隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增長，我越來越覺得結(jié)構(gòu)化思考能力是產(chǎn)品經(jīng)理的標(biāo)配；結(jié)構(gòu)化思考能力可以說是在所謂的業(yè)務(wù)能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力之上更高層次的能力。結(jié)構(gòu)化的工作可以更好的對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)可以更好的對(duì)知識(shí)的進(jìn)行整合，結(jié)構(gòu)化的溝通可以讓表達(dá)更加清晰易懂。

大部門產(chǎn)品人在面試的時(shí)候可能都會(huì)遇到一下場(chǎng)景：

面試官：你覺得產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備什么能力？

應(yīng)聘者：基本業(yè)務(wù)能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力、溝通能力、設(shè)計(jì)美感……基本業(yè)務(wù)能力是開展工作的基礎(chǔ)，如要懂得畫原型圖、編寫PRD等。產(chǎn)品經(jīng)理還必須具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力來面對(duì)日新月異的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理平時(shí)是跨部門協(xié)同工作，所以必須具備良好的溝通能力來充當(dāng)交流的橋梁……

咋一看這些回答并沒有出錯(cuò)，這幾乎是網(wǎng)上能找到的產(chǎn)品人面試技巧的標(biāo)準(zhǔn)答案?？墒菢?biāo)準(zhǔn)的回答千篇一律。當(dāng)你說出這個(gè)回答的時(shí)候，只能證明你對(duì)這個(gè)崗位有一定的了解，可以獲得及格分。

可是要知道，你的競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量遠(yuǎn)超乎想象，特別是應(yīng)聘大廠的產(chǎn)品崗位，僅拿到及格分?jǐn)?shù)是不夠的，除非你有其他卓越的成績。

很長一段時(shí)間后，我才意識(shí)到這些回答多么軟弱無力；并不是答案有誤，而是在實(shí)際場(chǎng)景使用中顯得有些虛無縹緲。在復(fù)盤自己的工作和閱讀了很多書籍后，我認(rèn)為作為產(chǎn)品經(jīng)理，必備的技能應(yīng)該是結(jié)構(gòu)化的思考能力。

一、什么是結(jié)構(gòu)化思維

結(jié)構(gòu)化思維的核心理念源自于《金字塔原理》一書。大概是指將一切看似無規(guī)律的事物，按照某種方式，將它變得有規(guī)律，再用金字塔結(jié)構(gòu)的形式輸出。金字塔結(jié)構(gòu)是一種橫向和縱向相結(jié)合結(jié)構(gòu)，遵循MECE（相互獨(dú)立，完全窮盡）原則。

小時(shí)候做過的語文試題：排序、分類、組句子、給閱讀分段，數(shù)學(xué)試題找規(guī)律，還有寫作文時(shí)老師總是強(qiáng)調(diào)“要有總分總、總分結(jié)構(gòu)……”。其實(shí)我們一直被訓(xùn)練以結(jié)構(gòu)化的方式去思考問題，我們卻不曾感知，或者說我們并不知道原來這就是大腦對(duì)信息結(jié)構(gòu)化加工的過程。

結(jié)構(gòu)化表達(dá)是一種立體的，樹狀結(jié)構(gòu)的表達(dá)方式。結(jié)構(gòu)上要求橫向每組觀點(diǎn)互不重疊且有一定的邏輯順序，縱向每組觀點(diǎn)都必須是下一層次觀點(diǎn)的概括。

二、產(chǎn)品經(jīng)理必備結(jié)構(gòu)化思考能力

結(jié)構(gòu)化思考能力可以說是在所謂的業(yè)務(wù)能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力之上更高層次的能力。結(jié)構(gòu)化的工作可以更好的對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)可以更好的對(duì)知識(shí)的進(jìn)行整合，結(jié)構(gòu)化的溝通可以讓表達(dá)更加清晰易懂。為什么產(chǎn)品經(jīng)理喜歡畫腦圖，其實(shí)在這梳理邏輯的過程，就是在進(jìn)行結(jié)構(gòu)化思考。

每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思考，為什么說是產(chǎn)品經(jīng)理的要必備技能？

首先我們來看看產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容（如下圖）：

都說產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的學(xué)前班，是因?yàn)檫@份工作要求你思考問題一定要從全局出發(fā)，再細(xì)分到每一個(gè)落地方案。你需要從宏觀角度去判斷項(xiàng)目能否立項(xiàng)，還需要從微觀落實(shí)到產(chǎn)品中每一個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)。這就是一個(gè)從大到小，從上至下的一個(gè)結(jié)構(gòu)化思考方向。其次，還有以下論證。

1. 結(jié)構(gòu)化思考使產(chǎn)品分析有深度

產(chǎn)品體驗(yàn)分析是產(chǎn)品人的日常工作之一。面對(duì)一個(gè)龐大又復(fù)雜的系統(tǒng)，是不可能看兩三眼就能對(duì)其分析到位。

