解析「私域流量」系列文章共五篇，本篇為第四篇，主要結(jié)合案例，從企業(yè)微信體系和自建私域體系兩個(gè)角度，為大家解讀如何經(jīng)營(yíng)企業(yè)私域。

“?流量，指流動(dòng)的物體在單位時(shí)間內(nèi)通過的數(shù)量，也指在規(guī)定期間內(nèi)通過一指定點(diǎn)的車輛或行人數(shù)量。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)流量和帶寬就一直伴隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。而企業(yè)私域流量，是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客戶人流。其載體可以是線下消費(fèi)場(chǎng)景，也可以是線上的某個(gè)虛擬服務(wù)。

2019，企業(yè)對(duì)流量饑渴，到了前所未有的地步。這種焦慮，甚至讓不少企業(yè)做出了一些錯(cuò)誤的決定。經(jīng)營(yíng)企業(yè)私域流量的質(zhì)量，將是決定企業(yè)未來生存的根本?！?/p>

一、企業(yè)私域概況

1. 什么是企業(yè)私域流量？

企業(yè)私域流量，同前面門店篇所述的原理相同，只是消費(fèi)場(chǎng)景不再僅限于線下門店。企業(yè)私域流量，指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)觸達(dá)客戶，所構(gòu)造的消費(fèi)渠道或經(jīng)營(yíng)手段。而企業(yè)能夠直接接觸客戶，并向客戶銷售產(chǎn)品，而不需要像早期一樣，靠平臺(tái)推薦和廣告曝光。除此之外，經(jīng)營(yíng)企業(yè)私域流量，還有以下幾點(diǎn)好處。

1）降低營(yíng)銷成本

過去企業(yè)僅僅解決了客戶之間的供應(yīng)關(guān)系，這種需求往往是客戶主發(fā)的，企業(yè)缺少與客戶之間的互動(dòng)手段與關(guān)系鏈接。

比如：早期的淘寶店，買家購(gòu)買完后，整個(gè)交易過程就完成了。之后，買家并不是商家自己的客戶，只能稱之為曾經(jīng)來店鋪購(gòu)買過產(chǎn)品的老客戶。而賣家想再次觸達(dá)客戶，僅能通過短信或旺旺等手段。而微信群之類的場(chǎng)景，更貼近用戶的生活，同時(shí)也不需要給淘寶廣告推薦費(fèi)和平臺(tái)入駐費(fèi)等。

2）防止老客戶丟失

隨著消費(fèi)升級(jí)，客戶的需求不斷變更，由單一的購(gòu)買商品需求，變?yōu)榫裆系南硎芸旄?。?duì)于企業(yè)而言，經(jīng)營(yíng)老客戶，不能再僅停留在消費(fèi)層面，還應(yīng)該學(xué)會(huì)和客戶交朋友，注重與客戶之間的交互。比如現(xiàn)在的很多餐館，為了增強(qiáng)客戶粘性，主動(dòng)給客戶“送禮”。

3）塑造企業(yè)品牌

品牌，可以說是客戶對(duì)企業(yè)精神層面的一種認(rèn)知。一旦建立影響巨大，這就是忠誠(chéng)度。但它絕不僅僅通過產(chǎn)品塑造，還與企業(yè)使命文化，員工服務(wù)，產(chǎn)品體驗(yàn)等等都相關(guān)。品牌，一定是讓人感知到溫度，信任的。

而構(gòu)建私域流量池，因?yàn)槠渌槠挠|達(dá)方式。客戶可近距離感受企業(yè)服務(wù)，同時(shí)還能與其它客戶在一起交流，也能從別人的口碑增強(qiáng)對(duì)品牌認(rèn)知。這會(huì)形成品牌疊加影響，比起企業(yè)自己教育客戶要有效百倍。

2. 企業(yè)私域經(jīng)營(yíng)存在哪些問題？

對(duì)于很多企業(yè)而言，突然被安利一個(gè)陌生的概念，急于嘗試，便出現(xiàn)以下這些問題：

1）認(rèn)知瓶頸

針對(duì)私域流量運(yùn)營(yíng)體系，很多企業(yè)的負(fù)責(zé)人不懂什么是私域流量，更無(wú)法提及實(shí)操了。導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)私域流量出現(xiàn)了“三無(wú)現(xiàn)象”：“無(wú)目標(biāo)、無(wú)流程節(jié)奏和無(wú)運(yùn)營(yíng)意識(shí)”。

