編輯導(dǎo)語：在工作中，我們經(jīng)常面臨這樣的困惑：為什么工作了這么多年，發(fā)現(xiàn)自己并沒有學(xué)到什么東西，日復(fù)一日的機(jī)械性的工作著，恐懼著如果某天離開這個(gè)行業(yè)，自己一無是處，什么都不會(huì)。為什么同樣是新人，別人升職加薪，自己卻原地踏步呢？這是因?yàn)槟銢]有意識(shí)到，比工作本身更重要的，是自我成長。

前段時(shí)間由于工作需要，面試了好幾個(gè)產(chǎn)品實(shí)習(xí)生，有的年少輕狂、有的焦慮迷茫、有的謙虛優(yōu)秀……不論哪種都能隱約感受到他們內(nèi)心對(duì)產(chǎn)品的那份熱愛，不禁想起曾經(jīng)那個(gè)剛畢業(yè)初出茅廬也滿懷“產(chǎn)品夢”的自己。

記得在2018年剛?cè)肼毑痪玫牡谝淮涡〗M會(huì)，我問組長：當(dāng)時(shí)我的校招面試表現(xiàn)并不好，為什么選擇我？

他說：你是我“千里挑一”選出來的，雖然面試問題有些回答的不好，但是你的綜合素質(zhì)不錯(cuò)，是個(gè)可以培養(yǎng)的好苗子！

到現(xiàn)在，我都非常感激當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)選擇我并給與我的認(rèn)可和鼓勵(lì)。如今已經(jīng)在產(chǎn)品工作中已摸爬滾打兩年多，希望我的成長沒有辜負(fù)他的期望，也沒有辜負(fù)那份初心。

曾經(jīng)在做產(chǎn)品的前一年時(shí)間里，我一直執(zhí)著于如何研究用戶痛點(diǎn)、需求場景，實(shí)現(xiàn)什么樣的功能，來做一款給用戶帶來價(jià)值的“創(chuàng)新產(chǎn)品”。

而現(xiàn)在雖然對(duì)于產(chǎn)品的熱愛也未曾改變，但比如產(chǎn)品工作本身，我更看重的是自我成長與工作帶來的成就感。

無論對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理，還是產(chǎn)品運(yùn)營，其實(shí)產(chǎn)品只是一個(gè)載體，基于這個(gè)載體的背后，我總結(jié)的產(chǎn)品基本方法，沉淀和提升的工作技能，以及對(duì)職場認(rèn)知的升級(jí)，這些才是最重要的，是支撐我在產(chǎn)品路上不斷升級(jí)打怪的底層基礎(chǔ)。

一、產(chǎn)品方法總結(jié)

在產(chǎn)品不同的生命周期不同的階段，以To B的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為例，需要的是產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品運(yùn)營不斷的相互配合，兩條腿走路，才能一起把產(chǎn)品這個(gè)“小孩”撫養(yǎng)成一個(gè)對(duì)社會(huì)有價(jià)值的“成人”。

1. 產(chǎn)品萌芽期，解決是否能賣

對(duì)于萌芽期的產(chǎn)品來說，關(guān)鍵目標(biāo)是基于市場需求的洞察，小步快跑的驗(yàn)證市場需求，解決產(chǎn)品是否能賣的問題。在這個(gè)階段，產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)，產(chǎn)品運(yùn)營配合，使市場能快速接受產(chǎn)品。

產(chǎn)品經(jīng)理：進(jìn)行產(chǎn)品從0到1的產(chǎn)品規(guī)劃，研發(fā)出滿足市場需求，核心功能可以用的MVP產(chǎn)品。以我們國產(chǎn)化EDR產(chǎn)品為例，市場需求就是要滿足合規(guī)的政策要求，那么在該階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要實(shí)現(xiàn)能交付具有殺毒功能的產(chǎn)品。

產(chǎn)品運(yùn)營：尋找種子目標(biāo)客戶和應(yīng)用場景，進(jìn)行MVP產(chǎn)品推廣，并打通初步的銷售通路，并建立標(biāo)桿和一定的知名度來入局市場，在推廣和交付產(chǎn)品過程中，持續(xù)分析市場需求的驗(yàn)證情況，根據(jù)市場反饋來修正產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃，形成閉環(huán)。

2. 產(chǎn)品成長期，關(guān)注市場占領(lǐng)

對(duì)于成長期的產(chǎn)品而言，關(guān)鍵目標(biāo)在于如何快速并持續(xù)的占領(lǐng)市場。通過聚焦有吸引力的細(xì)分主戰(zhàn)場與應(yīng)用場景，迅速進(jìn)入并分析銷售的核心矛盾，迭代產(chǎn)品提高產(chǎn)品競爭力，建立品牌影響力，實(shí)現(xiàn)市場的廣泛覆蓋。

