干掉那個(gè)帶貨主播

虎嗅
0 評(píng)論 1453 瀏覽 2 收藏 11 分鐘
🔗 B端产品经理需要更多地关注客户的商业需求、痛点、预算、决策流程等,而C端产品经理需要更多地关注用户的个人需求

AI電商這個(gè)概念正在被提上日程,與此同時(shí),頭部主播們的身影似乎也在淡出視野,這其中,是否存在著某種關(guān)聯(lián)?數(shù)字人的出現(xiàn),又對(duì)頭部主播們帶來(lái)了什么影響?

最近電商圈浮現(xiàn)出兩條故事線:

一是電商圈的風(fēng)口,已經(jīng)從直播帶貨、出海,進(jìn)入Next Level——AI電商。

各大電商平臺(tái)對(duì)AI電商舊事重提。在拼多多市值超越阿里后,馬云在內(nèi)網(wǎng)的回應(yīng)中稱:“AI電商時(shí)代剛剛開(kāi)始,對(duì)誰(shuí)都是機(jī)會(huì),也是挑戰(zhàn)。”

二是頭部主播紛紛謝幕,辛巴和小楊哥在近期的直播中表示要減少帶貨場(chǎng)次。

至此,薇婭、羅永浩等頭部主播也漸漸淡出人們視野,似乎頭部主播的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。

這二者之間是否有些關(guān)聯(lián)?

畢竟辛巴在消失前曾在直播中提及,直播帶貨不賺錢(qián),他打算暫停帶貨學(xué)習(xí)AI。

數(shù)字人直播,圖源:B站

從前期的產(chǎn)品設(shè)計(jì)到后期的商品推薦營(yíng)銷,AI正在快速滲透電商的各個(gè)環(huán)節(jié),以至于直播帶貨都逐漸淪為“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”。能夠24小時(shí)不間斷直播的數(shù)字人主播,將眾多二流主播卷下鏡頭,而現(xiàn)在,這種焦慮看似正蔓延到頭部主播。

一、“上一個(gè)要干掉收銀員的亞馬遜無(wú)人便利店,先被零元購(gòu)干掉了。”

這里我們以AI電商中的數(shù)字人應(yīng)用為線索,來(lái)看看AI對(duì)直播電商的影響。

來(lái)看一組百度數(shù)字人的數(shù)據(jù):

以百度數(shù)字人為例,慧播星上線至今,已有超1萬(wàn)家商家開(kāi)播,實(shí)現(xiàn)超低成本7*24小時(shí)直播,帶來(lái)了50%的GMV增量,平均ROI>2。已經(jīng)有57%的商家使用數(shù)字人直播帶來(lái)的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)超真人直播間。

不難看出,數(shù)字人的確在生產(chǎn)環(huán)節(jié)起到了降本增效的作用,在各大直播平臺(tái)數(shù)字人的出現(xiàn)頻率也有明顯提升。而百度也揚(yáng)言要免費(fèi)送給商家一萬(wàn)套數(shù)字人,說(shuō)明目前數(shù)字人的成本已經(jīng)在大規(guī)模應(yīng)用后大幅降低。

但這仍不意味著“數(shù)字人”應(yīng)用被廣泛看好——有資深從業(yè)者表示:“上一個(gè)要干掉收銀員的亞馬遜無(wú)人便利店,先被零元購(gòu)干掉了?!?/strong>

數(shù)字人的應(yīng)用場(chǎng)景上依然很有限。比如食品和服裝品類的直播間就難以用數(shù)字人來(lái)試吃試穿,而且現(xiàn)階段受技術(shù)和成本限制,大部分商家應(yīng)用的數(shù)字人的交互效果依舊很差,甚至都是不停重復(fù)的錄播。

而數(shù)字人更為致命的是安全合規(guī)問(wèn)題,亂象叢生的數(shù)字人和帶貨主播一起登上了315舞臺(tái)。一些商家被吹得天花亂墜的數(shù)字人蒙蔽,花高價(jià)買(mǎi)入后發(fā)現(xiàn)效果差強(qiáng)人意,甚至被平臺(tái)封禁。

