不少產(chǎn)品總是難以突破自己，導(dǎo)致職級(jí)、經(jīng)驗(yàn)總是升不上去。實(shí)際上，需求、認(rèn)知、價(jià)值形成了一個(gè)閉環(huán)，要想突破，需要先解決這個(gè)閉環(huán)的問(wèn)題。

記得上學(xué)的時(shí)候，班上有學(xué)習(xí)到深夜，也有天天不好好上課、沒(méi)事就出去玩的。但結(jié)果，那經(jīng)常玩的成績(jī)還出其的好，努力學(xué)習(xí)到深夜的卻成績(jī)一般。小時(shí)候總聽媽媽說(shuō)：你要是玩就好好玩，要是學(xué)就好好學(xué)，別半瓶晃蕩，小時(shí)候總是不明所以，長(zhǎng)大后才慢慢懂得。學(xué)習(xí)如此，做產(chǎn)品亦是如此。

產(chǎn)品做的不好，并非你不夠努力

低質(zhì)量的努力越多，產(chǎn)品就向死亡之谷越來(lái)越近。為什么會(huì)這么說(shuō)呢？

產(chǎn)品之所以越做越重、越來(lái)越難用，并非產(chǎn)品經(jīng)理不夠努力，只是陷入了死亡之谷。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，面對(duì)用戶/收益越來(lái)越差時(shí)，就會(huì)下意識(shí)的去做更多的需求去滿足用戶，這樣就會(huì)減少了提升認(rèn)知的時(shí)間；缺少認(rèn)知以后，產(chǎn)品就會(huì)越來(lái)越浮于表層，越來(lái)越對(duì)用戶沒(méi)有價(jià)值，即便在忙，也依然會(huì)導(dǎo)致用戶的不斷流失；

需求、認(rèn)知、價(jià)值形成了一個(gè)閉環(huán)，像三座高山一樣，將產(chǎn)品牢牢的困在谷底，要想跨過(guò)死亡之谷，就先跨越過(guò)三座高山。

一、遏制需求之殤

早年間，我工作特別積極，總想著多干一點(diǎn)就能夠多學(xué)一點(diǎn)，各種需求都能夠處理的游刃有余；跟產(chǎn)品相關(guān)各方都能夠很好的溝通和銜接，每天工作安排都是滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?，幾乎天天加班處理各種需求。結(jié)果是，產(chǎn)品什么能力都有，但是所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的無(wú)法在用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值上能夠有所突破，而且產(chǎn)品越做越重，導(dǎo)致想要進(jìn)行優(yōu)化就會(huì)牽連很多，牽扯面太廣，涉及的知識(shí)領(lǐng)域和概念太多，給用戶造成的感覺(jué)就是產(chǎn)品不好用。

隨著負(fù)責(zé)的項(xiàng)目越來(lái)越多，學(xué)習(xí)的知識(shí)越來(lái)越深入，發(fā)現(xiàn)其實(shí)是自己陷入的需求枷鎖，導(dǎo)致陷入“白忙”的境地。工作總是很忙，卻沒(méi)有最終實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的事情，積累不了能力；如果時(shí)間久了，反而會(huì)自己以為自己很懂，變得盲目自信，最終深陷而無(wú)法自拔。

90%的產(chǎn)品不會(huì)拒絕需求。

在實(shí)際的工作過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)法對(duì)業(yè)務(wù)全面的了解，對(duì)業(yè)務(wù)的深度研究也不夠，進(jìn)而導(dǎo)致當(dāng)業(yè)務(wù)方描述某個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景時(shí)，就會(huì)觸發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理的知識(shí)盲區(qū)（盲區(qū)不代表不懂，也有可能是了解的只是表面），就會(huì)認(rèn)可業(yè)務(wù)方所描述的東西，進(jìn)而生產(chǎn)出需求和設(shè)計(jì)方案；

還有一種常見的情況是，業(yè)務(wù)方/用戶大多會(huì)基于他們自身的認(rèn)知和知識(shí)范圍，提出一個(gè)看似非常合理的解決方案，讓產(chǎn)品經(jīng)理很難做出判斷，進(jìn)而接受他們的方案并進(jìn)行產(chǎn)品層面的輸出；

