如何面對(duì)研發(fā)人員找你改需求?教你四招巧妙應(yīng)對(duì)!
作為產(chǎn)品經(jīng)理最親密的戰(zhàn)友,經(jīng)常會(huì)有程序員找產(chǎn)品經(jīng)理要求改需求。一般來(lái)說(shuō)都還好,如果是真的不能改,這種情況,如何應(yīng)對(duì)更好呢?
各位小伙伴們!你們有沒(méi)有碰到過(guò)這種情況?
產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中,那些聰明的研發(fā)或測(cè)試小伙伴總是來(lái)找你聊需求,哪怕你已經(jīng)把需求寫(xiě)得跟字典一樣清楚,他們還是會(huì)“孜孜不倦”地試圖說(shuō)服你改一改。
這時(shí)候呢,我發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品經(jīng)理特別“硬氣”,他們會(huì)說(shuō):“我就按這需求來(lái),出了問(wèn)題我扛著誰(shuí)叫我是產(chǎn)品經(jīng)理。
有些產(chǎn)品經(jīng)理就稍顯弱勢(shì),只要研發(fā)能安心把活干完,你說(shuō)怎么改就怎么改。
說(shuō)到這,大家可能都有點(diǎn)兒迷茫了,這改還是不改,到底應(yīng)該怎么辦呢?
是硬剛到底,還是隨他去吧?
其實(shí)啊,這兩種方式都不太對(duì)。
單純以產(chǎn)品經(jīng)理的身份去拒絕,或者為了討好研發(fā)而隨意改動(dòng)需求,都不是解決問(wèn)題的最佳途徑。
接下來(lái),我就給大家來(lái)分享下關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略。
一、研發(fā)為什么會(huì)找你改需求?
1. 需求設(shè)計(jì)不合理,存在邏輯實(shí)現(xiàn)上的漏洞
對(duì)于研發(fā)人員而言,一個(gè)需求寫(xiě)的好不好,不是去評(píng)判對(duì)于用戶好不好用,而是去研究你寫(xiě)的產(chǎn)品需求文檔邏輯上是否嚴(yán)謹(jǐn)。
只要你的原型在邏輯上把該考慮到的都設(shè)計(jì)出來(lái)了,把可能存在的情況都寫(xiě)的清楚了,那研發(fā)人員可就挑不出毛病來(lái)了,只能乖乖按照你的需求來(lái)。
研發(fā)人員經(jīng)常喜歡diss產(chǎn)品經(jīng)理的是,你設(shè)計(jì)的這個(gè)功能不合理,存在哪些方面的情況沒(méi)有考慮到。
導(dǎo)致他們寫(xiě)代碼的時(shí)候,就碰到了一些“坑”,不知道咋處理,邏輯上有點(diǎn)漏洞,代碼就寫(xiě)不下去了,寫(xiě)出來(lái)也跑不通。
有些測(cè)試人員就更喜歡去做這種從需求中“找bug”的游戲了,一旦發(fā)現(xiàn)你的需求文檔有啥遺漏,,那就得揪著你說(shuō)道一通。
甚至得把你喊到他坐位邊上去,訓(xùn)仔似的教你怎么“寫(xiě)需求”。
然后,把你列入需求文檔不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹攸c(diǎn)關(guān)注對(duì)象之一,逮著機(jī)會(huì)就喊你過(guò)去,這滋味,真是“酸爽‘?。。óa(chǎn)品經(jīng)理咋個(gè)牛逼,還不是被老子呼來(lái)喚去)。
同時(shí),他已經(jīng)處理占據(jù)了有利的位置,會(huì)盯著、催著、吵著你趕緊把需求文檔完善掉。
催人改東西,和從東西里面找問(wèn)題,這是測(cè)試人員最擅長(zhǎng)的兩項(xiàng)基本功。
所以,一旦你寫(xiě)的需求文檔邏輯上存在問(wèn)題,就等著被研發(fā)和測(cè)試來(lái)回diss!
