編輯導(dǎo)讀：這幾年，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)35歲“老人”的討論越來愈多，大家都在不斷提高自己的核心競爭力，害怕被別人甩下去。而產(chǎn)品經(jīng)理作為一個替代性比較強(qiáng)的崗位，焦慮感更甚。本文作者從自身工作經(jīng)驗出發(fā)，對這些正在焦慮的產(chǎn)品經(jīng)理提出一些建議，一起來看一下吧。

去年12月份，在疫情彌漫的悲觀情緒里，和前同事進(jìn)行了一次關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理面臨失業(yè)的討論之后，我寫了一篇文章《會是誰最后干掉了產(chǎn)品經(jīng)理？》，文章很直白的表達(dá)了“我需要努力找到一個產(chǎn)品經(jīng)理不被替代的理由?！币换斡诌^去了半年，我或許找個了一個產(chǎn)品經(jīng)理“茍活”的更好的理由，并且我不希望這是唯一的一個。

一、“天問”困境

產(chǎn)品經(jīng)理的“天問”困境，我是誰，我在哪里，我是做什么的？讓我重新再想起這個問題是我在搭地鐵的時候，又看到熟悉的、印在T恤上如程序員slogan一樣的句子：Talking is cheap，show me the Code。這句話來自Linux 的創(chuàng)始人 Linus Torvalds ，他在 2000年8月25 給linux-kernel 郵件列表的一封郵件提到了一句話，后來不知道怎么就變成了和“hello world”一般的存在。

而我，一直覺得這句話是程序員小哥說給產(chǎn)品經(jīng)理聽的。于是，我就很自然的想起當(dāng)初轉(zhuǎn)做產(chǎn)品經(jīng)理工作后，有相當(dāng)長的一段時間，我都一直沒有一個很好的答案來回答家人和朋友關(guān)于“產(chǎn)品經(jīng)理到底是干什么的“這個問題。那個時候它還算是個新生，最起碼算是小眾事物（相對的），特別是在互聯(lián)網(wǎng)（包括軟件）行業(yè)（區(qū)別是消費品行業(yè)）。哪怕到現(xiàn)在，雖然都知道產(chǎn)品經(jīng)理是個什么工種，日常做些什么，但或許依然并沒有一個很明確的概念，可以很條理、舒服的講給別人聽。

一個可能很關(guān)鍵的原因是：我們的企業(yè)、行業(yè)對于產(chǎn)品經(jīng)理的定位本身就不是很清晰。這一點大家去招聘網(wǎng)站上看看各家企業(yè)在招聘產(chǎn)品經(jīng)理崗位的工作內(nèi)容和能力描述上都能夠窺得一二（當(dāng)然，我不保證這些JD不是互相抄來的），大體總結(jié)起來就是，既懂又懂，既會也會。具體來說就是要求產(chǎn)品經(jīng)理在能力和經(jīng)驗上，同時兼具程序員、視覺設(shè)計師（UI）、交互設(shè)計師（UE），但又無需向他們那么專注和專精。

誠然，產(chǎn)品經(jīng)理在實際工作中，與程序員、視覺設(shè)計師（UI）、交互設(shè)計師（UE）的工作都有交叉（或者說是深度的交叉），乃至和運營經(jīng)理的工作也有交叉，但這種定位的模糊，很自然地使得產(chǎn)品經(jīng)理與其他工作相比而言缺乏獨立性和完整性（如果在每一交叉項里太深入了，又偏離了產(chǎn)品經(jīng)理本身的定位）：

• 與程序員相比不會代碼，不會編程；
• 與視覺設(shè)計師（UI）相比，對于界面規(guī)范、設(shè)計原理和軟件的使用又沒有那么專業(yè)；
• 與交互設(shè)計師（UE）相比，對于人機(jī)交互、界面交互規(guī)則、發(fā)展變化趨勢的了解也沒那么深入；

所以，鑒于企業(yè)對于產(chǎn)品經(jīng)理的定位與要求，產(chǎn)品經(jīng)理無疑需要去了解和學(xué)習(xí)這些可能與自身“獨立性“不太相干的內(nèi)容。再擴(kuò)大一些，至少按照目前行業(yè)的慣例，作為產(chǎn)品owner的產(chǎn)品經(jīng)理，同時也是產(chǎn)品實現(xiàn)過程的組織者、協(xié)調(diào)者和推動者，這一職能本身嚴(yán)格意義上來說，是項目經(jīng)理的工作，產(chǎn)品經(jīng)理無疑在這里又產(chǎn)生了一次交叉。于是，在這一個又一個的交叉里，產(chǎn)品經(jīng)理到底是做什么的，愈發(fā)模糊，無所不做卻定位尷尬。

