WPP旗下品牌偉門智威智庫發(fā)布了最新的趨勢報告，對2023展開了美好的展望。他們預測了2023年的100個關(guān)鍵詞，人們已決心以韌性、創(chuàng)新和喜悅的精神風貌來對抗持續(xù)的困境。本系列從10個板塊進行了分享，以下為本系列的第十篇文章——工作篇，希望對大家有幫助。

接上文《2023年全球100大趨勢報告》第一篇：文化篇、第二篇：科技與元宇宙篇、第三篇：旅行酒店篇、第四篇：品牌與營銷篇、第五篇：食品和飲料篇、第六篇：美妝篇、第7篇：零售和商業(yè)篇（61-70）、第8篇：奢侈品篇（71-80）、健康篇（81-90）；今天看看第10部分。

第十篇：工作

91. 包容性創(chuàng)業(yè)者——來自弱勢群體的創(chuàng)業(yè)者正在為自己推進創(chuàng)新。

弱勢群體正在推動一波包容性創(chuàng)業(yè)浪潮，設計出各種產(chǎn)品和服務，以滿足其所屬群體的需求。

殘疾球迷在觀看體育賽事時遭遇的后勤挑戰(zhàn)讓Victor Ocando深感沮喪，他為此創(chuàng)立了Adapt the Game，旨在讓所有人都能正常觀看比賽。Victor Ocando出生時患有腦癱，這限制了他的行動和語言能力，他正在利用自己在美國的初創(chuàng)公司開發(fā)的一款應用程序，支持殘疾人用戶瀏覽指定座位的無障礙詳情，并購買合適的門票。它的最終目標是改善殘疾人體育粉絲的觀賽體驗，讓他們無障礙地觀看橄欖球、足球和棒球等項目的賽事。

倫敦人Fay Reid也因為類似的刺激，推出了“朝九晚五更年期”（9 to 5 Menopause）平臺，為所有種族的職業(yè)女性提供關(guān)于更年期的教育、建議和資源。

Reid告訴偉門智威智庫：“我在46歲時開始出現(xiàn)絕經(jīng)癥狀，但談論這個話題的人都是不需要工作的富裕白人女性。她們推薦通過私人診所、營養(yǎng)師和瑜伽來獲得幫助。但我可沒有這樣的福份，畢竟我還需要上班。所以我就創(chuàng)立了‘朝九晚五更年期’，因為職場女性幾乎都不談論這個話題。”

Reid創(chuàng)立了“朝九晚五更年期”這個社交媒體平臺，分享自己的個人經(jīng)歷，現(xiàn)在還與英國企業(yè)展開了密切合作，為后者提供相關(guān)政策和條款的信息。

英國企業(yè)家Charlotte Fountaine厭倦了“一刀切”的心理健康方法，并為此開發(fā)了LGBTQ+治療應用程序Kalda。LGBTQ+群體的人員經(jīng)常遭遇外界的歧視，在以異性戀為主流的社會環(huán)境中，他們往往存在更嚴重的心理健康問題。

2022年發(fā)布的Kalda是一款由LGBTQ+治療師設計的自我指導工具，提供每周的集體治療活動和日常的一對一支持。

為何要關(guān)注這種趨勢：

包容性創(chuàng)業(yè)者正在塑造新一代企業(yè)，與他們所代表的群體合作，設計可滿足其需求的產(chǎn)品和服務。企業(yè)和品牌可以通過與這些邊緣化群體合作，將他們加入供應商名單，或者投資他們的企業(yè)，以此為這些群體提供支持。

92. 虛擬CEO——未來的會議室會出現(xiàn)滿座都是虛擬領(lǐng)導者的局面嗎？

人工智能（AI）現(xiàn)在已成為企業(yè)的一項至關(guān)重要的工具，被人們用于提高效率和實現(xiàn)自動化操作，因為與人類勞動力相比，這些技術(shù)可以更好、更快和更節(jié)省成本地完成某些任務。