2. 功能設(shè)計(jì)太復(fù)雜,實(shí)現(xiàn)起來(lái)技術(shù)難度太大
我們?cè)谶M(jìn)行需求評(píng)審的時(shí)候,研發(fā)人員可不是在欣賞你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)的多牛逼,他們可是拿著放大鏡在找“坑”。
心里盤(pán)算嘀咕著:這個(gè)功能要弄起來(lái),得新建多少?gòu)埍砀癜。繑?shù)據(jù)要從哪里來(lái)?要不要單獨(dú)跑個(gè)任務(wù)?跟現(xiàn)有的功能會(huì)不會(huì)打架?還有哪里沒(méi)考慮到?邏輯上能不能通?
一通分析下來(lái),大概就知道接下來(lái)的一段時(shí)間的“磚”好不好搬,燙不燙手。
要是你是一個(gè)還算比較好說(shuō)話,或者經(jīng)驗(yàn)尚淺容易被說(shuō)服的產(chǎn)品經(jīng)理,大概率研發(fā)會(huì)來(lái)找你溝通一下,建議你需求不要這樣做設(shè)計(jì),可以簡(jiǎn)單一點(diǎn),整那么復(fù)雜干什么,研發(fā)起來(lái)多費(fèi)勁。
我在剛開(kāi)始做產(chǎn)品經(jīng)理的那幾年,每次設(shè)計(jì)的需求邏輯規(guī)則復(fù)雜一點(diǎn),就會(huì)聽(tīng)到研發(fā)總監(jiān)的那句經(jīng)典語(yǔ)錄:“這樣設(shè)計(jì)做不了,要這樣做的話,我的整個(gè)架構(gòu)都要改?!?/p>
一開(kāi)始我是迫于人家是總監(jiān)的崗位不好頂嘴,在評(píng)審結(jié)束之后立馬就去調(diào)整需求,但在心里還是會(huì)鄙視一番“不就是技術(shù)水平不行,瞎逼逼那么多干嘛!”。
后來(lái)工作經(jīng)驗(yàn)多了,和研發(fā)也打了幾百回交道了。才明白過(guò)來(lái),只要稍微復(fù)雜一點(diǎn)的功能,“改動(dòng)太大,做不了”這句話就會(huì)伴隨著出現(xiàn)。
不是做不了,而是不想做。
當(dāng)然啦,還有一種情況,研發(fā)小伙伴的能力確實(shí)不足,把自己的畢生所學(xué)都用上了,還是沒(méi)有辦法解決。怎么辦,只能兩手一攤,涼拌。
告訴產(chǎn)品經(jīng)理:“我盡力了,但真的做不了?!比缓笞尞a(chǎn)品經(jīng)理想辦法,調(diào)整需求了。
3. 項(xiàng)目工時(shí)太緊張,找產(chǎn)品改需求碰碰運(yùn)氣
每一個(gè)項(xiàng)目都有上線的時(shí)間要求,就像有個(gè)“小鬧鐘”在耳邊嘀嗒嘀嗒地響,項(xiàng)目經(jīng)理很多時(shí)候都是把“趕工”兩個(gè)字時(shí)刻掛在嘴邊,鞭策大家抓緊時(shí)間干活。
這樣帶來(lái)的一個(gè)問(wèn)題就是,在限定的時(shí)間內(nèi),研發(fā)人員有時(shí)候真的是沒(méi)有思路,如何去實(shí)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品功能?
如果想技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式花了一天的時(shí)間,那周末可得加一天的班把進(jìn)度補(bǔ)回來(lái)??!
這種情況下,能不加班那是鐵定不加班,人本能的會(huì)想著能不能找產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)“甲方”商量下,畢竟是為產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品(99%的研發(fā)都是這種想法,除了不寫(xiě)代碼的研發(fā)經(jīng)理)。
只要產(chǎn)品經(jīng)理同意,自己不就不用加班,何必去絞盡腦汁想解決辦法呢?費(fèi)那個(gè)腦子干嘛!
