俞軍老師 | 產(chǎn)品經(jīng)理如何成長?
產(chǎn)品經(jīng)理如何成長,一直是困擾一部分人的問題。本文作者結合自己閱讀俞軍老師書籍的經(jīng)驗,整理了部分方向和觀點,供大家參考學習。
一、產(chǎn)品經(jīng)理的分類
(按天賦高低分類——ABC分類)
A類:有深度思考能力或超常同理心
深度思考是指習慣思考事物背后的本質(zhì),且在同等條件下,對事物的洞察更深或更快。
能深度思考的人很少見,但只有借助于深度思考,在微觀場景和宏觀背景下發(fā)現(xiàn)并理解事物的共性、差異性和各種因果關系,才能在這個現(xiàn)實世界中不斷總結出規(guī)律和特點,提高未來決策和行為的成功率。
同理心是指能夠站在別人的角度去思考,并準確地察覺和判斷別人的感受。同理心是天賦本能,每個人多少都會有,后天也能通過刻意訓練適度提高。當然,有超常同理心的人也很少見,但一旦有,做產(chǎn)品經(jīng)理就極具優(yōu)勢。
B類:邏輯清晰且有產(chǎn)品心
產(chǎn)品心,指的是真的喜歡做產(chǎn)品,真的喜歡做產(chǎn)品經(jīng)理,也想做好這個產(chǎn)品,能從產(chǎn)品工作中感受到樂趣,而不是功利心特別強,優(yōu)先因為高薪、職業(yè)聲望、權力、追求短期績效等因素而做產(chǎn)品經(jīng)理。
C類:不適合從事產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)
邏輯不清晰,同理心明顯弱,功利心過重,都不適合從事產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè),至少不適合成為高階產(chǎn)品經(jīng)理,因為高階產(chǎn)品經(jīng)理需要面對大量的權衡取舍,沒有上帝視角會降低決策質(zhì)量。
缺乏職業(yè)熱愛,期望工作朝九晚五和休閑生活,不愛加班的人,不適合從事產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)。因為這個職業(yè)需要持續(xù)積累大量用戶樣本,不花大量時間是不可能合格的。
二、產(chǎn)品經(jīng)理前五年的成長
前五年大致可以看作產(chǎn)品經(jīng)理從新手到熟手的成長期。對剛入行的產(chǎn)品新人而言,有兩點是最有價值的。
1. 從大量產(chǎn)品迭代中驗證和思考
剛入行時別想著找大機遇一飛沖天,而是要看哪里有大量迭代,能從無數(shù)的實踐中學習和積累經(jīng)驗。因為產(chǎn)品經(jīng)理的學習必然是閱讀、思考、實踐三位一體的,其中最短板決定你的上限。產(chǎn)品新人要多做事,多思考,要在迭代中驗證和反思,沒有充分思考過的經(jīng)歷只是經(jīng)歷,不等于經(jīng)驗。只有早期實踐經(jīng)驗積累夠多,充分理解用戶多樣性和人性規(guī)律性,建立過自己的用戶模型,未來在產(chǎn)品工作中做閱讀和思考時,效率才會足夠高。
2. 加入一個有產(chǎn)品心的小團隊
這個公司怎么樣不是最重要的,大老板怎么樣也不是最重要的。因為你只有在產(chǎn)品實踐中,在跟同伴討論和解決同一個問題的過程中才能快速學習成長。所以,跟你直接相關的就是你的直接匯報者,以及天天跟你討論的身邊同伴。這個小團隊如果有不錯的產(chǎn)品文化,大家認真做產(chǎn)品,那就是個好環(huán)境。
新手經(jīng)過最初的打基礎階段后,如果想繼續(xù)進階變成熟練產(chǎn)品經(jīng)理,最好多接觸一些不同的挑戰(zhàn),如果有機會,可以發(fā)展這六個方面的能力:從0到1,做深做透,做寬做雜,大用戶量,商業(yè)閉環(huán),團隊建設。
1)從0到1
