在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，功能結(jié)構(gòu)圖定義了產(chǎn)品功能（what），任務(wù)流程圖展示如何操作這些功能（how），業(yè)務(wù)流程圖則明確了操作過(guò)程中的執(zhí)行者（who+how）。理解它們的差異對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理至關(guān)重要。你在工作中是如何處理這三者的？分享你的經(jīng)驗(yàn)，讓我們共同學(xué)習(xí)！

“許多人在做產(chǎn)品時(shí)，往往分不清功能結(jié)構(gòu)圖、任務(wù)流程圖、業(yè)務(wù)流程圖的各自存在意義或者表現(xiàn)形式，這三個(gè)在形式和意義上都存在著比較明顯的差別”，本文將分別介紹它們表現(xiàn)形式和注意事項(xiàng)。

不管是功能結(jié)構(gòu)圖還是任務(wù)流程圖、業(yè)務(wù)流程圖，重點(diǎn)就是能讓自己清楚，別人理解，才能更好的傳達(dá)出想要表達(dá)的意思，把這三個(gè)做清楚做明白，對(duì)接下來(lái)的任務(wù)也有著幫助。

首先，我們先具體區(qū)分一下，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，功能結(jié)構(gòu)圖是what，而任務(wù)流程圖則是how，業(yè)務(wù)流程圖是who+how。

我們通常是先進(jìn)行用戶(hù)調(diào)研，總結(jié)出客戶(hù)的需求清單，再把所有問(wèn)題收集并轉(zhuǎn)化成需求，再歸納總結(jié)成功能清單，而功能結(jié)構(gòu)圖就是在功能清單后的進(jìn)一步完善，它的通常表現(xiàn)形式為思維導(dǎo)圖。下面我們簡(jiǎn)單的以微信為例，微信的功能結(jié)構(gòu)圖為：

值得一提的是我們通常將結(jié)構(gòu)圖分為功能結(jié)構(gòu)圖和信息結(jié)構(gòu)圖，在本篇我們簡(jiǎn)單提及一下信息結(jié)構(gòu)圖則是需要解釋每個(gè)功能的信息，以上圖為例，頂部模塊后解釋的內(nèi)容則是信息結(jié)構(gòu)圖需要填寫(xiě)的內(nèi)容。

而任務(wù)流程圖是梳理某個(gè)功能的操作流程，通常表現(xiàn)形式為從上到下樹(shù)狀圖，需要注意的是任務(wù)流程圖只有一個(gè)開(kāi)始，但是卻可以有多個(gè)結(jié)束，在任務(wù)流程圖里面，開(kāi)始/結(jié)束，以及選擇，判斷都有特定的圖形表示，上下表主流程，左右表否定或者一些副流程，而線段上需要表述動(dòng)作+對(duì)象，流程框里表示結(jié)果。以下為微信撤回為例子:

業(yè)務(wù)流程圖是指什么人在什么時(shí)候做什么事，也就是任務(wù)流程圖加上決策者，業(yè)務(wù)流程圖相較于前兩個(gè)更加復(fù)雜，注意的東西也會(huì)更多。需要知道的主要三個(gè)概念 前臺(tái)—客戶(hù)數(shù)據(jù)端—后臺(tái)，主要注意的三個(gè)點(diǎn)是:

1. 梳理操作過(guò)程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)。
2. 梳理職位之間（人）硬件數(shù)據(jù)之間（物）的關(guān)系。
3. 梳理一個(gè)功能（業(yè)務(wù)）在操作過(guò)程中，人和物是如何協(xié)同完成的.

以上三個(gè)是產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的三個(gè)內(nèi)容，有利于梳理產(chǎn)品的功能模塊功能結(jié)構(gòu)，運(yùn)行涉及板塊，也有利于方便自己，讓他人后期討論設(shè)計(jì)，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的出生有著一定的意義，需要分清楚三個(gè)各自的表現(xiàn)形式和業(yè)務(wù)范圍，能在一定程度上幫助產(chǎn)品經(jīng)理順利進(jìn)行。