4. 需求性價(jià)比太低,做出來(lái)沒(méi)啥價(jià)值不劃算
研發(fā)人員可不是那種“你說(shuō)啥我做啥”的“機(jī)械工人”哦!他們也有自己的工作熱情、成就感和小驕傲。
有些功能在他們看來(lái),如果做起來(lái)覺(jué)得沒(méi)有什么價(jià)值,就會(huì)產(chǎn)生抵觸心理。
本著為自己工作貼金和為公司節(jié)省資源的角度考慮,和你溝通需求的價(jià)值問(wèn)題,這是一種非常合理的心態(tài)。
特別是有些功能做起來(lái)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)難度太大,需要投入的時(shí)間比較多,并且還有一定的風(fēng)險(xiǎn)做不出來(lái)。
在他看來(lái)做這個(gè)功能價(jià)值就不大,就會(huì)盤(pán)算做出來(lái)劃不劃算的問(wèn)題,也得考慮下保住個(gè)人工作飯碗的問(wèn)題。
二、應(yīng)對(duì)需求改動(dòng)的四個(gè)妙招
1. 化身用戶去思考這個(gè)需求要不要
往往很多對(duì)用戶比較友好,產(chǎn)品使用起來(lái)比較簡(jiǎn)單、便捷、智能的功能,其背后實(shí)現(xiàn)的邏輯都會(huì)比較復(fù)雜。
這時(shí)候,你的站位就很重要了!
如果你化身成用戶,想想這個(gè)功能是不是真的很方便、很實(shí)用,那么你就會(huì)堅(jiān)定地支持它,哪怕研發(fā)小伙伴覺(jué)得這是苦活累活。
但如果你站在研發(fā)的角度,想著“打工的何必為難打工的”,那你可能就會(huì)被研發(fā)小伙伴說(shuō)服,然后妥協(xié)一下,調(diào)整需求。
一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,一定是代表用戶來(lái)發(fā)聲,站在用戶的角度去設(shè)計(jì)產(chǎn)品的。
面臨研發(fā)人員找你溝通需求調(diào)整的時(shí)候,一個(gè)萬(wàn)能的回答方式是“用戶說(shuō)要這么做的”。不要“你覺(jué)得”,也不要“我覺(jué)得”,只要“用戶說(shuō)的”。
2.堅(jiān)信一點(diǎn):99%技術(shù)問(wèn)題都有辦法解決
當(dāng)研發(fā)人員告訴你某個(gè)需求從技術(shù)上搞不定,別慌!咱們來(lái)分情況聊聊:
1)現(xiàn)有技術(shù)可以實(shí)現(xiàn),只是方法沒(méi)有找到
有時(shí)候,研發(fā)人員覺(jué)得某個(gè)功能難搞,可能是因?yàn)樗麄冞€沒(méi)找到正確的技術(shù)路徑。
這時(shí)候,咱們產(chǎn)品經(jīng)理就要發(fā)揮“指路明燈”的作用啦!讓研發(fā)說(shuō)說(shuō)他們的想法,咱們一起找找邏輯上有沒(méi)有問(wèn)題。
要知道,解決問(wèn)題的方法從來(lái)都不是“華山一條路”,不一定要在一條道上走到黑,此路不通就換一個(gè)角度,換一條道路去試試。
2)現(xiàn)有技術(shù)實(shí)現(xiàn)不了,需要用新技術(shù)解決
要是現(xiàn)有技術(shù)真的搞不定,那就得考慮引入新技術(shù)了。
比如我們要做一個(gè)3D地圖,沒(méi)第三方接口就做不了。這時(shí)候就得去找找外部資源,讓他們來(lái)幫個(gè)忙。雖然多了一道工序,但總比放棄強(qiáng)吧!