一個產(chǎn)品經(jīng)理,如果一直在做成熟產(chǎn)品,沒做過(哪怕是參與過)從0到I的新產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)過程,他的產(chǎn)品視野總是殘缺的。如果有機會,要去經(jīng)歷一下把一個想法變成一個產(chǎn)品的過程,去經(jīng)歷一下想法的發(fā)散和收斂,完全從零開始找用戶、找資源的過程,很多產(chǎn)品的問題和經(jīng)驗只有在從0到1的事情中才能遇到和積累。
但是,從0到1雖然有價值,卻也不需要總是追求做從0到1的新產(chǎn)品,做第一次肯定能學到很多,但做兩次、三次、更多次的話,這方面經(jīng)驗的邊際收益是快速遞減的,經(jīng)驗的主要收益將取決于該產(chǎn)品的成長性。
2)做深做透
那些進入大公司的產(chǎn)品經(jīng)理常常只負責成熟產(chǎn)品的某一個細分領域或用戶場景,如果能把這個細分場景做深做透,也能對產(chǎn)品的理解再上一層。而中小公司的產(chǎn)品經(jīng)理就不太有機會做深做透,這樣的產(chǎn)品視野也是有缺陷的,所以如果在中小公司做久了,建議找機會去大公司補一下這方面的能力。
3)做寬做雜
這是中小公司產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)勢,其職能不會分得過細,往往身兼多職,功能、交互、場景、數(shù)據(jù)分析、AB測試、增長、客服、銷售支持、公關支持、項目管理等,什么工作都可能做,這有利于建立產(chǎn)品經(jīng)理的全局觀。一畢業(yè)就加入大公司的產(chǎn)品經(jīng)理,如果在一個方向做久了,可以找機會多做一些其他工作,視野擴大以后,即使回頭做原來的工作,也可能更優(yōu)秀。
4)大用戶量
好的產(chǎn)品經(jīng)理必須經(jīng)歷過大用戶量產(chǎn)品。因為,如果一個產(chǎn)品的用戶量小,就有很多手段能使它增長,多做點運營,多爭取一點資源,多做一次熱點炒作,增長效果可能都很明顯,而多數(shù)企業(yè)是什么容易就做什么,于是動作就會變形,就不會重視產(chǎn)品發(fā)展。
但當一個產(chǎn)品的用戶量很大的時候,其他手段的有效性就會降低,用戶價值影響增長的有效性就會凸顯,然后大家也會重視用產(chǎn)品發(fā)展。另外還有一個好處是,用戶量越大的產(chǎn)品,靈敏度越高。做一個微小的策略、交互、功能升級,就可能影響100萬用戶,然后可以從豐富的反饋數(shù)據(jù)中準確驗證想法和理解用戶。
5)商業(yè)閉環(huán)
人類享受的絕大部分美好事物,是由賺錢的企業(yè)創(chuàng)造的,而不是不賺錢的企業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理的工作天生就是應該是商業(yè)閉環(huán),用戶價值和商業(yè)價值就是一個硬幣的一體兩面。從企業(yè)的角度,即使只考慮多賺錢,也要長期有用戶才能多賺錢,涸澤而漁只能賺短期的錢。
從用戶價值角度,要想創(chuàng)造最多的用戶價值,就要保證提供該產(chǎn)品的企業(yè)經(jīng)營可持續(xù),這就一定要讓企業(yè)能賺到錢,企業(yè)不賺錢倒閉了或不做這個產(chǎn)品了,那用戶就不能再獲得用戶價值了。所以產(chǎn)品經(jīng)理要兼顧用戶價值和商業(yè)價值的平衡,設計的產(chǎn)品要能創(chuàng)造有利可圖的用戶價值。
三、產(chǎn)品經(jīng)理五年后的成長
1)專業(yè)路線(權衡決策、交易模型)
首先,專業(yè)能力岀色,又經(jīng)驗豐富的好產(chǎn)品經(jīng)理始終是稀缺資源,供不應求。能造就好產(chǎn)品經(jīng)理的兩個條件是有潛力的人加上有成長性的產(chǎn)品崗位,所以,如果你的產(chǎn)品專業(yè)天賦明顯高人一等(自己說了不算,要以其他好產(chǎn)品經(jīng)理的評價為準),就應該選擇專業(yè)路線,努力去爭取有成長性的產(chǎn)品崗位,這對你和企業(yè)雙方來說都是價值最大化的。
