隨著技術(shù)的進步和消費者習慣的變化，即時零售平臺如美團閃購和餓了么，已經(jīng)成為3C新品發(fā)布的重要戰(zhàn)場。在這篇文章中，我們將深入探討即時零售如何正在重塑3C產(chǎn)品的銷售渠道，以及這一趨勢對品牌、平臺和消費者產(chǎn)生的深遠影響。

不去官網(wǎng)，不到門店，這屆年輕人選擇在外賣平臺點手機。前段時間，iPhone16和華為新品的發(fā)布再一次讓我們聚焦到3C產(chǎn)品的銷售渠道。

今年，越來越多的品牌開始在即時零售平臺賣新品。這一新動向無疑預(yù)示著“即時+”模式正不聲不響地在與傳統(tǒng)電商爭奪數(shù)碼零售市場的制高點。

01 即時零售已成新機發(fā)布標配

“即時+”的加入為電子消費品市場帶來了格局的變動，這一趨勢的背后，既有平臺方的積極布局，也有品牌商對即時零售的加碼投入。9月10日， Apple 發(fā)布 iPhone 16 系列等新品。同一時間，美團閃購與 Apple 授權(quán)專營店升級即時零售合作，提供“新機最快30分鐘送達”等權(quán)益。餓了么、蘇寧易購等平臺也紛紛加入即時零售大軍，成為品牌增長的新陣地。

在與Apple發(fā)布會同日舉行的華為非凡品牌盛典及鴻蒙智行新品發(fā)布會上，華為不僅推出了Mate XT非凡大師等新產(chǎn)品，還披露了與美團閃購在即時零售領(lǐng)域合作的周年進展：入駐美團閃購的華為授權(quán)體驗店一年增長超4倍，覆蓋城市增長超5倍。

從2020年，美團與餓了么承接蘋果和華為的新機發(fā)售開始，手機即時零售的爭奪戰(zhàn)就已經(jīng)打響。

接著2022年，vivo、小米加入混戰(zhàn)，當時數(shù)據(jù)稱，2022年以來小米月訂單環(huán)比增長最高超過300%，生態(tài)鏈商品在美團閃購銷量占比遠超線下門店。平臺方面，京東到家拿下Apple品牌預(yù)售資格；美團完成戰(zhàn)略升級，從“Food+Platform”變?yōu)椤傲闶?科技”，用無人機送手機。

不同于發(fā)育階段的2020年，和瘋狂競爭的2022年，2024年的即時零售已經(jīng)走向成熟，并且正在逐漸下沉。數(shù)據(jù)顯示，美團閃購接入的Apple授權(quán)專營店已近7000家，覆蓋2000個縣區(qū)市，而這個數(shù)字在去年是4300家，這些新增的授權(quán)店集中在三四線城市和部分縣域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等下沉市場。

02 即時零售為何讓人如此著迷

為什么即時零售能成為趨勢，并且一年比一年成熟，Morketing認為有三個原因。

1. 3C新品效應(yīng)下的即時享受心理

消費者對于新鮮事物的追求愈發(fā)強烈，尤其是對于3C產(chǎn)品的新品，他們渴望以最快的速度擁有，并成為朋友圈中第一個嘗鮮的人。這種追求快的消費心理，使得3C產(chǎn)品的新品效應(yīng)顯著，而各大電商平臺也紛紛迎合這一需求，提供更加即時、快捷的服務(wù)。

據(jù)媒體最話fun talk提到的數(shù)據(jù)來看，消費者選擇即時零售平臺的原因中，56%的人是因為可以第一時間拿到新品而選擇即時配送。

2. 年輕消費者的習慣+信任

第二個原因是受眾的高度重合，3C和即時零售的受眾群都是年輕人。

艾瑞咨詢于2024年發(fā)布的《即時零售消費電子行業(yè)白皮書》顯示，即時零售在數(shù)碼消費領(lǐng)域的主要購買群體已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閆世代。在美團閃購平臺上，00后的滲透率高達48%，這一數(shù)據(jù)充分證明了Z世代在即時零售市場中的強大影響力。在手機等數(shù)碼產(chǎn)品的即時消費方面，95后和00后成為了主要消費群體，Z世代的占比接近四成。

而且，年輕消費者本身就對即時零售平臺非常熟悉，從餐飲外賣到手機，不需要過多教育，就可以完美銜接。

據(jù)統(tǒng)計，消費者選擇即時零售平臺的原因中，有超過三分之一的人群是因為信任平臺而選擇下單的。餓了么3C品類負責人表示“在配送效率優(yōu)勢之外，我們希望通過上線包含密封包裝、專人配送等定制化配送服務(wù)，提升iPhone等貴價商品的配送效率和用戶體驗?！?/p>

3. 即時零售平臺的補貼戰(zhàn)

