產(chǎn)品設(shè)計(jì)
從0到1精通退款處理:提升成功率、退款時(shí)效

從0到1精通退款處理:提升成功率、退款時(shí)效

在電商平臺(tái)或支付平臺(tái)中,退款這一功能是十分常見的,那么在產(chǎn)品設(shè)計(jì)維度上,退款處理應(yīng)該如何設(shè)計(jì)?本文作者便結(jié)合教育O2O的退款場(chǎng)景,對(duì)退款處理及相應(yīng)的功能設(shè)計(jì)、難點(diǎn)等內(nèi)容做了分析解讀,一起來(lái)看看吧。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
淺析醫(yī)院便民服務(wù):余額退款(二)

淺析醫(yī)院便民服務(wù):余額退款(二)

上一篇文章基于醫(yī)院信息化發(fā)展比較好的前提下對(duì)在線余額退款的功能需求分析及流程設(shè)計(jì)等做了闡述,但有些醫(yī)院信息科接口配合度可能沒那么好,他們通常對(duì)外只提供標(biāo)準(zhǔn)的余額查詢接口以及余額退款接口,這種情況余額退款的功能該怎么設(shè)計(jì)呢?
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
淺析醫(yī)院便民服務(wù)設(shè)計(jì):余額退款

淺析醫(yī)院便民服務(wù)設(shè)計(jì):余額退款

為了解決“退款難”的問題,許多醫(yī)院都推出了在線退款功能,以方便患者操作。那么在設(shè)計(jì)余額在線退款功能時(shí),產(chǎn)品經(jīng)理需要從哪些方面去考慮?本文就嘗試從需求分析、業(yè)務(wù)流程分析等維度進(jìn)行了功能設(shè)計(jì)拆解,一起來(lái)看。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
電商場(chǎng)景下,多種優(yōu)惠疊加時(shí)的商品平攤和退款規(guī)則

電商場(chǎng)景下,多種優(yōu)惠疊加時(shí)的商品平攤和退款規(guī)則

每到大促時(shí),各種優(yōu)惠疊加算到我們頭疼。那么對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言,電商場(chǎng)景下存在一個(gè)訂單中使用了多種優(yōu)惠的場(chǎng)景,會(huì)涉及到退款和優(yōu)惠平攤的規(guī)則,這時(shí)候該怎么設(shè)計(jì)才合適?作者結(jié)合具體案例,談?wù)勂渲械倪壿嫛?
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
【社交電商】解讀拼團(tuán)背后的產(chǎn)品邏輯「取消/退款篇」

【社交電商】解讀拼團(tuán)背后的產(chǎn)品邏輯「取消/退款篇」

在電商平臺(tái)中,我們常常能夠見到拼團(tuán)的訂單,拼團(tuán)訂單與普通訂單有什么區(qū)別,當(dāng)中隱含著什么樣的產(chǎn)品邏輯呢?本文圍繞著拼團(tuán)中用戶取消/退款的邏輯怎么做,分析其設(shè)計(jì)思路,一起來(lái)看看吧。