工單系統(tǒng)在人類早期的行為活動中就一直存在的理念，是人類關于工作流程的管理和記錄。隨著計算機軟件的不斷發(fā)展，工單系統(tǒng)由線下轉(zhuǎn)為線上，提升了問題傳達的準確性、處理效率以及數(shù)據(jù)的長久留痕可追溯等，應用領域也日漸廣泛。本文將著重介紹工單的概念、不同領域工單系統(tǒng)簡介、工單的常用功能架構、以及工單案例的設計。

怎么理解“架構”？這篇文章里，作者針對系統(tǒng)應用架構和產(chǎn)品功能架構這兩大維度做了整理和輸出，想了解架構設計的產(chǎn)品同學，不妨來看一下。

在千人千面的互聯(lián)網(wǎng)，就連開屏廣告都是為你定制好的。這一切平臺想讓你看到的，都依賴于平臺的標簽體系。那么應該如何搭建貼合業(yè)務、拓展性強、靈活性高的標簽體系呢？