本文作者希望通過這個(gè)包子從無(wú)到有的故事，讓大家對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的工作及流程有一個(gè)大致的了解。你怎么看呢？

那天在一個(gè)平臺(tái)上看到很多人在問產(chǎn)品經(jīng)理是什么？產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程是怎么樣的？我看到了很多專業(yè)性很強(qiáng)的回答，但是大家還是一知半解，懵懵懂懂。我就在想會(huì)不會(huì)很多人把互聯(lián)網(wǎng)理解地太“高大上”，而跟線下脫離了，我該如何用通俗易懂、貼近生活的語(yǔ)言來(lái)回答這些問題。正好我下班后在路上買了兩個(gè)包子，突然靈光一閃，就有了這篇文章，生活無(wú)處不產(chǎn)品。

有個(gè)北方人名叫甲方提了一個(gè)需求，他想要安個(gè)第三只手，這樣他可以一邊拿饅頭，一邊夾菜，一邊寫字。開發(fā)同事接到這個(gè)需求就幫他安了第三只手，實(shí)現(xiàn)了他的這個(gè)需求，但是同時(shí)也導(dǎo)致了他外表不好看，行動(dòng)不協(xié)調(diào)，反而還不如兩只手。

于是產(chǎn)品經(jīng)理看了看，說(shuō)第三只手完全是個(gè)偽需求，要看到他本質(zhì)是為了解決可以一邊吃東西一邊寫字的問題！于是通過跟甲方同學(xué)的溝通，評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)，得出了一個(gè)解決方案：把面和菜直接糅合在一起成了一種新的食品叫做“菜團(tuán)”，這樣他就可以實(shí)現(xiàn)一邊吃東西一邊寫字還不用增加一只手。

甲方聽完后感覺這個(gè)方案非常棒，他不滿足于自己使用，想要生產(chǎn)出來(lái)進(jìn)行銷售，因此提了更多要求，這叫變更需求。

由于需求的變化，用戶群體也隨之發(fā)生變化，產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)評(píng)估，了解競(jìng)品，展開用戶調(diào)研，構(gòu)造不同的人物畫像，發(fā)現(xiàn)大家都有跟甲方一樣的需求，這是個(gè)痛點(diǎn)，于是他在原有基礎(chǔ)進(jìn)行優(yōu)化后，將一個(gè)概念性方案，以更全面的書面形式表達(dá)出來(lái)，形成BRD、PRD文檔和包子的模型，并召開需求評(píng)審會(huì)。參會(huì)人員有開發(fā)、交互、產(chǎn)品還有甲方這小伙子等，由產(chǎn)品經(jīng)理主持一起對(duì)這個(gè)解決方案進(jìn)行評(píng)估可行性和可實(shí)現(xiàn)性。甲方覺得菜團(tuán)這個(gè)方案很好，完全可以實(shí)現(xiàn)他的需求，開發(fā)通過技術(shù)評(píng)估也說(shuō)這個(gè)完全可以使用蒸籠方式來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)，其他人也都各自發(fā)表了看法。

需求評(píng)審?fù)ㄟ^后，產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行交互、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試的排期，讓大家有節(jié)奏地工作。接下來(lái)交互設(shè)計(jì)師入場(chǎng)，在產(chǎn)品經(jīng)理的配合下， 打造“菜團(tuán)”的形狀，掰開方式，需不需要兩端凹陷便于手拿等，終于得出了一個(gè)顧客食用過程中拿著會(huì)很舒服的菜團(tuán)樣式，并召開交互評(píng)審會(huì)（小公司一般沒有）。

交互評(píng)審?fù)ㄟ^后，視覺設(shè)計(jì)師入場(chǎng)，對(duì)“菜團(tuán)”形狀、大小、色澤等進(jìn)行設(shè)計(jì)，一下子提高了“菜團(tuán)”的逼格。經(jīng)過設(shè)計(jì)評(píng)審（小公司一般沒有）后，產(chǎn)品經(jīng)理就將詳細(xì)的方案文檔、包子模型和包子設(shè)計(jì)交付給開發(fā)生產(chǎn)。

開發(fā)們接到”菜團(tuán)“的生產(chǎn)這個(gè)需求后，對(duì)需求進(jìn)行技術(shù)層面的拆分，有的負(fù)責(zé)砍柴燒火，有的負(fù)責(zé)調(diào)和面粉，有的負(fù)責(zé)洗菜、切肉、炒菜等，產(chǎn)品經(jīng)理可以不會(huì)這些操作，但一定要懂這些原理，才可以和開發(fā)順利溝通，及時(shí)調(diào)整蒸“菜團(tuán)”過程中出現(xiàn)的問題，得以生產(chǎn)出滿意的“菜團(tuán)”！

經(jīng)過大家的不懈努力，菜團(tuán)終于開售啦！但是卻發(fā)現(xiàn)鮮有人問津，這時(shí)候來(lái)了個(gè)沈萬(wàn)三，他嘗了下包子并為之驚嘆，就對(duì)老板說(shuō)我可以幫你提升菜團(tuán)知名度，讓用戶蜂擁而來(lái)購(gòu)買，因?yàn)槲沂莻€(gè)牛逼的運(yùn)營(yíng)。

終于“菜團(tuán)”成功地賣開了，用戶不斷增加的同時(shí)也出現(xiàn)了越來(lái)越多的問題，導(dǎo)致客戶不斷流失，比如面和菜是糅合在一起的，吃的時(shí)候會(huì)松開掉了一地；比如有人希望“菜團(tuán)”是正方形的，等等。產(chǎn)品經(jīng)理面對(duì)這些紛雜的反饋，進(jìn)行需求分析管理，排定優(yōu)先級(jí)，最后決定先解決吃“菜團(tuán)”會(huì)掉一地的問題。在這第一次版本迭代中，他的設(shè)計(jì)是把面攤成皮，把肉和菜包進(jìn)去，這樣菜就不會(huì)隨便掉出來(lái)，并為了重新塑造品牌形象，“菜團(tuán)”正式更名為“包子”。

經(jīng)過第一次迭代并更名為包子后，用戶體量猛增，那個(gè)叫甲方的小伙子也迅速開了大量分店，同時(shí)在經(jīng)營(yíng)過程發(fā)現(xiàn)每個(gè)店的營(yíng)收不同，每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的銷量不同，客戶流失率不同等等問題，這時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理就陪數(shù)據(jù)分析師一起（或者自己擼起袖子）進(jìn)行大量的用戶行為分析，得出地段、地域、季節(jié)、早中晚、熱點(diǎn)、口味、裝修等造成的影響，然后針對(duì)性地對(duì)“包子”和店鋪進(jìn)行優(yōu)化，漸漸地讓絕大部分店都實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的盈利。

產(chǎn)品經(jīng)理成功的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)出了商業(yè)可持續(xù)、用戶滿意、技術(shù)可實(shí)現(xiàn)的包子，可是最后那個(gè)北方人卻還是破產(chǎn)了，于是開發(fā)、設(shè)計(jì)師、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析師等都說(shuō)是產(chǎn)品經(jīng)理的鍋，設(shè)計(jì)的什么破包子。

通過這個(gè)包子從無(wú)到有的故事，相信很多人都會(huì)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的工作及流程有了一個(gè)大致的了解，后續(xù)我也會(huì)由點(diǎn)及面地對(duì)流程中的每個(gè)點(diǎn)做更細(xì)致的分享，希望大家喜歡。

本文由 @古道千 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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