北極星指標(biāo)（NSM）在用戶增長中扮演著重要角色，它幫助企業(yè)明確增長方向并評估業(yè)務(wù)健康狀況。接下來，我們將深入探討NSM的核心概念及其對企業(yè)成功的重要性。

當(dāng)人們迷失在無邊無際的荒野中，摸不準(zhǔn)東南西北方向時(shí)，就會抬頭看看明凈的天空，尋找可以定位方向的北極星。

當(dāng)你迷失在用戶增長的荒野中，找不到增長的方向時(shí)，你也應(yīng)該審視一下增長指標(biāo)，看它是否是那顆北極星或與其關(guān)聯(lián)。

北極星指標(biāo)（North Star Metric, NSM）

• 企業(yè)在特定階段與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相關(guān)的絕對核心指標(biāo)，它像北極星一樣指引公司朝著一個(gè)方向前進(jìn)。
• 這個(gè)指標(biāo)的確定對于企業(yè)的成功至關(guān)重要，因?yàn)樗粌H關(guān)乎企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略，還涉及到日常運(yùn)營和決策。
• 北極星指標(biāo)的選擇需要平衡商業(yè)目標(biāo)、用戶價(jià)值、長期與短期發(fā)展，以及企業(yè)的盈利目標(biāo)。
• 盡管營收或利潤可以作為北極星指標(biāo)，但它們可能過于滯后，不具有即時(shí)反饋性，因此選擇其他能夠即時(shí)反映業(yè)務(wù)健康狀況的指標(biāo)可能更為合適。

北極星指標(biāo)的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?

1、能否反映用戶從產(chǎn)品中獲得核心價(jià)值？

2、能否為產(chǎn)品達(dá)到長期商業(yè)目標(biāo)奠定基礎(chǔ)？

3、能否反映用戶活躍程度？

4、指標(biāo)變好，能否提示整個(gè)公司在往好的方向發(fā)展？

5、是否簡單，直觀，容易獲得，可拆解？

6、是否先導(dǎo)指標(biāo)，而非滯后指標(biāo)？

以教育行業(yè)為例?

北極星指標(biāo)選擇在讀用戶數(shù)，可按實(shí)際拆分為每月在讀用戶數(shù)、季度在讀用戶數(shù)、年度在讀用戶數(shù)。

在讀用戶數(shù) = 在讀用戶數(shù) – 退費(fèi)用戶數(shù) – 未退費(fèi)且未續(xù)費(fèi)用戶數(shù) + 新簽用戶數(shù)