起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門專項(xiàng)技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導(dǎo)直播
12場專業(yè)技能直播
會(huì)員專屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)
過度服務(wù)，最好的解藥是 Customer Obsession
這段時(shí)間，“科目三”又成功出圈了，而這一出圈現(xiàn)象又引發(fā)了另一層思考，即在現(xiàn)在的消費(fèi)活動(dòng)中，企業(yè)是不是有時(shí)候提供了“過度服務(wù)”？這篇文章里，作者就對“過度服務(wù)”背后的誤區(qū)、及解決策略等方面做了分析，一起來看
"以客戶為中心"相關(guān)的文章
以客戶為中心的SaaS銷售團(tuán)隊(duì)該如何打造？
編輯導(dǎo)語：“以客戶為中心”的銷售方法，是一種能滿足 SaaS 商業(yè)模式的獨(dú)特需求的現(xiàn)代銷售方法，強(qiáng)調(diào)在整個(gè)客戶旅程中始終如一地發(fā)現(xiàn)、溝通和交付業(yè)務(wù)影響的重要性。那么...
重新定義“以客戶為中心”
每10個(gè)智能手機(jī)的使用者中，有4個(gè)會(huì)在實(shí)體店購物時(shí)使用手機(jī)搜索某個(gè)商品的信息；64％的消費(fèi)者做出初次購買行為是基于由數(shù)字化體驗(yàn)；86％的人購物會(huì)使用多種渠道，而這種...
