不少新人或者剛轉(zhuǎn)行的toB產(chǎn)品，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)了解不深很難讓人信服，這種情況下，如何快速了解業(yè)務(wù)擺脫小白的身份呢？這篇文章，作者給出了自己的思考。

當(dāng)我們真正來(lái)到崗之后應(yīng)該做什么呢？俗話講“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，我們應(yīng)該從哪里開(kāi)頭呢？對(duì)于一般產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)而言，合格的運(yùn)營(yíng)方案編寫是取決于你能否勝任崗位的關(guān)鍵。

那么我們真的是從如何寫方案著手嗎？答案很明顯不是的，方案是由業(yè)務(wù)背景產(chǎn)生的?？赡苣闶莿偖厴I(yè)的大學(xué)生，也可能是通過(guò)其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗過(guò)來(lái)的，行業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備并不充分，是寫不出來(lái)合格方案的。

如此說(shuō)來(lái)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)是不是要求不合理呢？實(shí)際上我們可以通過(guò)了解產(chǎn)品對(duì)應(yīng)具體業(yè)務(wù)，去解決產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)新手過(guò)渡到優(yōu)秀產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)這個(gè)問(wèn)題。工具的演變都是業(yè)務(wù)問(wèn)題產(chǎn)生的，真正想要弄清楚產(chǎn)品為什么會(huì)存在？首先我們要了解業(yè)務(wù)發(fā)展的歷史。比如你要弄清楚下面的問(wèn)題：你所在的行業(yè)最早從哪個(gè)時(shí)代開(kāi)始產(chǎn)生的？你要解決的是行業(yè)里面哪個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題？

你需要先在歷史長(zhǎng)河中找到產(chǎn)品對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的影子，當(dāng)你真正理解過(guò)去，你才能夠更好地把握現(xiàn)在。當(dāng)我們把觀察業(yè)務(wù)起源視角放在具體的歷史階段當(dāng)中，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)歷史就是當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境加之人性本質(zhì)共同演繹而成的，每一段歷史都是當(dāng)代史。

給大家說(shuō)一個(gè)常見(jiàn)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景：比如說(shuō)外賣，外賣主要是基于LBS（實(shí)時(shí)定位系統(tǒng)）及社會(huì)城鎮(zhèn)化帶來(lái)的人口集中化以及各項(xiàng)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了外賣行業(yè)的高速發(fā)展。

外賣是因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)之后才有的業(yè)務(wù)形態(tài)嗎？很顯然不是，外賣這個(gè)行業(yè)最早它是發(fā)生在什么時(shí)候的？最早可追溯到宋代，之前大家可能了解過(guò)一幅宋代名畫(huà)《清明上河圖》，在《清明上河圖》里面很清晰地演繹了餐飲門店當(dāng)中就有專門的小二來(lái)去負(fù)責(zé)打包送外送菜品到達(dá)官貴人府邸的場(chǎng)景。

我們想要研究外賣行業(yè)的話，外賣行業(yè)其實(shí)早在宋代它就已經(jīng)存在了，那么我們就要了解到為什么到宋代會(huì)有外賣需求的產(chǎn)生？以及當(dāng)時(shí)的商家是如何滿足的？以古鑒今，思考我們現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，為了滿足客戶的需求再加之現(xiàn)在的科學(xué)手段，你能夠給顧客需求層面上多滿足哪些？

各行各業(yè)的產(chǎn)品同樣如此，在過(guò)去的歷史長(zhǎng)河中也一定能夠找到相似解決業(yè)務(wù)場(chǎng)景的影子，我們需要認(rèn)真地分析它為什么沒(méi)有演變成為今天的交付形式。在認(rèn)真研究中找到他成功的原因和失敗的原因。成功的原因，方便更好地借鑒，而失敗的原因能夠讓我們?nèi)ソ档褪〉娘L(fēng)險(xiǎn)。這是我們一定要了解業(yè)務(wù)發(fā)展歷史的重要性。