分析師莊帥對(duì)虎嗅表示,數(shù)字人依舊還處在灰色地帶,由于發(fā)展規(guī)模還沒(méi)達(dá)到一定程度,因此還缺乏明確的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范數(shù)字人行業(yè)。

莊帥認(rèn)為,短期內(nèi)AI不會(huì)對(duì)電商行業(yè)出現(xiàn)顛覆性的影響,電商的核心依舊還是供應(yīng)鏈體系和生態(tài)的建設(shè)。

AI技術(shù)確實(shí)是驅(qū)動(dòng)電商發(fā)展的重要因素,但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),貨全性價(jià)比才是最重要的?!叭绻@些基礎(chǔ)沒(méi)做好,做再多技術(shù)上的花活,最后仍然可能敗給一個(gè)不起眼的拼多多?!?/p>

因此我們可以看到,3月26日,抖音電商于近日上線一款名為“抖音商城版”的APP,主打“超值好物省心選”。就連重推AI的字節(jié)跳動(dòng),推出的獨(dú)立電商平臺(tái)依舊將“價(jià)格力”設(shè)定為2024年優(yōu)先級(jí)最高的任務(wù)。

當(dāng)然,頭部直播間作為對(duì)先進(jìn)技術(shù)接受度較高的那一小撮兒,已經(jīng)在直播中用到了AI技術(shù)。

實(shí)在智能CEO孫林君告訴虎嗅,他們的Agent智能體數(shù)字員工已經(jīng)進(jìn)入了交個(gè)朋友直播間的工作流程。數(shù)字員工可以更低成本地代替真人員工進(jìn)行自動(dòng)生成直播間背景的簡(jiǎn)單任務(wù)。

AI確實(shí)已經(jīng)成為直播帶貨play的一環(huán),但也僅限于此。雖然AI焦慮甚囂塵上,但AI對(duì)于頭部主播更多是降本增效的工具,遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到讓頭部主播焦慮的程度。

與其談?wù)擃^部們的AI焦慮,不如去看看頭部主播到底在焦慮什么?

二、傳統(tǒng)頭部焦慮敘事的解構(gòu)

傳統(tǒng)的頭部主播焦慮敘事是:頭部主播在與平臺(tái)、平臺(tái)方的博弈中,優(yōu)勢(shì)逐漸喪失。曾經(jīng)頭部主播可以憑借強(qiáng)大的個(gè)人IP號(hào)召力與平臺(tái)和品牌制衡,但是現(xiàn)在這個(gè)平衡正在被慢慢打破。

在平臺(tái)側(cè),淘寶、快手等平臺(tái)也逐步擺脫對(duì)頭部主播的依賴,開(kāi)始扶持腰部主播,希望將流量密碼掌握在自己手上。

對(duì)品牌來(lái)說(shuō),占據(jù)絕對(duì)議價(jià)權(quán)的頭部主播也正在被品牌方拋棄,“交不起坑位費(fèi)”的品牌開(kāi)始選擇店鋪和品牌自播等形式來(lái)積累私域,降本增效。

但這個(gè)敘事的矛盾之處在于,平臺(tái)和品牌方一方面希望在博弈中爭(zhēng)奪頭部主播的話語(yǔ)權(quán),另一方面他們也是最不希望頭部主播消失的角色。

這種矛盾貫穿在快手與辛巴的相愛(ài)相殺的始終。據(jù)新快數(shù)據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),辛選集團(tuán)連續(xù)兩年包攬快手全年直播帶貨銷售額的前三。所以雖然快手的“去辛巴化”口號(hào)從未停過(guò),但快手卻無(wú)法舍棄貢獻(xiàn)百億GMV的辛巴。

對(duì)于平臺(tái)而言,相比依賴頭部,更可怕的是沒(méi)有頭部。有接近京東的從業(yè)者對(duì)虎嗅透露,多年來(lái)京東直播因?yàn)闆](méi)有頭部主播而始終缺乏存在感,而最近京東采銷直播間的出圈,讓劉強(qiáng)東都“開(kāi)心得不得了”。

