從緊張的PPT任務(wù)到日常工作的重復(fù)性勞動，這些故事不僅是對過去一年的反思，也是對未來工作的啟示。讓我們一起探索如何在職場中更高效、更聰明地工作。

2024年底，掏心窩子聊聊今年的工作教訓(xùn)。本周繼續(xù)。

一、需求不明確，也會有解法

分享一個真實的小故事。

領(lǐng)導(dǎo)需要一份PPT用于匯報工作，希望明天有初稿，后天要匯報。

這份工作安排給了一個新人，他不是職場新人，但他屬于“領(lǐng)導(dǎo)的新人”——加入團(tuán)隊時間較短，之前未負(fù)責(zé)過類似任務(wù)。

收到指令和簡短的要求后，他開始努力工作，緊趕慢趕，從框架到內(nèi)容到格式到美觀，一絲不茍。

熬了個大夜，第二天中午提交給了領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)看了后，覺得整個內(nèi)容方向不是他要的，希望他重新做。

領(lǐng)導(dǎo)說：不要再糾結(jié)于這些格式、內(nèi)容細(xì)節(jié)，趕緊先做出一版框架跟她對齊，沒問題再繼續(xù)做。

原本的兩天任務(wù)時間，僅剩一天了，卻又接近從頭開始。

收到新的指令后，他重新開始努力工作，緊趕慢趕，終于在晚上，又輸出了一份新的PPT，除了美觀性上來不及調(diào)整，其他的框架、內(nèi)容、格式都處理完成。

領(lǐng)導(dǎo)看了后，覺得存在部分內(nèi)容的劃分和框架定義上，仍有欠缺。

此時，距離匯報只剩半天時間，沒有時間繼續(xù)再改再看。

最終，領(lǐng)導(dǎo)和他一起加班，先定義出來框架、主標(biāo)題、副標(biāo)題、需要的內(nèi)容模塊、格式。然后他再繼續(xù)接手，填充內(nèi)容細(xì)節(jié)。

終于，還是在匯報前趕完了整份PPT。

當(dāng)然，由于時間太趕，已沒辦法再調(diào)整整體的美觀性。

后來，我跟他吃飯聊起這件事情，他說他做的很累，那兩天吃不好睡不好。

我們都有一個共識，那就是領(lǐng)導(dǎo)本身沒有給出清晰的要求，導(dǎo)致他做出來的東西，領(lǐng)導(dǎo)一直不滿意。

換句話說，可能在他做之前，領(lǐng)導(dǎo)也沒想清楚自己要的是什么樣的。

他說，對啊，我也不知道要怎么做，只能試著來，但也不能隨便交一份給領(lǐng)導(dǎo)。

我跟他說，在工作中，其實這種領(lǐng)導(dǎo)是“常態(tài)”。

仔細(xì)一想，你的領(lǐng)導(dǎo)是不是也經(jīng)常布置任務(wù)，但沒有明確要求。

做完后，又跟你說，這個不行，不是他要的。

如果能遇到一個每次都反饋明確指令的領(lǐng)導(dǎo)，是一種幸福。

但遇到像上面這樣的領(lǐng)導(dǎo)，也不用太悲憤，接受他是一種常態(tài)就好。

所謂上有政策，下有對策，應(yīng)對常態(tài)化的領(lǐng)導(dǎo)，也需要有常態(tài)化的方法。

試想一下，當(dāng)你去玩密室逃脫時，需要解開一個密碼，不知道自己答得對不對時，下意識的做法就是試一試。

先試一下答案，如果不對，起碼排除一個錯誤答案，然后接著嘗試正確的答案。

如果不知道這個題目該怎么答，那就應(yīng)該反復(fù)提交，通過“閱卷”的方式得到反饋，從而逐漸找到方向和方法。

反復(fù)嘗試也是有方法的，如果你交的是一張白卷，然后讓領(lǐng)導(dǎo)替你解答，那得到的反饋注定是一樣的，依然是不清晰的指令，依然不知道該怎么推進(jìn)。

就好像小時候做作業(yè)，老師說的，即使你不知道怎么答，也可以把覺得對的步驟先寫上去，能得幾分是幾分。但絕不要只以滿分為目標(biāo)，覺得這道題解不出來，就徹底不答了。

你可以先把你認(rèn)為正確的思路方向，梳理提交，然后與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行碰撞，確認(rèn)無誤后，再推進(jìn)下一步。

很多人在職場中，會對領(lǐng)導(dǎo)有敬畏感，希望盡量少跟領(lǐng)導(dǎo)接觸，害怕收到負(fù)反饋。

這好像是我們從小養(yǎng)成的思維，把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做老師一樣，害怕收到老師的批評，所以盡量回避跟老師的接觸。

