本文作者收集了部分較為重點(diǎn)的設(shè)計(jì)方法論與大家分享，enjoy~

設(shè)計(jì)方法論，顧名思義是當(dāng)設(shè)計(jì)師在進(jìn)行設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)可從理論和方法上所提出的實(shí)際性意見(jiàn)。當(dāng)進(jìn)行不同設(shè)計(jì)需求時(shí)，可為設(shè)計(jì)師提供明確的步驟與框架。眾所周知設(shè)計(jì)方案要做到有理有據(jù)，富有說(shuō)服力，所以設(shè)計(jì)方法論也是設(shè)計(jì)師進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的一大利器。雖然會(huì)使創(chuàng)新上有所限制，但卻能為設(shè)計(jì)師在沒(méi)有靈感時(shí)候，提供一個(gè)有依據(jù)的可重復(fù)操作流程，進(jìn)行自己的設(shè)計(jì)思考，從而輸出自己的設(shè)計(jì)方案。其實(shí)資深設(shè)計(jì)師基本都會(huì)形成一套自己的設(shè)計(jì)方法論。尤其在常常需要進(jìn)行匯報(bào)提案時(shí)，這更是方案匯報(bào)時(shí)的重要方法。

由于設(shè)計(jì)的細(xì)分領(lǐng)域?qū)拸V，每個(gè)領(lǐng)域都有多個(gè)研究者提出的多種設(shè)計(jì)方法論，所以并非所有的設(shè)計(jì)方法論，都適用于你當(dāng)前的設(shè)計(jì)項(xiàng)目。這里只是收集了部分較為重點(diǎn)的設(shè)計(jì)方法論與大家分享。

一、設(shè)計(jì)框架與流程型

01 用戶(hù)體驗(yàn)五要素

用戶(hù)體驗(yàn)五要素框架的是由Jesse James Garrett在《用戶(hù)體驗(yàn)要素——以用戶(hù)為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)》（中文書(shū)名）中提出。這個(gè)模型大概是我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)交互設(shè)計(jì)課程之初，老師最先教的基本模型了。整個(gè)框架分為5層，由下往上是一個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生的順序，也是我們職能溝通從產(chǎn)品經(jīng)理到交互設(shè)計(jì)再到視覺(jué)設(shè)計(jì)的一個(gè)過(guò)程。

• 戰(zhàn)略層：它可以幫助產(chǎn)品設(shè)計(jì)者更清晰的思考自己的產(chǎn)品定位是什么？能帶給用戶(hù)什么？可以針對(duì)用戶(hù)細(xì)分，創(chuàng)建persona。
• 范圍層：功能及其內(nèi)容需求的整合需要做哪些？挖掘用戶(hù)實(shí)際想要的特性，輸出功能規(guī)格說(shuō)明書(shū)，探討需求可行性以及優(yōu)先級(jí)。
• 結(jié)構(gòu)層：關(guān)注用戶(hù)行為與系統(tǒng)響應(yīng)，選擇合適的交互組建。
• 框架層：界面線框圖設(shè)計(jì)，傳達(dá)出一眼看到的最重要東西，不同內(nèi)容間的關(guān)系。
• 表現(xiàn)層：有效傳達(dá)信息與統(tǒng)一風(fēng)格，不需要太多細(xì)節(jié)來(lái)嚇到用戶(hù)。

（1）適用場(chǎng)景

• 對(duì)外：大型需求項(xiàng)目結(jié)束復(fù)盤(pán)時(shí)，說(shuō)明項(xiàng)目整體規(guī)劃和目的。
• 對(duì)內(nèi)：訓(xùn)練自己從交互設(shè)計(jì)的本質(zhì)出發(fā)向上和向下同時(shí)拓展做更宏觀的思考。

（2）使用建議

這是一個(gè)宏觀的思維模型，最大的優(yōu)點(diǎn)是流程化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和解析基本的用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題，并在各個(gè)職能角色的協(xié)作中做規(guī)范化的整理。但是在細(xì)微產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，每個(gè)階段的立足點(diǎn)和決策依據(jù)都不同，需要結(jié)合具體情況分析。

02 雙鉆模型改良版

圖片來(lái)源

雙鉆模型來(lái)源于IDEO的以人為本設(shè)計(jì)思想和d.school的設(shè)計(jì)流程。主要分為四個(gè)時(shí)期：第一，發(fā)現(xiàn)期：對(duì)問(wèn)題的探索和調(diào)研。第二，定義期：對(duì)問(wèn)題的定義和聚焦。第三，發(fā)展期：對(duì)設(shè)計(jì)的潛在問(wèn)題進(jìn)行發(fā)散，進(jìn)行簡(jiǎn)要的設(shè)計(jì)構(gòu)思。第四，交付期：對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。它是將設(shè)計(jì)產(chǎn)出“可能是”到“應(yīng)該是”的思考輔助方法。

（1）適用場(chǎng)景

雙鉆石理論適用于交互設(shè)計(jì)過(guò)程的基本框架，不是應(yīng)用到某個(gè)交互細(xì)節(jié)的具體工具或方法。

（2）使用建議

根據(jù)項(xiàng)目大小不同，資源平臺(tái)不同、時(shí)間急緩不同，甚至你在項(xiàng)目中的角色不同，雙鉆石大小也會(huì)不一樣，側(cè)重模塊也會(huì)不一樣。使用時(shí)切忌不要一味照搬照抄，需要具體問(wèn)題具體分析。

