怎么撰寫(xiě)好一份PRD？這篇文章里，作者以在線(xiàn)教育CRM系統(tǒng)為例，梳理了相應(yīng)的PRD文檔，不妨來(lái)看看，或許會(huì)給你一些啟發(fā)。

該文檔是為我完成的一個(gè)B端產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)而寫(xiě)的，剛開(kāi)始學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)肯定有很多不足，請(qǐng)各位大佬指正。

一、產(chǎn)品介紹

1. 產(chǎn)品背景

隨著技術(shù)的迅猛發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，中國(guó)的在線(xiàn)教育市場(chǎng)呈現(xiàn)出爆炸性的增長(zhǎng)勢(shì)頭。根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)，自2017年以來(lái)，中國(guó)的在線(xiàn)教育用戶(hù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，尤其是在2019年至2020年期間，增長(zhǎng)率高達(dá)63.7%。

由于2020年疫情的推動(dòng)，在線(xiàn)教育市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)超過(guò)其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。2020年到2023年，中國(guó)的在線(xiàn)教育市場(chǎng)仍然繼續(xù)擴(kuò)大。這些數(shù)據(jù)表明，中國(guó)的在線(xiàn)教育市場(chǎng)正處于快速發(fā)展階段，為教育行業(yè)和企業(yè)提供了巨大的商機(jī)和機(jī)會(huì)。

2. 產(chǎn)品定位

作為一家在線(xiàn)教育公司，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量的增長(zhǎng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為公司內(nèi)部的迫切需求。為了提高各部門(mén)之間的信息流轉(zhuǎn)效率，公司迫切需要一款定制化的CRM產(chǎn)品。

B端究竟需要什么样的产品经理？

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本CRM產(chǎn)品旨在為客戶(hù)提供完整的銷(xiāo)售數(shù)字化管理解決方案。它涵蓋了從營(yíng)銷(xiāo)到成單的全流程數(shù)據(jù)追蹤，為公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供高效的工具和流程支持。通過(guò)強(qiáng)大的BI分析功能，該產(chǎn)品能夠提供可視化的數(shù)據(jù)展示，讓管理層能夠直觀(guān)地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策。

3. 產(chǎn)品綜述

二、文檔修訂記錄

三、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

1. 部門(mén)結(jié)構(gòu)

2. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

3. 產(chǎn)品功能列表

四、界面功能詳細(xì)說(shuō)明

1. 登錄界面

功能：賬號(hào)密碼登錄、手機(jī)驗(yàn)證碼登錄。

用戶(hù)場(chǎng)景：用戶(hù)進(jìn)入系統(tǒng)登錄網(wǎng)站后，需要輸入賬號(hào)密碼或者手機(jī)驗(yàn)證碼才能進(jìn)入網(wǎng)站。

優(yōu)先級(jí)：高。

前置條件：訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)網(wǎng)址，即可進(jìn)入登錄頁(yè)面。

界面邏輯：

• 用戶(hù)輸入手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”按鈕。若用戶(hù)在60秒內(nèi)未收到手機(jī)驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”按鈕重新獲取驗(yàn)證碼；
• 戶(hù)也可以點(diǎn)擊賬號(hào)密碼登錄，輸入正確的賬號(hào)密碼。
• 用戶(hù)點(diǎn)擊登錄，進(jìn)入系統(tǒng)。

2. 儀表盤(pán)界面

功能：數(shù)據(jù)可視化，展示銷(xiāo)售額、客戶(hù)量、成單量，退出登錄。

用戶(hù)場(chǎng)景：用戶(hù)成功登錄系統(tǒng)后，即進(jìn)入儀表盤(pán)界面。

優(yōu)先級(jí)：高。

前置條件：用戶(hù)成功登錄。

界面邏輯：

• 儀表盤(pán)展示全年銷(xiāo)售額、客戶(hù)量和成單量等信息。通過(guò)點(diǎn)擊銷(xiāo)售額、客戶(hù)量和成單量按鈕，可以切換展示的信息。
• 界面同時(shí)展示單日信息，并提供銷(xiāo)售員業(yè)績(jī)、活動(dòng)推廣等額外信息的展示。
• 用戶(hù)可以點(diǎn)擊右上角的頭像，然后選擇“退出登錄”，以便安全退出系統(tǒng)并返回登錄界面。

3. 活動(dòng)管理界面

功能：創(chuàng)建活動(dòng)，修改活動(dòng)。

用戶(hù)場(chǎng)景：當(dāng)用戶(hù)需要發(fā)布活動(dòng)，可在此創(chuàng)建活動(dòng)。

優(yōu)先級(jí)：高。

前置條件：用戶(hù)擁有創(chuàng)建活動(dòng)的權(quán)限。

界面邏輯：

• 活動(dòng)相關(guān)信息以表格形式展示在界面上。
• 用戶(hù)點(diǎn)擊“創(chuàng)建活動(dòng)”按鈕，可以指定活動(dòng)名稱(chēng)、活動(dòng)渠道和金額，以創(chuàng)建新的活動(dòng)。
• 用戶(hù)可以通過(guò)選中表格中的單選框，然后點(diǎn)擊“刪除活動(dòng)”按鈕來(lái)刪除選中的活動(dòng)。
• 用戶(hù)可以點(diǎn)擊“查詢(xún)”按鈕來(lái)搜索相關(guān)的活動(dòng)信息。

