數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪些?什么是好的數(shù)據(jù)指標(biāo)?
上篇文章梳理交流了關(guān)于數(shù)據(jù)監(jiān)控體系的意義和搭建思路,明確了數(shù)據(jù)監(jiān)控在數(shù)據(jù)分析中重要性,了解了數(shù)據(jù)監(jiān)控體系搭建方法論。(關(guān)于數(shù)據(jù)監(jiān)控體系,它的意義和搭建思路都在這里了)本篇將繼續(xù)探討數(shù)據(jù)分析中又一環(huán)“數(shù)據(jù)指標(biāo)”,所謂的數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪些呢?哪些又是有效的,來明確一下指標(biāo)的定義。
(本期主要介紹以APP的數(shù)據(jù)指標(biāo)為主)
數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪些呢?哪些又是好的數(shù)據(jù)指標(biāo)?
首先,我們需要了解一下“指標(biāo)”定義,即衡量目標(biāo)的方法。而構(gòu)成要素有維度+匯總方式+量度。
維度:回答從哪些角度去衡量的問題?,
匯總方式:回答用哪些方法去衡量的問題?
量度:回答目標(biāo)是什么的問題?
所謂的“數(shù)據(jù)指標(biāo)”,簡單來說就是可將某個(gè)事件量化,且可形成數(shù)字,來衡量目標(biāo),在日常工作中大家都會(huì)應(yīng)用的到。在一定程度上,“數(shù)據(jù)指標(biāo)”能揭示出產(chǎn)品用戶的行為和業(yè)務(wù)水平狀況。我們在工作中會(huì)關(guān)注一些數(shù)據(jù)指標(biāo),如轉(zhuǎn)化率,留存率,日活,月活等。而不同的產(chǎn)品業(yè)務(wù)在不同階段時(shí)期,又有哪些數(shù)據(jù)指標(biāo),什么樣的數(shù)據(jù)指標(biāo)是值得我們?nèi)リP(guān)注的,或者是有效的,并且能幫助產(chǎn)品業(yè)務(wù)線找到自己的提升方向呢。
APP主要數(shù)據(jù)指標(biāo)
那么,接下來,我們就先來看看APP主要數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪些?
活躍用戶指標(biāo)
- 日活(DAU):一天內(nèi)日均活躍設(shè)備數(shù)(去重,每個(gè)公司活躍的定義不一樣)
- 周活躍數(shù)(WAU):一周內(nèi)活躍設(shè)備數(shù)(去重,每個(gè)公司活躍的定義不一樣)
- 日新增DNU:一周內(nèi)的日均新增人數(shù),計(jì)算方式:一周新增設(shè)備數(shù)(不去重)/自然周天數(shù)
- 最高活躍(PCU):一周內(nèi)的最高活躍設(shè)備數(shù)
- 月活(MAU):一個(gè)月內(nèi)的活躍設(shè)備數(shù)(去重)。
- 活躍度(DAU/MAU):體現(xiàn)用戶的總體粘度,衡量期間內(nèi)每日活躍用戶的交叉重合情況。
- ……
活躍用戶指標(biāo)有的公司定義啟動(dòng)過APP的用戶就算活躍,有的定義必須登錄賬戶才算活躍?;钴S用戶指標(biāo)可以按照時(shí)間跨度不同分為、周、月來統(tǒng)計(jì),是衡量APP用戶規(guī)模的指標(biāo)。一個(gè)產(chǎn)品是否成功,如果只看一個(gè)指標(biāo),那么這個(gè)指標(biāo)一定是活躍用戶數(shù)。如新聞APP、音樂APP、社交APP等大多數(shù)希望用戶每天都打開的應(yīng)用,其產(chǎn)品的北極星指標(biāo)均為日活躍用戶數(shù)。
新增用戶指標(biāo)
- 日新增注冊用戶量:統(tǒng)計(jì)一天內(nèi),即指安裝應(yīng)用后,注冊APP的用戶數(shù)。
- 周新增注冊用戶量:統(tǒng)計(jì)一周內(nèi),即指安裝應(yīng)用后,注冊APP的用戶數(shù)。
- 月新增注冊用戶量:統(tǒng)計(jì)一月內(nèi),即指安裝應(yīng)用后,注冊APP的用戶數(shù)。
- 注冊轉(zhuǎn)化率:從激活到注冊的轉(zhuǎn)化。
- DNU占比:新增用戶占活躍用戶的比例,可以用來衡量產(chǎn)品健康度。
- ……
新增用戶指標(biāo)也可以按照時(shí)間跨度不同分為、周、月來統(tǒng)計(jì),且主要是衡量營銷推廣渠道效果的最基礎(chǔ)指標(biāo);轉(zhuǎn)化率則是反映渠道推廣落地頁或者注冊流程的流暢度;而新用戶占比活躍用戶過高,那說明該APP的活躍是靠推廣得來。這種情況非常值得關(guān)注,尤其是關(guān)注用戶的留存率情況。