2）管理混亂

企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)中，人是不可或缺的中堅(jiān)力量。而很多老板不懂管理，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)混亂。例：老板用人不善，把人員安排錯(cuò)了位置；團(tuán)隊(duì)人員職責(zé)不清晰，一人身兼數(shù)職；團(tuán)隊(duì)人員不夠用，一人承擔(dān)過多事項(xiàng)等。

3）渠道盲選

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的類型繁多，很多企業(yè)沒法判斷和選擇適合自己的營(yíng)銷渠道，盲目跟風(fēng)，導(dǎo)致營(yíng)銷沒有效果。以現(xiàn)在流行的短視頻為例，很多傳統(tǒng)公司在短視頻拍攝上，出現(xiàn)選品問題，或者業(yè)務(wù)不適合承載短視頻。比如：很多開店的店家，每天拍記錄類短視頻，既無(wú)知識(shí)性，也無(wú)新鮮感，漲粉和引流基本不可能。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)私域流量出現(xiàn)的問題，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上面說的這些。如果企業(yè)不了解私域流量的概念，可以查看本系列的第一篇《私域的底層思維》。接下來，我將結(jié)合案例，為大家講解企業(yè)私域微信體系和自建體系如何打造？

二、打造企業(yè)微信私域

在微信篇，我曾提及，微信的商業(yè)化存在著明顯的規(guī)律。而企業(yè)的微信私域流量經(jīng)營(yíng)，一樣有著其明顯的規(guī)律。從純公眾號(hào)的1.0模式，到“公眾號(hào)+個(gè)人號(hào)+朋友圈”組合的2.0模式，再到“公眾號(hào)矩陣+個(gè)人號(hào)矩陣+朋友圈“的超級(jí)3.0模式。這些模式，見證著微信私域運(yùn)營(yíng)的不斷革新，不斷縮減著企業(yè)與客戶之間的距離。

1. 以公眾號(hào)打造內(nèi)容私域（1.0版本）

2016年6月，一家武漢本土的網(wǎng)紅蛋糕品牌“積慕”，登上了紐約時(shí)代廣場(chǎng)，支撐業(yè)務(wù)的背后，是80%訂單來自微信公眾號(hào)的自媒體運(yùn)營(yíng)。大家都知道，微信公眾號(hào)從誕生起始，便是微信體系內(nèi)承載內(nèi)容的不二之選。那積慕在微信公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上又有哪些特殊之處呢？

1）粘住顧客的情感文案

積慕的不像其他蛋糕商家一樣，只給你營(yíng)造一種夢(mèng)幻一般的美好。積慕關(guān)注客戶生活的每一個(gè)面，有詩(shī)一般的美好：“許多蛋糕都是我在獨(dú)處的時(shí)候想出來的；跑步的時(shí)候想云，發(fā)呆的時(shí)候想?；麻木的對(duì)比完10款奶油的化口性后，想要戀愛?！币灿斜瘋奈兜?，為此他們研發(fā)了一款悲傷的蛋糕，里面能夠嘗出一點(diǎn)啤酒的苦味。

從某個(gè)意義上來說，積慕的客戶是幸福的，遇到一個(gè)懂你的企業(yè)。積慕為了寫出好的文案，專門研究了25-35歲女性的情感習(xí)慣和生活方式，以此觸發(fā)客戶的共鳴。這一點(diǎn)，積慕和咪蒙類似，卻又不同。積慕的文章里面不僅描述現(xiàn)象，還在用蛋糕營(yíng)造美好。比如一篇文章開始時(shí)呈現(xiàn)出工作辛苦，最后安慰你不哭，來，吃一口積慕蛋糕就好啦。這確實(shí)很軟廣，但是客戶很喜歡，這就是好營(yíng)銷內(nèi)容的厲害之處。

2）新媒體運(yùn)營(yíng)策略

關(guān)于新媒體運(yùn)營(yíng)策略，積慕做了兩件事，大家可以借鑒一下：

• 推活動(dòng)促轉(zhuǎn)化：積慕為了促使訂單的高轉(zhuǎn)化，會(huì)不定期在公眾號(hào)內(nèi)推送活動(dòng)，比如“新春團(tuán)聚，+1磅；年味立減20”等。這些活動(dòng)雖然都是互聯(lián)網(wǎng)常見的滿減、滿贈(zèng)之類的活動(dòng)，但積慕卻包裝出了不同的味道。
• 社交媒體：積慕除了發(fā)自家的蛋糕軟文之外，還會(huì)在公眾號(hào)內(nèi)推送“情感對(duì)話、故事記錄、UGC自產(chǎn)內(nèi)容等”。這些內(nèi)容不僅能加強(qiáng)和用戶的互動(dòng)，還能增強(qiáng)用戶的粘性和復(fù)購(gòu)。在這種嘗試中，積慕也利用了社交媒體，彌補(bǔ)了自己因?yàn)槿藛T不足，無(wú)法進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷的問題。