產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)能力發(fā)展,以前可以圍繞“用戶模型”,但以后越來越側重于發(fā)展自己的“交易模型”能力,即不再是僅僅追求創(chuàng)造用戶價值,而是追求創(chuàng)造有利可圖的用戶價值。只會做用戶體驗或只會做商業(yè)變現(xiàn)的產(chǎn)品經(jīng)理都有價值,但是價值上限不會很高。
商業(yè)要整體考慮一個業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展,只考慮變現(xiàn)是不完整的,不叫商業(yè),不能保證可持續(xù)。而交易模型是能讓企業(yè)既不傷用戶又能更賺錢的產(chǎn)品設計和商業(yè)模式設計,無論行業(yè)紅利消失還是遇到經(jīng)濟寒冬,它永遠是有需求的,每往前一步都有價值。
2)管理路線(計劃、組織、領導、協(xié)調(diào);識人用人、分優(yōu)先級)
如果你的產(chǎn)品專業(yè)天賦一般,可以選擇的一個發(fā)展方向是走管理路線。產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)是知識型人才做創(chuàng)造性工作,不能僅僅學習傳統(tǒng)管理方法中的計劃、組織、領導、協(xié)調(diào),產(chǎn)品經(jīng)理做管理工作的關鍵是識人用人,要找到優(yōu)秀人才放到關鍵崗位上,并不斷幫助他成長。
當然,專業(yè)天賦高的產(chǎn)品經(jīng)理最后也是要做管理工作的,那么兩者差別何在?差別在于:一是專業(yè)天賦越高的人應該越晚做管理,專業(yè)天賦一般的人可以更早管理團隊;二是專業(yè)天賦高的管理者,除了識人用人,還要強化和發(fā)揮自己的決策能力。產(chǎn)品經(jīng)理做決策,關鍵是權衡取舍,分優(yōu)先級。別人每天工作10小時,你每天工作15小時,那你的產(chǎn)出頂多提高50%。但如果你做了一個決策,做B項目而不做A項目,或者資源優(yōu)先用于C項目,最終產(chǎn)出卻可能差50倍,甚至決定產(chǎn)品在市場競爭中的勝敗。
所以,分優(yōu)先級,這個是優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理最能體現(xiàn)個人價值的地方。而專業(yè)天賦一般的產(chǎn)品經(jīng)理,可以主要做識人用人和幫助優(yōu)秀人才成長的事,讓下屬中的優(yōu)秀人才去做業(yè)務決策,這樣他們成長最快,管理者自己也更輕松,而且企業(yè)收益還更大。
3)業(yè)務路線(知識和經(jīng)驗的累加;to B)
第三種選擇是走業(yè)務路線。大部分產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)天賦沒有明顯高下之分,有五年經(jīng)驗和十年經(jīng)驗的兩個人,去做一個新產(chǎn)品時可能競爭力差距不大,但如果在同一個公司的同一個產(chǎn)品上做了五年和做了十年,其個人價值還是有差距的。做了三年和五年也是有差距的,做了一年和三年的差距就特別大了,這就是積累帶來的價值,既包括該產(chǎn)品所在領域的經(jīng)驗積累,也包括在該企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)驗和人際關系積累,后者能明顯降低企業(yè)內(nèi)部交易成本,對企業(yè)是有價值的。
