編輯導(dǎo)語：演繹推理是嚴(yán)密的邏輯推理，在作者看來，培養(yǎng)基于演繹法的成事能力或許更能幫助我們推廣產(chǎn)品。本文分享了作者是如何通過演繹的方式從0到1推動業(yè)務(wù)落地，希望對你有所幫助。

最近公司開會時，領(lǐng)導(dǎo)有提到：3年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該怎樣怎樣、5年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何如何。我當(dāng)時的第一反應(yīng)是，如果拋開壽命不談，100年的產(chǎn)品經(jīng)理，1000年的產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該是什么樣呢？我所想的不是狹義的產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位，而是如何更好地“把事情做成”的能力。

我認(rèn)為成事能力的提升，本身是沒有天花板的。人們經(jīng)常提到的瓶頸，也許是受人類天性里本能的學(xué)習(xí)模型所限制，若能清醒認(rèn)識到自己認(rèn)知的邊界，并打破桎梏，堅持學(xué)習(xí)和獨(dú)立思考，始終有能更接近真理的機(jī)會。我按照自己的理解，簡單將“成事能力”分為下面幾個層級：

• 第一層：沒有獨(dú)立思考。別人讓我做什么，我就做什么。
• 第二層：能獨(dú)立地感性思考。感覺怎么做合理，我就怎么做。
• 第三層：能獨(dú)立地理性思考。能根據(jù)一些理論、數(shù)據(jù)分析或用戶研究，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
• 第四層：有基于歸納法的成事方法論。
• 第五層：有基于演繹法的成事方法論。
• …
• 第N層：上帝的方法論。也可以稱為真理，接近這個真理，是我未來學(xué)習(xí)和思考的目標(biāo)。

你站在每一層回過去看上一層，也許都會覺得上一層的做法有很大的局限性。

本文主要分享第五層：基于演繹法的方法論。第五層與第四層的唯一差異是“歸納法”和“演繹法”的區(qū)別。為了方便大家理解其中的差異，我拿做產(chǎn)品舉個例子：

歸納法做產(chǎn)品：“我看到其他競品做法跟我們不同，然后根據(jù)經(jīng)驗(yàn)去分析了不同的競品，以及不同方案下背后的原因，歸納出一套方法，形成自己的策略。”
演繹法做產(chǎn)品：“我思考業(yè)務(wù)的本質(zhì)和第一性原理，以此出發(fā)進(jìn)行邏輯推演，考慮所有的可能性，找到更好的機(jī)會點(diǎn)或做出更好的判斷。”

歸納法簡單的說，是基于經(jīng)驗(yàn)的方法論。而演繹法則是基于第一性原理和邏輯的方法論。只要第一性原理成立，且邏輯嚴(yán)密，理論上能夠由抽象演繹出具體，由已知演繹出未知，是更具全局觀和創(chuàng)新力方法論。

最近在閱讀《第一性原理》和《貝葉斯的博弈》后，對演繹法有了一些新理解，因此借著這股新鮮勁，我打算重新梳理一遍自己當(dāng)前所負(fù)責(zé)的“電商分享裂變”業(yè)務(wù)，并與大家一起分享一下用演繹的方式從0到1梳理一個業(yè)務(wù)的過程。

第一步：找到本質(zhì)

首先要找到分享裂變業(yè)務(wù)的本質(zhì)。在大部分電商行業(yè)中，分享裂變業(yè)務(wù)是指：通過用戶分享，幫助企業(yè)更高效或更低成本的傳播產(chǎn)品價值，以吸引更多潛在用戶，創(chuàng)造更多營收。在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，相較于廣告投放、地推等獲客手段，分享裂變得益于其獲客成本更低，是其他獲客方式的一種重要補(bǔ)充。

基于上述定義，可以將該業(yè)務(wù)流程進(jìn)行最簡化的抽象如下：

上圖省略了很多具體事項，僅保留了最“抽象”的流程。拋開所有具體的、表象的東西，更便于我們理解業(yè)務(wù)的本質(zhì)，這也是用歸納法和演繹法做產(chǎn)品的最大差異。畫完上圖后，我驚訝的發(fā)現(xiàn)，這跟香濃的信息傳播模型（如下圖）是很相似的。傳播者將產(chǎn)品價值信息編碼成不同的形態(tài)，通過不同的渠道傳遞給了產(chǎn)品的潛在用戶；潛在用戶接收到產(chǎn)品信息后，進(jìn)行理解，如果感知到產(chǎn)品價值，便會付出行動（購買公司產(chǎn)品或服務(wù)）。