3）有趣給力的城市活動(dòng)

積慕在做足微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，也開始在嘗試線下活動(dòng)。積慕一般會(huì)在上半年和下半年分別做一次大型的文化營(yíng)銷活動(dòng)。以2018年為例，“睡不著蛋糕店”，召集睡不著的武漢年輕人，夜晚出來進(jìn)行情緒的集體歡暢。聚集一批人氣?年作家，出版《甜時(shí)》書籍，挖掘甜點(diǎn)背后的故事，讓吃蛋糕和看書成為一種有儀式感的生活。積慕的經(jīng)典活動(dòng)還有很多，積慕始終以一種和客戶談戀愛的心態(tài)，保持著與客戶之間的微妙關(guān)系。

4）堅(jiān)持新品研發(fā)

積慕在爆紅網(wǎng)絡(luò)后，始終不忘堅(jiān)持新品研發(fā)。積慕認(rèn)為不能用任何僥幸和“差不多”心態(tài)來對(duì)待客戶。積慕新品研發(fā)成功的秘訣之一，在于概念先行。比如：要出一款安靜的蛋糕，那它就可能比較清爽一些，可能會(huì)加一點(diǎn)點(diǎn)朗姆酒，然后?檸的感覺，用?斯卡邦這種慕斯會(huì)有回味，但他又有比較清淡慕斯的口感。

積慕在打造蛋糕時(shí)，會(huì)先構(gòu)想產(chǎn)品賣點(diǎn)，再根據(jù)賣點(diǎn)去打造需要的產(chǎn)品。這就像我們做產(chǎn)品一樣，必須先把定位搞清楚。當(dāng)然，積慕也有自己的說法：“用戶買的不是蛋糕，而是情緒和自我。”

5）布局線下門店

積慕在打造線下門店時(shí)，不再對(duì)標(biāo)自己線上的客群。積慕的策略是打造更年輕的新品牌。time2tea主要針對(duì)18至28歲的年輕人，主打茶飲和小蛋糕， 在提升用戶消費(fèi)頻次的同時(shí)，與品牌產(chǎn)生更多消費(fèi)互動(dòng)和情感互動(dòng)。目前，time2tea已經(jīng)在武漢有數(shù)家門店，這一數(shù)量正在不斷拓展。

積慕，雖然是從微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)主發(fā)，再拓展到線下客戶。但積慕“懂客戶，親運(yùn)營(yíng)”的策略，無(wú)論是做線上，還是做線下的企業(yè)們，都有借鑒意義。

2. 公眾號(hào)+微信號(hào)+朋友圈（2.0版本）

在線旅游品牌“走著瞧旅游”成立于2014年，算OTA領(lǐng)域的后來者，不過令人驚訝的是，它曾在自己的公眾號(hào)中靠一篇不到1萬(wàn)閱讀的推文(最終閱讀量2.6萬(wàn))，賣出2200多份客單價(jià)為2800元的旅游產(chǎn)品，總銷售額超過600萬(wàn)。據(jù)“走著瞧旅行”創(chuàng)始人牟澤源透露，去年走著瞧的付費(fèi)用戶累計(jì)約30萬(wàn)，其中超70%付費(fèi)用戶(20多萬(wàn))都關(guān)注了“走著瞧旅行” 公眾號(hào);且復(fù)購(gòu)率約30%。在這高粘性、高轉(zhuǎn)化的背后，“走著瞧旅游”有著全盤的微信私域體系。

1）精簡(jiǎn)商業(yè)模式，打磨好產(chǎn)品

傳統(tǒng)旅行社主要依靠信息不對(duì)稱賺取差價(jià)，產(chǎn)品到客戶手里，大多要經(jīng)過“產(chǎn)品→旅行社（或地地分公司）→代理商→OTA平臺(tái)→消費(fèi)者”的復(fù)雜鏈條。而“走著瞧旅行”將全球各地的旅游產(chǎn)品直接提供給客戶，省去了代理商、分銷商等各個(gè)環(huán)節(jié)價(jià)值傳遞的損失，從而把節(jié)省的費(fèi)用返還給消費(fèi)者，并提升產(chǎn)品質(zhì)量。