而對(duì)于商家更是如此。表面上,商家也受制于頭部的絕對(duì)議價(jià)權(quán)而“苦頭部久矣”。比如辛巴低價(jià)帶貨慕思床墊引起經(jīng)銷商強(qiáng)烈不滿,但實(shí)際上,也有從業(yè)者認(rèn)為這場(chǎng)風(fēng)波讓品牌和辛巴實(shí)現(xiàn)了雙贏?!捌放茮_了銷量,辛巴賺了人氣,到底什么是真相重要嗎?”一位接近快手的資深從業(yè)者這樣表述對(duì)這場(chǎng)風(fēng)波的看法。

因此雖然平臺(tái)和商家雖然苦頭部久矣,但完全不足以,也無(wú)法使頭部主播消失。傳統(tǒng)的頭部主播焦慮敘事,不足以構(gòu)成主播消失的真正原因。

三、辛巴們“隱入煙塵”

辛巴們的消失,原因不在于平臺(tái)和商家的博弈,而在于頭部主播為了降低風(fēng)險(xiǎn),利于所在MCN直播機(jī)構(gòu)的良性發(fā)展所做的自我妥協(xié)。

他們的消失,早就有跡可循:

曾經(jīng)熱衷吸引眼球的主播,在近兩年學(xué)會(huì)了韜光養(yǎng)晦。小楊哥曾多次否認(rèn)“抖音一哥”的身份,賣貨只是小打小鬧,區(qū)區(qū)兩千萬(wàn),連抖音的前50排行都進(jìn)不了。面對(duì)粉絲“新年發(fā)大財(cái)”的祝福,他的回應(yīng)頗為凡爾賽:“別發(fā)大財(cái),發(fā)那么大財(cái)干什么,我和你說(shuō)發(fā)小財(cái)是最快活的?!?/p>

辛巴也主動(dòng)回避高收入的問(wèn)題,在直播間大倒苦水,稱每年要支付4860名員工工資11億多,房租水電費(fèi)開(kāi)支2億多,給平臺(tái)賺錢(qián)20多億?!靶吝x沒(méi)有大家理解的那么賺錢(qián),甚至一年下來(lái)白玩?!?/p>

交個(gè)朋友也通過(guò)孵化垂類矩陣直播間來(lái)淡化羅永浩的超強(qiáng)存在感。

李佳琦的前車之鑒,給所有頭部直播機(jī)構(gòu)講了一個(gè)恐怖故事:過(guò)度依賴一個(gè)大IP是會(huì)遭到反噬的。

因此他們選擇去中心化,打造更為健康的矩陣直播間,而非像以往將資源和流量都傾斜在一個(gè)頭部主播身上。頭部主播急流勇退,同時(shí)也將更多注意力放在了電商的核心——供應(yīng)鏈和生態(tài)建設(shè)上。

他們希望,通過(guò)加強(qiáng)供應(yīng)鏈能力,讓東方甄選、三只羊、辛選的最大賣點(diǎn)回歸直播機(jī)構(gòu)自身,而非董宇輝、小楊哥、辛巴。

AI承載了辛巴們消失的原因,這個(gè)原因也可以是平臺(tái)品牌的博弈、公益活動(dòng)、線下實(shí)體店。

信奉超人哲學(xué)的尼采說(shuō)過(guò):“殺不死我的必使我強(qiáng)大?!?/p>

而辛巴們,正通過(guò)殺死自己讓自己更強(qiáng)大。

作者:王欣;編輯:王一鵬;出品:虎嗅科技組

來(lái)源公眾號(hào):虎嗅APP(ID:huxiu_com),從思考,到創(chuàng)造

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體 @虎嗅 授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

該文觀點(diǎn)僅代表作者本人,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。

更多精彩內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號(hào)或下載App
評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 目前還沒(méi)評(píng)論,等你發(fā)揮!
专题
11977人已学习13篇文章
2023年已结束,你的年终总结写好了吗?本专题的文章分享了如何做好年终总结。
专题
34065人已学习17篇文章
让我们来扒一扒跨境电商的风险和机遇|从业者必看
专题
13557人已学习11篇文章
本专题的文章以To G领域为例,从产品经理的角度,分享TO G产品设计指南。
专题
14243人已学习13篇文章
数据仓库是所有产品的数据中心,公司体系下的所有产品产生的所有数据最终都流向数据仓库。本专题的文章分享了什么是数据仓库和如何搭建数据仓库。