編輯導(dǎo)語：說到玩游戲，大家一定都不陌生。人們對(duì)于游戲往往會(huì)存在一種誤區(qū)：游戲是會(huì)害人的東西，耗費(fèi)時(shí)間和經(jīng)歷還需要氪金。但殊不知，游戲自身也存在著積極意義，而且對(duì)于產(chǎn)品人可以起到借鑒作用。那么，我們?cè)谧霎a(chǎn)品運(yùn)營的時(shí)候，如何把玩游戲時(shí)和產(chǎn)品運(yùn)營聯(lián)系起來呢？

生活中，你是否常見過以下場(chǎng)景：

• 弟弟沉迷于游戲開黑，到飯點(diǎn)家人怎么叫也叫不動(dòng)，媽媽爺爺奶奶輪念叨：“玩游戲無益的，游戲真是害人不淺。”
• 小孩子沉迷于游戲，不愿意寫作業(yè)，成績一落千丈，家長生氣的責(zé)罵：“不準(zhǔn)玩游戲，給我回房間學(xué)習(xí)?！?/li>

這樣的生活場(chǎng)景數(shù)不勝數(shù)，絕大多數(shù)家長認(rèn)為游戲是有害的！游戲侵蝕人的心智！閱讀《游戲改變世界》一書后，大大的改變了個(gè)人對(duì)游戲的看法。本篇借此想跟大家分享一下讀后感——游戲改變世界！游戲促進(jìn)我們做好產(chǎn)品運(yùn)營工作！

一、人們對(duì)游戲的誤區(qū)

如案例所示，在大多數(shù)人看來，游戲的確弊大于利。

玩游戲不僅浪費(fèi)時(shí)間，還有害健康（影響人的視力、神經(jīng)、頸椎、體重等）；玩游戲容易使人變得墮落（變得不愿意去工作），容易上癮變得“廢寢忘食”（不愿意吃飯、洗澡、睡覺），容易失去對(duì)工作&生活的熱愛……

這是人們對(duì)游戲的普遍看法，充斥固執(zhí)和偏見。

二、游戲的意義

世間萬物本身皆有利弊，我們不能以偏概全，將游戲一棒子打死。相反，游戲?qū)ν苿?dòng)歷史、科技、文化和人類的發(fā)展都具有重要意義，怎么理解？

1. 游戲推動(dòng)歷人類歷史發(fā)展

書中提到一個(gè)小故事——大約3000年前，呂底亞全國范圍內(nèi)出現(xiàn)了大饑荒。起初人們欣然接受命運(yùn)并期望豐年到來，然而局面一直未有好轉(zhuǎn)，于是呂底亞人發(fā)明了一種補(bǔ)救辦法來解決饑饉問題。

他們先用一整天來玩游戲，只是為了族人感覺不到對(duì)食物的渴求……接下來的一天，他們吃東西，克制玩游戲。依靠這一做法，呂底亞人一熬就是18年，其間發(fā)明了骰子、抓子兒、以及其他所有常見游戲。

游戲幫助呂底亞人熬過饑荒，整個(gè)民族的歷史文明向前躍進(jìn)了一步。

2. 游戲讓人有幸福感

每年雙十一，各鐘疊貓貓、砍一刀等助力活動(dòng)門檻很高且活動(dòng)流程復(fù)雜。用戶明明知道參與助力游戲瓜分不了幾個(gè)錢，參與活動(dòng)相當(dāng)于給平臺(tái)拉人頭和拉流量，但為什么大家仍然玩得樂此不疲？

恰恰是因?yàn)樵诏B貓貓過程中，所有人是自由組隊(duì)并為著一個(gè)共同利益而奮斗（PK掉對(duì)方，獲得獎(jiǎng)金），在拉人過程中會(huì)跟對(duì)方戰(zhàn)隊(duì)實(shí)時(shí)PK分?jǐn)?shù)，游戲讓同隊(duì)隊(duì)員們充滿勝負(fù)欲。

當(dāng)大家為了共同利益奮斗，人們更容易獲得幸福感和滿足感。

3. 游戲讓工作變得更有趣

單一枯燥的工作容易消磨人心智，讓人產(chǎn)生厭倦感。如果在工作中加入游戲環(huán)節(jié)，人可以沉浸在游戲氛圍中順便把工作完成了。在這個(gè)過程中，工作似乎變成了次要的東西，如此工作也變得有趣了。

4. 游戲能幫助人減壓

當(dāng)代青年為什么總喜歡將“逃離現(xiàn)實(shí)”幾個(gè)字掛在嘴邊？當(dāng)代青年現(xiàn)實(shí)壓力太大——房貸、車貸、婚姻、撫養(yǎng)父母和孩子等等，當(dāng)眾多壓力“結(jié)伴”而來，如何短暫逃離現(xiàn)實(shí)？