這讓我理解到，很多事情當(dāng)回歸到本質(zhì)時，其實(shí)是相似的，分享裂變業(yè)務(wù)其實(shí)就是以用戶作為傳播者的信息傳播。換句話說，分享裂變業(yè)務(wù)的好壞非常依賴于“分享者”是否分享，以及“被分享者”是否付出行動。

而被分享者是否愿意付出行動，則依賴于分享的內(nèi)容是否對其有價值。因此，我這里將分享裂變業(yè)務(wù)增長的本質(zhì)可以理解為：讓用戶有更強(qiáng)的動機(jī)去傳播產(chǎn)品價值。如果用戶分享的內(nèi)容沒有產(chǎn)品價值，那么無論有多少人分享，都達(dá)不到目標(biāo)。

例如我們會看到一些公司做出了全網(wǎng)瘋傳的裂變活動，但是卻沒有人知道這家公司的產(chǎn)品是做什么的，導(dǎo)致并沒有帶來最終收益；另一方面，如果用戶沒有足夠的分享動機(jī)，即使承載了有價值的產(chǎn)品信息，也無法得到很好的傳播。

可以理解為，產(chǎn)品價值信息是1，而用戶的分享動機(jī)，則是后面的0。要想裂變業(yè)務(wù)有大的增長，在1不變的情況下，后面的0則是關(guān)鍵。因此，業(yè)務(wù)的核心可簡化為：如何提高用戶分享動機(jī)。（如下圖）

那么基于簡易用戶決策模型：動機(jī) = 感知價值/感知成本 – 1。當(dāng)用戶感知行動帶來的價值大于成本時，用戶會付出行動?；谶@個行為公式，我開始向下推演，探索能讓用戶提高分享動機(jī)的可能性和機(jī)會。

第二步：向下演繹/拆分

基于公式不難得出要想要提高動機(jī)，有兩個手段，分別是“放大分享者感知價值”和“降低感知成本”。

接著往下，我們需要結(jié)合分享裂變業(yè)務(wù)以及公司產(chǎn)品的特性，思考分享者的價值和成本分別是什么。也許你能夠立馬想到一些價值和成本，例如金錢價值、時間成本等。此外，有本關(guān)于分享書籍《瘋傳》里面歸納出了STEPPS六原則同樣值得借鑒。STEPPS包含了六個引起用戶傳播的深層原因。分別是：

• 社交貨幣：人們在乎自己的社交形象，愿意分享一些能提升自己社交形象的信息。
• 誘因：人們會因?yàn)橐恍┚€索的刺激，突然想起產(chǎn)品的信息。
• 情緒：人們有表達(dá)情緒的意愿，特別是驚喜和憤怒等情緒更容易引發(fā)傳播。
• 公共性：當(dāng)人們看見別人做某事或擁有某物時，會考慮自己是不是也需要。
• 實(shí)用價值；用戶會分享具有實(shí)用價值的信息，也會為了獲得實(shí)用價值而進(jìn)行分享。
• 故事：故事的形式更容易被記住和傳播。

不過，《瘋傳》的六個原則是基于歸納法得出的，并不是不重不漏的。并且，這六個原則中，有的是關(guān)于流量的（誘因、公共性），有的是關(guān)于獎勵內(nèi)容的（社交貨幣、實(shí)用價值）。

嚴(yán)格的說，要梳理出所有的價值和成本，更好的做法是回歸到神經(jīng)學(xué)或心理學(xué)這類基礎(chǔ)學(xué)科，從更底層的角度來思考用戶價值和成本有哪些。但這似乎又難度太高。

因此，秉承著有限理性的原則，我結(jié)合分享裂變業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和《瘋傳》里的內(nèi)容，做了如下梳理（當(dāng)然也并非不重不漏，但我認(rèn)為已經(jīng)能覆蓋到大部分的價值與成本）。

也許有朋友認(rèn)為，這種分析方法，與“基于目標(biāo)拆解增長公式”有什么區(qū)別呢？我認(rèn)為這兩者的差異主要在于：增長公式更加具象，更好量化，考慮范圍相對更窄，比較適用于一些非常具體的業(yè)務(wù)。而基于第一性原理進(jìn)行演繹的方式，雖更加抽象，但覆蓋度更全，更容易發(fā)現(xiàn)潛在的機(jī)會點(diǎn)。分析到這個階段后，演繹過程基本結(jié)束，后續(xù)則是結(jié)合業(yè)務(wù)現(xiàn)狀思考和判斷機(jī)會。