留存指標(biāo)
- 次日留存率:某一統(tǒng)計(jì)時(shí)段新增用戶在第二天再次啟動(dòng)應(yīng)用的比例。
- 7日留存率:某一統(tǒng)計(jì)時(shí)段新增用戶數(shù)在第7天再次啟動(dòng)該應(yīng)用的比例,14日和30日留存率以此類推。
- ……
留存指標(biāo)也是驗(yàn)證APP對(duì)用戶吸引力很重要的指標(biāo)。通常可以利用用戶留存率與競品進(jìn)行對(duì)比,衡量APP對(duì)用戶的吸引力。對(duì)于某一個(gè)相對(duì)成熟版本的應(yīng)用,如果用戶留存率有明顯變化,則說明用戶質(zhì)量有明顯變化,很可能是因?yàn)橥茝V渠道質(zhì)量的變化所引起的。
使用時(shí)長指標(biāo)
- 使用總時(shí)長:在某一統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)所有從APP啟動(dòng)到結(jié)束使用的總計(jì)時(shí)長(不去重)。
- 人均使用時(shí)長(分):同一統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的使用總時(shí)長/活躍用戶數(shù)。
- 單次使用時(shí)長(分):同一統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)使用總時(shí)長/啟動(dòng)次數(shù)。
- 新用戶時(shí)長(分):某一統(tǒng)計(jì)周期新用戶app時(shí)長某一統(tǒng)計(jì)周期的新用戶數(shù)(不去重)
- 老用戶時(shí)長(分):某一統(tǒng)計(jì)周期老用戶app時(shí)長/某一統(tǒng)計(jì)周期的老用戶數(shù)(不去重)。
- 使用時(shí)間間隔:指同一用戶相鄰兩次啟動(dòng)的時(shí)間間隔。
- ……
使用時(shí)長相關(guān)指標(biāo)也是衡量產(chǎn)品活躍度、產(chǎn)品質(zhì)量的重要指標(biāo)。目前APP種類繁多,用戶精力分散,每天的時(shí)間是有限,比如現(xiàn)在很流行的短視頻APP,主要指標(biāo)就要看時(shí)長指標(biāo)了。
用戶構(gòu)成指標(biāo)
- 回流用戶:上周未啟動(dòng)過APP,本周啟動(dòng)APP的用戶;
- 連續(xù)活躍n周用戶:連續(xù)n周,每周至少啟動(dòng)過一次APP的活躍用戶;
- 重要用戶:連續(xù)活躍4周及以上的用戶;
- 連續(xù)活躍用戶:連續(xù)活躍1周及以上的用戶;
- 流失用戶:連續(xù)n周(大等于1周,但小于等于2周)沒有啟動(dòng)過APP的用戶。
- 流失率、回流率等
- ········
用戶構(gòu)成指標(biāo)是對(duì)已注冊用戶的構(gòu)成進(jìn)行分析,有助于通過新老用戶結(jié)構(gòu)了解活躍用戶健康度。每個(gè)公司對(duì)重要、回流、流失用戶的定義不一樣的,我們可以根據(jù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)需要,制定回流、流失預(yù)警,來對(duì)用戶健康度進(jìn)行監(jiān)控。
渠道指標(biāo)(不包括SEO)
- 投放消耗:統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)花費(fèi)的金額
- 投放成本(roi):統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)花費(fèi)的金額/買量新增人數(shù)。
- 曝光量:通過應(yīng)用市場投放廣告曝光的次數(shù)。
- 點(diǎn)擊量:廣告被點(diǎn)擊的次數(shù),是APP被下載并激活的前提。
- 下載量:通過應(yīng)用市場等渠道,下載APP應(yīng)用的用戶數(shù)量。
- 激活量:安裝應(yīng)用后,首次打開APP應(yīng)用的用戶數(shù)量。
- 激活轉(zhuǎn)化率:從下載到激活的用戶轉(zhuǎn)化。
- 日均自然量占比:自然量新增/新增人數(shù)。
- 各個(gè)渠道留存率:每個(gè)推廣渠道來源,x日留存率為x日前的新用戶在今天還啟動(dòng)應(yīng)用的比例。