游戲?yàn)槟贻p人打開另一扇窗，當(dāng)你沉浸在游戲中，參與游戲賦予你的一個(gè)又一個(gè)偉大的事業(yè)，游戲給予你的自豪感能讓你能忘掉當(dāng)下的煩惱和壓力。只專注于游戲里的事業(yè)，游戲便成為解壓神器。

三、游戲化的4個(gè)決定性特征

游戲?qū)θ祟愡M(jìn)步有重大推進(jìn)作用，這也許能解釋為什么現(xiàn)在各行各業(yè)在營運(yùn)和設(shè)計(jì)上都喜歡加入游戲化情節(jié)？比如：

• 為什么便利店日常會(huì)設(shè)計(jì)集印花游戲？
• 為什么老師們上課喜歡結(jié)合游戲？
• 為什么在等待電影開播時(shí)，影院門口前設(shè)計(jì)了那么多趣味小游戲？
• 為什么路邊套圈圈的游戲那么受歡迎？

因?yàn)橛螒蛉菀鬃層脩艨焖龠M(jìn)入心流，讓用戶上癮。游戲讓人上癮的訣竅在哪兒？是什么觸發(fā)游戲形成閉環(huán)機(jī)制？

如果你仔細(xì)研究過市面上很火的游戲玩法，會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分受歡迎的游戲有4個(gè)決定性特征——目標(biāo)、規(guī)則、反饋系統(tǒng)、自愿參與。

1. 目標(biāo)

目標(biāo)指的是玩家努力要達(dá)成的具體結(jié)果，它吸引了玩家的注意力，不斷調(diào)整他們的參與度，目標(biāo)為玩家提供了“目的性”。

有了明確的游戲目的性，玩家才知道后續(xù)所有行動(dòng)項(xiàng)該往哪個(gè)方向進(jìn)攻，就好比業(yè)務(wù)KPI，KPI值就是團(tuán)隊(duì)希望達(dá)成的目標(biāo)。雙十一自由組隊(duì)疊貓貓瓜分百億獎(jiǎng)金，這就是游戲的目標(biāo)。

2. 規(guī)則

規(guī)則為玩家如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做出限制，它消除或限制了達(dá)成目標(biāo)最明顯的方式，推動(dòng)玩家去探索此前未知的可能空間。規(guī)則可以釋放玩家的創(chuàng)造力，培養(yǎng)玩家的策略性思維。

無規(guī)則不成方圓，游戲也一樣。必須要有清晰的游戲規(guī)則，所有玩家基于同一規(guī)則進(jìn)行PK、協(xié)作，以達(dá)成目的，不然游戲就亂套了。

3. 反饋系統(tǒng)

反饋系統(tǒng)，用于告訴玩家距離實(shí)現(xiàn)目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，它通過點(diǎn)數(shù)、級(jí)別、得分、進(jìn)度條等形式來反映。

反饋系統(tǒng)最基本也最簡單的形式，就是讓玩家認(rèn)識(shí)到一個(gè)客觀結(jié)果：“等……的時(shí)候，游戲就結(jié)束了?！睂?duì)玩家而言，實(shí)時(shí)反饋是一種承諾：目標(biāo)絕對(duì)是可以達(dá)到的，它給了人們繼續(xù)玩下去的動(dòng)力。

反饋越即時(shí)，玩家響應(yīng)速度越快。

4. 自愿參與

自愿參與，要求所有玩游戲的人都了解并愿意接受目標(biāo)、規(guī)則和反饋。了解是建立多人游戲的共同基礎(chǔ)，任意參與和離去的自由，則是為了保證玩家把游戲中蓄意設(shè)計(jì)的高壓挑戰(zhàn)工作視為安全且愉快的活動(dòng)。

四、以微信讀書為例，分析游戲化在產(chǎn)品運(yùn)營側(cè)的應(yīng)用

既然游戲發(fā)揮如此大的作用，是否可將游戲化的方式應(yīng)用到產(chǎn)品或運(yùn)營工作中？答案毋庸置疑！如何在運(yùn)營工作和產(chǎn)品中加入游戲化方式？

以微信讀書產(chǎn)品為例，闡述微信讀書APP如何在產(chǎn)品中融入游戲化要素。讀書是一件枯燥的事情，很多人畢業(yè)后就再也沒有看過書。怎么通過游戲化的方式，把看書這么苦這么累的一件事變得有趣？同時(shí)還讓讀者變得自律呢？

1. 產(chǎn)品目標(biāo)

微信讀書的slogan是“讓閱讀不再孤獨(dú)”，意在讓用戶在枯燥的讀書中，能隨時(shí)與他人分享交流。

對(duì)此微信讀書設(shè)計(jì)了“讀書排行榜”、“X人今日在讀”、“X位朋友在讀”、“分享觀點(diǎn)”、“組隊(duì)讀書”等產(chǎn)品功能，目的是隨時(shí)隨地消除你閱讀時(shí)的孤獨(dú)感，營造一種朋友一直都在身邊的熱鬧感。