第三步：結(jié)合業(yè)務(wù)，判斷機(jī)會

第三步與正常增長工作中的業(yè)務(wù)判斷類似，都是基于拆分的結(jié)果，通過數(shù)據(jù)分析與調(diào)研等手段，判斷增長的機(jī)會點(diǎn)。

以放大感知價值為例，基于第二步中拆分的不同價值，結(jié)合平臺業(yè)務(wù)，我們可以先做出基于現(xiàn)狀的梳理，如下圖：

將產(chǎn)品當(dāng)前“已經(jīng)做了的模塊”和“可以嘗試的模塊”分別放到對應(yīng)的“價值類型”的下面。再之后，則需要根據(jù)價值類型，對業(yè)務(wù)進(jìn)行橫向和縱向的判斷。

1. 縱向判斷

縱向判斷：判斷已覆蓋的模塊/價值的增量空間。

• 當(dāng)前各活動的表現(xiàn)情況是怎樣的？
• 我們是否應(yīng)該將某個類型的活動做得更深入？
• 繼續(xù)優(yōu)化某活動，能帶來的增長有多少？
• …

要做出上述判斷，我們需要結(jié)合產(chǎn)品數(shù)據(jù)和用戶調(diào)研，將當(dāng)前所有已經(jīng)覆蓋的價值或已上線的裂變功能進(jìn)行逐一梳理和判斷。

例如：如果現(xiàn)金類“全額返活動”的參與率已經(jīng)達(dá)到90%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他同類活動，那么再繼續(xù)優(yōu)化該活動，隨著邊際效用遞減，后續(xù)的增長空間已經(jīng)不大。我們可以判斷出這里并不值得再投入過多資源。

又比如，當(dāng)前積分類“邀請活動”的參與率只有5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他類型活動。我們就要可能需要做一些用戶調(diào)研，了解用戶參與率低的原因，如果發(fā)現(xiàn)這些原因有合適的解決方案，那么我們可以認(rèn)為這里是有機(jī)會的。

2. 橫向判斷

橫向判斷：判斷尚未覆蓋的模塊/價值的增量空間。

• 能否讓更多的人參與分享？
• 是否還有一些價值類型沒有覆蓋到？
• 覆蓋這些價值類型，能帶來多大的提升？
• 我們是否應(yīng)該嘗試?yán)锰嵘缃回泿诺氖侄蝸泶碳じ嘤脩艏尤敕窒恚?/li>
• …

橫向判斷則需要考慮如何讓更多的用戶參與到分享中來，這同樣要結(jié)合數(shù)據(jù)和調(diào)研。

例如平臺的活躍用戶中，僅有10%的用戶參與過任意類型的分享活動。那么可以針對未參與那90%的用戶進(jìn)行調(diào)研，判斷出他們想要的價值類型以及“程度”。例如發(fā)現(xiàn)他們90%對有趣的內(nèi)容更在意，則可以考慮增加一些內(nèi)容相關(guān)的分享活動來撬動這部分用戶分享。

第四步：根據(jù)判斷結(jié)論，執(zhí)行落地

結(jié)合上述兩種判斷思路，我們可以對業(yè)務(wù)有較為清晰的診斷。后續(xù)則可以根據(jù)診斷結(jié)論，綜合比較不同的機(jī)會點(diǎn)，分析出當(dāng)前最具潛力的增長機(jī)會，再提出對應(yīng)的產(chǎn)品假設(shè)和方案去解決，以及后續(xù)持續(xù)的復(fù)盤迭代即可，這里就不再贅述。

結(jié)語

本文主要是分享基于本質(zhì)進(jìn)行演繹分析的方法論，著重在于找到本質(zhì)以及往后的邏輯推演的環(huán)節(jié)，這種方法論非常抽象，但很有意思。如果喜歡具體方法論的朋友，也可以閱讀我之前的文章《我的產(chǎn)品方法論》。

此外，在寫這篇文章的過程中，我發(fā)現(xiàn)要將演繹法運(yùn)用在產(chǎn)品工作中是一件非常不容易的事情。例如在拆分不同的價值和成本類型時，我依然只能依靠經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷進(jìn)行分類。但理解了基于本質(zhì)的演繹分析方法，仍然有兩個好處：

1）更能理解所有基于歸納法的理論都有其邊界和局限性；背后其實(shí)有更為準(zhǔn)確的演繹法存在。

2）在用演繹法梳理問題的過程中，能找到更明確的學(xué)習(xí)和思考方向。

#專欄作家#

愛學(xué)習(xí)的Keyda，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。主要專注在線教育和電商類產(chǎn)品增長，擅長游戲化設(shè)計，定期分享產(chǎn)品設(shè)計和思考。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。