當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理被成為軟件交付的項目經(jīng)理時，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該怎么應(yīng)對？這篇文章里，作者結(jié)合過往的實踐經(jīng)驗，總結(jié)了軟件交付項目流程的有關(guān)步驟與知識點(diǎn)，一起來看看吧，或許會對處于相似處境的你有所幫助。

前言

在產(chǎn)品經(jīng)理（乙方）日常工作中會時常被成為軟件交付的項目經(jīng)理，因此結(jié)合自己之前的實施經(jīng)驗，系統(tǒng)梳理下軟件交付項目的流程。不一定對，希望大家多多指導(dǎo)。

一、學(xué)習(xí)理解思維圖

二、學(xué)習(xí)理解詳細(xì)描述

軟件交付管理業(yè)內(nèi)大體分為八個階段（售前→立項→調(diào)研→設(shè)計→研發(fā)→實施→驗收→結(jié)項）。

1）售前：軟件項目中項目經(jīng)理有必要在售前階段進(jìn)行參與，好處有二：

• 協(xié)助售前完成售前方案內(nèi)資源和成本、進(jìn)度、估算，保障售前方案在報價與實現(xiàn)時間的合理性（否則售前重度承諾，會帶來一堆手忙腳亂，甚至項目還沒開始就宣告項目失敗）。
• 可以提前把握與客戶高層會面，建立商務(wù)關(guān)系，同時樹立項目經(jīng)理專業(yè)性（在項目其他階段，項目經(jīng)理很少有機(jī)會在客戶高層面前展現(xiàn)能力，更多的是接觸公客戶執(zhí)行中層）。

2）立項：立項的作用是讓大家明白：需要達(dá)成什么目的，并由什么人領(lǐng)著一批什么人，通過什么標(biāo)準(zhǔn)，去做什么事。

拆開細(xì)講四塊：

1. 目的：雙方要保證項目目標(biāo)的統(tǒng)一（目標(biāo)需要雙方簽字確認(rèn)，也是為了防止扯皮）。
2. 相關(guān)人：雙方項目涉及人員都有誰，由誰牽頭（確認(rèn)好各個人員角色，防止遺漏）。
3. 標(biāo)準(zhǔn)：指項目執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)（常規(guī)如溝通的標(biāo)準(zhǔn)，需求變更的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險處理的標(biāo)準(zhǔn)，項目匯報的標(biāo)準(zhǔn)），需要明白有規(guī)矩才可以進(jìn)行管理。
4. 事項：為了完成目標(biāo)，需要做哪些事情。需要列出所有達(dá)成項目所要完成的事，并且分配到相關(guān)人上。

3）調(diào)研：雖然項目經(jīng)理在售前階段參與了高層溝通，但很多時候售前方案是方向性的需求，無法直接落地；所以這時候就需要定下調(diào)研計劃，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部技術(shù)專家（可以是其他資深產(chǎn)品經(jīng)理，或者是實施）去找相關(guān)人員進(jìn)行細(xì)節(jié)落地調(diào)研，同時需要詳盡記錄調(diào)研結(jié)果并得到確認(rèn)（防止扯皮）。

4）設(shè)計：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，完成需求方案設(shè)計（方案需要符合項目整體對成本、進(jìn)度、資源的考量），因此項目經(jīng)理需要參與評估。評估通過后同時也要得到客戶的確認(rèn)（防止扯皮）。

5）研發(fā)：根據(jù)需求方案協(xié)調(diào)研發(fā)和測試人員進(jìn)行研發(fā)迭代，注重進(jìn)度監(jiān)控，防止需求延期或不符合方案。

6）實施：需求研發(fā)完畢后，協(xié)調(diào)實施人員執(zhí)行實施計劃，幫助客戶完成軟件功能的培訓(xùn)，并進(jìn)行整體方案的上線。在上線過程中，注意管控萌生的額外業(yè)務(wù)需求（根據(jù)事先界定的需求變更標(biāo)準(zhǔn)處理）。

7）驗收：上線無誤后，根據(jù)上線的功能，輸出驗收報告得到客戶確認(rèn)，完成驗收。

8）結(jié)項：根據(jù)驗收報告，完成項目收款，召開項目結(jié)項會議，宣布項目完成（需要注意的是，現(xiàn)在大多軟件項目都是分階段交付，因此可能會有多個需求調(diào)研、設(shè)計、研發(fā)、實施階段；針對這種項目最好一開始和客戶約定在哪個階段完成后進(jìn)行項目收款，避免因為項目周期過長遲遲無法收回收益，影響團(tuán)隊投入積極性，進(jìn)而影響整個項目的完成）。

以上就是這次的內(nèi)容了，謝謝。