用戶需求視角下百度、神馬、搜狗搜索體驗(yàn)

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2015年GMIC大會(huì)上,阿里移動(dòng)事業(yè)群戰(zhàn)略發(fā)布會(huì),阿里移動(dòng)總裁俞永福公布了CNZZ公布的最新移動(dòng)搜索統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2015年3月,市場(chǎng)份額為:百度79.61%、神馬13.35%、搜狗5.80%。不考慮各自的前期集量?jī)?yōu)勢(shì),在用戶體驗(yàn)上,三者又有怎么樣的不同呢?

我們?cè)谟脩艚嵌认?,客觀的體驗(yàn)三者的搜索結(jié)果

用戶需求

用戶分析:互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員 ?關(guān)鍵詞:關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)、移動(dòng)科技愛好者、

需求分析:想去參加GMIC2015 關(guān)鍵詞:時(shí)間、地點(diǎn)、票價(jià)、新聞信息、其他自己未考慮到的信息

PS:由于用于想通過一次搜索滿足全部需求,避免多次搜索的繁瑣。故不進(jìn)行精準(zhǔn)需求搜索

三者使用對(duì)比

下面分別為在手機(jī)端使用三種搜索網(wǎng)站對(duì)比分析(選用第三方某手機(jī)瀏覽器進(jìn)行測(cè)試)

搜索關(guān)鍵字:輸入GMIC時(shí) 我們發(fā)現(xiàn)百度和搜狗熱搜選項(xiàng)均有GMIC2015可選,而神馬搜索無,故繼續(xù)在神馬搜索輸入2015

進(jìn)入GMIC2015搜索結(jié)果:獲取需求信息

時(shí)間:搜索結(jié)果第一頁在不點(diǎn)擊搜索結(jié)果相關(guān)鏈接的情況下,百度和搜狗可獲知舉辦日期,而神馬無法直接從搜索結(jié)果第一頁獲知

地點(diǎn):搜索結(jié)果第一頁在不點(diǎn)擊搜索結(jié)果相關(guān)鏈接的情況下,百度和搜狗可獲知舉辦地點(diǎn),而神馬無法直接從搜索結(jié)果第一頁獲知

票價(jià):三方均無法從搜索結(jié)果第一頁獲知,均需點(diǎn)擊搜索結(jié)果(GMIC官網(wǎng))相關(guān)鏈接,百度搜索在第5條文字鏈接,神馬搜索在第8條文字鏈接,搜狗搜索在第7條文字鏈接。且百度搜索不需要向下滑動(dòng)的交互動(dòng)作即可進(jìn)入GMIC官網(wǎng),神馬搜索和搜索搜索均需滑動(dòng)。

新聞信息:神馬搜索和搜狗搜索在第一條搜索結(jié)果均采用幻燈片圖片+文字鏈的方式展示GMIC相關(guān)新聞,且來源站點(diǎn)為一個(gè);百度則采用相關(guān)信息在第一條搜索結(jié)果來展示新聞信息,在第5條文字鏈下采用幻燈片圖片+文字鏈來展示,且用戶可從下方選擇來源站點(diǎn)。

搜索結(jié)果底部相關(guān)搜索項(xiàng):見圖:

20150503130100

我們看到,搜索結(jié)果頁底部相關(guān)搜索項(xiàng),百度和神馬與用戶需求主題相關(guān)性較大,搜狗相對(duì)較小,且百度和搜狗為8個(gè)相關(guān)搜索項(xiàng),神馬為6個(gè)。

體驗(yàn)三者,出于客觀,我們不評(píng)價(jià)三者各個(gè)速度屬性和用戶信息獲取效用屬性的高低。只對(duì)搜索結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行小量的表述。我們發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)階段各個(gè)搜索網(wǎng)站都能基本滿足用戶信息獲取效用的需求,差別在于獲取需求信息的速度上。

搜索的意義在于解決問題,滿足用戶的信息需求,而移動(dòng)搜索由于其輕便易使用的特性,已經(jīng)超越PC端的搜索流量,幾大移動(dòng)搜索發(fā)力角逐移動(dòng)市場(chǎng),通過以下方式增加市場(chǎng)份額

  • 通過自家相關(guān)產(chǎn)品綁定搜索
  • 手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)置
  • 提出新的搜索模式-如APP化的搜索體驗(yàn)、建立O2O搜索服務(wù)等

除去上述方式,從用戶角度去考慮需求,對(duì)用戶需求提供更迅速更擬合需求的搜索結(jié)果,可能是搜索更能夠抓住用戶所在。

 

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