用戶體驗(yàn)地圖是從用戶角度，描述用戶在使用某產(chǎn)品的過(guò)程中的標(biāo)志性體驗(yàn)。它可以讓你感同身受，也讓你找出你想要改進(jìn)和更深一步了解的地方。 用戶體驗(yàn)，是用戶與“服務(wù)/...

一張?bào)w驗(yàn)地圖，一整年的工作量都在這里面了。 在日常項(xiàng)目中，產(chǎn)品和設(shè)計(jì)同學(xué)可能會(huì)面臨一個(gè)問(wèn)題：只有頁(yè)面數(shù)據(jù)參考，而缺乏定性研究結(jié)論幫助驗(yàn)證和拓展設(shè)計(jì)思路。針對(duì)...

什么是用戶體驗(yàn)地圖？什么是服務(wù)藍(lán)圖，他們有什么不同？文章為你解讀。 我們生活中的每一件發(fā)生的事情都是一種旅程，它也許幾秒，幾年，甚至一生。它可能是去上大學(xué)，...

?以智能POS項(xiàng)目為例，談?wù)勗O(shè)計(jì)師如何擁有全鏈路的視角以及全鏈路視角下的設(shè)計(jì)實(shí)踐。 作為國(guó)內(nèi)最大的生活服務(wù)平臺(tái)，美團(tuán)不僅要提供給消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也要服務(wù)好...

當(dāng)我們獲取了這些用戶的一些痛點(diǎn)信息之后，如何挑選最有價(jià)值的痛點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)呢？今天介紹的用戶體驗(yàn)地圖，就是這樣一個(gè)直觀的呈現(xiàn)工具，借助它可以將最有價(jià)值的點(diǎn)突顯出...

用戶體驗(yàn)地圖結(jié)合了兩個(gè)強(qiáng)大的工具—講故事和可視化 ，以幫助團(tuán)隊(duì)了解和解決用戶需求。 雖然體驗(yàn)地圖會(huì)根據(jù)不同的場(chǎng)景和商業(yè)目標(biāo)采取各種各樣的形式，但通常都包含一些元...

認(rèn)認(rèn)真真做了用戶調(diào)研，就算大功告成了？圖樣圖森破！古語(yǔ)說(shuō)得好，學(xué)而不思則罔。你通過(guò)用戶學(xué)到了很多他們關(guān)于產(chǎn)品的感受，如果不能將其好好分析與整理，那就只能是然...

認(rèn)認(rèn)真真做了用戶調(diào)研，就算大功告成了？圖樣圖森破！古語(yǔ)說(shuō)得好，學(xué)而不思則罔。你通過(guò)用戶學(xué)到了很多他們關(guān)于產(chǎn)品的感受，如果不能將其好好分析與整理，那就只能是然...

通過(guò)繪制地圖讓更多的相關(guān)人員能夠參與到項(xiàng)目中來(lái)，也是從另一種視角來(lái)幫助大家審視產(chǎn)品，找到設(shè)計(jì)的突破口。 一、什么是用戶體驗(yàn)地圖 它是用于定位和描述一個(gè)完整服務(wù)...

認(rèn)認(rèn)真真做了用戶調(diào)研，就算大功告成了？圖樣圖森破！古語(yǔ)說(shuō)得好，學(xué)而不思則罔。你通過(guò)用戶學(xué)到了很多他們關(guān)于產(chǎn)品的感受，如果不能將其好好分析與整理，那就只能是然...