編輯導(dǎo)語(yǔ)：產(chǎn)品經(jīng)理在面臨產(chǎn)品需求時(shí)，第一步要做的就是對(duì)需求進(jìn)行分析和處理，然后才考慮是否接受該需求并且進(jìn)入開(kāi)發(fā)排期。這個(gè)過(guò)程并不簡(jiǎn)單，很多看起來(lái)補(bǔ)齊短板的需求后來(lái)才發(fā)現(xiàn)是沒(méi)有價(jià)值的。那么，我們應(yīng)該如何甄別需求的價(jià)值呢？本文作者為我們分享了他的一些經(jīng)驗(yàn)。

個(gè)體的發(fā)展和產(chǎn)品有一定相同之處，公司里老板始終在強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品功能要把短板都補(bǔ)起來(lái)，行動(dòng)上是功能對(duì)切，收獲的是沒(méi)有特殊的大而全的產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常要遇見(jiàn)沒(méi)明確定義的短板，還會(huì)遇見(jiàn)不明確哪些短板該補(bǔ)的情景。

個(gè)體也是，讀書時(shí)老師和父母都強(qiáng)調(diào)不要偏科，要把分?jǐn)?shù)考的低的短板補(bǔ)起來(lái)，上班了如果被領(lǐng)導(dǎo)看的上，本身是個(gè)匠人，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)非要覺(jué)得我們的管理能力不行，這是個(gè)短板，要去補(bǔ)齊。

可是，短板補(bǔ)起來(lái)也不能把我們自己的整體價(jià)值提高，也不利于我們的長(zhǎng)版加長(zhǎng)，補(bǔ)齊短板在大多數(shù)的時(shí)候就是個(gè)偽命題。所以，很多看起來(lái)補(bǔ)齊短板的需求做了后是沒(méi)有價(jià)值的，針對(duì)你提的“如何甄別需求的價(jià)值”，我將和你分享一下我的理解。

一、需求有價(jià)值的特點(diǎn)

1. 特點(diǎn)1：長(zhǎng)期有收益

我自己拿過(guò)投資創(chuàng)業(yè)，失敗后又經(jīng)歷了幾個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，最后都沒(méi)有活下來(lái)，這些經(jīng)歷給我的啟發(fā)是——一個(gè)有價(jià)值的需求應(yīng)該是能長(zhǎng)期創(chuàng)造收益的。

讓產(chǎn)品的歸產(chǎn)品經(jīng)理，讓愿景（吹牛）的歸CEO，說(shuō)實(shí)在的，早幾年吹喬布斯張小龍、中間時(shí)吹喜茶聶云宸、最近流行吹埃隆馬斯克，人家做產(chǎn)品成功了，講出來(lái)的是一個(gè)東西，實(shí)際上能夠讓他們成功又是另一個(gè)東西。產(chǎn)品經(jīng)理要的是客觀和可傳遞的方法論和經(jīng)驗(yàn)，如果所有產(chǎn)品經(jīng)理都去模仿牛人，意義在哪呢？

我認(rèn)為，如果前面這些牛人的方法論都是真理，那為什么沒(méi)有人能做出他們的成績(jī)呢？為什么他們的方法論不能復(fù)制呢？

現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境更包容，但一個(gè)產(chǎn)品成功的周期需要的周期變的更長(zhǎng)了，早些年一個(gè)產(chǎn)品做成功可能只需要一年的時(shí)間，到年底能夠把營(yíng)收做到覆蓋成本，甚至有點(diǎn)結(jié)余就算成功了。

但我們看看今天的市場(chǎng)，一個(gè)產(chǎn)品不經(jīng)過(guò)三五年的磨礪和被市場(chǎng)毒打，根本成不了，成不了就意味著需求的價(jià)值沒(méi)通過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)。產(chǎn)品經(jīng)理在選擇做哪些需求時(shí)，優(yōu)先選那些能長(zhǎng)期創(chuàng)造收益的。

另外一點(diǎn)，長(zhǎng)期有價(jià)值還需可以加一個(gè)要求，就是同一個(gè)事情做好了，能夠在時(shí)間長(zhǎng)河里帶來(lái)多倍的價(jià)值。

