本文采納了多個(gè)現(xiàn)實(shí)熱門事件為案例，如國足、李光地選官、中途島海戰(zhàn)等問題，分析了運(yùn)營團(tuán)隊(duì)遇到管理問題怎么做。

我朋友老劉是個(gè)從業(yè)多年的運(yùn)營人，以我對他的了解，在絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司統(tǒng)領(lǐng)運(yùn)營業(yè)務(wù)線，能力是綽綽有余的，當(dāng)然，我可沒打算寫一篇夸夸文，所以知道這些信息就足夠了。

最近他加盟了某創(chuàng)業(yè)公司，掛職VP并兼任運(yùn)營部的負(fù)責(zé)人，他們公司主要業(yè)務(wù)主要集中在K12英語教育上，這家公司的創(chuàng)始人，原來是國內(nèi)某知名英語培訓(xùn)的聯(lián)合創(chuàng)始人，據(jù)老劉說已經(jīng)財(cái)務(wù)自由，目前就是自己在投資ALL IN 這件事。

這創(chuàng)始人拉了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，對于課程的研發(fā)非常在行，當(dāng)然了，由于我也不太懂英語行業(yè)的一些瑣碎細(xì)節(jié)，我們大概理解成產(chǎn)品上完全OK就可以 。但問題來了，現(xiàn)在要搞在線教育，而團(tuán)隊(duì)完全是線下的傳統(tǒng)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)。

老劉加入項(xiàng)目2個(gè)月左右的時(shí)候和我聊過一次，我們針對項(xiàng)目進(jìn)行了一些簡單的討論，主要就是種子客戶的驗(yàn)證以及規(guī)?；袌鲇脩舻脑鲩L問題，直到上周六，老劉給我打了個(gè)電話。明顯顯得很疲憊的樣子。

項(xiàng)目進(jìn)展的并不順利。這在我預(yù)想之中。

但不順利的原因，在我的預(yù)想之外。

其實(shí)我在2年前計(jì)劃寫的書《運(yùn)營之外》，就是想討論關(guān)于運(yùn)營人遇到的這些囧事，但慚愧由于時(shí)間關(guān)系，一拖再拖。

下面通過幾個(gè)有趣的小事故去討論吧！

01 中國足球、里皮和李光地的問題

前幾天中國足球1：2輸給敘利亞，可算是狠狠的惡心了大家一回，盡管做為資深球迷的我對于結(jié)果已經(jīng)做了最差的預(yù)計(jì)，但沒想到我還是太年輕了。

賽后我們足球群里都在討論，有討論烏龍球不應(yīng)該的，有討論武球王連續(xù)打丟單號(hào)的，有討論戰(zhàn)術(shù)回到20年前長傳沖吊的……

但我最關(guān)心的是：國足的首發(fā)大名單透著詭異，有些球員明顯不具備上場的能力。在中超同樣的位置，閉著眼都能挑出3-5名技戰(zhàn)術(shù)水平遠(yuǎn)超首發(fā)隊(duì)員的人。

我突然想起了電視劇《康熙王朝》里的一個(gè)片段：康熙讓李光地草擬撫道臺(tái)官員的晉升名單，只有9個(gè)人的名額，卻有12個(gè)候選人。這12個(gè)人分別是明珠、索額圖、大阿哥胤禔和太子胤礽安排的自己人。李光地說：皇上這活我沒法干……要不然京城沒有我葬身之地。

你看，即使是寒門名士，如果沒有后臺(tái)保舉，你連進(jìn)大名單的資格都沒有。所以，你就突然明白了里皮憤而辭職的原因了。

這特么給我的是什么樣的廢物點(diǎn)心！

老劉上任的第一件事，就是要搞起來一個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，基于我們的之前的討論，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)大概要分成2個(gè)業(yè)務(wù)方向，一個(gè)方向主要負(fù)責(zé)引流，包括短期的種子用戶和長期的市場流量；另一個(gè)方向主要負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化。

由于項(xiàng)目的周期卡的非常緊，因此必須在最短的時(shí)間內(nèi)把團(tuán)隊(duì)搭起來，那么問題就來了：

老劉想通過金錢換時(shí)間，直接從自己以前的熟人里拉團(tuán)隊(duì)過來，但價(jià)格比較高，可以在后期慢慢縷順了之后，再培養(yǎng)成本比較低的新人守江山就行。

創(chuàng)始人讓老劉搞了個(gè)JD，拿著JD去人才招聘網(wǎng)上一看，好家伙，用低一半的成本完全可以招到符合JD的人。

這時(shí)候陷入了僵局，我遇到過的很多運(yùn)營人在拉團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，幾乎都遇到過這種問題。

我想說的是，對于需要負(fù)責(zé)某條業(yè)務(wù)線的人來說，如果沒有完全放開人事的權(quán)利，哪怕是一點(diǎn)小小阻力和暗示，都會(huì)帶來很多困擾。

畢竟，能拉起一條業(yè)務(wù)線的人通常是專業(yè)型人才，而不是撕逼型人才。

02 中途島海戰(zhàn)的問題

上周看《決戰(zhàn)中途島》電影里的一個(gè)小片段：

日本的一些參戰(zhàn)軍官在中途島之戰(zhàn)前，推演中途島之戰(zhàn)的發(fā)展、態(tài)勢與結(jié)果。幾位年輕軍官的核心想法是，不按日本海軍既定的情節(jié)進(jìn)行戰(zhàn)局推演，而是突發(fā)奇想，日本在突襲中途島的時(shí)，假想美國的航母艦隊(duì)突然出現(xiàn)在日本航母特混艦隊(duì)的東北方，并一舉炸沉日本四艘航母中的三艘。

