用這篇行業(yè)研究方法論訓練AI,秒變專家
運營人的核心競爭力體現在許多方面,包括具備宏觀能力,能把握行業(yè)趨勢和市場、競品策略以及業(yè)務橫向/縱向資源整合。這篇文章里,作者就分享了如何做出深度的行業(yè)研究,一起來看看本文的梳理。
大家好,歡迎來到《查理運營啟示錄》,最近在訓練自己的AI模型,把以往在互聯(lián)網運營工作的方法總結作為語料訓練AI,但是發(fā)現要讓AI輸出結果有質的提升,需要我們有清晰的邏輯和內容框架,同時給到AI自我訓練的指引,這篇文章,我們重點會圍繞行業(yè)研究展開。
前面2篇文章,我們已經深入談了面試和入職的2個環(huán)節(jié)中需要重點關注的事情,感興趣同學可點擊鏈接直達:
接下來我們會針對互聯(lián)網產品運營體系,逐個模塊深入展開。作為一個運營同學,是直接對業(yè)務關鍵指標負責的,包括規(guī)模指標和商業(yè)化指標。
因此核心的競爭力體現在2個方面。一是宏觀能力,懂行業(yè)懂業(yè)務,有行業(yè)敏感度,把握行業(yè)趨勢和市場、競品策略,以及業(yè)務橫向/縱向資源整合。二是微觀能力,落地到自身業(yè)務中,如何做群體分析、產品定位、策略分析以及增長運營(流量/用戶/活躍)。
今天,我們會重點來聊一聊,如何做好一個深度的行業(yè)研究,為團隊輸入,發(fā)現業(yè)務機會。
閱前小Tips
1. 文章信息
4000+字,閱讀時長約20-30分鐘。
2. 目標用戶
有1-3年工作經驗的互聯(lián)網To C背景運營同學(如果有大佬經過,也非常歡迎大佬指導)。
3. 文章結構
- Part1:認知一份深入的業(yè)務行業(yè)研究框架
- Part2:行業(yè)研究
- Part3:競品研究
- Part4:研究發(fā)現
一、認知行業(yè)研究框架
首先,我們要清楚的是,為什么在工作和專業(yè)積累上,需要我們具備較好的行業(yè)及市場研究能力?
因為一個長期、專業(yè)的行業(yè)視角,可以幫助我們了解競爭格局,市場挑戰(zhàn)和關鍵機會,幫助我們鍛煉自身的商業(yè)敏感度,商業(yè)機會識別與判斷能力,最終實現超車。
在這樣一份框架里,我們可以滿足幾個關鍵信息:
- 這是一個什么樣的行業(yè),包括行業(yè)類型、行業(yè)商業(yè)模型、行業(yè)規(guī)??臻g、資本/玩家的發(fā)展方向和重點。
- 這是一個什么競爭格局,包括上中下游的核心玩家,競爭點位分布,核心競爭策略和市場滿意度情況。
二、行業(yè)研究
接下來,我們重點講講如何開展行業(yè)研究,關鍵思路和工具有哪些,可以怎么用。
1. 行業(yè)報告類型
公開報告可以通過政府等官方權威平臺、行業(yè)咨詢公司、證券公司、研究院以及報告集成平臺等。
一般行業(yè)報告可以分為4種類型,不同的報告類型側重點不同。
關于行業(yè)、證券、投研報告總結來自B站up主“檀澤悠鳴”,是一個做戰(zhàn)略咨詢的大佬,手把手教做報告,推薦關注。
2. 行業(yè)報告獲取
以下是基于個人使用,在宏觀行業(yè)信息收集上較好的研究平臺。
說明:咨詢平臺/公司很多,但基于個人功能使用+豐富性+匹配度上推薦最優(yōu)平臺,如果有更好的,歡迎推薦補充。
其次,由于報告集成平臺以包括大部分證券研究報告和投融資研究報告,不做額外推薦。在自研咨詢平臺中還包括騰訊研究院、阿里研究院等,但由于內容維度和更新頻率較低,不做工具型推薦。
基于以上的框架+平臺報告信息,可以滿足我們對一個行業(yè)的了解,核心回答好下列幾個問題。
- 這個行業(yè)當前處于什么階段,影響行業(yè)規(guī)模和增長的核心因素是什么,是如何影響的?
- 行業(yè)的宏觀環(huán)境(PEST分析)說明,在政策、經濟、社會、市場導向的趨勢是什么?
- 在行業(yè)產業(yè)鏈(價值鏈分析)的上中下游中,主要的競爭格局和頭部玩家分別是誰?