在一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在資源有限的環(huán)境中，總是無(wú)法停下自己的腳步，否則就會(huì)被認(rèn)為產(chǎn)出低，繼而影響KPI和客戶滿意度等；最終往往會(huì)傾向于一些及時(shí)見效的方案，而無(wú)法去做有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的深度投資；

要擺脫被環(huán)境/制度的裹挾，唯一的方式就是蹲下來(lái)、蓄力，跳出需求的枷鎖；

1.1 蹲下來(lái)，才能看到底層是怎樣的一種風(fēng)景

蹲下來(lái)是一個(gè)問(wèn)題，很多時(shí)候當(dāng)我們真的站在一定高度上時(shí)，就無(wú)法下沉，就像15年的時(shí)候，很多人做電商的不理解拼好貨（拼多多的前身）為什么會(huì)火，而恰恰在那個(gè)階段，我剛好在做水果電商，當(dāng)時(shí)就覺(jué)得它一定會(huì)火，其實(shí)就一個(gè)原因，因?yàn)樗梢园言颇系拿⒐龅?9.9元包郵，可能很多人都不能理解，但是現(xiàn)實(shí)情況是，在中國(guó)有許多人連芒果是什么都沒(méi)有見過(guò)。

做業(yè)務(wù)、做產(chǎn)品也是一樣，如果不能身臨其境感受用戶的認(rèn)知和環(huán)境，何談對(duì)目標(biāo)用戶場(chǎng)景的把握。之前北京有一個(gè)處長(zhǎng)體驗(yàn)了2天外賣員就崩潰了，但那可是數(shù)百萬(wàn)外賣員的日常，當(dāng)你感受到他們的境況，是愿意在產(chǎn)品上更加的體現(xiàn)多勞多得，還是增加溫情呢？

蹲下來(lái)，深入的了解業(yè)務(wù)、感受用戶的認(rèn)知和情境，才能夠看到真實(shí)的世界。所以，如果你是外賣的產(chǎn)品經(jīng)理，就不要有圣母心，而是要不斷地進(jìn)行商業(yè)分析，避免出現(xiàn)供需失衡，不斷優(yōu)化派單算法，達(dá)到供需的動(dòng)態(tài)平衡，提升外賣配送人員的收入和福利；

1.2 蓄力，更深層的分析才能有效爆發(fā)

深層的挖掘是需求管理的核心，只有抓住了需求的本質(zhì)，才算是摸著了正確的路線，不至于越走越偏；什么是需求的本質(zhì)？

需求是自然法則！需求是社會(huì)規(guī)律！需求是管理體系！需求是人性！

需求是在有限約束條件下，對(duì)本質(zhì)的挖掘，挖掘的深度才能決定跳的高度。在平時(shí)的工作和生活中，對(duì)每一件普通的事物，其實(shí)都非常值得分析。

多數(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)根本沒(méi)有機(jī)會(huì)參與從0~1的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，大多是在已有的產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化迭代；如果想要對(duì)需求進(jìn)行深度分析，首先要對(duì)自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品要十分熟悉，千萬(wàn)別小看這一點(diǎn)，筆者遇見過(guò)許多產(chǎn)品，至少80%的人做不到，講產(chǎn)品價(jià)值或者客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景沒(méi)準(zhǔn)能夠講的頭頭是道，但是一問(wèn)客戶的那個(gè)場(chǎng)景中，為什么要這么做？這個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)背后代表客戶的什么價(jià)值，客戶為什么要看這個(gè)指標(biāo)？，基本都會(huì)歇菜！

所謂的產(chǎn)品熟悉度，就是要抓住產(chǎn)品設(shè)計(jì)背后所代表的自然法則、規(guī)律、制度、管理、人性等，了解每個(gè)產(chǎn)品點(diǎn)最本質(zhì)的原因。在你追本溯源的過(guò)程中，產(chǎn)品的最佳設(shè)計(jì)方案就會(huì)逐漸浮現(xiàn)出來(lái)。