二、不知山中

“不知廬山真面目，只緣身在此山中“。原諒我根據(jù)古詩詞生造了一個成語。不知道是誰開的解讀先例，這句詩絕大多數(shù)時候都被當(dāng)作哲學(xué)的思辨來使用。生活的經(jīng)驗也告訴我們，對于事物的了解可能正需要超脫一些，跳出來，再看回去，方有可能發(fā)現(xiàn)問題的核心。

跳出產(chǎn)品經(jīng)理的日常的工作之后，我嘗試做了如下的推論：

問：所有的代碼編寫、UI和UE設(shè)計，它們的目的是為了什么？

是為了產(chǎn)品，為了產(chǎn)品（功能、交互等）的實現(xiàn)。

問：那么，產(chǎn)品實現(xiàn)是為了什么？

是為了用戶，服務(wù)用戶的使用。

問：那么，服務(wù)用戶是為了什么？

是為了公司賺錢，商業(yè)利益的達(dá)成。

Bingo！如果這個“倒推”成立的話，或者說可以按照這種方式來穿透產(chǎn)品實現(xiàn)過程的話，產(chǎn)品經(jīng)理最根本的職能，應(yīng)該是為實現(xiàn)一個產(chǎn)品的商業(yè)利益服務(wù)，在此過程中的每一個工作點都應(yīng)該是圍繞這個目的而進(jìn)行的，也應(yīng)該是以此作為出發(fā)點和最終落腳點的。但是，作為“埋身”的具體日常工作，往往都是為了追求效率和質(zhì)量的精細(xì)分工，是為了目的快速高效達(dá)成而進(jìn)行的分包和拆解，這個“潛藏”的核心點在實際工作的過程中讓產(chǎn)品經(jīng)理很難去關(guān)注到。更為嚴(yán)重的是，就像抄襲JD一樣，這個目的被慢慢地有意無意地被漠視了、忽視了。

三、回歸

如果產(chǎn)品經(jīng)理的定位應(yīng)該在商業(yè)利益達(dá)成的邏輯成立的話，那么產(chǎn)品經(jīng)理的視野、時間和精力就都應(yīng)該在向商業(yè)利益和商業(yè)利益的實現(xiàn)來傾斜。而商業(yè)利益的實現(xiàn)和商業(yè)目的的達(dá)成，第一步應(yīng)該是商業(yè)模式的構(gòu)建，或者說是對已有商業(yè)模式的理解。所以，當(dāng)然不是寫代碼、不是UI，也不是UE，商業(yè)模式的構(gòu)建和理解才是產(chǎn)品經(jīng)理最核心也是最基本的職能和職業(yè)技能。

1. 那么，商業(yè)模式是什么？

按照MBA智庫對于商業(yè)模式的定義：

為實現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求、實現(xiàn)客戶價值，同時使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案

說的簡單一點，商業(yè)模式是解釋和說明一家企業(yè)、公司，或者一個組織如何利用發(fā)現(xiàn)的市場機(jī)會，通過一定的組織方式，創(chuàng)造價值并變現(xiàn)的一個方法。用更直白的話來說，商業(yè)模式就是說明通過什么途徑或方式來賺錢。

2. 商業(yè)模式的構(gòu)成

商業(yè)模式這個東西是隨著商業(yè)存在而一直存在的，簡單來說，我們”種菜賣菜，賣菜買菜種再種菜賣菜“就是一個很清晰的商業(yè)模式。但就一種模式而言，略有些簡單了，所以”古早“時代也并沒有人提出商業(yè)模式或者類似的東西。

直到近代，隨著商業(yè)和競爭的發(fā)展、以及更精細(xì)的分工，商業(yè)模式的概念才逐漸出現(xiàn)和明確。商業(yè)模式的差異決定了不同的市場或者經(jīng)濟(jì)的參與者采用不同的方式、通過不同的產(chǎn)出、在不同的“節(jié)點”參與社會、經(jīng)濟(jì)分工和競爭。在這個過程中，有幾個環(huán)節(jié)或者說要素構(gòu)成了一個商業(yè)模式的核心，或者說，這幾個要素的差異構(gòu)成了商業(yè)模式之間的差異。這幾個要素分別是：目標(biāo)客戶、價值主張、核心能力、合作依賴、盈利模式。這幾個要素以某種類似“線性”的方式粗略的串聯(lián)起一個商業(yè)模式的構(gòu)成。