OK,在對行業(yè)的概況有一定的認知后,接下來則要更深入地對自身業(yè)務對應的模塊,做深入的競品研究分析,了解對手們怎么看市場(策略),怎么打市場(差異化),核心發(fā)力點是什么。
三、競品研究
1. 研究目標
根據自身業(yè)務情況,明確研究重點及優(yōu)先級。
一般從互聯(lián)網業(yè)務中我們核心要研究的是直接競品的產品&運營策略,從研究上優(yōu)先級則是產品>運營>市場,用戶穿插在產品、運營模塊中。假設在你的產品在行業(yè)已經絕對壟斷地位,希望拓展其他方向的競品研究,那可以從補充品維度研究??傊?,根據自己的實際情況來定研究目標。
2. 競品選擇
定好目標后,下一步是確定要研究的競品。我們通常對競品分為4種常規(guī)類型,分別是直接競品、間接競品、替代品、補充品,可通過用戶重疊度和產品重疊度,這兩個維度來區(qū)分。
我們以iPhone實體產品和應用商店軟件產品,分別舉例說明。
根據我們的研究目標,確定具體的競品類型,并找到對應的產品,羅列好產品概覽信息。
3. 競品數據收集
可拆分為用戶層、營收層、市場層三個維度,來收集相關的產品信息和市場信息。
4. 競品產品分析
在收集一定的信息后,接下來需要重點體驗競品的產品設計,“把自己當作一個用戶深度體驗產品”。
1)用戶旅程圖
繪制用戶旅程圖,將實際產品體驗總結為產品設計流程,包括各產品支線。
例子:拼多多商品砍價流程
2)產品功能分析
這里關鍵點是通過產品功能的體驗、觀察,抽象為產品框架。
Step1:拆解產品功能組合,形成產品結構圖(思維導圖)。
Step2:樹立產品/重點功能的供需和服務關系,即通過什么產品設計來滿足供需雙方需求。
Step3:形成產品的邏輯架構圖,如下圖所示。
圖示來自UP“產品經理茶館”
3)產品增長分析
通過增長模型來,分析產品的核心功能及運營手段,梳理產品的增長策略。
一般的增長分為3種類型:產品驅動、運營驅動、市場驅動。當然有部分產品存在復合驅動增長的策略
如果是產品驅動,則一般體現為產品口碑高,粘性高自來水多。比如在去年年底的妙鴨相機,則是通過AI寫真生成,打了一波產品紅利,在市場上還沒有應用產品可規(guī)?;臅r候,優(yōu)先落地并且用較好的效果吸引了大量用戶;
如果是運營驅動,則一般體現為內容迭代速度快,產品熱點多。比如王者榮耀皮膚,屬于運營驅動,游戲本身的機制和玩法基本固定的情況下,在皮膚上通過節(jié)日運營,主題運營,IP聯(lián)名等保持游戲熱度和商業(yè)收入抓手;
如果是市場驅動,一般體現為市場聲量大、營銷動作多。比如喜茶、瑞幸,則會通過大量的IP聯(lián)名來帶動自身品牌的曝光,從而達到促進銷售的目的。
其次,在分析增長策略時,除了競品的產品外,也要額外關注運營分析。核心要關注產品的拉新、促活和商業(yè)化。
當然,也可以通過一些增長模型來幫助總結產品的增長策略,下列是行業(yè)常見的增長模型。
模型1:增長黑客AARRR模型
模型2:全鏈漏斗模型
模型3:增長因子模型
模型4:全定量模型
Tips:除此之外,獲得相關行業(yè)報告、競品數據、策略,微信關鍵詞搜索也是一個不錯的途徑。
較多平臺均會開通微信公眾號,包括B端媒體PR傳播,可通過“關鍵詞”搜索獲得信息,再做進一步下鉆。
四、研究總結
回顧我們最開始的行業(yè)研究框架,一份好的報告需要既有宏觀行業(yè)視角、又要有微觀業(yè)務視角,接下來我們來聊聊怎么去把我們的工作成果匯報好。
1. 匯報準備
提前了解匯報對象、匯報時長、匯報場景,方便我們準備匯報的重點和順序。
2. 匯報思路
- 匯報大綱。本次匯報將分為幾個部分,重點是在哪些部分展開。
- 闡述背景。本次匯報基于什么主題,我們通過數據、市場、用戶調研等發(fā)現業(yè)務存在的問題。
- 聚焦問題。針對這個問題,我們做進一步拆解,可以聚焦在哪個模塊,哪個環(huán)節(jié)。
- 分析思路。針對這個具體的核心問題,我們的分析思路是怎么樣的,從哪里入手,如何分析
- 研究發(fā)現。闡述圍繞問題的具體研究、分析,提煉關鍵結論或發(fā)現,結合我們業(yè)務的機會、挑戰(zhàn)、風險是什么?(體現行業(yè)視角上、競品視角上的總結)
- 策略制定。針對信息整理分析,我們認為在產品、運營、市場等層面具體可以做什么,不同的策略對應的效果和影響是怎么樣,團隊的優(yōu)先級判斷。
- 后續(xù)Todo。具體策略落地的時間、計劃、所需要的資源支持;交付時間點和交付內容。
- 討論環(huán)節(jié)。基于上述的內容和上級討論方向、策略、優(yōu)先級和落地計劃,對齊預期和資源支持。
到這里,恭喜小伙伴們離升職加薪就不遠啦!
感謝大家的支持,借這個機會也是整體review了過去工作中的一些方法總結,也歡迎大佬指正和分享。
預告,下一篇我們將會來分享“如何做好用戶研究?”
下次見啦!
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