本文將深入探討各類消息推送的實現(xiàn)原理及優(yōu)缺點，幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好地利用這一工具提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化與用戶體驗。

01 消息推送的類型

1. 短信推送

指通過運營商將文本或數(shù)字消息傳遞至用戶手機或其他電信終端。

它憑借著優(yōu)秀的發(fā)送率和到達率，一度成為最受歡迎的營銷工具之一。

一般企業(yè)不太會直接對接移動、聯(lián)通、電信來實現(xiàn)短信發(fā)送，而是通過中間的服務(wù)商將各地區(qū)的運營商資源整合后提供統(tǒng)一、便捷的短信服務(wù)，這類服務(wù)商叫短信服務(wù)商，也可叫短信SP。

目前，支持個人短信服務(wù)的廠商有阿里云、騰訊云，其他廠商都是需要認(rèn)證為企業(yè)用戶才能使用短信服務(wù)平臺。短信供應(yīng)商根據(jù)發(fā)送量進行收費，發(fā)送越多單價越便宜。

2. 郵件推送

EDM（Email Direct Marketing），即電子郵件營銷。企業(yè)可以通過EDM建立同目標(biāo)顧客的溝通渠道，向其直接傳達相關(guān)信息，用來促進銷售。

郵件推送具有精準(zhǔn)送達、個性化定制、內(nèi)容格式豐富的特點。亞馬遜就曾憑借優(yōu)秀的電子郵件營銷出圈。

3. 微信消息推送

截至2022年3月31日，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)為12.883億。

隨著微信的影響力的增強，越來越多的企業(yè)也逐漸重視微信生態(tài)的布局，微信消息推送就是其一，它的到達率高、支持精準(zhǔn)推送。

不足的是，其內(nèi)容受限于模板，且微信提供的模板數(shù)量有限，一個公眾號最多選用25種模板。

4. 通知欄推送

通知欄推送，也被稱為PUSH推送，即在手機終端鎖屏狀態(tài)下通知欄展示或在操作前臺頂端彈出的消息通知。

用戶可以在移動設(shè)備鎖定屏幕和通知欄看到push消息通知，通知欄點擊可喚起APP并去往相應(yīng)頁面。

5. 應(yīng)用內(nèi)推送

應(yīng)用內(nèi)推送常見的形式有彈窗、頂部懸浮通知、收件箱等，可由應(yīng)用自行控制樣式和內(nèi)容格式。不足的是只能在用戶在線時查看，觸達有限。

02 移動推送的三種實現(xiàn)方式

在本篇文章中主要介紹通知欄推送的實現(xiàn)方法。在了解具體的推送原理之前，我們先來了解下移動推送的三種實現(xiàn)方式。

1. 輪詢方式（PULL）

客戶端和服務(wù)器定期地建立連接，通過消息隊列等方式來查詢是否有新的消息，需要控制連接和查詢的頻率，頻率不能過慢或過快，過慢會導(dǎo)致部分消息更新不及時，過快會消耗更多的資源（流量、電量等），對用戶體驗有較大傷害。

2. 短信推送方式（SMS PUSH）

通過短信發(fā)送推送消息，并在客戶端植入短信攔截模塊（主要針對 Android 平臺），可以實現(xiàn)對短信進行攔截并提取其中的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給 App 應(yīng)用處理，這個方案借助于運營商的短消息，能夠保證最好的實時性和到達率，但此方案對于成本要求較高，開發(fā)者需要為每一條 SMS 支付費用。

3. 長連接方式（PUSH）

客戶端主動和服務(wù)器建立 TCP 長連接之后, 客戶端定期向服務(wù)器發(fā)送心跳包用于保持連接, 有消息的時候, 服務(wù)器直接通過這個已經(jīng)建立好的 TCP 連接通知客戶端。盡管長連接也會造成一定的開銷，對于輪詢和 SMS 方案的硬傷來說，目前已經(jīng)是最優(yōu)的方式，而且通過良好的設(shè)計，可以將損耗降至最低。不過，隨著客戶端數(shù)量和消息并發(fā)量的上升，對于消息服務(wù)器的性能和穩(wěn)定性要求提出了非常大的考驗。因此，就難度而言，此方式代價最高。

