本文深入探討了如何通過(guò)高效的匯報(bào)技巧贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任與賞識(shí)。從結(jié)構(gòu)化的匯報(bào)思路到策略性的互動(dòng)技巧，再到避免職場(chǎng)禁忌，作者以豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為我們提供了一份詳盡的工作匯報(bào)指南。

在職場(chǎng)，工作匯報(bào)幾乎是每個(gè)人都能用到的工作方式。但是，如何通過(guò)工作匯報(bào)，做好向上管理，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的信任與認(rèn)可，獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)呢？很多人沒(méi)有章法、踩了很多坑。

我作為數(shù)字化部門負(fù)責(zé)人，經(jīng)常需要給直接領(lǐng)導(dǎo)或公司高層做項(xiàng)目匯報(bào)。結(jié)合多年的項(xiàng)目匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)，我如何匯報(bào)能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的做法，分享給大家。

01?項(xiàng)目匯報(bào)常用的兩種思路

項(xiàng)目匯報(bào)最常用的思路有兩個(gè)，一是5W2H，另一個(gè)是目標(biāo)完成進(jìn)度法。

5W2H結(jié)構(gòu)適用于項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目立項(xiàng)的匯報(bào)。

• What，說(shuō)清開(kāi)展此項(xiàng)目的目的是什么。
• Why，說(shuō)清為什么要做、可不可以不做，為什么沒(méi)有替代方案。
• Who，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，基本的項(xiàng)目組織是什么。
• When，計(jì)劃什么時(shí)間啟動(dòng)項(xiàng)目，整個(gè)項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃是什么樣的。
• Where，在哪里做，在做項(xiàng)目時(shí)，我們不怎么關(guān)注在哪里做，但是我們需要明確項(xiàng)目范圍與邊界，這也可以理解成項(xiàng)目的where，它是項(xiàng)目抽象的地點(diǎn)與地盤。
• How，怎么做，重點(diǎn)說(shuō)清解決方案思路是什么，需要注意哪些風(fēng)險(xiǎn)，以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案是什么。
• How much，預(yù)計(jì)需要多少投入？投入多少經(jīng)費(fèi)，投入多少人力。

目標(biāo)完成進(jìn)度法，主要適用于項(xiàng)目各個(gè)里程碑階段的匯報(bào)、項(xiàng)目驗(yàn)收等關(guān)鍵階段的匯報(bào)。它包括“項(xiàng)目最終目標(biāo)、當(dāng)前完成狀態(tài)、近期工作總結(jié)、下一步計(jì)劃”。

雖然在項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目啟動(dòng)階段，與領(lǐng)導(dǎo)共識(shí)過(guò)項(xiàng)目最終目標(biāo)，建議在每次項(xiàng)目匯報(bào)時(shí)，還要拿出來(lái)回顧，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)管的范圍比較廣，日常事情多，難以把每個(gè)項(xiàng)目、每件事情的目標(biāo)持續(xù)記在心上。

工作是結(jié)果導(dǎo)向，在項(xiàng)目匯報(bào)時(shí)要清晰明確的呈現(xiàn)出當(dāng)前完成狀態(tài)。

然后，再以總分總的方式展開(kāi)本次匯報(bào)的重點(diǎn)，即近期工作總結(jié)。在總結(jié)中重點(diǎn)闡述工作的亮點(diǎn)、不足和改進(jìn)策略，如有風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，也可以帶著預(yù)案一并匯報(bào)上去，聽(tīng)聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的建議。

最后，再匯報(bào)下一步的計(jì)劃，哪怕是項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目復(fù)盤匯報(bào)，也要帶上下一步的計(jì)劃。

項(xiàng)目驗(yàn)收，就談后續(xù)持續(xù)運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃，但不宜過(guò)多說(shuō)項(xiàng)目的不足，哪怕說(shuō)也是說(shuō)一些無(wú)關(guān)緊要的不足，表明一下態(tài)度即可。否則，這項(xiàng)目還想不想驗(yàn)收呢？

若是項(xiàng)目復(fù)盤，可以依據(jù)做的不足的地方，詳細(xì)的展開(kāi)說(shuō)一下改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃。

02?通過(guò)匯報(bào)脫穎而出的六個(gè)技巧

如何通過(guò)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)留下好感，甚至脫穎而出呢？我總結(jié)了六個(gè)實(shí)用的技巧。

