；產(chǎn)品人員會(huì)將收集到的需求統(tǒng)一放在需求池中，周期性將需求進(jìn)行歸類分析。

2. 需求分析

需求分析階段是最考驗(yàn)產(chǎn)品能力的階段，因?yàn)樵诜治龅倪^程中，很多時(shí)候會(huì)進(jìn)入一個(gè)需求翻譯怪圈，尤其是那些領(lǐng)導(dǎo)層需要著急上線的需求；其實(shí)對于需求分析，大多會(huì)通過以下場景來實(shí)施：

（1）需求背景 ? ?

要知道需求背景，通過對需求背景的了解，來判斷該需求是否是偽需求；是否有值得做或者現(xiàn)有系統(tǒng)已有可實(shí)現(xiàn)的方式。

（2）目標(biāo)人群及其使用場景

在了解需求目標(biāo)人群和使用場景的過程中，初步確認(rèn)需關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)和流程。

（3）了解需求節(jié)點(diǎn)和預(yù)期目標(biāo)

在此基礎(chǔ)上的目的是為了產(chǎn)品有心里預(yù)期，對需求池中的需求緊急度有一個(gè)清晰的時(shí)間觀念。

（4）需求解決及其需求驗(yàn)證

這塊的爭議一般會(huì)比較大，因?yàn)橄裼幸恍┕δ軆?yōu)化的需求，我們并不能很好的通過某一維度去驗(yàn)證需求的有效性；但最好和銷量有關(guān)，轉(zhuǎn)化有關(guān)的需求，解決后可以通過一些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，分析來驗(yàn)證需求的實(shí)施性。

3. 需求優(yōu)先級

（1）需求分析完成后，產(chǎn)出產(chǎn)品需求

（2）排除偽需求，產(chǎn)品出具需求解決方案；制定產(chǎn)品需求優(yōu)先級

（2）發(fā)送業(yè)務(wù)方確認(rèn)需求優(yōu)先級及其產(chǎn)品方案的確認(rèn)

4. 需求實(shí)施期

（1）確認(rèn)無誤后產(chǎn)品，研發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)行需求評審

（2）研發(fā)人員給予需求排期后，實(shí)施研發(fā)

（3）測試人員測試，產(chǎn)品業(yè)務(wù)驗(yàn)收，進(jìn)行上線

5. 需求反饋

每周，產(chǎn)品部會(huì)定時(shí)更新需求池狀態(tài)，以郵件形式告知相關(guān)人員，讓業(yè)務(wù)部門能夠?qū)崟r(shí)了解需求情況，對業(yè)務(wù)部門是一個(gè)需求反饋期，對于產(chǎn)品部來說，也是產(chǎn)品需求的整理總結(jié)期。

二、初創(chuàng)型公司

最近新加入了一家初創(chuàng)型公司，從0到1的產(chǎn)品，需求很多時(shí)候來自于公司領(lǐng)導(dǎo)；所以需求優(yōu)先級的確定，更多取決于公司以后的戰(zhàn)略發(fā)展和產(chǎn)品線路的規(guī)劃；基本上是沿著產(chǎn)品規(guī)劃路線逐步做功能優(yōu)化和完善；

當(dāng)產(chǎn)品一期，二期上線后，會(huì)有一個(gè)試錯(cuò)階段，這時(shí)候的需求可能會(huì)脫離產(chǎn)品路線，從多個(gè)維度發(fā)散需求；這個(gè)階段，也是所有人員容易焦慮的階段，因?yàn)闀?huì)突然覺得不知道要如何做產(chǎn)品了；之后隨著試錯(cuò)確定成熟的業(yè)務(wù)流程后，會(huì)逐步進(jìn)入正軌。

總結(jié)

今天主要從公司角度來說明了一些需求管理的方法，也是做產(chǎn)品這段時(shí)間對于需求管理的一些簡單認(rèn)知；其實(shí)，需求管理對于不同的公司，多少會(huì)有一些區(qū)別，主要也和公司的業(yè)務(wù)，制度等客觀因素來決定；有不完善的地方，歡迎大家補(bǔ)充哦?。?！

#專欄作家#

簡之箐（微信公眾號：簡之箐），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，5年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，曾擔(dān)任醫(yī)藥產(chǎn)品經(jīng)理和電商產(chǎn)品經(jīng)理，經(jīng)歷主導(dǎo)過電商平臺(tái)的系統(tǒng)整合規(guī)劃。

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