了解業(yè)務(wù)的另一層意義是如何讓對(duì)方感覺(jué)我們是行內(nèi)人。最簡(jiǎn)單的就是了解行內(nèi)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)每一個(gè)行業(yè)為了提升溝通效率，都會(huì)有自己內(nèi)部專有的行業(yè)術(shù)語(yǔ)。所以說(shuō)我們要了解的是你所在的行業(yè)，大家對(duì)于具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景溝通的時(shí)候，有哪些專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，最大程度地了解行業(yè)術(shù)語(yǔ)，也是我們避免尷尬的有效方式之一，在最短時(shí)間內(nèi)了解行業(yè)術(shù)語(yǔ)一方面可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找資料，另一方面找專家去請(qǐng)教。

了解業(yè)務(wù)具體來(lái)講怎么做呢？從大的方向上一共分為兩個(gè)維度：第一個(gè)就是理論的學(xué)習(xí)，理論的學(xué)習(xí)又分為兩種，一是要主題型的閱讀，其中通過(guò)主題型書(shū)籍閱讀是最低成本提升自己的方式，同樣也是讓最快自己了解業(yè)務(wù)的方式。

第一種方式就是讀書(shū)，讀書(shū)讀哪些維度書(shū)？首先讀的是行業(yè)書(shū)籍，講行業(yè)的書(shū)，你至少要讀5本。然后讀專門研究行業(yè)內(nèi)具體場(chǎng)景的書(shū)籍，講的是根據(jù)行業(yè)特征如何去解決具體問(wèn)題。

這些講具體做法的書(shū)籍，也要至少讀10本，直接在購(gòu)物APP上搜索行業(yè)關(guān)鍵詞即可。

另一種方式如何學(xué)到適合的內(nèi)容呢？根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)給大家一個(gè)建議。我們可以根據(jù)行業(yè)關(guān)鍵詞，在微信搜索里面搜索微信公眾號(hào)文章，因?yàn)樵?016年～2020年的時(shí)候，微信公眾號(hào)自媒體迅猛發(fā)展，各行業(yè)很多有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的專家都在寫微信自媒體文章。

雖然說(shuō)現(xiàn)在短視頻的發(fā)展，很多專家都去做短視頻了，但是在公眾號(hào)文章里保留了大量的真知灼見(jiàn)，所以我們要利用好微信公眾號(hào)里的文章資源，幫助我們深入了解業(yè)務(wù)。

當(dāng)我們搜索到一個(gè)賬號(hào)關(guān)鍵詞之后，直接把文章點(diǎn)開(kāi)，通過(guò)置頂?shù)奈⑿殴娞?hào)文章，判斷自媒體賬號(hào)是否垂直以及了解原創(chuàng)程度？如果自媒體賬號(hào)垂直，那么認(rèn)真讀每一篇文章記錄和你當(dāng)下工作有直接關(guān)系的內(nèi)容進(jìn)行拆解和學(xué)習(xí)，這樣能夠在短時(shí)間內(nèi)快速地讓你建立對(duì)于專業(yè)術(shù)語(yǔ)以及專業(yè)知識(shí)的了解。

以上就是通過(guò)書(shū)籍和微信公眾號(hào)進(jìn)行主題式學(xué)習(xí)的方式。

第二種是付費(fèi)型閱讀，付費(fèi)型閱讀是我自己經(jīng)常用的閱讀方式，有人講“免費(fèi)的才是最貴的”，從內(nèi)容質(zhì)量上看，免費(fèi)的方式更容易遇到低質(zhì)內(nèi)容，它會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間。對(duì)于我們而言，時(shí)間是最為寶貴的，我們一定要養(yǎng)成主動(dòng)付費(fèi)的習(xí)慣，付費(fèi)的課程，相對(duì)而言知識(shí)含金量是比較高的。越是高質(zhì)量的內(nèi)容，越能夠避免我們少走彎路，直接降低我們的試錯(cuò)成本。

以上就是通過(guò)理論的維度講解如何擺脫小白身份。