特別是新生代的消費者，他們不結(jié)婚、不生娃，更多追求的是在精神上取悅自己，為自己的體驗買單。

我們已經(jīng)進入了體驗經(jīng)濟時代，不管你是否準備好沒，這一切都才剛剛開始，作為職場設(shè)計師的我們該怎么辦？把自身設(shè)計工作轉(zhuǎn)型為體驗管理相關(guān)工作就是一個很好的職業(yè)發(fā)展方向。

四、進入體驗領(lǐng)域是正確的選擇嗎

我想先給大家講一個故事——股神巴菲特關(guān)于價值投資的故事。

可口可樂公司是全球最大的飲料公司，擁有全球 48% 市場占有率，巴菲特充分認可其公司的在碳酸飲料市場的巨大價值，由此可口可樂公司成為巴菲特首選的投資目標企業(yè)。

從 1977 年到 2003 年，16 年間，巴菲特持有可口可樂股票從未動搖，投資收益率高達 681.37%。

盡管這期間可口可樂公司也一度出現(xiàn)過業(yè)績下滑，但巴菲特堅持對其長期競爭優(yōu)勢的信任而絕不把股價的一時跌漲作為持有或賣出的標準。1997 年，可口可樂公司的股票資產(chǎn)回報率為 56.6%，1998 年下滑到 42%，1999 年更跌至 35%。許多投資者紛紛拋售可口可樂公司的股票，但巴菲特不為所動。

他堅決持有可口可樂公司股票，并與董事會一起解雇了可口可樂公司原 CEO 艾維斯特，聘任達夫為新的 CEO。不久之后，可口可樂公司重振雄風(fēng)，為巴菲特繼續(xù)創(chuàng)造高額投資回報。

可口可樂公司的百年輝煌業(yè)績，使它成為一個不敗的股票傳奇。巴菲特曾表示自己“打死也不賣”這只股票。

為什么巴菲特能成為股神，并不是他具有多么高明的炒股手段，主要是因為他的核心理念——價值投資，不會因為短期的波動而隨波逐流。

我們選擇職業(yè)方向也是一樣的，要從價值投資的角度來看待。體驗工作就是與人的需求打交道，只要有人存在就會有各種需求，也就需要各類企業(yè)提供產(chǎn)品 / 服務(wù)來滿足人的各種需求，當然也包括未來占比會越來越大的體驗需求。

所以體驗領(lǐng)域是為了滿足人們不斷更新的體驗需求而存在的，而這將是一個永恒的話題，永遠不會被時代所拋棄。足見，進入體驗領(lǐng)域是一種價值投資。

五、你做好準備了嗎

從設(shè)計轉(zhuǎn)型到體驗領(lǐng)域，你有沒有從道、法、術(shù)、器四個層面做好準備呢？

“道”就是“原理、規(guī)律、本質(zhì)”。要進入企業(yè)級體驗領(lǐng)域，要先把基本原理和來龍去脈搞清楚：自己是否對體驗理論有著深入的認識，有沒有一套底層的方法論做支撐，對于體驗?zāi)芙o企業(yè)帶來什么樣的商業(yè)價值是否認知清晰？

“法”就是“戰(zhàn)略、計策”。轉(zhuǎn)型進入體驗領(lǐng)域，你有沒有想好方法？比如，進入體驗領(lǐng)域，可以“冷啟動”也可以“熱啟動”。“冷啟動” 就是從零開始學(xué)習(xí)體驗領(lǐng)域的體系、方法、工具等。“熱啟動”就是利用自身現(xiàn)有的領(lǐng)域知識直接進入體驗領(lǐng)域。

“術(shù)”是“戰(zhàn)術(shù)、技巧”。即具體可以實施的步驟，在這里就是你有沒有對職業(yè)轉(zhuǎn)型制定行動指南，首選做什么，接著做什么。作為設(shè)計師要進行體驗轉(zhuǎn)型，第一步可以先擴大自己的工作范圍，在做好設(shè)計的前提下做一下體驗滿意度問卷。第二步則通過第一步中收集到的體驗數(shù)據(jù)，鍛煉自己的數(shù)據(jù)處理和分析能力，進而嘗試搭建體驗指標體系。

“器”是“工具、技術(shù)”。要想進入體驗領(lǐng)域，需要掌握專業(yè)技能，了解該領(lǐng)域經(jīng)常使用哪些工具，比如旅程管理能力、體驗創(chuàng)新設(shè)計能力等，以及需要熟練掌握的旅程繪制工具——體驗旅程圖。

道、法、術(shù)、器

只有在道、法、術(shù)、器這四個層面想清楚了，你才能更好的轉(zhuǎn)型體驗領(lǐng)域。

六、行動永遠比想重要

記得在股市有一個說法，當買菜的大爺大媽都知道要投資股票賺錢的時候，股票基本上要大跌了，因為機會永遠留給那些先動手的人。

當前體驗領(lǐng)域還處于初步發(fā)展階段，也沒有特別成熟和被一致認可的理論與方法。說明這個行業(yè)還在野蠻生長，代表了未來的無限可能。目前已經(jīng)有越來越多的企業(yè)認識到體驗的價值，開始對其進行長期的價值投資。我相信未來會產(chǎn)生越來越多例如體驗運營，體驗管理、體驗測評等體驗領(lǐng)域崗位。

只要認清了轉(zhuǎn)型方向就不要猶豫，擼起袖子加油干，機會是不會等你的。