南云忠一認(rèn)為，這是不可能事情，那幾位年輕的軍官在胡扯。竟然利用自己兼任的裁判長身份，把命中炸彈數(shù)強(qiáng)行減少到了3枚，于是日軍只損失了一艘航母，最終依然完成了任務(wù)。

這里面透露了2個(gè)觀點(diǎn)：

1. 職位權(quán)威對知識(shí)權(quán)威的踐踏
2. 經(jīng)驗(yàn)主義者不能用發(fā)展的眼光看問題【你看，這和我以前某篇文章的觀點(diǎn)又完全相反，當(dāng)時(shí)我可是對經(jīng)驗(yàn)主義大加推崇的】

職位權(quán)威與知識(shí)權(quán)威的矛盾，換成一句通俗易懂的話是：懂的人說了不算，說了算的人不懂。

由于該創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的前期主創(chuàng)人員，主要是傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者，因此，雖然對于線上項(xiàng)目怎么做，大家也買了一些書看，但是懂得道理和真正去做，完全是兩回事。

而更麻煩的是：大多數(shù)可以被總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)都是偏見。（其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)我很多文章里都強(qiáng)調(diào)過，對于很多案例的操作方法，換一個(gè)項(xiàng)目有可能完全不起作用。）

比如：書里說到的如何用裂變引流，你看著道理都對，但你真要照著去做發(fā)現(xiàn)根本搞不下去，因?yàn)槭袌龊屯娣ㄈ兞?。因?yàn)闀锏陌咐诓僮鞯臅r(shí)候，微信對于裂變一直持一種觀望態(tài)度，但現(xiàn)在已經(jīng)是完全一刀切了。

這使得老劉在原來規(guī)劃的運(yùn)營節(jié)奏中，經(jīng)常會(huì)插進(jìn)來一些奇怪的想法：

能不能參考“如何打造刷屏級(jí)的朋友圈營銷”，“如何零成本導(dǎo)入10萬用戶”這類文章，搞一個(gè)我們自己的增長方案？

盡管老劉苦口婆心的說：我們需要時(shí)間把運(yùn)體系搭起來，前期可能會(huì)有一些沒有產(chǎn)出的時(shí)間，但只要度過這段時(shí)間就好了。但立刻被一句話掫回來：如果時(shí)間是無限的話，那幾乎所有的問題都可以找到解決辦法。

你看，他被一句正確的廢話成功的給懟死了。

03 歸化球員和職場空降兵的問題

最開始在搞歸化球員進(jìn)國家隊(duì)的時(shí)候，我就和隊(duì)友們打過賭。我說你看吧，除非一個(gè)隊(duì)直接就上七八個(gè)以上的歸化球員，否則就上三兩個(gè)的根本不解決作用。比如在上周的比賽中，你發(fā)現(xiàn)艾克森居然拿不到什么像樣的傳球，比如下圖這樣：

這完全是戰(zhàn)術(shù)之外的原因，其實(shí)原因非常簡單：歸化球員一旦取得成功，這會(huì)堵死所有的本土球員的上升通道，而這里面涉及到大量的利益關(guān)系，是非足球圈的人所不知道的。

因此，所有本土球員不論幫派，天然的站在了統(tǒng)一陣線上。

你會(huì)抬杠說，你怎么知道歸化會(huì)被孤立，你有啥證據(jù)，我的回答是沒什么證據(jù)，因?yàn)橄襁@種事情根本不需要有一個(gè)人去指點(diǎn)大家該怎么做，如果你踢過球的話，你基本一看場上隊(duì)員傳的那種刀山球、半高球你就知道這幫人心里是怎么想的（當(dāng)然有些球也確實(shí)不排除能力問題）。

這就像在一個(gè)公司里，員工之間最強(qiáng)的默契就是集體瞞著老板某一件事。這根本不需要串通，這是本能。【所以，一直要保護(hù)好你的團(tuán)隊(duì)或公司里，那個(gè)總是敢于抬杠的人】

老劉加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，這家公司已經(jīng)做完了股份分配和組織架構(gòu)，有CEO，有CTO之類的，也有一批前朝員老任職于財(cái)務(wù)這類的非業(yè)務(wù)部門，

老劉幾乎是以公司的頂薪空降到這家公司的（公司的其他主要成員都是拿股份和生活費(fèi)），而在一個(gè)小公司且所有人都是創(chuàng)始人的情況下，薪資根本不會(huì)是什么秘密。

所以，老劉發(fā)現(xiàn)自己的構(gòu)想在需要跨部門進(jìn)行協(xié)作的時(shí)候，大家像是約好了似的各種打太極，但你又找不到具體的證據(jù)。這讓老劉很郁悶，一個(gè)技術(shù)型人才，難道真需要去和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)天天去撕嗎？

公司不大，江湖不小。估計(jì)燒完啟動(dòng)資金，大家就重新找工作了。

老劉，走人吧！

后記：運(yùn)營的工作主要有兩條大腿支撐，一條是技術(shù)大腿，一條是管理大腿，本文中所討論的問題，其實(shí)完全是公司的管理問題，大多數(shù)運(yùn)營人，不是管理者就是被管理者，因此，強(qiáng)烈推薦大家要多看一些管理之道，別讓自己瘸了腿。

#專欄作家#

大麥，微信公眾號(hào)：大麥運(yùn)營觀，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。10年運(yùn)營行業(yè)從業(yè)者、創(chuàng)業(yè)者；熱衷于電商、運(yùn)營圈、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、新物種等。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協(xié)議