1. 凡事有交代，件件有著落，事事有回音

什么是匯報(bào)的重點(diǎn)？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的才是匯報(bào)的重點(diǎn)，并不是項(xiàng)目中重點(diǎn)的事兒一定是重點(diǎn)；好好悟一下這句話。

針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)的項(xiàng)目里面的事兒，或領(lǐng)導(dǎo)以前提到的項(xiàng)目里的事兒，一定是匯報(bào)的重點(diǎn)。把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事兒，重點(diǎn)匯報(bào)出來(lái)，才能匯報(bào)到領(lǐng)導(dǎo)心里去。凡事有個(gè)交代，才能給人留下靠譜、可用的印象。

2. 帶著方案拋問(wèn)題，不能給領(lǐng)導(dǎo)布置作業(yè)

匯報(bào)時(shí)，不是不能講問(wèn)題，而是要帶著方案，甚至要帶著多個(gè)方案講問(wèn)題，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題。每個(gè)方案的優(yōu)劣、你選擇的傾向、選擇的思路都要給領(lǐng)導(dǎo)講清楚，這樣才能獲取領(lǐng)導(dǎo)的支持。

切記不要給領(lǐng)導(dǎo)布置作業(yè)，僅說(shuō)問(wèn)題；領(lǐng)導(dǎo)用你，是讓你來(lái)鏟事兒的，不是來(lái)找事兒的，切記切記。

3. 匯報(bào)要突出領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)，不要追求面面俱到

如果在匯報(bào)前，能知道領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注哪些點(diǎn)，將非常有利于匯報(bào)的準(zhǔn)備。如果不知道，就按項(xiàng)目的重點(diǎn)去匯報(bào)，根據(jù)匯報(bào)中領(lǐng)導(dǎo)的反饋，再適度調(diào)整。

匯報(bào)不要追求面面俱到，通過(guò)以點(diǎn)帶面即可。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)幾個(gè)月的工作，很難通過(guò)一次匯報(bào)面面俱到，也沒(méi)有必要面面俱到，重點(diǎn)說(shuō)結(jié)果、說(shuō)價(jià)值即可。

4. 從五個(gè)思維的角度提前準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)可能問(wèn)的問(wèn)題

1）結(jié)果思維：以前問(wèn)過(guò)的事兒，若沒(méi)結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)還可能會(huì)問(wèn)。整理匯總以前領(lǐng)導(dǎo)提到問(wèn)到的事兒，尤其是給+1、+2領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的時(shí)候，在日常周會(huì)、月會(huì)領(lǐng)導(dǎo)提到的、跟項(xiàng)目有關(guān)的事兒，一般是可能會(huì)問(wèn)到的。需要提前準(zhǔn)備充分，或者直接寫到匯報(bào)材料中。

2）成本收益思維：尤其是提報(bào)計(jì)劃時(shí)，一定要考慮付出的成本與收益。在企業(yè)中做事兒，是講究投入產(chǎn)出比的。項(xiàng)目是團(tuán)隊(duì)作業(yè)，若僅說(shuō)接下來(lái)的計(jì)劃，不評(píng)估投入產(chǎn)出比，不但會(huì)容易問(wèn)到，也顯得做事兒不職業(yè)。

3）風(fēng)險(xiǎn)思維：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)的敏銳度都很高。在做項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)項(xiàng)目、項(xiàng)目推進(jìn)時(shí)，需要考慮接下來(lái)有沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。這方面很可能會(huì)被問(wèn)到。

4）全局思維：領(lǐng)導(dǎo)站得高、看的遠(yuǎn)。做項(xiàng)目也要打開(kāi)視野，需站在項(xiàng)目集或公司全局業(yè)務(wù)角度去思考，去看看有什么問(wèn)題、影響或推進(jìn)思路。

5）杠桿思維：在職場(chǎng)上運(yùn)用杠桿思維，就是借勢(shì)、借人、借資源。拆開(kāi)來(lái)說(shuō)，就是能不能使用同等成本的情況下，借力撬動(dòng)更大的價(jià)值，或者借力的情況下，以更低的成本達(dá)到同樣的預(yù)期。這是我們?cè)跒轭I(lǐng)導(dǎo)提供方案時(shí)，都需要思考的問(wèn)題。

