在數(shù)據(jù)分析的海洋中，如何找準方向、高效解決問題？本文為你揭秘四大實用分析思路，助力你在企業(yè)數(shù)據(jù)分析中精準滿足業(yè)務需求，從新手邁向高手！

“老師，到底該怎么分析問題？？？”經(jīng)常有同學這么問，今天分享4個簡單好用的思路，能應對大部分的問題。

首先要明確，在企業(yè)內(nèi)工作，滿足業(yè)務需求，是數(shù)據(jù)分析最高要求。

因此不要拿著書本背誦方法了。

關注：到底領導/業(yè)務需要我回答什么問題？才是解題的關鍵。

而業(yè)務需求，通常有4類。

思路1：

描述式分析業(yè)務需求：不了解狀況，先看數(shù)據(jù)，搞清狀況提問方式：“你去分析一下銷售/運營/商品/會員/物流情況”

此時的重點是：講清楚情況。

此時，不要傾倒太多無條理的數(shù)據(jù)，大家會看不懂。

可以按著：“業(yè)務現(xiàn)狀→工作目標→整體進度→子部門進度”的方式展開。比如“你去分析一下會員的情況”，那么可以做如下介紹（如下圖）:

看完以后：如果整體進度沒問題，各子部門順利，那么大家會說“很好，繼續(xù)監(jiān)控”如果整體進度沒問題，但一兩個子部門有問題，那么大家會讓你“研究下，為啥就這個部門做的不好”如果整體進度有大問題，那么大家一定會讓你“深入分析原因”描述性分析，一般是其他分析的起點思路

思路2：

探索式分析業(yè)務需求：我知道目前有問題，但不知道問題出在哪，幫我找出來提問方式：“最近銷售/運營/商品/會員/物流指標沒達標，為什么？”

此時的重點是：將問題點，落實到一個具體的、可改進的對象上去。這一點非常重要！

很多同學喜歡翻來覆去地講：客單價下跌了3%，轉(zhuǎn)化率下跌了5%……在業(yè)務看來，這都是廢話！為什么啥客單價低了呢？

1、新上的商品不行？

2、促銷打折打多了？

3、用戶缺少消費動力？這才是大家關心的，可以做改進事情。

所以做探索式分析的時候，一定要落到一個有業(yè)務部門負責的，具體的點上比如“最近用戶消費沒達標”，可以做如下探索，注意！下圖每一個分析邏輯分枝，都有明確的業(yè)務指向（如下圖）：

思路3：

檢驗式分析業(yè)務需求：領導/業(yè)務提了一個明確的分析要求，期待回應提問方式：“我們最近的會員消費下跌和優(yōu)惠政策調(diào)整有沒有關系？”

此時的重點是：排除其他可能性。大家要注意，當你說出：“確認是A因素影響的時候，就意味著：“不是B、C、D因素影響”。

如果沒有排除掉明顯的其他問題，十有八九會被批為：“分析不全面，我說一句你做一句嗎”。此時需要主動收集：還有哪些業(yè)務假設。

一些大家共識過的，不用考慮的因素，可以不納入分析之中，聚焦幾個核心問題。

比如“B公司增長瓶頸是人力問題”拆分開就是：核心假設：是缺少人手剔除因素：不是缺市場，就是缺人（如下圖所示）

?注意！為了讓自己的論證站住腳，可能需要多級論證，比如上圖中，論證”B公司就是缺人”，那么得講清楚“B公司目前人效非常高！不是他們不會做”，還得論證清楚：

“B公司人效高，是普遍情況，不是有一個高人帶著一群人躺贏”……總之，論證的點越多，論據(jù)越充分，結論就越站的住腳。

這是非?？简灁?shù)據(jù)分析師邏輯能力和思考深度的事情。

新手分析師，往往只會簡單列出一兩個指標，只有老手才能充分考慮各種因素，收集證據(jù)。同學們平時要多練習哦。

思路4：

測試式分析業(yè)務需求：領導/業(yè)務提了一個尚未發(fā)生，計劃要做的事，不確定效果提問方式：“如果我們調(diào)整政策/更換商品/改進版面，是否能解決問題”

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此時需弄清三個關鍵問題：到底要不要做測試？要做什么級別的測試？要測的到底是啥？

1、如果計劃的事情，是歷史上從未發(fā)生過的（比如上一個全新的產(chǎn)品），那必須測試，不然沒法下結論；

2、如果計劃的事情，歷史上做過類似的（比如投優(yōu)惠券，以前也投過），那可以拿歷史數(shù)據(jù)做一定參考；

3、如果計劃的事情，可以小范圍測試（比如讓部分業(yè)務員改話術，選部分用戶投券），那么優(yōu)先考慮做AB分組，通過ABtest對比差異

4、如果計劃的事情，沒法小范圍測試（比如修改渠道政策，一旦公布開弓沒有回頭箭），那么就得先做調(diào)研，再通過數(shù)據(jù)測算，讓大家有心里準備總之，根據(jù)計劃類型來提供實驗建議。

在實驗前，一定要記錄清楚以下信息，列清楚了才好做分析：

1、本次對業(yè)務調(diào)整的點是XX

2、本次調(diào)整，期望的目標是改進XX指標

3、本次沒有調(diào)整XXX影響因素比如要優(yōu)化投放效果，你最好記錄清楚：到底這個版本改變的是推廣主圖、關鍵字、站內(nèi)路徑還是商品/優(yōu)惠，這樣才好在各版本間做對比，如果一次性大改太多，那就只能看整體效果了，沒法具體到細節(jié)（如下圖）。

以上，縱觀整個過程可以看出：和業(yè)務保持密切溝通，了解業(yè)務需求對癥下藥才是重點。