1.3 走出問(wèn)題的圍墻

要放棄直面問(wèn)題的解題思路，而要上升到業(yè)務(wù)價(jià)值的角度；真正的業(yè)務(wù)價(jià)值是什么？當(dāng)你給你的客戶/老板講的時(shí)候，他愿意花錢買單或者花時(shí)間投入的，才算是具備業(yè)務(wù)價(jià)值。

比如：老板說(shuō)想要通過(guò)系統(tǒng)管理一下銷售人員和客戶，能夠在線監(jiān)督，防止銷售離職帶走客戶，如果我們直面問(wèn)題，那么會(huì)給出的答案是：CRM管理系統(tǒng)的解決方案；但是，老板真的是需要一個(gè)CRM管理系統(tǒng)嗎？

首先老板的最終目的是銷售額不斷增加，賺的money越來(lái)越多；至于銷售走不走跟老板P關(guān)系都沒(méi)有，只要客戶不走訂單不走就行；所以老板根本不關(guān)心怎么管理銷售人員和客戶，也不會(huì)在意怎么去監(jiān)督銷售的過(guò)程，真正在意的是銷售帶來(lái)的客戶和成交的訂單，然后客戶你別走，一直在我這里；

很多企業(yè)做CRM的都注重過(guò)程管理，不能說(shuō)錯(cuò)，結(jié)果呢？銷售不愿意配合，過(guò)程形成不了資產(chǎn)，客戶也留不住，花了錢浪費(fèi)了人力，結(jié)果確不好，原因就在于銷售人員的危機(jī)和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的矛盾；

所以換個(gè)角度就把老板的問(wèn)題變成了夯實(shí)客戶不走的能力（如產(chǎn)品的不可替代性、服務(wù)的滿意度、關(guān)鍵決策人的收益&風(fēng)險(xiǎn)）和解決銷售替代性的問(wèn)題），基于此在考慮產(chǎn)品解決方案，是不是就清晰了一點(diǎn)呢！

二、攀登認(rèn)知高峰

小的時(shí)候，學(xué)校老師總是給我們講，人與人最大的不同是脖子以上，那么到底不同的地方是什么？

筆者粗淺的認(rèn)為：人與人最大的不同是認(rèn)知和習(xí)慣，也就是大腦這個(gè)CPU針對(duì)同一事物不同人會(huì)有不同的看法或者行動(dòng)；認(rèn)知之所以重要，是因?yàn)檎J(rèn)知會(huì)決定你對(duì)任何問(wèn)題的看法，也會(huì)影響你對(duì)任何決策的判斷；習(xí)慣是在你對(duì)一件事情具備一定的認(rèn)知高度時(shí)，固化的思考捷徑和做事方法；人生大多數(shù)對(duì)問(wèn)題或者決策的判斷，都是出于習(xí)慣，這個(gè)理論觀點(diǎn)可以在《思考：快與慢》中有詳細(xì)的闡述；

所以，我們想要攀登認(rèn)知高峰，就需要像階梯一樣，逐漸提升；通過(guò)反思總結(jié)不足，提升認(rèn)知，在將認(rèn)知固化并實(shí)踐，形成習(xí)慣，并在合適的時(shí)間打破習(xí)慣繼續(xù)反思，依次循環(huán)，形成認(rèn)知提升的正反饋，逐步達(dá)到認(rèn)知的高峰；

本文只提出幾條本人所遵守的原則，在解決任何產(chǎn)品問(wèn)題或者決策時(shí)，都要遵循的且具備一定的普適性。

2.1 敬畏

日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助有句名言：“對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，不是100分就是0分?！比魏萎a(chǎn)品，只要存在一絲一毫的質(zhì)量問(wèn)題，都意味著失敗；千里之堤毀于蟻穴，如果只是追求99%，那么就會(huì)因?yàn)槟?%而導(dǎo)致失敗。有些同學(xué)，缺少一定敬畏之心，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維才是真諦，只要保證快速迭代即可；有問(wèn)題迭代就行，這種想法是非常危險(xiǎn)的；