如果對于商業(yè)畫布有過了解或者研究的同學(xué)，肯定對于上面的幾個要素感覺到很熟悉，實際上商業(yè)畫布就是用來描述和呈現(xiàn)一個項目的商業(yè)模式的，所以，商業(yè)模式分解開來就是根據(jù)這些核心要素來解釋，這個商業(yè)項目是什么、通過什么方式在運作、通過哪些條件來支撐、如何達(dá)成收益等等。

3. 產(chǎn)品經(jīng)理與商業(yè)模式

產(chǎn)品經(jīng)理日常的工作并不與商業(yè)模式相關(guān)？這或許是個問題。翻看我們每天的日報、周報和月報，以及可能占用了我們絕大部分工作時間的各種會議，就會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理絕大部分的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)都是具體項目的實現(xiàn)的管理，包括時間上的、效果上的，具體小到一個按鈕位置，大到一個APP的上線發(fā)布。

日常的具體工作在時間上和效果上的要求，在某種程度上限制了產(chǎn)品經(jīng)理對于其他問題的觀察和投入，換句話說，正是限制了對于”產(chǎn)生這些具體工作的原因“的關(guān)注。估計有同學(xué)覺得我說的不對，因為我們對于產(chǎn)品、功能的優(yōu)化都是有著清晰的路徑和依據(jù)的，這個路徑和依據(jù)最基本的就是每個產(chǎn)品的版本規(guī)劃和需求池管理，以及我們在功能和產(chǎn)品發(fā)布前所設(shè)定好的相關(guān)預(yù)期數(shù)據(jù)指標(biāo)，比如下載率/量，留存率/量，轉(zhuǎn)化率/量等等。但是這些作為直觀的、可量化的KPI指標(biāo)的滿足只是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹苯釉?，而既定商業(yè)模式需要的滿足才是根本的原因。也就是說，我們的目光盯在KPI指標(biāo)的時候，更多是在完成一個定量的”實驗“，而不是一個理論的實踐。

產(chǎn)品經(jīng)理一起吹牛逼的時候會提到一個形而上的詞 “產(chǎn)品sense”，目前這個詞似乎還沒有一個很嚴(yán)格的定義。狹義來說，可以理解為在缺乏競品參照或數(shù)據(jù)支持的情況下，對產(chǎn)品功能、操作流程及用戶體驗的主觀預(yù)判，因此也大致可以歸類到我們說的“實現(xiàn)”的層面。與之相對的，我認(rèn)為還可以有另外一個詞，姑且先叫做“商業(yè)sense”，它主要用來定義對于商業(yè)機(jī)會的發(fā)現(xiàn)，并能夠?qū)⑵渚呦蠡侥繕?biāo)客戶、價值主張、核心能力、合作依賴、盈利模式的確定上。當(dāng)然如果我們把產(chǎn)品的概念放大，我認(rèn)為廣義的“產(chǎn)品sense”應(yīng)該是包含“商業(yè)sense”這部分內(nèi)容的。所以，這也就是產(chǎn)品經(jīng)理對于本職的”商業(yè)模式“的理解和把握的題中之義。

要提升“商業(yè)sense”，一方面是需要在日常的產(chǎn)品工作中，適當(dāng)?shù)姆峙浠蛘哳~外增加時間對企業(yè)所在的行業(yè)的了解，基本上包括自己產(chǎn)品在同業(yè)競品中的位置、同業(yè)產(chǎn)品之間的差異、造成這些差異的可能原因（是在目標(biāo)客戶的細(xì)分上有差異，還是核心能力上的絕對差異，或者說是由于核心能力不足，對于合作依賴的需要）。

除此之外，對于行業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的上下游也同樣需要適當(dāng)?shù)牧私?，因為在?dāng)前社會分工精細(xì)化，專業(yè)化的原則下，每個行業(yè)都是整個產(chǎn)業(yè)鏈上的一個節(jié)點，既接收上游行業(yè)的產(chǎn)出物作為“生產(chǎn)原料”，又向下游行業(yè)提供自己的產(chǎn)出物。因此，對上游行業(yè)的了解對于自己穩(wěn)定獲得所需的”生產(chǎn)原料“至關(guān)重要，上游行業(yè)的變化很可能意味著自己的商業(yè)模式需要進(jìn)行對應(yīng)的調(diào)整；而下游行業(yè)（終端用戶/消費者）的需要，決定了所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的被接受程度和價值定位，也直接關(guān)系著商業(yè)模式的成功。