二、服務(wù)設(shè)計(jì)型

01 體驗(yàn)地圖

體驗(yàn)地圖用來(lái)定位和描述一項(xiàng)完整服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)體驗(yàn)情況，用圖形化方式記錄、整理、表現(xiàn)出來(lái)。包括用戶(hù)在使用過(guò)程中做了什么，有哪些服務(wù)接觸點(diǎn)。很多案例中，設(shè)計(jì)師多嘗試用它評(píng)估服務(wù)產(chǎn)品，定位用戶(hù)在整個(gè)使用過(guò)程中痛點(diǎn)和滿(mǎn)意點(diǎn)，探索體驗(yàn)。

例如，用戶(hù)在一家超市購(gòu)物過(guò)程，如下圖1。通過(guò)任務(wù)拆分，以第一人稱(chēng)的視角記錄用戶(hù)購(gòu)物遇到的問(wèn)題，感到愉快的地方。幫助設(shè)計(jì)者發(fā)現(xiàn)從前忽視的問(wèn)題，以全局視角展現(xiàn)用戶(hù)的使用過(guò)程鏈。幫助定位發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的體驗(yàn)high點(diǎn)和痛點(diǎn)。、

圖片來(lái)源

（1）適用場(chǎng)景

1. 用來(lái)梳理整個(gè)流程的用戶(hù)場(chǎng)景和體驗(yàn)問(wèn)題，幫助整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)更好的交流與定位問(wèn)題。
2. 將模糊的需求拆分為用戶(hù)角色、用戶(hù)場(chǎng)景、行為要素、想法感受、幫助設(shè)計(jì)師精準(zhǔn)的挖掘出設(shè)計(jì)突破點(diǎn)。

（2）使用建議

1. 不要想把所有體驗(yàn)過(guò)程中的參與者都包含進(jìn)去，建議針對(duì)單一用戶(hù)視角進(jìn)行梳理。切忌大而全的大包大攬。
2. 體驗(yàn)地圖6大核心要素：使用者、階段、接觸點(diǎn)、行為、想法、感受。
3. 時(shí)刻要從用戶(hù)角色出發(fā)，思考用戶(hù)會(huì)經(jīng)歷什么樣的使用過(guò)程。

三、設(shè)計(jì)策略型

01 用戶(hù)生命周期

用戶(hù)在不同生命周期有不同的訴求，在點(diǎn)開(kāi)產(chǎn)品的第1秒、第1分鐘、連續(xù)進(jìn)來(lái)3天時(shí)你分別要給用戶(hù)怎樣的產(chǎn)品體驗(yàn)，這是我們作為用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的需要思考的另一維度。其實(shí)用戶(hù)處于不同生命周期時(shí)，作為設(shè)計(jì)師想要給予不同的體驗(yàn)，是需要與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的。

（1）適用場(chǎng)景

了解用戶(hù)生命周期，可以幫助用戶(hù)更有目的性的針對(duì)體驗(yàn)問(wèn)題，進(jìn)行設(shè)計(jì)解決。進(jìn)而分流出初期用戶(hù)、活躍用戶(hù)和忠誠(chéng)用戶(hù)的使用習(xí)慣和操作路徑。

（2）使用建議

后臺(tái)獲取了一定量的產(chǎn)品數(shù)據(jù)后，才能對(duì)用戶(hù)生命周期產(chǎn)生作用，但某些關(guān)鍵轉(zhuǎn)化因子和用戶(hù)描述則需要透過(guò)定性的方式取得。

02 成癮模型 hooked model

From “Hooked: How to Build Habit-Forming Products” by Nir Eyal

“Hooked: How to Build Habit-Forming Products”的作者Nir Eyal通過(guò)對(duì)視頻游戲和在線廣告行業(yè)中的觀察，提出了“成癮模型”。通過(guò)觸發(fā)、行為、獎(jiǎng)勵(lì)、反饋來(lái)讓用戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中產(chǎn)生成癮習(xí)慣。結(jié)合用戶(hù)使用產(chǎn)品的不同時(shí)間點(diǎn)，可以透過(guò)一些機(jī)制來(lái)輪換調(diào)動(dòng)使用其核心驅(qū)動(dòng)力，從而去持續(xù)調(diào)動(dòng)用戶(hù)的積極性，讓使用產(chǎn)品的生命周期可以延長(zhǎng)，進(jìn)而達(dá)到習(xí)慣成癮。

（1）適用場(chǎng)景

有關(guān)用戶(hù)增長(zhǎng)、拉量拉活躍的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，設(shè)計(jì)需求時(shí)都能借用此模型來(lái)明確思路。

（2）使用建議

1. 內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在因素可以結(jié)合游戲化設(shè)計(jì)思維，幫助用戶(hù)打造不同的行為動(dòng)機(jī)。
2. 行為和獎(jiǎng)勵(lì)是保持成癮習(xí)慣的最重點(diǎn)因素。尤其是獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)用戶(hù)的吸引力。
3. 行為部分可以去深入了解法格行為模型（動(dòng)機(jī)、能力、觸發(fā)）。

法格行為模型

四、結(jié)語(yǔ)

思維模型使用起來(lái)有好處，當(dāng)然也會(huì)有壞處。過(guò)多的使用有時(shí)會(huì)讓設(shè)計(jì)中的感性以及創(chuàng)意部分，慢慢的被格式化以及流程化所取代，往往容易讓設(shè)計(jì)成果趨于大同。作為設(shè)計(jì)師要隨時(shí)警惕，不要讓這些方法稱(chēng)為限制自己的枷鎖。但是在自己設(shè)計(jì)思考遇到瓶頸時(shí)，這些設(shè)計(jì)方法論無(wú)疑是可以實(shí)際使用的。

作者：戴維，Tencent ISUX，知乎專(zhuān)欄：戴小維的交互學(xué)習(xí)小站

來(lái)源：https://zhuanlan.zhihu.com/p/30655494

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