5. 面對(duì)不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)，采用不同的匯報(bào)策略

所有的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)以工作成果為導(dǎo)向，但是我們面對(duì)不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)，適當(dāng)調(diào)整匯報(bào)策略，是加分項(xiàng)。就是這個(gè)加分項(xiàng)，可以拉開(kāi)人與人之間的差距。

比如，面向細(xì)節(jié)型的領(lǐng)導(dǎo)，他在工作中喜歡追求“完美”，我們給他匯報(bào)時(shí)，要做到井井有條，關(guān)注細(xì)節(jié)，甚至?xí)娌牧系臉?biāo)點(diǎn)符號(hào)。

再比如，面向“社交達(dá)人”型領(lǐng)導(dǎo)，他表達(dá)欲強(qiáng)、社交能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)利用各種機(jī)會(huì)宣揚(yáng)自己的理想和企業(yè)愿景，他思路開(kāi)闊、侃侃而談。

面對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，我們要反應(yīng)敏捷，跟上他的節(jié)奏，要多方位思考問(wèn)題，要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，一些好的點(diǎn)子，好的思路，在匯報(bào)時(shí)，可以突出、強(qiáng)調(diào)。

6. 帶著方案匯報(bào)匯報(bào)壞消息

匯報(bào)壞消息和匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)一樣，需要帶著方案匯報(bào)。若情況允許，最好領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)一個(gè)人的時(shí)候，或盡量避開(kāi)周圍人去匯報(bào)。

同時(shí)，要學(xué)會(huì)委婉表達(dá)，讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)起來(lái)舒服順耳一些。比如，用“情況”代替“問(wèn)題、麻煩”之類的敏感詞。

03?工作匯報(bào)要注意3個(gè)禁忌

成功的工作匯報(bào)，能夠脫穎而出，有助于升職加薪；但糟糕的匯報(bào)，也能讓一個(gè)人的職業(yè)生涯止步不前。因此，尤其要注意如下三個(gè)工作匯報(bào)中的大忌。

1. 不要越級(jí)匯報(bào)

先不說(shuō)是不是正常的工作匯報(bào)不說(shuō)，假如你給你的+2級(jí)匯報(bào)，你的+1、+2都會(huì)對(duì)你有看法的。

無(wú)論是否真假，+1都可能推測(cè)你說(shuō)一些他的壞話，因?yàn)槟阍郊?jí)匯報(bào)已經(jīng)違反職場(chǎng)大忌了，說(shuō)點(diǎn)+1的壞話、發(fā)發(fā)牢騷、抱怨抱怨不正常嗎？

對(duì)于+2來(lái)講，你若在他面前真說(shuō)了+1的不是。他會(huì)想哪天你直接給他匯報(bào)時(shí)，是不是也可以在他的上級(jí)面前，說(shuō)他的不是？你若沒(méi)有說(shuō)+1的不是，他也會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有遵守職場(chǎng)規(guī)則。

你可能會(huì)問(wèn)了，難道不能給+2匯報(bào)工作嗎？不是的，可以與+1一起給+2，以及更高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

所以，越級(jí)匯報(bào)是大忌，除非想被打入冷宮。

2. 不要公開(kāi)給領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)

在有些會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)說(shuō)，針對(duì)他做到某某事兒，或者針對(duì)他的某項(xiàng)決定，大家有什么意見(jiàn)，盡管提。他有這樣的態(tài)度就是了，大家千萬(wàn)不要以信為真，在會(huì)上當(dāng)面提意見(jiàn)。這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)難看、失去威信，將來(lái)會(huì)給你穿小鞋。如果真的有意見(jiàn)，會(huì)后單獨(dú)找領(lǐng)導(dǎo)溝通為好。

3. 面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，不要立馬撇清責(zé)任

是否真正是你的問(wèn)題，先不說(shuō)，立馬撇清責(zé)任，給領(lǐng)導(dǎo)的感覺(jué)是推卸，是甩鍋。

在匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)該理智的接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，從自身找原因，找不足。領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)事兒不對(duì)人，多從中吸取教訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)幾句也正常。

我們掙的工資里包含著受批評(píng)的委屈費(fèi)呢，有時(shí)候受點(diǎn)兒窩囊氣也正常，誰(shuí)的工資里又不含窩囊“費(fèi)”呢？