需求分析有許多方法，最簡(jiǎn)單和實(shí)用的莫過于5W2H這種，還方便上手。這篇文章，作者梳理的這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，希望可以幫到大家。

需求分析是產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)需求的必由之路，學(xué)會(huì)正確的需求分析可以讓產(chǎn)品經(jīng)理的工作變得更加輕松。在本文，我將結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，給大家梳理如何進(jìn)行需求分析的學(xué)習(xí)。

一、學(xué)習(xí)理解思維圖

二、學(xué)習(xí)理解詳細(xì)描述

2.1 為什么要進(jìn)行需求分析

通過需求分析可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理得到一個(gè)合理完善的需求

在產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中收集到的需求，很多都是需求提出方一時(shí)的靈光迸發(fā)，這些需求是不完善的，這些也就是我們常遇到的“一句話需求”。此時(shí)就需要我們?nèi)シ治鲂枨?，去找到需求缺少的關(guān)鍵點(diǎn)；進(jìn)而將需求進(jìn)行完善補(bǔ)充，形成可以用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的真實(shí)需求。

2.2 如何進(jìn)行需求分析

進(jìn)行需求分析，首先要學(xué)會(huì)思考。對(duì)于一個(gè)不知道怎么思考的人來說，去套用思維模型則會(huì)事半功倍。而我在進(jìn)行需求分析時(shí)，最常用的思維模型是5W2H。

做了8年产品经理后，我是这么看产品经理的

我个人是从非常初级的产品经理做起，再到负责一个大产品的项目管理，现在有幸跳出了日常基础的工作更多的去看产品的PMF，product strategy...

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WHAT（思考需求是在表達(dá)什么，去提取需求關(guān)鍵字）：

• 理解需求是什么，需要學(xué)會(huì)提取需求關(guān)鍵字
• 比如用戶提個(gè)需求（后面都以這個(gè)需求為例）：在訂單查詢頁面加一個(gè)商品編碼查詢條件，從這句話里可以提取到關(guān)鍵詞：【訂單查詢】【商品編碼】【查詢條件】。那我們就知道這個(gè)需求和訂單查詢、商品編碼、查詢條件有關(guān)，那我們就可以去看訂單查詢頁面
• 當(dāng)然，如果我們沒法看懂用戶需求是在表達(dá)什么時(shí)，將無法理解的地方列到向用戶二次溝通的問題清單里，待約時(shí)間集中溝通。

WHY（思考為什么有這個(gè)需求）：

• 是只需要查看【商品編碼】關(guān)聯(lián)訂單查看訂單處理情況？還是為了批量查找出來【商品編碼】關(guān)聯(lián)的訂單導(dǎo)出進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)？或者是為了找出【商品編碼】關(guān)聯(lián)訂單交給業(yè)務(wù)進(jìn)行批量操作？
• 思考原因是可以看下用戶除了提出“一句話需求”有沒有提供其他信息，能不能可以佐證我們進(jìn)行原因判斷。
• 如果無法佐證或者佐證不清，可以提取幾個(gè)可能性的原因，同樣列到向用戶二次溝通的問題清單里

WHERE（在哪里實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求）：

• 這個(gè)需求是只在訂單查詢頁面?訂單處理頁面需要嗎？銷售報(bào)表頁面需要嗎？
• 用戶提出需求可能只看到他需要的一部分，所以在分析需求時(shí)需要去分析這個(gè)需求最終需要在哪個(gè)地方進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。一般是可以根據(jù)【為什么】去確認(rèn)【在哪里】。
• 可以假設(shè)我們獲取到更詳細(xì)的【為什么】信息，他是因?yàn)檫@個(gè)商品的訂單在某個(gè)時(shí)間段開始匹配錯(cuò)了商品，因此他需要配合時(shí)間條件找到所有這個(gè)商品關(guān)聯(lián)的訂單進(jìn)行訂單處理，將這個(gè)時(shí)間段的商品批量找出來修改商品。那他的需求就不止是查，而是查出來并進(jìn)行處理。那我們將這個(gè)查詢，做在訂單處理頁面也許更合適。

WHEN（在什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)這個(gè)需求）：

• 需求有時(shí)效性，因此做需求分析，需要分析這個(gè)需求是要在什么時(shí)候需要實(shí)現(xiàn)，超時(shí)了，是否還有必要去進(jìn)行實(shí)現(xiàn)？
• 如果已知的信息無法支撐時(shí)效性的評(píng)估，可以作為問題列進(jìn)問題清單待與用戶二次溝通
• 詢問用戶預(yù)期的實(shí)現(xiàn)時(shí)間是多久，如果未如期完成產(chǎn)生的影響是什么。

WHO（誰提出這個(gè)需求的，誰來做這個(gè)需求）

• 誰提出這個(gè)需求，需求提出方是誰？不同的需求方思考問題的角度不一樣，溝通方式和流程也是不一樣。需求提出方的角色，可以大致分為：客戶/業(yè)務(wù)部門、技術(shù)合作部門、高層領(lǐng)導(dǎo)\老板
• 誰來做這個(gè)需求，是我還是技術(shù)合作部門？雖然我們作為需求的接收方，但要明白不是所有接收到的需求都需要我們來做，需要為需求找到他最合適的部門。

HOW （需求的實(shí)現(xiàn)分析）：

• 可以遵循一個(gè)比較完整的需求實(shí)現(xiàn)流程：【需求收集】→【需求分析】→【需求設(shè)計(jì)】→【需求評(píng)審】→【需求開發(fā)】→【需求測(cè)試】→【需求上線】
• 在對(duì)需求的實(shí)現(xiàn)分析時(shí)，需要拆解每個(gè)流程里的還需要繼續(xù)做的任務(wù)，并分配好時(shí)間。
• 需要注意的是在需求的實(shí)現(xiàn)流程里，下個(gè)流程會(huì)因?yàn)樾畔⒉煌陚涠淮蚧厣蟼€(gè)環(huán)節(jié)重新執(zhí)行。

HOW MUCH（需求的價(jià)值分析）：

• 需求的成本一般 從三方面分析評(píng)估投入：人力成本（需要投入多少個(gè)人，每個(gè)人花費(fèi)多少時(shí)間；這個(gè)時(shí)間成本就是我們常說的工時(shí)），物力成本（實(shí)現(xiàn)需求所需要購置的工具，服務(wù)器等），機(jī)會(huì)成本（實(shí)現(xiàn)該需求，所需要舍棄的其他需求造成的損失）
• 去拒絕毫無價(jià)值的需求、慎重去選擇成本大于收益的需求、平衡收益大于等于成本的需求

三、結(jié)語

需求分析是一個(gè)不斷迭代的過程，他其實(shí)貫穿在需求實(shí)現(xiàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。在每個(gè)需求實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)里，我建議都需要對(duì)需求進(jìn)行分析，使得需求符合產(chǎn)品發(fā)展的方向。