由此做適當(dāng)?shù)耐茖?dǎo)，直接上游行業(yè)也必然會受到上游的上游產(chǎn)業(yè)的影響，而下游產(chǎn)業(yè)也必然會根據(jù)其下游（直至終端用戶）的需求變動而調(diào)整，也就意味著，作為產(chǎn)品經(jīng)理需要對于整個產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式、整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化、整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢等有一定的認(rèn)知和了解。

要提升“商業(yè)sense”的另外一個方面，是對于自身產(chǎn)品和自身能力的理解和定位。具體到商業(yè)模式的要素，對應(yīng)的關(guān)鍵因素大致是核心資源，即滿足產(chǎn)業(yè)上下游需要且區(qū)別于同產(chǎn)業(yè)節(jié)點上的其他競爭對手的獨占能力，更直白一點說是在能力上的競爭優(yōu)勢；當(dāng)然更廣義的來說，重要伙伴（合作依賴）應(yīng)該也可以包括在內(nèi)。其他的核心要素，都在不同的維度，描述了產(chǎn)品自身在商業(yè)語境下意義。在了解行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的前提和基礎(chǔ)上，對于自身能力的理解，能夠有效地“錨定”自身在行業(yè)、產(chǎn)業(yè)中的位置，幫助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品決策和規(guī)劃、執(zhí)行產(chǎn)品實現(xiàn)路徑時進(jìn)行有效判斷，進(jìn)而對于選擇進(jìn)入、退出、加碼或者放緩在行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)節(jié)點、階段的選擇上提供不同于數(shù)據(jù)指標(biāo)意義上的決策輔助。

當(dāng)然，產(chǎn)品經(jīng)理并不是要脫離日常的工作來考慮商業(yè)模式的問題，相反是更需要基于功能實現(xiàn)或者產(chǎn)品實現(xiàn)的工作內(nèi)容去考慮這些問題。這些問題的考量，可以更好地幫助產(chǎn)品經(jīng)理去理解當(dāng)前的工作為什么要做，除了了解達(dá)成產(chǎn)品的“戰(zhàn)術(shù)指標(biāo)”之外，它的“戰(zhàn)略”目標(biāo)是什么，知其然且知其所以然。

另外，在考慮這些問題的時候，通過對更深層原因的了解，理解，更大的意義還在于有機(jī)會獲得更好的問題解決的方法、更佳的業(yè)務(wù)實現(xiàn)的路徑。因為往往我們會發(fā)現(xiàn)，比較兩個同樣可以有效解決問題的方案的好與壞，判斷的關(guān)鍵往往并不在這個方案本身上，而是制定這兩個方案的時候參考的信息的多少，信息維度的多寡，解決方案所面向的“用戶”的多樣性和覆蓋能力。

也就是說，在日常的以“實現(xiàn)”為目的的產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容中，對于行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式的理解是有益于更好的完成工作的。當(dāng)然，對于商業(yè)模式的了解和理解，并不一定是要求產(chǎn)品經(jīng)理去制定新的商業(yè)模式，產(chǎn)品經(jīng)理首先是商業(yè)模式的實際的構(gòu)建者，當(dāng)然不排除是未來商業(yè)模式的變革者和創(chuàng)新者。

四、寄語，包括給自己的

產(chǎn)品經(jīng)理去關(guān)注商業(yè)模式，似乎恰好“印證”了產(chǎn)品經(jīng)理的上限是CEO的說法，但我個人覺得其實并不完全是，并不是所有的產(chǎn)品經(jīng)理會把自己未來的目標(biāo)定位在CEO。我感覺，說產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的主人翁還是更妥帖，不管是服務(wù)于一個功能，一個產(chǎn)品，還是一個商業(yè)模式，都是owner的角色，通過實際的工作，先把這個行業(yè)，產(chǎn)業(yè)或者說賽道想清楚，表述清楚，再通過產(chǎn)品、服務(wù)去做清楚。CEO說破天就是個崗位，并不是個職能。

#專欄作家#

大俠，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家?；爝^文青的支付出道的產(chǎn)品人，長期以支付廝混，關(guān)注支付、O2O、社交領(lǐng)域，擅長行業(yè)、業(yè)務(wù)需求分析，產(chǎn)品設(shè)計和用戶體驗。

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