閑魚(yú)，就是一個(gè)二手貨物的線上交易平臺(tái)，這個(gè)產(chǎn)品如今的發(fā)展前景很大，即秉持了循環(huán)節(jié)約的理念又得以減少鋪張浪費(fèi)，且也方便賣家換錢?？垂P者分享的文章，一起了解更多吧！

一、體驗(yàn)環(huán)境

二、產(chǎn)品概況

• 產(chǎn)品定位：閑魚(yú)通過(guò)賣家用戶發(fā)布閑置物品，買家用戶購(gòu)入中意物品實(shí)現(xiàn)用戶的交易閉環(huán)，閑魚(yú)在其中充當(dāng)一個(gè)二手市場(chǎng)平臺(tái)提供者和管理者的身份。閑魚(yú)取自“閑余”，并且從閑魚(yú)的slogan“讓你的閑置游起來(lái)”也可以看出，閑魚(yú)的市場(chǎng)定位旨在打造一個(gè)可靠的閑置物品線上交易平臺(tái)。在咸魚(yú)中的娛樂(lè)版塊，如帖子，話題等也都是緊緊圍繞著閑置物品這一塊來(lái)。
• 用戶規(guī)模：目前閑魚(yú)的用戶數(shù)量已超過(guò)5億，發(fā)布規(guī)模近1億，在線商品數(shù)量已超過(guò)10億。
• 定位分析：閑魚(yú)實(shí)現(xiàn)用戶間交易的內(nèi)循環(huán)，核心業(yè)務(wù)集中于用戶的閑置物品交易。
• 業(yè)界地位：閑魚(yú)在購(gòu)物平臺(tái)的排名中位居第四，而在細(xì)分的二手貨物交易平臺(tái)排名中位列第一。

三、產(chǎn)品體驗(yàn)

1. 戰(zhàn)略層

1) 用戶需求

咸魚(yú)的核心功能就是提供一個(gè)二手貨物的線上交易平臺(tái)，在剖析閑魚(yú)的用戶需求時(shí)，我們應(yīng)該先明確閑魚(yú)所面對(duì)的不同用戶，移動(dòng)端的二手交易市場(chǎng)要面向最重要的兩個(gè)對(duì)象是買家和賣家，明確了對(duì)象之后，筆者將圍繞“為何存在線上二手貨物交易平臺(tái)”來(lái)展開(kāi)用戶需求的分析。

2) 為何存在線上二手交易平臺(tái)

①對(duì)于賣家層面：

1. 有閑置物品想用于變現(xiàn)：家中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)因?yàn)檫^(guò)時(shí)，不合適，不喜歡，多余等原因而閑置下來(lái)的各種物品，這些物品通常還存在一定價(jià)值，物主也可能出于想變現(xiàn)，不浪費(fèi)等原因而想出售閑置物品。
2. 現(xiàn)實(shí)中無(wú)法匹配到符合自身需求的買家：就平常人而言，能接觸到的正好匹配到自己能夠?qū)崿F(xiàn)的需求的機(jī)會(huì)并不多，甚至針對(duì)于一些本就小眾的物品，現(xiàn)實(shí)中供需無(wú)法完全對(duì)應(yīng)，但是借助互聯(lián)網(wǎng)，卻可以幫助物主匹配到有這類需求的買家，能夠幫助用戶更快地變現(xiàn)。
3. 有平臺(tái)的管理和調(diào)控，能夠保障交易中個(gè)人利益不被侵害：二手貨物的交易基于個(gè)人和個(gè)人的交易，交易流程其中存在著很多無(wú)法規(guī)范的部分，可能會(huì)致使物主的利益被侵害。

