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體驗日常:“人性化幫助”在客戶旅程中的重要性

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在購物平臺上購買產(chǎn)品,當使用產(chǎn)品出現(xiàn)情況的時候,最簡單的做法就是找到商家平臺,咨詢?nèi)绾谓鉀Q問題。隨著當前科技的進步,人工客服的出現(xiàn),往往使得客戶在尋求幫助的時候沒有得到滿意的結(jié)果。這種情況下商家應(yīng)該如何處理呢?下面是筆者分析此的文章,一起來看看吧!