產(chǎn)品經(jīng)理：基于市場需求，會(huì)進(jìn)行一些大客戶的定制項(xiàng)目交付，樹立行業(yè)樣板點(diǎn)，并進(jìn)行需求評(píng)估，將定制需求通用化，逐步進(jìn)行產(chǎn)品迭代。

以我們EDR產(chǎn)品為例，廣告彈窗攔截功能在教育行業(yè)是一個(gè)非常強(qiáng)烈的需求，在進(jìn)行新增功能產(chǎn)品迭代的同時(shí)，也要保障安全效果，來提升產(chǎn)品與競品的競爭力。

產(chǎn)品運(yùn)營：負(fù)責(zé)產(chǎn)品從1到100的快速增長，分析銷售通路過程中的核心矛盾，并解決關(guān)鍵矛盾并驗(yàn)證，來達(dá)到銷售目標(biāo)。

比如產(chǎn)品銷售大致可分為三個(gè)階段：商務(wù)交流——產(chǎn)品測試——項(xiàng)目交付，在商務(wù)階段的關(guān)鍵影響因素：品牌影響力、競品競爭；在測試階段影響測試轉(zhuǎn)化率的因素：產(chǎn)品表現(xiàn)力、測試效率等。

通過分別分析每個(gè)階段的核心矛盾，提高該階段的轉(zhuǎn)化率，從而保障銷售增長。

二、工作技能提升

無論是產(chǎn)品經(jīng)理還是產(chǎn)品運(yùn)營，我認(rèn)為很多能力是相通可復(fù)用的，比如產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作：需求管理、產(chǎn)品PRD文檔、項(xiàng)目推動(dòng)；產(chǎn)品運(yùn)營的日常工作：品牌營銷、渠道培訓(xùn)等。

這里面可復(fù)用的能力有：項(xiàng)目管理、溝通協(xié)調(diào)、文案營銷、演講表達(dá)。

1. 項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理能力是產(chǎn)品必須要掌握的一個(gè)工作技能，大到包含項(xiàng)目啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾完整階段的大項(xiàng)目交付，小到日常需求實(shí)現(xiàn)的跟進(jìn)推動(dòng)，其中涉及的范圍、質(zhì)量、成本、進(jìn)度四大要素的管理都是非?；A(chǔ)且實(shí)用的知識(shí)。

項(xiàng)目管理的理論與實(shí)踐復(fù)盤，在之前的文章中也有總結(jié)到，可參考：《完整版項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)分享：產(chǎn)品經(jīng)理如何做項(xiàng)目管理？》

2. 溝通協(xié)調(diào)

溝通協(xié)調(diào)是產(chǎn)品工作中最日常的一件事，“溝”是方法，“通”才是目的，如何通過溝通來高效的達(dá)成目標(biāo)？

• 首先，明確溝通的目標(biāo)是為了完成某一件任務(wù)，避免溝通的過程跑題；
• 其次，同理心共情溝通，當(dāng)對(duì)方有情緒或者困難時(shí)，換位思考理解認(rèn)可對(duì)方，
• 最后，引導(dǎo)對(duì)方達(dá)成一致目標(biāo)，比如由誰、什么時(shí)間、完成什么事、達(dá)到什么效果。

3. 文案營銷

文案營銷的本質(zhì)是讓目標(biāo)群體想看且能看懂你想表達(dá)的內(nèi)容，這里有兩個(gè)關(guān)鍵詞：想看、看懂。

在我最開始寫產(chǎn)品營銷軟文時(shí)，常常用以產(chǎn)品視角去描述我們的用戶痛點(diǎn)、產(chǎn)品功能等等，但這些客戶并不是客戶視角，客戶看不懂。需要基于客戶的視角，有邏輯的傳遞產(chǎn)品價(jià)值。

客戶視角，以一瓶主打“清甜”優(yōu)勢的礦泉水產(chǎn)品為例：

產(chǎn)品視角的痛點(diǎn)和需求描述是：客戶口渴，需要一瓶清甜的水；但其實(shí)客戶的真正需求是：口渴需要解渴，我們的礦泉水相比其他產(chǎn)品的優(yōu)勢是清甜，更能滿足客戶需要解渴的訴求。