②對(duì)于買家層面：

1. 出于經(jīng)濟(jì)考慮，性價(jià)比考量等原因想購(gòu)入二手物品：對(duì)于消費(fèi)和來(lái)說(shuō)，二手商品具有很高的性價(jià)比和環(huán)保性，有一個(gè)能夠有選擇的二手貨物交易平臺(tái)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是更為經(jīng)濟(jì)的選擇。
2. 現(xiàn)實(shí)中無(wú)法匹配到符合自身需求的賣家：對(duì)于一些小眾獨(dú)特的商品需求，或者需要對(duì)比不同品類和樣式的商品，現(xiàn)實(shí)中的二手物品無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求，線上平臺(tái)商品基數(shù)大，能夠提供更多的選擇。
3. 有平臺(tái)的管理和調(diào)控，能夠保障交易中個(gè)人利益不被侵害：在二手交易中，買家常常會(huì)陷入售后不清，商品質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法解決，商品價(jià)格高出實(shí)際價(jià)值無(wú)法辨別等問(wèn)題，有一個(gè)線上平臺(tái)能夠提供更多樣的商品選擇和價(jià)格對(duì)比，能夠規(guī)范交易流程及售后服務(wù)，是能夠更好地保障消費(fèi)者的權(quán)益。

其次，閑魚(yú)的使用人群以年輕人為主，其中90后和95后占據(jù)了絕大多數(shù)，成為了二手交易的主力軍，成為了二手交易的主力軍，這一現(xiàn)象反映了年輕一代對(duì)于二手物品的接受程度和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變。對(duì)比于傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念，更加注重物品的實(shí)用性和性價(jià)比，愿意通過(guò)二手商品來(lái)滿足自己的需求，這一趨勢(shì)也代表了年輕一代對(duì)于可持續(xù)消費(fèi)和環(huán)保資源循環(huán)的關(guān)注。

年輕人的消費(fèi)行為也直接影響到了閑魚(yú)的發(fā)展，年輕人的消費(fèi)趨向多元化和個(gè)性化，涵蓋了電子數(shù)碼，美妝護(hù)膚，服裝飾品等多個(gè)方面，在購(gòu)物上追求新奇和奇特的體驗(yàn)，閑魚(yú)相較于市場(chǎng)中較為集中于垂直領(lǐng)域的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，找靚機(jī)等應(yīng)用，閑魚(yú)的品類更為寬泛，更得年輕人的青睞。

3) 市場(chǎng)分析

（數(shù)據(jù)來(lái)源：中商產(chǎn)業(yè)研究院）

從近年來(lái)的二手閑置物品交易規(guī)模來(lái)看，二手電商規(guī)模始終處于一個(gè)上升的趨勢(shì)，我們可以發(fā)現(xiàn)，二手的交易平臺(tái)是一個(gè)非常具有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)，再加之，隨著年輕一代消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變以及環(huán)保觀念和行動(dòng)的普及，二手市場(chǎng)的發(fā)展已是大勢(shì)所趨。

2. 范圍層

在了解了閑魚(yú)的用戶需求，市場(chǎng)分析之后，提出了一個(gè)新的問(wèn)題：如何建立一個(gè)線上的二手交易平臺(tái)？

在明確閑魚(yú)的要求和目標(biāo)前，我們需要先清楚目標(biāo)用戶的癢點(diǎn)和痛點(diǎn)，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，痛點(diǎn)需求就是能夠匹配到買家，能夠賣出商品，癢點(diǎn)包括可以競(jìng)價(jià)拍賣，高價(jià)賣出等等，但核心訴求就是希望商品能夠以較高的價(jià)格出售。

對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，痛點(diǎn)需求很明確，是能夠低價(jià)購(gòu)入高性價(jià)比的中意物品，癢點(diǎn)需求會(huì)比較多，例如有自己感興趣的社群分享好物，有撿漏特價(jià)，一些商品推薦滿足了自己的潛在需求等等。