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渠道指標(biāo)是評(píng)估渠道投放的質(zhì)量,再結(jié)合產(chǎn)品自身特點(diǎn)、產(chǎn)品受眾群體以及渠道自身特點(diǎn)做出全面細(xì)致的評(píng)估,并根據(jù)數(shù)據(jù)情況篩選優(yōu)質(zhì)渠道進(jìn)行投放。
功能指標(biāo)
- 功能活躍指標(biāo):主要關(guān)注某功能的活躍人數(shù),關(guān)注某個(gè)功能。
- 頁面訪問路徑:統(tǒng)計(jì)用戶從打開應(yīng)用到離開應(yīng)用整個(gè)過程中每一步的頁面訪問和跳轉(zhuǎn)情況。
- 轉(zhuǎn)化率:指進(jìn)入下一頁面的人數(shù)(或頁面瀏覽量)與當(dāng)前頁面的人數(shù)(或頁面瀏覽量)的比值。
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功能指標(biāo)是通過分析轉(zhuǎn)化率,我們可以比較快定位用戶使用產(chǎn)品的不同路徑中,分析哪些功能是否存在問題,哪些功能不符合用戶需求等,并提出如何進(jìn)行優(yōu)化的改進(jìn)意見。
以上就是對(duì)APP主要指標(biāo)進(jìn)行的梳理,其實(shí)還有一些用戶畫像的數(shù)據(jù)等,而toc和tob的數(shù)據(jù)指標(biāo)因服務(wù)對(duì)象不同,主要指標(biāo)也是有所差異,在這里就不一一介紹,其實(shí)我們了解APP的主要數(shù)據(jù)指標(biāo),是通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù),第一,讓APP的整體發(fā)展?fàn)顩r會(huì)有一個(gè)很好的展現(xiàn);第二,產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員可以了解用戶對(duì)不同功能的使用,行為特征和使用反饋,這樣可以為產(chǎn)品的改進(jìn)提供很好的方向。第三,市場推廣人員關(guān)注“什么渠道帶來了多少用戶”,以及哪一個(gè)渠道帶來的用戶質(zhì)量更高一些。
其他數(shù)據(jù)指標(biāo)
現(xiàn)在,讓我們來看看其他的數(shù)據(jù)指標(biāo)~
電商平臺(tái)類指標(biāo)
- PV
- UV
- 當(dāng)前在線人數(shù)、平均在線時(shí)長
- 平均訪問量、日均流量
- 跳出率、收藏率、成交轉(zhuǎn)化率
- 客單價(jià)
- 銷售額
- 連帶率
- ……
會(huì)員指標(biāo)
- 會(huì)員客單價(jià)、連帶率
- 購物平均停留時(shí)間
- 會(huì)員增長率、貢獻(xiàn)率
- 有效會(huì)員數(shù)
- 會(huì)員流失率
- 會(huì)員回購頻率
- 平均年齡
- ……
游戲類指標(biāo)
- 人均游戲時(shí)長
- 游戲活躍用戶次留
- 單游戲日均時(shí)長
- ……
社交類指標(biāo)
- P2P消息量
- 個(gè)人資料頁UV
- 好友滲透率
- 添加好友滲透率
- ……
直播類指標(biāo)
- 滲透率:進(jìn)入房間人數(shù)/活躍人數(shù)
- 停留率:進(jìn)入房間人超過1min/活躍人數(shù)
- 功能次日留存:某天進(jìn)入房間的人數(shù),第二天仍然在房間的比例
- 充值金額:每天的充值金額,
- 消費(fèi)總金額:每天的消費(fèi)金額
- 人均充值金額ARPU:活躍玩家的平均付費(fèi)金額
- 人均消費(fèi)金額:活躍玩家的平均消費(fèi)金額
- 總實(shí)收(RMB):游戲內(nèi)付費(fèi)金額的統(tǒng)計(jì)
- ········
線下實(shí)體店指標(biāo)
- 銷售額、客單價(jià)
- 銷售坪效=銷售額/店鋪面積
- 人效=店員人數(shù)/店鋪面積
- 進(jìn)店率=進(jìn)店人數(shù)/路過人數(shù)
- 試用率=試用顧客數(shù)/進(jìn)店顧客數(shù)
- 成交率=成交顧客數(shù)/進(jìn)店顧客數(shù)
- 新客戶成本=投入的營銷費(fèi)用/營銷生成的新客戶數(shù)量
- 毛利率 =(銷售收入一營業(yè)成本)/ 銷售收入
- 純利率 =(銷售收入一營業(yè)成本一費(fèi)用)/ 銷售收入
- ……
以上就是對(duì)其他數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行的梳理,由于以上的行業(yè)我沒有過多的涉足,但與APP的數(shù)據(jù)指標(biāo)其實(shí)有些道理是相通的,大家可以看著參考。也歡迎大家留言補(bǔ)充。
什么是好的指標(biāo)?