“走著瞧旅行”與同程、攜程、去哪兒等大型OTA相比，重客戶體驗(yàn)與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，少SKU。目前，主要運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品有兩類

• 高性價(jià)比爆款路線：主流產(chǎn)品，價(jià)格上具有明顯優(yōu)勢(shì)，如日本6天5晚活 動(dòng)價(jià)2800元、柬埔寨5天4晚活動(dòng)價(jià)999元(不含機(jī)票)，相當(dāng)于走著瞧的“引流品”，以吸引更多用戶報(bào)名為主。
• 小眾定制化路線：未來發(fā)力的重點(diǎn)，主打產(chǎn)品溢價(jià)和服務(wù)溢價(jià)，相當(dāng)于走著瞧的“利潤(rùn)品”。目前已推出原味象島、版納秘境之旅兩條專線，今年預(yù)計(jì)新增7~8條路線。

2）微信私域運(yùn)營(yíng)，提升用戶粘性

目前，“走著瞧旅行”公眾號(hào)約有50萬(wàn)粉絲，其中近50%都是購(gòu)買過走著瞧產(chǎn)品的客戶(20多萬(wàn)，約占總購(gòu)買用戶30萬(wàn)的70%);并有約30個(gè)旅游管家微信號(hào)，直接維系著十余萬(wàn)付費(fèi)用戶。維系這些用戶，“走著瞧旅行”公眾號(hào)打造了4個(gè)體系：

• 基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工具：“走著瞧旅行”雖然只是公眾號(hào)，卻把用戶比較關(guān)心的預(yù)約、出行等功能聚合在公眾號(hào)的菜單欄中，方便老用戶使用。
• 消費(fèi)場(chǎng)景思維，構(gòu)造內(nèi)容：“走著瞧旅行”公眾號(hào)并非只是簡(jiǎn)單地賣旅游產(chǎn)品，更多以生活為導(dǎo)向。在價(jià)值觀層面，為客戶樹立標(biāo)桿，輸出各種理想的生活狀態(tài)；在產(chǎn)品層面，為客戶種草，將走著瞧產(chǎn)品作為解決方案提供給客戶。
• 旅游管家：“走著瞧旅行”與積慕最大的差別在于，有30個(gè)旅游管家微信個(gè)人號(hào)，在做好用戶關(guān)系維護(hù)的同時(shí)，也在朋友圈中增加了種草的寬度。
• 特價(jià)活動(dòng)：“走著瞧旅行”公眾號(hào)每周都會(huì)推出限時(shí)特惠活動(dòng)，限時(shí)搶購(gòu)200個(gè)名額，以調(diào)動(dòng)老客戶的積極性。

除此之外，“走著瞧旅行”還在積極探索，嘗試與PGC、UGC們合作。比如小紅書、抖音上的網(wǎng)紅和達(dá)人們。相比1.0，2.0版本的“走著瞧旅行”，離人又更近了一步。

3. 公眾號(hào)矩陣+個(gè)人號(hào)矩陣+朋友圈（3.0）

在3.0面前，你會(huì)發(fā)現(xiàn)微信私域體系，1.0和2.0都是“弟弟”。以上市在線教育品牌跟誰(shuí)學(xué)為例，講講跟誰(shuí)學(xué)抓住的三波紅利。

1）新產(chǎn)品紅利

在線教育從2013年起，吸引了上百家投資機(jī)構(gòu)，幾百億的資本注入和千億級(jí)別的學(xué)費(fèi)。在6年時(shí)間內(nèi)，對(duì)廣袤的用戶進(jìn)行了相對(duì)充分的市場(chǎng)教育。而其中的王者，便是K12雙師大直播的效率和機(jī)遇。跟誰(shuí)學(xué)為了抓住紅利，組建了80多名全職教師和500多個(gè)輔導(dǎo)員的團(tuán)隊(duì)課程研發(fā)及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，率先抓住了風(fēng)口。

2）新媒體紅利

2015年開始，在線教育掀起了1對(duì)1直播的風(fēng)口，同時(shí)期的VIPKID和海風(fēng)教育，便抓住了這一波風(fēng)口。而跟誰(shuí)學(xué)則利用4萬(wàn)余條公眾號(hào)推文，帶來了幾億條的優(yōu)質(zhì)閱讀和海量咨詢，支撐起了業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。