師生關(guān)系和上下級關(guān)系的很大區(qū)別在于師生是老師對學(xué)生的教導(dǎo)和傳授，老師的權(quán)威性會明顯很高；而上級和下級更主要還是在于配合著完成工作。小時候沒有聽過有選擇老師這種事情，但本質(zhì)上我們是可以選擇工作的。所以這種絕對的權(quán)威在職場上較為少見，除非你的上級就是老板，也就是雇傭關(guān)系。

那么基于互相配合完成工作的角度，其實你的領(lǐng)導(dǎo)也不想因為你而加班。通過快速的碰撞對齊方向，各自更好的完成工作，對于他來說也是更期望的結(jié)果，畢竟他也想早點下班回家，畢竟他也希望你給他一份他能回去匯報的PPT。

所以，不要再以從小到大被教育出來的“好學(xué)生”思維工作了，不要執(zhí)著于輸出一份好的作品，以求避免領(lǐng)導(dǎo)的“教育”。領(lǐng)導(dǎo)也不想當(dāng)你的老師（“爹味”領(lǐng)導(dǎo)除外）。

面對不明確的需求，就是要反復(fù)地溝通，反復(fù)地試錯，反復(fù)的收到反饋，再優(yōu)化方案，在尋求反饋，這才是解決問題最快速的方法。

二、工作流不讓工作留

不知道從什么時候開始，發(fā)現(xiàn)每天有很多工作都是重復(fù)性的工作。

每天到了公司，tapd提醒待辦的事情，然后處理，查看問題，輸出方案。

每天查看數(shù)據(jù)，篩選，導(dǎo)出，分析數(shù)據(jù)，輸出結(jié)論。

每天撰寫方案，描述背景，目標(biāo)，繪制交互圖、流程圖，再描述細(xì)節(jié)，制定數(shù)據(jù)上報。

……

好像每天的工作日程、每項工作的任務(wù)，都有固定的流程。如果某天有增多的日程，就會導(dǎo)致事情可能忙不過來，慢慢就演變?yōu)樾枰影唷?/p>

直到后來，我開始研究扣子，就是字節(jié)推出的AI智能體工具。

大家都說AI智能體就好像另一個自己，能幫自己干活，提升工作效率。

仔細(xì)研究，他到底能怎么幫我干活？

最終發(fā)現(xiàn)，AI智能體的核心還是工作流。

你需要告訴AI，你希望按照什么流程處理每個任務(wù)，他才會按預(yù)期執(zhí)行。

那這個流程怎么來，就是從自己每天的工作總結(jié)歸納而來。

人類最不可代替的是閃閃發(fā)光的智慧和靈感，有時候靈機(jī)一動的想法，就會成為解決問題的關(guān)鍵，這些都是不可替代的，所以天才和藝術(shù)家會相對比較稀少。

同理，人類最容易被替代的就是可流程化的機(jī)械性工作。一旦有了一套標(biāo)準(zhǔn)的流程，任何人，包括非人（AI）就都可以按照這套流程進(jìn)行工作。

試想一下，如果每天上班變成，AI自動幫你篩選數(shù)據(jù)，導(dǎo)出，分析，輸出結(jié)論，那你的工作就從自己做完全流程，變成點擊開始和復(fù)制結(jié)果。

可能原先要花半小時，現(xiàn)在只需要2分鐘。

如果每個工作都從半小時，縮減為2分鐘，你每天得多出多少“摸魚”時間，想想就快樂。

但是，把工作都整理為“工作流”，不是一個簡單的事情。

首先，你得充分理解你在做的事情，每一步驟的目的是什么，每個步驟的前后依賴是什么，每個步驟的詳細(xì)操作是什么。

然后，你需要把每個步驟高效的串聯(lián)起來，形成一個流線。

到了這里，你會發(fā)現(xiàn)，工作流已經(jīng)搭起來了，經(jīng)過檢測，發(fā)現(xiàn)他可以復(fù)用。

但是，人能復(fù)用，和機(jī)器能復(fù)用又是兩碼事。

如果是人能復(fù)用，那么后續(xù)這項工作交接給誰，都是快速掌握操作。

如果是機(jī)器能復(fù)用，那么恭喜你，你已經(jīng)可以解放雙手了。

我知道，很多人會覺得，如果把自己的工作都變成可復(fù)用的工作流，那么意味著自己的護(hù)城河就喪失了，自己變成了一個可被替代的角色。

但是，一個能把自己工作都沉淀為工作流的人，其本身的能力一定是足夠出色的。我們需要對自己的能力有足夠清晰的認(rèn)知。

護(hù)城河也是可以擴(kuò)寬的。

更何況，很多時候沉淀為工作流只是為了提升自己的效率，釋放自己的雙手。如果你擔(dān)心其他情況，也可以不需要對外界過多宣導(dǎo)。

如果真的不想讓自己的工作“留”，不妨多試試挖掘工作“流”吧。