在最后,我們了解了那么多指標(biāo),那什么是好的指標(biāo)呢,在《精益?數(shù)據(jù)分析》一書中,作者講到關(guān)于好的數(shù)據(jù)指標(biāo)的一些準(zhǔn)則。
(1)是有比較性
如果能從時(shí)間、用戶群體、產(chǎn)品、地域等不同角度進(jìn)行比較,可以更好地觀察業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢,改善業(yè)務(wù)中需要改善的環(huán)節(jié)。
(2)是一個(gè)比率
比率之所以是最佳的數(shù)據(jù)指標(biāo),有以下原因:比率的可操作性強(qiáng),是行動(dòng)的向?qū)?。比率是天生的比較性指標(biāo)。比率還適用于比較各種因素的相關(guān)性。
(3)能簡單易懂
一個(gè)好的數(shù)據(jù)指標(biāo)必須是簡單易懂的。比如用戶增長率,就是一個(gè)簡單易懂的好指標(biāo)。如果不能讓人輕易地記住或理解某指標(biāo),那么公司就很難利用它來改變行為。
(4)會(huì)改變行為
好的數(shù)據(jù)指標(biāo)會(huì)改變?nèi)说男袨椋@是最重要的標(biāo)準(zhǔn)。比如,電商的新媒體運(yùn)營來說,關(guān)注閱讀量和在看數(shù)同時(shí),還需要關(guān)注轉(zhuǎn)化率,有多少用戶通過這個(gè)平臺(tái)購買自己的產(chǎn)品。
最后
總之, 數(shù)據(jù)指標(biāo)很多,北極星指標(biāo),二級(jí)指標(biāo)、定性指標(biāo)、量化指標(biāo)、虛榮指標(biāo)等,但不管怎么樣,好的數(shù)據(jù)指標(biāo)之所以能改變商業(yè)行為,主要是留住用戶,口碑傳播,使品牌最大化,從而樹立品牌正面形象,獲取有效用戶,創(chuàng)造更多營收。好的數(shù)據(jù)指標(biāo),更應(yīng)該為產(chǎn)品業(yè)務(wù)線所在的發(fā)展階段提供指引。
最后,若你有文中沒有提到的數(shù)據(jù)指標(biāo),歡迎留言添加完善,并交流!
作者:木兮,數(shù)據(jù)運(yùn)營小白;公眾號(hào):木木自由,一個(gè)運(yùn)營小白的自留地,幫助對(duì)運(yùn)營,產(chǎn)品,數(shù)據(jù),分析感興趣的伙伴們明確學(xué)習(xí)方向、開拓視野、相互交流。
本文由 @木兮 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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專欄作家
木兮,微信公眾號(hào):木木自由,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。多年互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),涉獵運(yùn)營領(lǐng)域較廣,關(guān)注于運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析的實(shí)戰(zhàn)案例與經(jīng)驗(yàn)以及方法論的總結(jié),探索運(yùn)營與數(shù)據(jù)的神奇奧秘!
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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現(xiàn)在做渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的平臺(tái)也有 數(shù)據(jù)也很完善 像Xinstall open shareinstall等都可以滿足日常的數(shù)據(jù)分析
棒?。?!
比較全面分析了各行業(yè)的實(shí)用指標(biāo)
哦?是嗎?