3）新社交紅利

跟誰(shuí)學(xué)為了抓住新社交紅利，組建了龐大的矩陣群，旗下8家公司，擁有97個(gè)認(rèn)知公眾號(hào)，預(yù)估粉絲850萬(wàn)+的活躍用戶。除此之外，只要客戶加入跟誰(shuí)學(xué)體系，便會(huì)享受全方位的伺候。例：一個(gè)客戶關(guān)注跟誰(shuí)學(xué)的公眾號(hào)，在28小時(shí)內(nèi)便會(huì)接收到18條客服消息，首周后，才削減為每周一次模版消息。報(bào)名課程后，客服會(huì)一對(duì)一引導(dǎo)你添加微信個(gè)人號(hào)和微信群，在微信群和朋友圈對(duì)你每天安利，不定期客服還對(duì)對(duì)你一對(duì)一安利。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，微信私域體系運(yùn)營(yíng)，從1.0到3.0，不變的是產(chǎn)品和服務(wù)，變的是如何把微信工具用到極致。

三、構(gòu)建企業(yè)私域自建體系

企業(yè)私域自建體系，主要是企業(yè)自己構(gòu)建的私域體系。自建體系，需要企業(yè)花費(fèi)一定的搭建成本。

比如：app或小程序等。以銷售破百億的孩子王為例，截止目前，已經(jīng)做到全渠道會(huì)員破2700萬(wàn)，其中付費(fèi)黑金會(huì)員50萬(wàn);2018 年銷售規(guī)模破100億元，年復(fù)合增?超過100%;全國(guó)300家母嬰?店，微信公眾號(hào)粉絲超500萬(wàn)，App裝機(jī)數(shù)1500萬(wàn)，小程序注冊(cè)用戶超500萬(wàn)。在這背后，有5個(gè)角度，可以供大家思考一下：

1. 員工IP化

孩子王的員工，不只是門店員工而已，每一個(gè)員工都是育兒專家。據(jù)數(shù)據(jù)顯示：孩子王有300家母嬰?店，打破了?店導(dǎo)購(gòu)的常規(guī)，要求一線員工全員育兒顧問，現(xiàn)在80%以上的員工擁有國(guó)家認(rèn)證的育兒資格證書。目前孩子王的專業(yè)育兒顧問有6000人，認(rèn)證育兒師有2000人，育兒專家500人。

孩子王的每一位顧客，接待的育兒專家及服務(wù)評(píng)價(jià)，在app里面都有一對(duì)一的跟蹤記錄。顧客也可以根據(jù)app里面的評(píng)價(jià)，選擇服務(wù)顧問。這一點(diǎn)和深圳優(yōu)剪理發(fā)類似。如果對(duì)某個(gè)顧問滿意，也可以從app中購(gòu)買該顧問的專屬服務(wù)。從數(shù)據(jù)上看，黑金會(huì)員與普通會(huì)員相比，滿半年的ARPU值增加6倍，滿半年的購(gòu)物頻次是3.5倍，滿半年的訂單數(shù)是3.9倍，滿半年的客單價(jià)是1.4 倍。

反哺過來，這些育兒專家們，也會(huì)引導(dǎo)客戶購(gòu)買自己的VIP服務(wù)，與持續(xù)付費(fèi)。

2. 全渠道私域流量池

對(duì)于孩子王而言，流量不在僅限于留在微信中，用戶在哪里，私域流量池就在哪里。換句話說，對(duì)這種復(fù)合流量企業(yè)，強(qiáng)行把所有用戶都引流到微信，也不是最好的選擇。畢竟，個(gè)人號(hào)過度營(yíng)銷，還有封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

• app場(chǎng)景：孩子王為了留住用戶在app中，專門開發(fā)了一套和微信類似的IM功能和社群服務(wù)。用戶可以在app中實(shí)現(xiàn)微信的即是聊天，把用戶拉群，發(fā)紅包給用戶等核心場(chǎng)景。實(shí)現(xiàn)了溝通的高效與便利性。
• 員工的個(gè)人微信號(hào)場(chǎng)景：很多企業(yè)，為了防止用戶流失，一般是以企業(yè)名義申請(qǐng)很多微信號(hào)，讓員工經(jīng)營(yíng)。而孩子王則不同，將權(quán)限下放給員工，讓員工獨(dú)立經(jīng)營(yíng)自己的客戶。即實(shí)現(xiàn)了高效溝通，還去除了中心化，同時(shí)增加了顧問與客戶之間的信任感。
• 門店場(chǎng)景：門店的空間場(chǎng)景，是一個(gè)很好與客戶直接溝通交流的地方。孩子王的每家?店一年要辦1000場(chǎng)線下活動(dòng)，平均每天3場(chǎng)?？蛻魩е约旱暮⒆觼砗⒆油醯?店，參加各種豐富的親子活動(dòng)，本身就是與孩子王這個(gè)品牌，以及?店顧問產(chǎn)生信任和連接的過程。