• 基礎(chǔ)功能：平臺(tái)提供個(gè)人賬號(hào)來(lái)管理、發(fā)表閑置物品和購(gòu)買二手物品，能夠鏈接支付方式進(jìn)行交易買賣，平臺(tái)能夠保證交易過(guò)程規(guī)范，售后責(zé)任明確等。
• 核心功能：平臺(tái)要能夠精準(zhǔn)匹配需求，能夠?yàn)橛脩敉扑拖矚g的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，其次，閑魚(yú)賣家的商品也能夠被推送給有需求的買家，在用戶進(jìn)入閑魚(yú)時(shí)，即便沒(méi)有明確的購(gòu)物目標(biāo)，也能在品臺(tái)推送的可能喜歡的物品上產(chǎn)生購(gòu)買興趣，滿足潛在的購(gòu)物需求。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，也能夠提高曝光率加大商品被賣出的可能，對(duì)于一部分用于拍賣的物品可以通過(guò)多人參與競(jìng)拍來(lái)提高收益。
• 特色功能：注重社區(qū)功能，多個(gè)興趣板塊，精準(zhǔn)把握話題熱度。用戶可以參加話題討論提高參與度，也可以通過(guò)話題熱度曝光增加商品曝光率。閑魚(yú)的年輕用戶注重產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和口碑，也熱衷于表達(dá)自己的購(gòu)物體驗(yàn)和購(gòu)物心得，海鮮市場(chǎng)，曬好物等功能也正好為用戶提供一個(gè)好物分享和被種草的社交性平臺(tái)，增強(qiáng)用戶粘性和留存。

3. 結(jié)構(gòu)層

閑魚(yú)APP功能結(jié)構(gòu)圖如下：

閑魚(yú)App流程圖-交易閉環(huán)：

4. 框架層

將從閑魚(yú)的幾個(gè)主要頁(yè)面來(lái)分析閑魚(yú)的框架層：

閑魚(yú)在頁(yè)面設(shè)計(jì)上有一個(gè)主調(diào)色：黃色，從用戶視角來(lái)說(shuō)，黃色代表著年輕活潑，符合閑魚(yú)比較年輕化的特征，比較有記憶點(diǎn)，也迎合了閑魚(yú)以閑置換錢的理念。

1）主頁(yè)面

進(jìn)入閑魚(yú)的首頁(yè)面，根據(jù)用戶的瀏覽習(xí)慣，會(huì)首先把視線集中于屏幕中間偏上的位置，閑魚(yú)在這一塊放置了一些平臺(tái)服務(wù)的板塊，能夠讓用戶更加注意到。

其次，在商品推送這一塊，使用了大規(guī)模的圖片展示，吸引用戶瀏覽商品，商品信息等放置于商品圖片下方，價(jià)格用紅色字體加粗顯示，使用戶能夠一目了然地了解商品信息。并且在商品排列上采取了不規(guī)則不對(duì)稱的排列方式，突出了閑魚(yú)年輕化隨性的特性。

底部做了一個(gè)突出中心的對(duì)比色按鈕，能夠快速拉取用戶的注意力，突出核心功能和方便快速的點(diǎn)擊使用。

在整個(gè)頁(yè)面里黃色的使用并不多，但是能讓人感覺(jué)到黃色在頁(yè)面中很強(qiáng)的存在感，因?yàn)樵谝恍╆P(guān)鍵按鈕和功能區(qū)都使用了黃色。

2）海鮮市場(chǎng)

閑魚(yú)近年來(lái)一直在加強(qiáng)應(yīng)用中社區(qū)板塊的比重，海鮮市場(chǎng)是閑魚(yú)五月份亮相的，也是閑魚(yú)專注于興趣社群的體現(xiàn)之一。

海鮮市場(chǎng)展示了近期的交易熱點(diǎn)和新的交易形式，旨在通過(guò)興趣社群的方式激發(fā)更多人分享好物的樂(lè)趣。

海鮮市場(chǎng)的頂部用于展示熱點(diǎn)話題，下滑則是各個(gè)熱點(diǎn)話題的內(nèi)容展示瀏覽，整個(gè)頁(yè)面近似采用了“總分”的形式，你能夠通過(guò)話題熱榜找到最近熱度很高的話題也能夠通過(guò)自己的滑動(dòng)瀏覽發(fā)現(xiàn)感興趣的話題。底部也做了一個(gè)對(duì)比度明顯的色塊按鈕，用于拉取用戶注意力和吸引用戶分享。

5. 功能層

在閑魚(yú)的核心功能中，功能劃分清晰，包括曬好物，轉(zhuǎn)賣，回收，發(fā)閑置四個(gè)主要功能項(xiàng)，滿足用戶多重需求。并且在一鍵轉(zhuǎn)賣這個(gè)功能項(xiàng)中，通過(guò)鏈接該賬戶在其他平臺(tái)的歷史訂單能夠快速填入生成商品詳情頁(yè)，幫助用戶快速轉(zhuǎn)賣。