快是應(yīng)該的，但千萬(wàn)別忘了在開始的時(shí)候就要追求局部的100%，只有局部的勝利才有可能贏得全局的勝利；做產(chǎn)品既要有遼沈戰(zhàn)役的戰(zhàn)略魄力，也要有類似造東風(fēng)1號(hào)火箭的因地制宜的精細(xì)；千萬(wàn)不要有這次不重要，下次在迭代的想法。

產(chǎn)品的每一戰(zhàn)都是決戰(zhàn)，因?yàn)楫a(chǎn)品的每一次改動(dòng)，都會(huì)影響市場(chǎng)用戶，甚至?xí)绊懰募彝?、他的企業(yè)、他的員工，所以請(qǐng)下手前多用心；

舉個(gè)例子：之前有負(fù)責(zé)過(guò)一段時(shí)間客服管理，能做客服的大多學(xué)歷不高，如果你的客服服務(wù)系統(tǒng)很難用，會(huì)不會(huì)增加他們的工作量，導(dǎo)致他們工作時(shí)長(zhǎng)增加，造成他們的心情沮喪，甚至影響到他們的客戶，影響到企業(yè)的復(fù)購(gòu)和銷售額，導(dǎo)致企業(yè)裁員或者倒閉，造成很多家庭沒(méi)有收入來(lái)源，這不是危言聳聽！而只是蝴蝶煽動(dòng)了一次翅膀！

所以，做產(chǎn)品請(qǐng)先保證自己有一顆敬畏之心，敬畏行業(yè)、敬畏用戶、敬畏生命、敬畏同事…

2.2 究竟

什么是究竟？不做過(guò)多闡述，這是每一個(gè)產(chǎn)品做任何事情都要具備的能力，尤其是分析需求！多問(wèn)幾個(gè)為什么，不光是為了抓住問(wèn)題背后所代表真的意圖，反之不做的話，又會(huì)怎么樣？

舉個(gè)反例：有個(gè)同事不知被我說(shuō)過(guò)多少回，多次都是客戶說(shuō)什么，傳遞回來(lái)就是什么！比如客戶說(shuō)需要在這里增加一下數(shù)據(jù)分析，他把客戶要求的分析數(shù)據(jù)整理出來(lái)、原型畫好、也跟客戶確認(rèn)過(guò)了，但是問(wèn)他：客戶看這個(gè)數(shù)據(jù)是做什么用的？，講不清楚，這就很可怕了！

請(qǐng)記住，產(chǎn)品不是傳話筒，多問(wèn)幾個(gè)為什么？；即使做不了創(chuàng)業(yè)型產(chǎn)品，也請(qǐng)認(rèn)真做一個(gè)管理型產(chǎn)品；

如何了解需求背后真正的意圖也是有技巧和方法的，筆者一般會(huì)從縱向、橫向、時(shí)間、逆向4個(gè)維度上，進(jìn)行探究；【后續(xù)在為大家進(jìn)行詳細(xì)講解4個(gè)維度如何拆解！】

2.3 用戶

什么是用戶？有些同學(xué)會(huì)認(rèn)為用戶就是一個(gè)個(gè)具體的人，也有些同學(xué)會(huì)認(rèn)為用戶是一個(gè)需求的集合，這些觀點(diǎn)其實(shí)都沒(méi)有錯(cuò)；

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，不論是B端還是C端產(chǎn)品，在萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，所有的一切都是用比特來(lái)表達(dá)的，都是信息在傳遞，所以一個(gè)用戶代表某一類信息的觸點(diǎn)的連接，也就是說(shuō)用戶是由具體的人在某種情境下需要利用比特來(lái)完成信息的發(fā)送或者觸達(dá)，而信息的編排內(nèi)容代表的是那個(gè)人真實(shí)的意圖，所以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中所謂的用戶可以理解為是某種信息編排的方式，其中互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提供的是觸點(diǎn)。