3. 用戶數(shù)據(jù)化

私域流量池的核心價(jià)值在于用戶可數(shù)據(jù)化，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)。例：孩子王對(duì)用戶進(jìn)行進(jìn)行，由四百多個(gè)標(biāo)簽構(gòu)建起了用戶標(biāo)簽體系。這些標(biāo)簽，方便定位客戶孩子所處的階段，給顧問制定最好的反饋。同時(shí)，結(jié)合顧問給客戶打的標(biāo)簽，還有利于后期的新客戶轉(zhuǎn)化和留存。

4. 場(chǎng)景化服務(wù)

• 場(chǎng)景服務(wù)：打開孩子王的app，用戶不僅能看到最近的?店的育兒顧問 IP形象，以及可供用戶選擇的育兒服務(wù)和育兒活動(dòng)，如月嫂服務(wù)、?店親自育兒活動(dòng)報(bào)名等。還可以在APP里選擇育兒顧問、?店服務(wù)，甚至是育兒相關(guān)的金融服務(wù)，如給兒童重疾險(xiǎn)等金融類產(chǎn)品。線上下單，線下體驗(yàn)，全新的O2O尊享模式。
• 場(chǎng)景平臺(tái)：依托手機(jī)號(hào)的便利性，孩子王實(shí)現(xiàn)了用戶一賬通。比如用戶在app里面搜索了某個(gè)產(chǎn)品，回到微信時(shí)，可以給用戶推薦相關(guān)的產(chǎn)品或進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)的營(yíng)銷。

5. 超級(jí)科技能力

孩子王創(chuàng)業(yè)10年，探索5年積累出如今的成果。孩子王已經(jīng)不是一個(gè)傳統(tǒng)意義上的母嬰?店品牌，更像是一家具有 2700萬(wàn)母嬰用戶的私域流量池公司、大數(shù)據(jù)公司、母嬰服務(wù)公司。對(duì)于員工組成，也不是傳統(tǒng)意 義上的?店組成，目前有50%以上的總部員工為互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)人員，主要來自京東、騰訊和百度等互聯(lián)網(wǎng)公司，已經(jīng)是一家母嬰品類的互聯(lián)網(wǎng)公司。

如今，孩子王的成功，已經(jīng)不能輕易被模仿了。但孩子王自建私域經(jīng)營(yíng)的思路和策略，給我們留下了很多可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

四、企業(yè)分銷體系

對(duì)于私域流量運(yùn)營(yíng)企業(yè)，尤其是以賣貨為變現(xiàn)方式的公司，分銷有著其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。在前幾篇里面，提過云集的案例，便不再贅述。如果企業(yè)想搭建分銷體系，建議不要超過三級(jí)，以實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠或服務(wù)為抓手。切勿玩弄虛假，搬石砸腳。

結(jié)語(yǔ)

本文重點(diǎn)結(jié)合案例，為大家解析了如何搭建企業(yè)微信私域體系和自建私域體系。本系列還有最后的個(gè)人篇，主要給大家講一下個(gè)人IP的打造，期待大家持續(xù)關(guān)注。

講了四個(gè)案例，企業(yè)私域流量經(jīng)營(yíng)，基礎(chǔ)還是產(chǎn)品和服務(wù)。如果沒有這些，談私域也只是空中樓閣。而對(duì)于企業(yè)，要經(jīng)營(yíng)好私域，核心還是經(jīng)營(yíng)好人。微信也好，自建體系也好，不都是為你的客戶服務(wù)。

2019，對(duì)于企業(yè)，再渴也得忍著。打磨產(chǎn)品的同時(shí)，學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)私域，才是寒冬的破世之道。

作者：Richard.du，微信Richarddu19，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。專注零售、會(huì)員、權(quán)益電商領(lǐng)域和職業(yè)規(guī)劃，擅長(zhǎng)用產(chǎn)品思維解決問題。公眾號(hào)「產(chǎn)品麻糖堆」，每期一個(gè)產(chǎn)品話題深度解讀。

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