即時零售平臺還掌握著其他快速響應(yīng)和靈活的營銷策略，如各種補貼方案。此舉既迎合了消費者心態(tài)，又增強了對品牌的認可。

9月10日一早，餓了么同步宣布：今年將攜手近4000家Apple 授權(quán)專營店，支持iPhone 16新品預(yù)售及現(xiàn)貨的同步開售。屆時，餓了么與花唄聯(lián)合推出了一項針對Apple新品全系列的促銷活動，消費者可以選擇3期、6期或12期免息分期付款。

美團閃購?fù)瞥隽速I手機新品送16個月神會員權(quán)益，提供12期分期免息權(quán)益，并根據(jù)歷史交易記錄等分析用戶標簽，幫助商家觸達精準用戶。

而京東應(yīng)用程序則將秒送服務(wù)設(shè)置在首頁首屏位置，隨機浮動顯示“免運費”、“49減5”、“抽免單”等補貼福利，極大地提升了用戶體驗。他們承諾“最快9分鐘送達”和“9塊9免運費”，并推出了“準時保”服務(wù)，對超時訂單進行賠付。

03 品牌、平臺、用戶，即時零售的三方共贏

即時零售領(lǐng)域的浪潮正愈發(fā)洶涌，對品牌、平臺和用戶三方都產(chǎn)生了深遠的影響。在此趨勢下，即時零售的行業(yè)格局也在不斷演變與創(chuàng)新，實現(xiàn)了真正的市場下沉。

對品牌來說，打通線上線下交易，是實現(xiàn)利潤最大化繞不開的步驟。

我們可以看到，即時零售與線下店鋪在市場定位、目標客戶群和營銷策略上各有側(cè)重，相互補充保證利潤最大化。

即時零售在市場定位上更注重滿足消費者的即時需求。這種模式通過線上平臺為消費者提供豐富的商品選擇和高效的配送服務(wù)運行。而線下店鋪則更注重實體體驗和社區(qū)服務(wù)，滿足消費者在購物過程中的社交和娛樂需求。

在目標客戶方面，即時零售主要針對年輕、追求便捷的消費者群體，而線下店鋪則覆蓋更廣泛的客戶群體，包括家庭、中老年等。這種差異使得即時零售和線下店鋪在客戶需求上存在互補性。

同時，即時零售通過大數(shù)據(jù)分析、個性化推薦等手段，精準把握消費者需求，實現(xiàn)精準營銷。而線下店鋪則通過實體店面的展示、促銷活動等方式，與消費者進行面對面的互動，增強了品牌影響力。

增加零售業(yè)務(wù)，對平臺來說是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

2024年《即時零售消費電子行業(yè)白皮書》顯示：即時零售成為手機品牌方進行新品首發(fā)和市場規(guī)模擴大的重要途徑。過去3年，消費電子品類在即時零售市場獲得了高速增長。2021年至2026年，年復(fù)合增長率預(yù)計達68.5%，2026年即時零售消費電子行業(yè)規(guī)模將超千億。

此外，以美團為例，即時零售作為配送業(yè)務(wù)的延伸，其營收前景十分廣闊。數(shù)據(jù)顯示，美團外賣及閃購的配送服務(wù)業(yè)務(wù)在2021年二季度營收達到230億元，同比增長12.7%，即時配送總單量約62億，同比增長14.2%。這些數(shù)據(jù)充分證明了即時零售平臺的強勁增長勢頭。

重塑用戶體驗，即時零售堅持以用戶為中心。

Morketing研究發(fā)現(xiàn)，面對用戶，提升購物效率是即時零售的核心，大幅減少了用戶的等待時長。與傳統(tǒng)的購買途徑相比，即時零售更有效地迎合了用戶對便捷性的迫切需求，尤其在生活節(jié)奏日益加快的今天，用戶足不出戶即可輕松滿足日常消費需求。

更進一步，即時零售在商品和體驗的個性化方面展現(xiàn)出卓越的競爭力。它提供了更加廣泛的商品選擇，并允許用戶進行私人定制，從而賦予用戶更加豐富的體驗感和滿足感。這種個性化的服務(wù)模式，無疑為用戶帶來了前所未有的優(yōu)質(zhì)選擇和深度滿足。

04 結(jié)語

從生鮮藥品到家電3C，即時零售無疑正引領(lǐng)電子消費品市場經(jīng)歷一場深刻的變革浪潮。

在未來的市場競爭中，無論是品牌還是平臺，唯有那些能夠巧妙平衡速度、服務(wù)與價格的參與者，方能穩(wěn)占市場的一席之地。

對于消費者而言，即時零售帶來的是更加便捷、經(jīng)濟實惠的購物體驗，這也將極大地豐富和提升他們的日常生活。