新人最容易出現(xiàn)的問題是在產(chǎn)品分析時(shí)，只能得出“這個(gè)頁面的交互效果不好”、“這個(gè)按鈕位置不符合用戶習(xí)慣”、“這個(gè)樣式不符合規(guī)范”等較為淺顯的結(jié)論。其實(shí)只要是使用智能手機(jī)的人都能提出這樣的意見。要想成為產(chǎn)品經(jīng)理，你要看到別人看不到的東西。

產(chǎn)品完整的分析是從行業(yè)到數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)。當(dāng)建立起自己的結(jié)構(gòu)化思維框架時(shí)，就像是畫好了一個(gè)模板，遇到問題時(shí)直接往里面套內(nèi)容。然后自上而下或者自下而上的分析，就很容易理解產(chǎn)品的這個(gè)功能為什么這樣做，這個(gè)模塊為什么這樣設(shè)計(jì)。

2. 結(jié)構(gòu)化思考使產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路清晰

產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)也需要結(jié)構(gòu)化，比如說你今天要設(shè)計(jì)一個(gè)電商后臺(tái)系統(tǒng)。

從橫向角度看，二級(jí)分支有供應(yīng)商管理系統(tǒng)、倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)、商品管理系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)等；從縱向角度看，界面的交互效果、業(yè)務(wù)模塊的關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)的流向等，你都需要考慮。如果沒有一個(gè)清晰的結(jié)構(gòu)，很容易在設(shè)計(jì)時(shí)因考慮不到位而產(chǎn)生缺漏。

3. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)使雙方溝通暢順有效

產(chǎn)品經(jīng)理平時(shí)要經(jīng)常跟程序員們打交道，雖然網(wǎng)上有很多吐槽程序員的段子，但是不能否認(rèn)他們是結(jié)構(gòu)化思維能力超強(qiáng)的理性生物，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他們?cè)诰幊虝r(shí)的邏輯表達(dá)。

經(jīng)常有人會(huì)問產(chǎn)品經(jīng)理是否需要懂技術(shù)？

我的回答是產(chǎn)品經(jīng)理不一定要求會(huì)寫代碼，但至少要從開發(fā)的角度去看某功能如何實(shí)現(xiàn)。這樣才能與開發(fā)和平相處。（題外話：除了了解一些開發(fā)基礎(chǔ)的入門只是以外，平時(shí)可以看一些數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)相關(guān)的書籍）

除了程序員，產(chǎn)品經(jīng)理可能還需要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通、與甲方爸爸溝通……結(jié)構(gòu)化的表達(dá)方式可以縮短你們的溝通時(shí)間，并保證所表達(dá)的內(nèi)容都是有效內(nèi)容。

三、刻意培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思考能力

相信大家都聽說過“一萬小時(shí)定律”。一萬小時(shí)的刻意練習(xí)，確實(shí)可以掌握將一門新技能。在這漫長的一萬小時(shí)中，不只有機(jī)械化的重復(fù)動(dòng)作，還包括每一個(gè)步驟都的輸入和輸出。所以日常我們可以這樣可以培養(yǎng)自己的結(jié)構(gòu)化思考能力：

如在與別人討論時(shí)，可以刻意這樣表達(dá)：“對(duì)于這個(gè)問題，我有以下三點(diǎn)看法；第一……第二……第三……”。這樣的表達(dá)方式會(huì)讓人緊緊的跟著你的思路，不容易跑偏。

同時(shí)，當(dāng)你說出這句話的時(shí)候，對(duì)方的腦海里也會(huì)大致建立了一個(gè)你表達(dá)內(nèi)容的框架。但前提是在腦海中真的要先想出三種觀點(diǎn)，并且按照一定的規(guī)律如時(shí)間順序，優(yōu)先級(jí)順序等排好先后表達(dá)順序。

如在自己思考問題的時(shí)候，遵循2W1H（what、why、how）法則。先在本子上畫好一個(gè)樹形結(jié)構(gòu)，從中心問題出發(fā)，三個(gè)分支分別為現(xiàn)象（問題）描述、出現(xiàn)的原因、解決的方案。然后對(duì)每一個(gè)分支再畫子分支……直到無法再細(xì)分。這樣能很好的鍛煉你的邏輯思維。

世間萬物皆是有結(jié)構(gòu)的；實(shí)體如分子有結(jié)構(gòu)，建筑有結(jié)構(gòu)，虛擬的如組織有架構(gòu)，社會(huì)有組成結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)是事物的骨架，擁有結(jié)構(gòu)化思維，可以使我們分析問題更有深度。

我們都在做產(chǎn)品的道路上慢慢修煉，共勉。

本文由 @Chloe 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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