WHWP結(jié)構(gòu)：如何有邏輯的寫文案或者產(chǎn)品解決方案PPT？

一般可采用WHWP結(jié)構(gòu)：Why、How、What、Prove。

• Why 部分描述現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)，即問題是什么？為什么有這個(gè)需求？
• How 的部分，站在中立的角度分析和建議應(yīng)該要怎么做？
• What 的部分描述我們的產(chǎn)品是什么，有哪些優(yōu)勢功能？
• 最后 Prove 的部分，用市場成績以及成功的客戶案例去證明產(chǎn)品的價(jià)值。

4. 演講表達(dá)

在工作中，無論是向上匯報(bào)、職級(jí)答辯、培訓(xùn)分享等等，總會(huì)不自覺的緊張，具體表現(xiàn)為照著PPT備注念、語速很快或者卡頓，演講表達(dá)能力也提高也是我今年Q4的一個(gè)小目標(biāo)。

• 首先：在心態(tài)要放輕松，把演講當(dāng)做是一次分享，送個(gè)觀眾的禮物，喜歡最好，不喜歡復(fù)盤進(jìn)一步改進(jìn)；
• 其次，做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)著鏡子練習(xí)，做到在講這一頁P(yáng)PT時(shí)就能心中有數(shù)的知道下一頁P(yáng)PT怎么樣；
• 最后把握好每一次演講的機(jī)會(huì)，多鍛煉。

三、職場認(rèn)知升級(jí)

1. 不僅是搬磚工人

我常常不喜歡把工作定義為真正意義上的搬磚，雖然確實(shí)是一名“苦哈哈”的打工仔，但其實(shí)我認(rèn)為公司與個(gè)人之間就是一個(gè)互利互惠的關(guān)系公司提供平臺(tái)給你成長付你報(bào)酬，你為工作付出你的勞動(dòng)力。

這其中可能存在一些不平等，但與其每天糾結(jié)那些“不平等條約”上，不如把重心放在自我成長上，這就是我的“洗腦式阿Q精神”，在保障身體健康的前提下，快樂的工作豈不是更好。

2. 接受焦慮，做好當(dāng)下

這是一個(gè)全民焦慮的時(shí)代，在一線城市的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤其明顯，工作任務(wù)多、完不成壓力大而焦慮；害怕自己沒成長，競爭力不足被淘汰而焦慮；年紀(jì)大了還未達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)而焦慮……本質(zhì)還是做到的和想要的不匹配，仿佛每天都活在焦慮中。

我個(gè)人認(rèn)為，適度的焦慮不是壞事，學(xué)著接受它，然后目標(biāo)驅(qū)動(dòng)做好當(dāng)下想做的每一件事，未知的事誰知道呢。

3. 厚臉皮一點(diǎn)，告別玻璃心

在工作的前兩年里，臉皮薄是我一個(gè)很“致命”的缺點(diǎn)，當(dāng)犯了一點(diǎn)錯(cuò)誤時(shí)，會(huì)沉浸在自己的后悔情緒里，指責(zé)自己為什么會(huì)做不好；當(dāng)被人質(zhì)疑時(shí)，會(huì)輕易的被別人的思想帶走不反駁；當(dāng)被吐槽批評(píng)時(shí)，容易玻璃心的自我否定等。

但其本質(zhì)還是太在乎別人的看法。人不就是在各種打擊中才變得越來越強(qiáng)大，皮實(shí)一點(diǎn)，也沒啥過不去的。

四、關(guān)于產(chǎn)品導(dǎo)師

我很幸運(yùn)，在這兩年多的產(chǎn)品路上遇到了兩位非常nice的導(dǎo)師，他們兩個(gè)人非常不同，但都是我的榜樣，是我想要成為的人。

過去的第一任導(dǎo)師，教會(huì)了我如何正確的做事。

他邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn)、大局觀非常強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)把控能力高，很多工作方法都是在他身上學(xué)習(xí)到的，其中我印象最深刻一句話：工作中不要只局限在自己的一畝三分地，雖然承擔(dān)多，但是更容易被看到，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。

這一句話我一直銘記于心，也分享給大家。

現(xiàn)在的第二任導(dǎo)師，教我如何做正確的事。

他非常年輕，對(duì)工作有極大的熱情且超級(jí)自信，抽象能力與演講能力非常強(qiáng)，這些都是我需要學(xué)習(xí)的地方，在工作上，精益求精，追求極致，但也不會(huì)給與我過多的限制，會(huì)讓我多主動(dòng)思考和規(guī)劃，并一直竭力幫助我成長。

過去的產(chǎn)品兩年，有幸運(yùn)、有努力、有堅(jiān)持、有成長、有收獲；未來，也一定值得期待，繼續(xù)加油鴨~

作者：小譚同學(xué)；微信公眾號(hào)：斜杠產(chǎn)品汪

本文由 @小譚同學(xué) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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