如果按照上述的理解方式，就很好理解什么是用戶了。用戶就是某種信息的編排方式（代表真實(shí)的需求的表達(dá)），可以是信息的獲取，也可以是信息的生產(chǎn)；在用產(chǎn)品思維解決問(wèn)題或者決策時(shí)，對(duì)于用戶需要明確真實(shí)需求；

這樣講有點(diǎn)抽象了，舉個(gè)例子，比如在B端產(chǎn)品中，客戶需要增加一個(gè)功能，用于進(jìn)行關(guān)聯(lián)人信息的報(bào)備和審視；面對(duì)問(wèn)題去處理時(shí)，首先會(huì)去問(wèn)客戶，為什么要報(bào)備？怎么報(bào)備？報(bào)備后做什么用？等等，然后開始設(shè)計(jì)產(chǎn)品，這樣能夠獲得客戶的認(rèn)可和買單，雙方大吉；但是，如果是站在用戶的維度上來(lái)看，比如信息的生產(chǎn)，是誰(shuí)來(lái)生產(chǎn)的？為什么由他來(lái)生產(chǎn)？他在什么場(chǎng)景下需要生產(chǎn)？怎么生產(chǎn)才最高效？等等，反之來(lái)看信息的獲取，會(huì)是誰(shuí)來(lái)獲取的？他為什么要獲??？怎么獲取最高效？獲取后做什么用？等等；兩種方式有著本質(zhì)的區(qū)別，前者是以功能為核心，后者是以用戶為核心的，最終去看產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，可能會(huì)有很大的不同；

同樣在C端也是如此，C端和B端區(qū)別點(diǎn)在于，C端更加偏重于場(chǎng)景下信息獲取，比如百度和頭條，兩者其實(shí)都是信息的獲取，核心就在于場(chǎng)景不同，一個(gè)是明確目的的搜索型，一個(gè)是碎片娛樂(lè)型的瀏覽型，所以百度產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于精準(zhǔn)搜索算法，而頭條就是個(gè)性化推薦算法，短時(shí)間內(nèi)誰(shuí)也不會(huì)取代誰(shuí)；諸如此類的還有淘寶和拼多多；

如上，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的用戶可以理解為：某種真實(shí)意圖的信息編排方式，這種方式往往代表的一類需求，所以互聯(lián)網(wǎng)用戶可以理解為需求的集合。

2.4 產(chǎn)品

很少有前輩去討論產(chǎn)品，較多討論的話題是產(chǎn)品規(guī)劃、roadMap、產(chǎn)品思維、產(chǎn)品價(jià)值等，首先產(chǎn)品和產(chǎn)品價(jià)值并不是一回事，產(chǎn)品是產(chǎn)品價(jià)值的載體，是物化的表現(xiàn)，單拎出來(lái)是缺乏情感的，并不具備任何價(jià)值；

為什么產(chǎn)品不具備任何價(jià)值的？比如一個(gè)蘋果和一個(gè)饅頭，如果單單從產(chǎn)品角度看，就是一個(gè)蘋果和一個(gè)饅頭；如果從補(bǔ)充饑餓的場(chǎng)景看，他們才具備價(jià)值，這時(shí)饅頭的價(jià)值高；如果從補(bǔ)充維生素的場(chǎng)景看，蘋果的價(jià)值更高；如果從節(jié)日送禮的場(chǎng)景看，蘋果的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于饅頭；

所以，產(chǎn)品是要有場(chǎng)景的加持，才會(huì)具備價(jià)值；場(chǎng)景包括：天時(shí)+地利+人和；在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有許多先驅(qū)者反而會(huì)失敗，后來(lái)者反而做的很成功，原因有很多，比如前期獲客成本過(guò)高、基建不完善、缺乏專業(yè)人才等等；比如，在智能手機(jī)/無(wú)線網(wǎng)沒(méi)有發(fā)展起來(lái)的時(shí)候，非要做短視頻，會(huì)因?yàn)閭鞑バ侍停⒍ㄗ霾淮?，所以你?huì)發(fā)現(xiàn)在智能手機(jī)和無(wú)線網(wǎng)不發(fā)達(dá)的時(shí)候，播放器是很火的；