買家在購(gòu)物的時(shí)候，閑魚(yú)有一個(gè)很貼心的功能，就是并不會(huì)直接付款購(gòu)物，而是會(huì)跳轉(zhuǎn)到與賣家的對(duì)話框，建議買家買前咨詢了解后再下單，這是出于二手市場(chǎng)的用戶角度出發(fā)，避免了買家錯(cuò)誤下單。

四、產(chǎn)品商業(yè)模式分析

1. 免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)

閑魚(yú)的基礎(chǔ)服務(wù)是免費(fèi)的，這包括發(fā)布商品信息、購(gòu)物、評(píng)論等一系列功能。這也是吸引用戶的重要方式之一。在這個(gè)方面，“咸魚(yú)”與其它在線交易平臺(tái)沒(méi)有什么不同。

2. 收取服務(wù)費(fèi)用

閑魚(yú)的一部分營(yíng)收來(lái)自于收取買賣雙方的服務(wù)費(fèi)用，這一部分只針對(duì)于高頻賣家，對(duì)于個(gè)人賣家仍采取免費(fèi)的措施。

3. 第三方服務(wù)費(fèi)用

例如閑魚(yú)中快遞服務(wù)，驗(yàn)貨寶等增值服務(wù)，都能為閑魚(yú)帶來(lái)營(yíng)收。

4. 用戶數(shù)據(jù)

閑魚(yú)隸屬于阿里巴巴旗下，平臺(tái)可以掌握很多二手交易的用戶數(shù)據(jù)，例如某些商品的保值程度，商品的適用人群等數(shù)據(jù)，能夠?yàn)槠渌?gòu)物平臺(tái)提供參考。

5. 廣告營(yíng)收

閑魚(yú)還通過(guò)廣告收入獲得盈利。通過(guò)為商家提供廣告位來(lái)推廣他們的商品或品牌，從而獲取廣告收入?？梢园l(fā)現(xiàn)，在閑魚(yú)中，廣告的投放非常冷靜，一般只在首頁(yè)或特定商品頁(yè)面投放。這使得用戶不會(huì)感到干擾，繼續(xù)在平臺(tái)上進(jìn)行相關(guān)的交易。

五、如果我是PM

作為閑魚(yú)的PM，我提出以下幾點(diǎn)優(yōu)化建議：

1. 添加多種支付方式，實(shí)現(xiàn)便捷支付

目前閑魚(yú)唯一指定的支付方式就是支付寶，對(duì)于閑魚(yú)來(lái)說(shuō)。可以通過(guò)支付寶信用分來(lái)了解買賣雙方的支付信用，可以通過(guò)展示信用加強(qiáng)買賣雙方的信任度，但是對(duì)于用戶而言，單一的支付方式會(huì)在支付過(guò)程中帶來(lái)不便，從而影響使用。

2. 提高閑魚(yú)職業(yè)商家的準(zhǔn)入門檻，規(guī)范買家的購(gòu)買流程

閑魚(yú)的準(zhǔn)入門檻低，吸引了很多非個(gè)人買家入駐，一方面豐富了閑魚(yú)的品類，為用戶提供更多選擇，但另一方面也影響了買家用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，針對(duì)一些標(biāo)虛價(jià)，低價(jià)高賣等情況，平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)管理，提高閑魚(yú)職業(yè)商家的準(zhǔn)入門檻。并且在平臺(tái)內(nèi)，還存在著一些買家不規(guī)范的購(gòu)買行為，例如商品到貨后砍價(jià)等不良行為，平臺(tái)應(yīng)延伸常規(guī)的交易流程，保護(hù)買家利益不受侵犯。

六、總結(jié)

閑魚(yú)如今的發(fā)展勢(shì)頭正猛，閑置物品換錢這個(gè)概念也帶起了更多人對(duì)于循環(huán)利用和環(huán)保事業(yè)的關(guān)注，我認(rèn)為，咸魚(yú)未來(lái)的發(fā)展可以繼續(xù)秉持綠色經(jīng)濟(jì)的理念，不斷優(yōu)化提升。