讀書排行榜、好友在讀等功能設(shè)計(jì)也容易激發(fā)讀者的勝負(fù)欲——這周立個(gè)flag，把好友的閱讀時(shí)長PK下去，霸占更多好友微信讀書頁面的第1名。在讀書時(shí)長上打敗朋友像是完成一場(chǎng)偉大的戰(zhàn)爭，并賦予讀書這件事更高的戰(zhàn)斗目標(biāo)。

2. 產(chǎn)品規(guī)則

有讀書月排行榜，就會(huì)有排行規(guī)則和獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則。

排行規(guī)則上微信讀書時(shí)長=“看書時(shí)長”+“聽書時(shí)長”，不少朋友為了每周一能霸占更多用戶的讀書榜單，經(jīng)常會(huì)采取作弊方式——比如大部分閱讀時(shí)長以聽書為主。

實(shí)際上聽書過程中用戶可能睡覺了，但軟件仍然在聽書，記錄用戶閱讀時(shí)長。

獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則上，原來每閱讀1小時(shí)就可領(lǐng)1書幣，每周最多可領(lǐng)5書幣；現(xiàn)在調(diào)整為每閱讀1小時(shí)、3小時(shí)、5小時(shí)，可分別兌換1天無限卡、2天無限卡、3天無限卡、上限為3天，且在領(lǐng)無限卡過程中需先瀏覽15秒廣告。

雖然獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則越來越復(fù)雜，但既保證了用戶體驗(yàn)又保證了商業(yè)化營收，用戶也不覺得反感，證明規(guī)則起作用了！

3. 產(chǎn)品反饋系統(tǒng)

在閱讀過程中，當(dāng)你閱讀較長一段時(shí)間頁面就會(huì)有反饋，比如：

• “你已閱讀1小時(shí)40分鐘了，休息一下吧”
• “你還需要4小時(shí)47分就能完成本書閱讀”
• “你已閱讀20%，完成全書閱讀需要耗時(shí)20小時(shí)48分鐘”

及時(shí)的讀書反饋，能夠刺激用戶繼續(xù)閱讀興趣，且消息反饋充滿人文關(guān)懷，無疑給產(chǎn)品加分。

4. 產(chǎn)品自愿參與機(jī)制

一本書最大的價(jià)值并不限于書籍本身傳遞的內(nèi)容有多實(shí)用，更在于每位讀者的觀后感。一千個(gè)人中有一千個(gè)哈姆雷特，每個(gè)哈姆雷特帶給我們的思想啟發(fā)和影響是不同的。

書評(píng)是書籍之外無盡的寶藏，每天都能給人驚喜。在微信讀書APP中，用戶可直接且隨時(shí)發(fā)表讀書評(píng)論、查看其他讀者的熱門劃線，閱讀其他讀者的書評(píng)。

書評(píng)以全民眾包的方式邀請(qǐng)全網(wǎng)讀者自愿參與到書評(píng)創(chuàng)作中，讀者也可以隨意回復(fù)任意讀者的讀書筆記。讀者之間雖相隔萬里，但有一種若比鄰的溫暖感，這是游戲化的力量。

如下圖書評(píng)：

• 便利店啟動(dòng)集印花小游戲，希望用戶本次“消費(fèi)旅程”變得有趣，同時(shí)希望用戶下次繼續(xù)光臨；
• 老師喜歡結(jié)合小游戲開展課程，希望學(xué)生能在玩中學(xué)，以更有趣的方式記住課程主要知識(shí)點(diǎn)；
• 電影開播前，門前的小游戲既能給用戶解悶讓其忘記等待開場(chǎng)的苦惱，又能給影院增加新的商業(yè)模式。

人骨子里天生愛玩游戲，前面列舉的場(chǎng)景正是抓住人愛玩的天性。

通過游戲化方式吸引人的注意力、轉(zhuǎn)移事件焦點(diǎn)。如果你曾經(jīng)有過上述感受，證明游戲已經(jīng)在你身上起作用了，可持續(xù)關(guān)注游戲后續(xù)的情況和表現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

作為產(chǎn)品運(yùn)營從業(yè)者，建議在日常工作和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中加入游戲化方式，肯定能促進(jìn)某些數(shù)據(jù)變化，不信你試試看？

#專欄作家#

卡卡，微信公眾號(hào)：卡卡的產(chǎn)品札記，微信號(hào)-969974134；人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。8年大型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。曾負(fù)責(zé)過稻殼兒、手機(jī)主題等產(chǎn)品，對(duì)IP字體的打造引領(lǐng)了行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。既當(dāng)過業(yè)務(wù)操盤手，也當(dāng)過自媒體創(chuàng)作者，對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營有自己的見解。

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