我創(chuàng)業(yè)時(shí)就沒(méi)懂得這個(gè)道理，一心追求短期財(cái)務(wù)增長(zhǎng)，短期到追求每個(gè)小時(shí)的銷售額和發(fā)貨速度，結(jié)果就是我們的眼光就只有一小時(shí)那么長(zhǎng)，我昨天和同事在電梯里聊天，還在想，如果我和團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)把一個(gè)事情做好，長(zhǎng)期能帶來(lái)多倍的收益不是更好嗎？

我2015年創(chuàng)業(yè)時(shí)做的是生鮮電商，如果當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，去把供應(yīng)鏈做好，那我們就不僅僅是可以在線做電商，我們甚至可以在線下用機(jī)器人做包子、用機(jī)器人給辦公室白領(lǐng)現(xiàn)磨豆?jié){，人家一杯豆?jié){要五塊，我們能不能做到只要2元錢。在人流密度高的園區(qū)布點(diǎn)，用戶在快到園區(qū)時(shí)就在小程序上下單，機(jī)器人自動(dòng)打好豆?jié){，用戶過(guò)來(lái)掃碼取就好了。

到這里我認(rèn)為，有價(jià)值的需求是那些能夠長(zhǎng)期創(chuàng)造收益，且能夠創(chuàng)造多倍收益的。

2. 特點(diǎn)2：對(duì)多方有利

在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，公司常常會(huì)因?yàn)闆](méi)有談判能力而遷就某些合作伙伴，所做的需求基本上就是給合作伙伴獨(dú)家定制的。

舉個(gè)例子，某個(gè)合作的供應(yīng)商有多家分公司，該供應(yīng)商需要我們的產(chǎn)品能夠支持分公司賬號(hào)的功能，但實(shí)際上，除了該供應(yīng)商外的其他供應(yīng)商沒(méi)這個(gè)需求。我確實(shí)碰見(jiàn)過(guò)此類需求，結(jié)果是該需求對(duì)大部分供應(yīng)商沒(méi)有起到幫助，反倒是給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)造成了困擾，也給銷售團(tuán)隊(duì)造成困擾，這類需求也是沒(méi)有價(jià)值的。

我也經(jīng)歷過(guò)所謂的老板的朋友要體驗(yàn)我們的產(chǎn)品，但是，老板要面子，不想讓他的朋友支付，我們給的方案是把對(duì)方的手機(jī)號(hào)找出來(lái)，直接SQL給他開(kāi)通就好。

但最后老板非要一個(gè)兌換碼的功能，該功能做完后又不能開(kāi)放給全部用戶使用，所以，就是又SQL老板的朋友的手機(jī)號(hào)，給他專門開(kāi)通這個(gè)功能，這樣的需求是真的沒(méi)有價(jià)值的，不能對(duì)對(duì)方都有利。

二、需求無(wú)價(jià)值的特點(diǎn)

1. 特點(diǎn)1：不穩(wěn)定性

主要體現(xiàn)為決策者朝令夕改、一會(huì)兒上線一會(huì)兒隱藏，這類需求是管理者收獲的壓力沒(méi)辦法處理和過(guò)濾，體現(xiàn)出來(lái)后就是患得患失的更改需求，壓力來(lái)源主要有兩種。

1. 第一種是競(jìng)爭(zhēng)壓力，比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上線了某個(gè)服務(wù)，然后發(fā)了一篇公關(guān)文章，被管理者在微信朋友圈或媒體上看見(jiàn)了，管理者害怕被人領(lǐng)先而產(chǎn)生壓力；
2. 第二種是來(lái)自更高層的壓力，比如投資人或者是管理者的更高管理者施加了壓力，管理者快速消化壓力的方法體現(xiàn)在產(chǎn)品上時(shí)，就會(huì)做出很多不具備穩(wěn)定性的需求，而這些需求是沒(méi)有價(jià)值的。

2. 特點(diǎn)2：復(fù)雜的

我參與的早期項(xiàng)目比較多，從這些失敗的項(xiàng)目里面明白了一個(gè)道理，人性是趨簡(jiǎn)的。

沒(méi)人喜歡復(fù)雜的事情，不管是丹尼爾卡尼曼的《思考快與慢》揭示的現(xiàn)象，還是從我們自己不經(jīng)意的習(xí)慣來(lái)看，人為了完成某個(gè)目的采取行動(dòng)時(shí)，優(yōu)先選擇的是簡(jiǎn)單的方案，并不會(huì)選擇一個(gè)復(fù)雜的方案，給自己增加難度。