產(chǎn)品要順勢(shì)而為，就如時(shí)勢(shì)造英雄一樣，時(shí)勢(shì)才能造就產(chǎn)品，產(chǎn)品要順勢(shì)而為，要綜合考慮當(dāng)前情況下的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、人文等環(huán)境，也要考慮當(dāng)前的科技、工業(yè)等基礎(chǔ)，也要關(guān)注時(shí)尚、流行的元素的變化和趨勢(shì)。

產(chǎn)品要收斂，收斂主要是指產(chǎn)品的重點(diǎn)要突出，大而全、定位不清晰的產(chǎn)品注定是死亡的，因?yàn)楫a(chǎn)品大而全必然造成臃腫、維護(hù)困難、用戶記不住。

產(chǎn)品要尊重人性，人是懶惰的、不喜學(xué)習(xí)和思考的，人既有真善美，更有貪嗔癡，符合人性的產(chǎn)品才能走的長(zhǎng)遠(yuǎn)；如果你注意觀察，凡是反人性的生意，都會(huì)往群體和提供情緒價(jià)值方向發(fā)展，因?yàn)槿后w是弱智的、個(gè)體在群體里是有成就的、群體有二八原則，比如讀書和健身類的app，會(huì)有社區(qū)、社群，要能夠炫耀，否則這類產(chǎn)品的用戶終將大面積流失，黏性會(huì)極差；

三、提升價(jià)值之尺

產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)本質(zhì)是要實(shí)現(xiàn)物與物的交換（至少在地球上是這樣的），我們做一個(gè)產(chǎn)品是希望能夠用戶或者客戶去交換某些東西；比如我寫文章，就是喜歡看讀者的好評(píng)，也是希望能夠有多一點(diǎn)的粉絲，以后做點(diǎn)自己的事情時(shí)，能夠得到更多的支持，也就是我把自己的經(jīng)驗(yàn)+時(shí)間，去交換你的時(shí)間和未來(lái)可能的支持。直白點(diǎn)就是獲得虛榮和金錢。

那怎么才能讓用戶/客戶付出更多呢？提升價(jià)值，這個(gè)要求產(chǎn)品所能夠提供的東西要足夠，甚至要超預(yù)期；

用戶心理都是有一桿秤的，你提供的價(jià)值越大，用戶愿意交換的東西也就越多；比如我們天天用的微信，一個(gè)通訊工具，在微信之前還有校內(nèi)網(wǎng)、飛信、米聊等，他們都有溝通交流的功能，但是微信為什么能夠在前期就跑出不錯(cuò)的數(shù)據(jù)，本人認(rèn)為他是夠sex和時(shí)尚（當(dāng)然也有一定騰訊資源扶持，但不是絕對(duì)），這樣就滿足了更高層次的需求；（馬斯洛把人的需求分為五個(gè)層次，從下至上分別是：基本生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。 ）

3.1 交換價(jià)值

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，產(chǎn)品是承載價(jià)值的媒介、是供給，產(chǎn)品本身是不具備價(jià)值的，只有進(jìn)行交換后，才有產(chǎn)品的價(jià)值，所以產(chǎn)品提供的交換價(jià)值。

產(chǎn)品的價(jià)值是在交換過(guò)程中才得以體現(xiàn)的。產(chǎn)品沒(méi)有交換，就沒(méi)有價(jià)值。

產(chǎn)品本質(zhì)是供給，供給只能提供社會(huì)上的資源物料，而價(jià)格是在社會(huì)公認(rèn)的價(jià)值錨定尺，產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)在一定價(jià)格基礎(chǔ)上同其他價(jià)值進(jìn)行交換。

我們做很多的功能，是為了提高產(chǎn)品的交換價(jià)值，想讓產(chǎn)品能夠賣個(gè)好價(jià)錢。價(jià)格在一定程度上代表產(chǎn)品的交換價(jià)值，所以產(chǎn)品思維更應(yīng)該注重交換價(jià)值的提升和競(jìng)爭(zhēng)力維度上的突破；