基于上面的介紹，我們可以知道長連接方式是移動推送中目前最優(yōu)的方案，它也是當(dāng)前主流的推送方式，基于該推送方式逐步發(fā)展出系統(tǒng)級、應(yīng)用級一系列的推送解決方案。

03 系統(tǒng)級推送解決方案

1. iOS 平臺（APNs）

iOS 在系統(tǒng)層面與蘋果 APNs（Apple Push Notification service）服務(wù)器建立連接，不論App是在線狀態(tài)還是離線狀態(tài)，消息推送至iOS的APNS服務(wù)器，APNS再根據(jù)設(shè)備標(biāo)識推送至指定設(shè)備，用戶即可接收到消息。

大致鏈路為：業(yè)務(wù)系統(tǒng)（發(fā)起推送）——第三方消息推送服務(wù)商或自建消息推送系統(tǒng)的服務(wù)器（推送邏輯控制、推送下發(fā)）——蘋果APNS服務(wù)器——指定用戶設(shè)備。

整個過程很清晰，并且所有 APP 都共用同一個系統(tǒng)級的連接，減少了系統(tǒng)開銷，雖然 APNs 能無障礙的訪問，但實際使用過程中，也會存在延時和丟消息的情況。

2. Android 平臺

Android 的 C2DM（Android Cloud to Device Messaging）采取與 iOS 類似的機制，都是由系統(tǒng)層面來支持消息推送，但是由于 Google 的服務(wù)在國內(nèi)不能穩(wěn)定的訪問，此方案對于中國用戶來說基本是無法使用的。

除了 Google 官方提供的方案，中國眾多的手機廠商在其定制的系統(tǒng)中也內(nèi)置了推送功能，如小米、華為等。不過在建立推送服務(wù)之前，需要申請開發(fā)者賬號并綁定App，在開放平臺開通廠商通道推送的權(quán)限。這類廠商機型支持在線離線狀態(tài)的消息推送。

消息推送大致鏈路為：業(yè)務(wù)系統(tǒng)（發(fā)起推送）——第三方消息推送服務(wù)商或自建消息推送系統(tǒng)的服務(wù)器（推送邏輯控制、推送下發(fā)）——廠商服務(wù)器——指定用戶設(shè)備。

04 應(yīng)用級推送解決方案

1. 第三方推送服務(wù)

鑒于 Android 平臺 C2DM 推送的不可用性，國內(nèi)涌現(xiàn)出大量的第三方推送服務(wù)提供商。目前應(yīng)用最為廣泛的第三方推送服務(wù)提供商包括個推、極光、友盟、小米、華為、BAT 等，絕大部分 APP 都會優(yōu)先考慮采用第三方推送服務(wù)。

2. 自建推送服務(wù)

第三方服務(wù)在開發(fā)成本和消息到達率上表現(xiàn)都不錯，但所有信息會經(jīng)過第三方服務(wù)器，對于信息敏感類 APP 而言，有必要考慮自建一套消息推送服務(wù)，能最大化保證安全，但自建推送服務(wù)需要對 App 客戶端海量長連接的維護管理且面臨保證 Push Service 常駐的難題等。

05 PUSH推送實現(xiàn)方法總結(jié)

綜合以上分析，推送實現(xiàn)方式可以簡單概括為：

PUSH消息在消息系統(tǒng)創(chuàng)建好后進入發(fā)送階段，服務(wù)端根據(jù)用戶終端信息進行路由，調(diào)用蘋果自身的推送通知服務(wù)（APNs）或根據(jù)根據(jù)不同的安卓廠商去調(diào)用對應(yīng)的SDK，最后下達到用戶設(shè)備。

當(dāng)然，如果是通過之前說過的個推、極光等推送服務(wù)商，那么內(nèi)部的服務(wù)端就無需做這些繁瑣的開發(fā)工作。他們不僅集成了APNS、小米、華為等大部分廠商通道，還可覆蓋微信公眾號、微信小程序、短信、郵件、支付寶生活號、釘釘 、企業(yè)微信、5G消息、飛書等，同時在補發(fā)策略、數(shù)據(jù)監(jiān)控等層面也有較為成熟的方案。

話又說回來，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，上述內(nèi)容只需要了解就可以了，我們更關(guān)注的還是如何利用推送提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化和用戶體驗。至于你問我那為什么還要寫，當(dāng)你從0搭建一個app時，就能感同身受了。