如何解讀客戶生命周期中各個(gè)環(huán)節(jié)的工作？或許不同維度會(huì)有不一樣的見解。在這篇文章里，作者嘗試從客戶在公司內(nèi)部的流轉(zhuǎn)來劃分每個(gè)階段，并對(duì)每個(gè)階段的工作進(jìn)行了拆解分析，一起來看一下。

編輯導(dǎo)語(yǔ)：對(duì)客戶生命周期的理解在一定程度上可以幫助我們更好地設(shè)計(jì)和架構(gòu)營(yíng)銷系統(tǒng)，搭建更完整的營(yíng)銷體系？那么，我們?cè)撊绾卫斫饪蛻羯芷?？本篇文章里，作者?duì)客...

編輯導(dǎo)語(yǔ)：不管是什么企業(yè)，都需要做關(guān)于客戶的生命周期管理，但不同規(guī)模的企業(yè)做法也有所不同；比如中小企業(yè)不需要用復(fù)雜的管理模式，這樣反而會(huì)增加成本；本文作者分...

如何去設(shè)計(jì)客戶的生命周期？不同生命階段該做什么？不同客戶層級(jí)應(yīng)該做什么？本文介紹了設(shè)計(jì)客戶的生命周期的方法和不同客戶生命階段應(yīng)該要做的事情。 筆者從事客戶成...

如何搭建客戶生命周期？如何了解用戶？用戶體驗(yàn)周期地圖中，應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？ 客戶體驗(yàn)是成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，而用戶體驗(yàn)是開發(fā)成功產(chǎn)品的關(guān)鍵。客戶體驗(yàn)包括比用戶體驗(yàn)...

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理們來說，我們需要了解客戶獲取漏斗的原理，從而保證在整套流程中，我們都能輔助相應(yīng)部門，提升客戶的轉(zhuǎn)化和留存。 ? 2011 Martin Eriksson 大家還記得Mar...

本文主要從原理、計(jì)算流程、應(yīng)用場(chǎng)景等方面介紹了5個(gè)客戶模型，enjoy~ 不久前，淘寶推出了”88VIP卡”，可享受購(gòu)物折扣、餓了么超級(jí)會(huì)員、優(yōu)酷VIP、蝦米超級(jí)VIP等尊享服...