產(chǎn)品經(jīng)理在平時(shí)做需求時(shí)，可以把功能邏輯考慮的很細(xì)節(jié)很完美，也可以把那些幾百年不會(huì)出現(xiàn)的邊緣用例考慮進(jìn)來(lái)，但在實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中，建議你選那個(gè)最好不用思考、一步就能完成的方案。

有的團(tuán)隊(duì)為了讓一個(gè)簡(jiǎn)單的事情看起來(lái)更有價(jià)值，采取的手段是把功能做復(fù)雜，把使用路徑做的跟蜘蛛網(wǎng)一樣四通八達(dá)，更甚者，在向別人描述自己的產(chǎn)品時(shí)，一句話是講不清楚的，至少要湊出十幾張PPT來(lái)，這類需求實(shí)際上價(jià)值也不是很大，自己都需要花大力氣才能搞清楚，面向用戶時(shí)，人家根本就沒(méi)那份力氣花在了解一個(gè)復(fù)雜的事情上。

我們想想看，今天市面上處于龍頭位置的產(chǎn)品，哪家的功能復(fù)雜？

看具體的例子，微信（活躍用戶數(shù)10.9億）、Facebook（30億用戶）、YouTube（20億用戶），微信我們最熟悉，這么多年下來(lái)，它的功能簡(jiǎn)單到我們的父母都能輕易上手，F(xiàn)acebook的功能點(diǎn)甚至比QQ空間還簡(jiǎn)單。

而YouTube的功能比我們國(guó)內(nèi)的任何視頻網(wǎng)站都簡(jiǎn)單，包括創(chuàng)作者功能也是能輕易使用，這道理很簡(jiǎn)單，如果一個(gè)創(chuàng)作者不能輕松的上傳視頻內(nèi)容，那他們會(huì)換到那些使用更簡(jiǎn)單的平臺(tái)。

3. 特點(diǎn)3：模糊的

那些想不清楚也講不清楚的需求我把它們定義為是“模糊的需求”，不過(guò)，你可能也知道，產(chǎn)品經(jīng)理溝通需求時(shí)有一句常掛在嘴邊的話——趕緊上線去讓市場(chǎng)檢驗(yàn)，這里的趕緊上線不模糊，往往是想的清楚了才會(huì)投向市場(chǎng)去驗(yàn)證，如果沒(méi)想清楚，那投向市場(chǎng)檢驗(yàn)什么呢？所以，“模糊”和“讓市場(chǎng)檢驗(yàn)”是不對(duì)等的。

這種需求做出來(lái)上線后，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在理解它的價(jià)值上是模糊的，在模糊的狀態(tài)下推向用戶后，用戶獲得的服務(wù)也是模糊的，誰(shuí)敢用模糊的產(chǎn)品呢？

三、如何做出有價(jià)值的需求

我們首先要理解，“注意力”是團(tuán)隊(duì)里最重要的資源之一，我們?nèi)绻胱龀鲇袃r(jià)值的需求，源頭還是要把團(tuán)隊(duì)和管理者的注意力保護(hù)起來(lái)，這種資源不要被浪費(fèi)在不重要的事情上。

當(dāng)注意力資源被有效保護(hù)起來(lái)后，有價(jià)值的需求就只需要圍繞著團(tuán)隊(duì)在優(yōu)勢(shì)展開(kāi)就行，比如團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)是后端的供應(yīng)鏈，那就把供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)放大到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都大，別把心思花在往前透上，既然你是一個(gè)帥，那就別學(xué)卒，非得要往前拱到對(duì)方的陣地，沒(méi)那必要，做好自己擅長(zhǎng)的。

同理，如果你的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)是技術(shù)，那就把技術(shù)這個(gè)長(zhǎng)板做的更長(zhǎng)，我經(jīng)歷過(guò)一個(gè)失敗的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，本身我們擅長(zhǎng)的是技術(shù)，但公司卻要去補(bǔ)齊自己供給側(cè)的短板，就有點(diǎn)像我們本身做了抖音，但公司卻要去我們不要只做好抖音，要去把短視頻也拍好才行。

這些需求并不是圍繞自己的優(yōu)勢(shì)展開(kāi)的，做好以后也不會(huì)見(jiàn)得把優(yōu)勢(shì)放大，反而拖累原本優(yōu)勢(shì)的發(fā)展壯大。

#專欄作家#

芒果道長(zhǎng)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，起點(diǎn)學(xué)院特聘導(dǎo)師。

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