4. 客戶(hù)管理

功能：管理客戶(hù)，添加訂單。

用戶(hù)場(chǎng)景：用戶(hù)需要添加客戶(hù)，或查詢(xún)客戶(hù)信息，或生成訂單。

優(yōu)先級(jí)：高。

前置條件：用戶(hù)擁有客戶(hù)管理的權(quán)限。

界面邏輯：

• 用戶(hù)點(diǎn)擊表格中的電話(huà)一欄時(shí)，可以查看客戶(hù)的詳細(xì)信息，其中包含客戶(hù)信息以及成單信息，并且可以進(jìn)行修改。
• 用戶(hù)可以通過(guò)點(diǎn)擊“+客戶(hù)”按鈕來(lái)添加新的客戶(hù)。
• 用戶(hù)可以通過(guò)點(diǎn)擊“+訂單”按鈕來(lái)生成新的訂單，并且該訂單的信息將顯示在成單管理中。

5. 成單管理

功能：查看、修改訂單信息。

用戶(hù)場(chǎng)景：用戶(hù)需要查看、修改訂單。

優(yōu)先級(jí)：高。

前置條件：用戶(hù)擁有成單管理的權(quán)限。

界面邏輯：

• 通過(guò)點(diǎn)擊訂單編號(hào)一欄，用戶(hù)可以查看訂單的詳細(xì)信息。
• 在訂單信息頁(yè)面，用戶(hù)可以通過(guò)點(diǎn)擊“客戶(hù)信息”、“課程信息”和“支付信息”按鈕來(lái)切換展示不同的信息。

6. 個(gè)人信息管理

功能：修改個(gè)人信息，修改密碼。

用戶(hù)場(chǎng)景：用戶(hù)需要修改自己的信息。

優(yōu)先級(jí)：高。

前置條件：用戶(hù)擁有個(gè)人信息修改的權(quán)限。

界面邏輯：

• 用戶(hù)可以點(diǎn)擊“基本設(shè)置”來(lái)修改手機(jī)號(hào)、昵稱(chēng)、個(gè)人簡(jiǎn)介等信息。修改所屬部門(mén)和所屬角色需要相應(yīng)的修改權(quán)限。用戶(hù)在完成修改后，可以點(diǎn)擊“保存”按鈕將修改保存到系統(tǒng)中。
• 用戶(hù)可以點(diǎn)擊“密碼設(shè)置”，然后填入原密碼、新密碼和確認(rèn)密碼，并點(diǎn)擊“保存”按鈕來(lái)成功修改密碼。

7. 賬號(hào)管理

功能：查詢(xún)賬號(hào)、創(chuàng)建賬號(hào)、刪除賬號(hào)。

用戶(hù)場(chǎng)景：用戶(hù)需要查詢(xún)賬號(hào)。

優(yōu)先級(jí)：高。

前置條件：用戶(hù)擁有賬號(hào)管理的權(quán)限。

界面邏輯：

• 用戶(hù)可以點(diǎn)擊表格中的電話(huà)一欄，以查看賬號(hào)的詳細(xì)信息。如果用戶(hù)希望重置密碼，他們可以點(diǎn)擊“重置密碼”按鈕，在確認(rèn)窗口中點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕后，將進(jìn)入修改密碼界面。
• 用戶(hù)可以點(diǎn)擊“創(chuàng)建賬號(hào)”按鈕，填寫(xiě)姓名、電話(huà)、昵稱(chēng)等信息來(lái)創(chuàng)建新的賬號(hào)。
• 用戶(hù)可以選中表格中的單選框，然后點(diǎn)擊“刪除賬號(hào)”按鈕，再點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕即可刪除賬號(hào)。

8. 部門(mén)管理

功能：創(chuàng)建部門(mén)、修改部門(mén)、刪除部門(mén)。

用戶(hù)場(chǎng)景：用戶(hù)需要查詢(xún)部門(mén)相關(guān)信息。

優(yōu)先級(jí)：高。

前置條件：用戶(hù)擁有賬部門(mén)管理的權(quán)限。

界面邏輯：

• 用戶(hù)可以點(diǎn)擊“創(chuàng)建部門(mén)”按鈕，填入部門(mén)名稱(chēng)來(lái)創(chuàng)建一個(gè)新部門(mén)。
• 用戶(hù)可以點(diǎn)擊表格中的“修改”按鈕來(lái)修改部門(mén)的信息。
• 用戶(hù)可以選中表格中的單選框，然后點(diǎn)擊“刪除部門(mén)”按鈕。確認(rèn)刪除后，部門(mén)將被刪除。

9. 角色管理

功能：創(chuàng)建角色、修改角色、刪除角色。

用戶(hù)場(chǎng)景：用戶(hù)需要查詢(xún)角色相關(guān)信息。

優(yōu)先級(jí)：高。

前置條件：用戶(hù)擁有角色管理的權(quán)限。

界面邏輯：

• 用戶(hù)可以點(diǎn)擊“創(chuàng)建角色”按鈕，填入角色名稱(chēng)，并指定對(duì)應(yīng)的部門(mén)。
• 用戶(hù)可以點(diǎn)擊表格角色一欄，即可顯示角色的詳細(xì)信息，通過(guò)勾選單選框來(lái)授予角色權(quán)限。
• 用戶(hù)可以選中表格中的單選框，然后點(diǎn)擊“刪除角色”按鈕。確認(rèn)刪除后，角色將被刪除。

五、結(jié)束語(yǔ)

作為一名正在轉(zhuǎn)產(chǎn)品的小白，正在努力中。此文難免有不足的地方，希望各位指出，我會(huì)繼續(xù)修改進(jìn)步，歡迎各位溝通交流。

我自己做的產(chǎn)品原型圖有很多不足，產(chǎn)品需求文檔也有很多不完善的地方。我會(huì)以更加心態(tài)面對(duì)，端正態(tài)度，我相信付出是會(huì)有收獲的，我也會(huì)找到一份合適的產(chǎn)品實(shí)習(xí)，成功入行。