電商產(chǎn)品經(jīng)理必知的客服流程:史上最完整客服流程

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🔗 B端产品经理需要更多地关注客户的商业需求、痛点、预算、决策流程等,而C端产品经理需要更多地关注用户的个人需求

客服,是電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部門的崗位之一,是網(wǎng)店的形象,和客戶直接交流的重要角色。客服工作很簡(jiǎn)單,每個(gè)人都可以做,但是真正能夠做好的人不多。有了這份客服流程圖,事半功倍,小二們?cè)僖膊慌虏钤u(píng)投訴了。腰不酸了走路也有勁了。

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來(lái)源:微信公眾號(hào):天下網(wǎng)商(txws_txws)

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  1. 維權(quán)流程中,不同意補(bǔ)償?shù)牧鞒堂菜撇粚?duì)吧!

    來(lái)自北京 回復(fù)
  2. 米可老師,我能加您微信嗎? ??

    來(lái)自福建 回復(fù)
  3. 如果公司內(nèi)部人被客戶投訴了,客服系統(tǒng)如何設(shè)計(jì)這種投訴統(tǒng)計(jì)功能啊~要能夠統(tǒng)計(jì)到人,還要能夠統(tǒng)計(jì)哪些服務(wù)商被投訴了

    來(lái)自北京 回復(fù)
  4. ??

    來(lái)自北京 回復(fù)
  5. 厲害 :mrgreen:

    來(lái)自重慶 回復(fù)
  6. 這也叫是干貨?我看過(guò)

    http://www.8kvv.com 上面干貨很多特別全,建議看看
    ?? ?? ?? ?? ??

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    1. http://www.8kvv.com 這個(gè)打不開(kāi)。。。 ??

      來(lái)自北京 回復(fù)
    2. 打不開(kāi)

      來(lái)自上海 回復(fù)
  7. 電商好復(fù)雜,,

    來(lái)自上海 回復(fù)
  8. ? ?

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  9. ??

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  10. ??

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  11. 挺不錯(cuò)的

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  12. ??

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  13. 記錄,這是干貨

    來(lái)自上海 回復(fù)
  14. ?

    來(lái)自四川 回復(fù)
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