規(guī)范是可變的，根據(jù)實際情況，在一致中允許有不一致，我們應當以用戶體驗為先。

我們組里大約在半年前已經(jīng)出了第一版的設(shè)計規(guī)范，包括交互和視覺兩方面（動效也略有涉及）。其中主要規(guī)定了界面布局原則、控件的形式和調(diào)用規(guī)則等。半年來，遵循著這套規(guī)范，組內(nèi)整體的工作效率確實有所提升。

但有那么幾次，碰到產(chǎn)品策劃“挑戰(zhàn)”設(shè)計規(guī)范的情況，他們認為在現(xiàn)有的規(guī)范指導下做出的某個功能/界面并不理想，想脫離開規(guī)范做一些改變。一開始我們是拒絕的，因為這無疑會加大我們的設(shè)計和維護成本。所以組內(nèi)一直在努力維護著設(shè)計規(guī)范，不為所動。

但有時我自己看著依循設(shè)計規(guī)范做出來的界面，也總覺得體驗上會欠點兒意思，總覺得……有點兒走偏了。上周末好好捋了一下，有了些眉目，整理下來與各位分享。

不過我可能要先嘚啵一點相關(guān)知識：

一. 為什么要保持一致性

一般情況主要是會對產(chǎn)品開發(fā)團隊和用戶兩方面都有好處

1. 于開發(fā)團隊而言

（1）復用資源，降低設(shè)計成本

很多不同的界面中會用到同一個資源，如果見一個重做一個，會很大程度浪費設(shè)計的人力資源

（2）產(chǎn)品風格及體驗不易出問題

因為資源的復用，能基本保證整個產(chǎn)品的風格不跑偏，而在用戶體驗上，也起碼能保持在一貫的水準

（3）新人可以快速上手

比較大型的項目中如果人員流動率較高，一致性就相當有必要了。新人先閱讀規(guī)范后更容易展開工作，根據(jù)一致性也能更快了解當前產(chǎn)品

（4）程序能提高開發(fā)速度

主要也是因為能夠復用自用資源，有些界面和控件，程序甚至無需找設(shè)計出資源，在產(chǎn)品策劃指導下可直接開發(fā)

2. 于用戶而言

（1）對界面和功能操作的認知統(tǒng)一，學習成本低

熟悉過主要界面/功能后，在其他界面/功能中能基本自由操作

比如在北京開車是靠右行駛，到上海你不用學就知道也是這樣。因為中國道路交通相關(guān)法律中對此是做了統(tǒng)一規(guī)范的。要是這一點不一致的話，到上海突然讓你靠左行駛，你肯定要適應一段時間并難免犯錯

（2）提高操作效率

在降低了認知成本后，用戶很容易就熟悉了產(chǎn)品的設(shè)計風格，那么操作起來自然也更容易上手，效率也更高

（3）加強對產(chǎn)品（品牌）辨識度

別人一看很容易辨識出：哦，這是某某某產(chǎn)品

常見的產(chǎn)品中保持一致性設(shè)計的例子非常多，相信各位天天見，我就不贅述了。

二. 有哪些地方要保持一致性

交互操作

比如彈窗的退出機制，按鈕的幾種狀態(tài)等

2. 視覺

字體、顏色、圖標、排版等

3. 多個終端

有些產(chǎn)品可能會同時有移動端和PC端產(chǎn)品，雖然是以不同的硬件設(shè)備為載體，但也要在不同的終端上保持交互和視覺一致

當然了，這里的一致不是指一樣

4. 文案

這個可能大家不太注意到，但文案風格也要和產(chǎn)品定位統(tǒng)一，各個界面出現(xiàn)的文字提示等要風格統(tǒng)一

好了，要掰扯的一致性的相關(guān)背景知識差不多了，下面是正文：

三. 一致性的變與不變

在實際的項目中我發(fā)現(xiàn) ，設(shè)計組拿到新的需求在產(chǎn)出的時候，會傾向于使用規(guī)范中既定好的控件或者規(guī)則來設(shè)計，遇到產(chǎn)品策劃的質(zhì)疑也會搬出規(guī)范來表示我們的“專一”。但慢慢我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的規(guī)范并不能適用于所有的需求，有時候遵循規(guī)范而做出來的設(shè)計，對某個需求來說，并不是一個很好的解決方式。

需求就是那個需求，需求背后的問題存在就是存在，所以問題應該不在這里。

那么，應該就是規(guī)范出了問題，或者說我們對于規(guī)范的“執(zhí)著”出了問題。

和用戶體驗的同事交流后，結(jié)合自身的體驗和觀察，我們發(fā)現(xiàn)：用戶其實并不care一致性的問題。

嗯，聽起來有點不好接受，但貌似事實確實如此。

我們做產(chǎn)品，做設(shè)計，都會預先把用戶假定為“忙碌的傻子”。這樣的設(shè)定使得我們一直在努力追求如何把產(chǎn)品做得更加好用易用，以及體驗更順暢更舒適。

而用戶在實際使用產(chǎn)品的時候，卻根本不會想那么多。更多想的是下一步要怎么做，甚至有些常見操作已經(jīng)變成了肌肉的機械運動，可以不用過大腦。你可以試驗一下，這會你想瀏覽朋友圈，你從拿起手機到瀏覽這一過程中，都主要在想下一步怎么做，而當你點開微信，點開“朋友圈”的時候，這種點擊操作你是不去思考的，瀏覽朋友圈上下滑動的時候，你也不會去思考。除非你想點贊，你會動用一丟丟腦部資源，想想該去找那個“更多”圖標，然后點“贊”。

也就是說，用戶在意的，的自己在完成某個目標的時候，這一路上不要出什么岔子，能更快更舒適地完成目標才是重點。

而我們做設(shè)計規(guī)范，保持一致性，是用一種最保險的方式來保證用戶的這種使用體驗。

那一致性的最主要的目的也就出來了，就是保證或者提升用戶體驗。

那么一致性本身其實并不重要，我們所堅持的一致性是否能夠完成它的目的才是最重要的。那么反思一下，當我們的設(shè)計規(guī)范，和用戶體驗沖突的時候，我們保大還是保小，哦不，是保證規(guī)范的一致性不受影響，還是用戶體驗？

答案很明顯。

設(shè)計的一致性，是工具，而不是目的。我們不該為了一致而一致，那樣是在本末倒置。規(guī)范本身也應該變得靈活一些，而不該成為我們“墨守”的成規(guī)。

規(guī)范可以增加擴充，可以刪減，也可以修改調(diào)整，是動態(tài)變化的。我們應該是“堅持用規(guī)范做設(shè)計”，而不是堅持規(guī)范本身。規(guī)范可以改變，但只是不能被打破，不然很容易對用戶體驗有負面影響。

而我們產(chǎn)品中的一致性，本身也該像優(yōu)秀的交互一樣，讓用戶感知不到。用戶能很順溜地使用完就是很好的狀態(tài)。

我們可愛的用戶并不會去思考一致不一致，適當?shù)牟灰恢氯绻茏層脩趔w驗變好，那何樂不為？

綜上，我想說的是，規(guī)范是可變的，根據(jù)實際情況，在一致中允許有不一致，我們應當以用戶體驗為先。

一致中有不一致，emmmm，可以這么理解，就好比兩個控件，雖然長得不一樣，但是你一看，就知道它們是一家人。

作者：Vicol， 微信公眾號：略設(shè)小計

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