走業(yè)務路線比較簡單,一路穩(wěn)扎穩(wěn)打持續(xù)積累就可以,產(chǎn)品經(jīng)理的個人價值會持續(xù)提升。但前提是,你得先找到一個能持續(xù)發(fā)展很多年的業(yè)務。否則,如果產(chǎn)品發(fā)展停滯,你就很難持續(xù)積累成長;如果遇到市場變化,產(chǎn)品競爭力下降,你連工作都可能保不住,想重新找工作,卻發(fā)現(xiàn)自己沒了領域經(jīng)驗和平臺匹配度的保護,在人才市場上價格不高。
To C產(chǎn)品往往競爭激烈,最后的勝出者坐擁千萬或上億用戶,自然是產(chǎn)品經(jīng)理的成功典范,但是,我們不能只看到幸存者的風光,當初跟滴滴競爭做打車業(yè)務的團隊有三百個,曾經(jīng)的團購市場也被稱為“百團大戰(zhàn)”,其他幾百個團隊現(xiàn)在到哪兒去了?選擇做toC產(chǎn)品加入生死戰(zhàn)場,跟團隊一榮俱榮一損俱損,大部分產(chǎn)品經(jīng)理注定失敗,不論你的專業(yè)能力優(yōu)秀與否。
有一種保守但穩(wěn)定的業(yè)務方向是to B,為大企業(yè)做內(nèi)部工具,或業(yè)務支持工具。這個需求永遠存在,所有企業(yè)發(fā)展越好,所有業(yè)務規(guī)模越大,這方面的需求就越強烈。大企業(yè)也不會像toC產(chǎn)品一樣只有一兩家幸存,僅互聯(lián)網(wǎng)就有很多企業(yè)和很多業(yè)務足夠大,所以崗位容量多,選擇豐富。做這些工具產(chǎn)品的方法和原理也比較相似,經(jīng)驗價值有一定可遷移性,所以如果離開一個大企業(yè),還能去另一個大企業(yè)。所以,做toB產(chǎn)品是求穩(wěn)的產(chǎn)品經(jīng)理一個不錯的選擇方向。
4)做新產(chǎn)品或創(chuàng)業(yè)(高風險,高收益;ABCD輪融資)
第四種選擇是去做新產(chǎn)品(不論是大公司內(nèi)的新產(chǎn)品,還是創(chuàng)業(yè)新產(chǎn)品)。這個世界運行的多數(shù)情況是風險和收益率對等,風險高則收益率高,風險低則收益率低。
一般來說,天賦優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不適合選擇做新產(chǎn)品。思考能力強大、同理心超常的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理機會成本太高,更應該選擇低風險、低收益率產(chǎn)品,加入C輪或D輪融資業(yè)務,把業(yè)務從價值十億美元做到價值百億美元,而不是選擇從價值為零做到價值幾億美元。越優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理越應該找后期業(yè)務,和需要升級的企業(yè)雙方各取所需。而覺得自己優(yōu)勢平平的產(chǎn)品經(jīng)理,機會成本低,選擇高風險、高收益率產(chǎn)品的性價比更高,旬以考慮去A輪、B輪融資的早期業(yè)務冒險。
企業(yè)也和產(chǎn)品經(jīng)理一樣,當重大新要素催生的動蕩大時代到來早期,主要收益來自企業(yè)家的冒險,行業(yè)走向成熟的后半段才輪到比企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量。
5)岀海
互聯(lián)網(wǎng)應用,是中國歷史上少有的發(fā)展階段全球領先的重大產(chǎn)業(yè)。相比國內(nèi)市場的高度成熟、過度競爭、各種明暗游戲規(guī)則導致的越來越高的成本,很多海外地區(qū)是不錯的潛力市場。在中國市場的激烈競爭中磨煉出的經(jīng)營能力和產(chǎn)品能力也往往有很強競爭力。出海,是未來一段時間內(nèi)中國產(chǎn)品經(jīng)理有限的好選擇之一。
本文來自《俞軍產(chǎn)品方法論》讀后總結
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