比如美女直播，本質(zhì)給大哥們提供情緒價(jià)值，所以大哥會(huì)不斷給主播提供真金白銀來(lái)進(jìn)行交換；美女長(zhǎng)的再好看（也就是產(chǎn)品品質(zhì)好，有好的供給），但是如果一直板個(gè)臉或者不會(huì)跟大哥互動(dòng)（交換價(jià)值過(guò)低），大哥們也不會(huì)持續(xù)投入，這就是典型的產(chǎn)品好，但是沒(méi)有交換價(jià)值。

做產(chǎn)品應(yīng)該先從交換價(jià)值出發(fā)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，不然產(chǎn)品就是自嗨了！

3.2 場(chǎng)景價(jià)值

有一個(gè)犯罪鐵三角理論是說(shuō)，潛在犯罪者 + 合適受害人 + 合適犯罪場(chǎng)景。放在產(chǎn)品維度上，也是有個(gè)三角的：合適的產(chǎn)品+潛在的用戶+合適的場(chǎng)景；為什么要單獨(dú)講講場(chǎng)景呢？因?yàn)楫a(chǎn)品的交換是建立在場(chǎng)景上的，缺少場(chǎng)景的支持，就沒(méi)有交換了；

場(chǎng)景上文說(shuō)過(guò)包括天時(shí)+地利+人和，在場(chǎng)景上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交換價(jià)值，主要可分為兩步：

1）首先要先選擇對(duì)的場(chǎng)景

場(chǎng)景選擇有兩大方向，一是大，二是專，選擇一個(gè)大的消費(fèi)場(chǎng)景，可以在一個(gè)較大的生意場(chǎng)景中，更容易求得一份生存之機(jī)，而選擇一個(gè)專的場(chǎng)景，可以建立差異化，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保證產(chǎn)品的絕對(duì)定位；也就是說(shuō)，如果你想要做一個(gè)比較不錯(cuò)的生意，就在一個(gè)較大的市場(chǎng)中，去做差異化；

2）創(chuàng)造場(chǎng)景的局部?jī)?yōu)勢(shì)

局部?jī)?yōu)勢(shì)可以從空間和交換價(jià)值兩個(gè)維度考慮；

空間上的局部?jī)?yōu)勢(shì)就是要增加產(chǎn)品交換價(jià)值的曝光率，比如在超市的貨架上，有兩款水，一個(gè)擺了2層，一個(gè)縮在一個(gè)小小的空間內(nèi)，哪個(gè)銷量會(huì)大呢？或者在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，在交換價(jià)值差距不大的情況下，一個(gè)占據(jù)市場(chǎng)的90%的空間，一個(gè)只有10%空間，哪個(gè)更容易形成口碑？?？傊诋a(chǎn)品交換價(jià)值差距不大的情況下，空間優(yōu)勢(shì)會(huì)產(chǎn)生黑洞效應(yīng)；

如果已經(jīng)有競(jìng)品形成了空間局部?jī)?yōu)勢(shì)，作為新進(jìn)者如何打破這種情況呢？可以從交換價(jià)值價(jià)值進(jìn)行考慮，比如新進(jìn)者可以提供更多的情緒價(jià)值或者放大局部交換價(jià)值，在競(jìng)品的劣勢(shì)處打破瓶頸或者競(jìng)品的長(zhǎng)尾市場(chǎng)空間中提供更優(yōu)的交換價(jià)值；比如社群團(tuán)購(gòu)和直播帶貨，在電商3巨頭如此強(qiáng)勁的占有率上，為什么還能發(fā)展的不錯(cuò)！

【關(guān)于場(chǎng)景價(jià)值留一個(gè)思考題：為什么吃燒烤要喝啤酒？】

做產(chǎn)品就是要不斷提升產(chǎn)品交換價(jià)值，不斷提高產(chǎn)品的價(jià)值砝碼，讓產(chǎn)品的價(jià)值尺更長(zhǎng)一點(diǎn)