3)需求實(shí)現(xiàn)改動(dòng)太大,得改現(xiàn)有技術(shù)框架
有時(shí)候,為了滿足某個(gè)需求,可能需要改動(dòng)現(xiàn)有的技術(shù)框架。
比如,在一個(gè)用FastAdmin框架開(kāi)發(fā)的中臺(tái)系統(tǒng)里加視頻和動(dòng)畫(huà)效果,可能就得換個(gè)前后端分離的框架。這時(shí)候,就得和研發(fā)一起商量下,怎么調(diào)整需求才能盡可能少地改動(dòng)框架。
當(dāng)然,要判斷一個(gè)功能到底技術(shù)上能不能實(shí)現(xiàn),產(chǎn)品經(jīng)理也得懂點(diǎn)技術(shù)知識(shí)。要不自己也是兩眼一抹黑,腦子一團(tuán)漿糊,那怎么去和研發(fā)溝通技術(shù)上如何實(shí)現(xiàn)。
3. 時(shí)間問(wèn)題多半是分工或能力問(wèn)題
時(shí)間問(wèn)題導(dǎo)致的研發(fā)希望需求調(diào)整,主要涉及到兩個(gè)方面:
1)本身有別的項(xiàng)目在身,新需求上線時(shí)間撞車(chē)了
這種情況,咱們?cè)诋a(chǎn)品需求評(píng)審前就得摸清底細(xì),看看研發(fā)人員手頭是不是已經(jīng)有一大堆事兒了。
如果這項(xiàng)目非得這哥們兒參與不可,那咱們就得調(diào)整項(xiàng)目排期或者重新排序功能優(yōu)先級(jí),而不是簡(jiǎn)單地調(diào)整需求。
2)需求要求的時(shí)間太短,個(gè)人技術(shù)能力上做不到
咱們?cè)谧鲰?xiàng)目時(shí)間評(píng)估時(shí),通常就是按人天來(lái)粗略算的,但往往沒(méi)考慮到每個(gè)人的能力水平。同樣是做一個(gè)功能,高手可能兩小時(shí)就搞定了,而新手可能得花上兩天時(shí)間。
所以,這種情況下,就需要合理分配項(xiàng)目的人員,進(jìn)行研發(fā)能力的均衡搭配。
有些產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)覺(jué)得,這些問(wèn)題都是研發(fā)總監(jiān)和產(chǎn)品總監(jiān)該操心的,跟自己沒(méi)關(guān)系。
千萬(wàn)別這么想!產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品可是負(fù)有“終極責(zé)任”的,從研發(fā)、銷售到交付,每一個(gè)環(huán)節(jié)都跟你有關(guān)。產(chǎn)品就像你的孩子一樣,怎么能做這么不負(fù)責(zé)任的爸爸呢?
4. 有沒(méi)有說(shuō)出需求價(jià)值背后的故事
產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于需求的收集大多是直面客戶的,可以通過(guò)客戶的言談舉止感受到該需求的強(qiáng)烈程度。
可研發(fā)的小伙伴們,他們就只能看你們寫(xiě)的需求文檔,想象你們描述的“戰(zhàn)場(chǎng)畫(huà)面”,這可就容易產(chǎn)生誤會(huì)和偏差了。
有時(shí)候,你覺(jué)得對(duì)客戶超有價(jià)值的功能,可能在文檔里沒(méi)寫(xiě)清楚,研發(fā)就一頭霧水,完全get不到點(diǎn)。
這時(shí)候,產(chǎn)品經(jīng)理們,你們那口才可得派上用場(chǎng)了!從業(yè)務(wù)場(chǎng)景、用戶、價(jià)值等方面,給研發(fā)小伙伴們好好講講。
他們不像產(chǎn)品經(jīng)理,接觸不到客戶,不需要調(diào)研市場(chǎng),很多時(shí)候他們也不了解業(yè)務(wù),理解能力也稍弱一丟丟,角度跟你不一致,需要多解釋幾遍才行。
實(shí)在不行,那就在調(diào)研階段,直接把研發(fā)人員拉過(guò)來(lái),讓他們一起聽(tīng)聽(tīng)客戶怎么說(shuō)。這樣一來(lái),他們就能“身臨其境”,更容易“感同身受”了。
當(dāng)然,要是這個(gè)功能背后的客戶故事你自己都講不出來(lái),需求是自己意淫出來(lái)的,自認(rèn)為對(duì)客戶有價(jià)值。
這種情況下,還是趁早改掉吧,研發(fā)的資源也很寶貴,經(jīng)不起大家去實(shí)踐一些不著邊際的想法。
三、最后的話
在產(chǎn)品制作的過(guò)程中,難免會(huì)有各種聲音,有人夸,有人罵,有人給你出主意。
但別忘了,你是產(chǎn)品的“親爹”,你代表了“客戶”的心聲。
所以,當(dāng)各種聲音紛至沓來(lái)時(shí),你得堅(jiān)定信念,保持清醒的頭腦,做出最明智的決策。
畢竟,你是這個(gè)產(chǎn)品小寶貝的“守護(hù)神”,得讓他茁壯成長(zhǎng),不是嗎?
作者:武林,公眾號(hào):肖武林
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