一般而言，這種人工智能會在后臺運行，不會受到公眾關(guān)注，但具有前瞻性的企業(yè)已開始強調(diào)AI的潛力，讓虛擬員工在領(lǐng)導團隊中擔任高級職位。

福建網(wǎng)龍任命了一位叫作“唐鈺”的仿真人型AI機器人來擔任其子公司CEO。

• 網(wǎng)龍網(wǎng)絡公司是一家運營多人在線游戲和各種應用程序的中國游戲企業(yè)。
• 此舉被視為網(wǎng)龍成為元宇宙組織的里程碑事件，其意圖是提升人工智能推動企業(yè)管理變革的能力。這位虛擬CEO的任務是簡化公司流程，提高產(chǎn)出質(zhì)量和加快執(zhí)行速度。
• 唐鈺還將作為實時數(shù)據(jù)中心和分析工具，為公司的日常決策和風險管理運營提供支持。

奢侈朗姆酒品牌Dictador也推出了一款名為Mika的“人形AI機器人”。

• 專注于Web3的奢侈朗姆酒品牌Dictador也推出了一款名為Mika的“人形AI機器人”，由她擔任首席執(zhí)行官。
• 該機器人由Hanson Robotics公司開發(fā)，將擔任公司董事會成員，負責運營該品牌的Arthouse Spirits DAO（去中心化自治組織）項目，并代表Dictador與DAO社群進行溝通。
• 該品牌之前已經(jīng)推出了朗姆酒NFT并創(chuàng)建了DAO社群，該品牌認為這是公司邁出的合理的一步，因為它利用了這種技術(shù)多種可能性。Dictador歐洲公司的總裁Marek Szoldrowski表示，創(chuàng)新“將永遠改變這個世界”。

為何要關(guān)注這個趨勢：

我們在2018年首次報告了數(shù)字勞動力的崛起，當時的企業(yè)已經(jīng)推出了虛擬代言人或禮賓人員，以平衡人性化和數(shù)字化的接觸，改善工作環(huán)境和客戶體驗。隨著元宇宙勞動力的不斷成型，它將對領(lǐng)導層和高管產(chǎn)生什么影響？

93. “進休”退休已經(jīng)是過時的概念，現(xiàn)在流行的是“進休”

2022年8月，網(wǎng)球巨星塞雷娜?威廉姆斯（Serena Williams）宣布她將遠離這項運動，專注于自己的家庭和其他商業(yè)事務。

在《Vogue》雜志的封面故事中，威廉姆斯談到了自己的志向，“我從來不喜歡退休這個詞。對我來說，它并不像是一個時髦詞。也許‘發(fā)展’才是最適合描述我當前狀態(tài)的詞。我要告訴你，我正在網(wǎng)球之外的領(lǐng)域發(fā)展，將關(guān)注重點轉(zhuǎn)向了對我來說很重要的事務?！?/p>

威廉姆斯并非唯一回避傳統(tǒng)退休概念的人。早在幾年前就已經(jīng)有一些理財規(guī)劃師在與其退休客戶合作時，提出了“進休”（rewirement）這個詞?，F(xiàn)在，這個詞的含義變得更加廣泛，涵蓋了人們生活的一部分，而不僅僅局限于金融領(lǐng)域。

Jackie Crosby曾經(jīng)是《明尼波利斯明星論壇報》（The Minneapolis StarTribune）的著名記者，但已在2021年退休，她告訴偉門智威智庫：“我從一位朋友那里聽到了進休這個詞，我就欣然接受了，因為退休實在是一個讓人難以接受的詞?！彼硎苷谙硎軒资陙淼谝淮螢樽约汗ぷ鞯淖杂桑硎苤c自己在乎之人共度時光的快樂，而非不停地趕稿。

在法國，半退休狀態(tài)的攝影師兼編輯Chris Welsch抽身離開了他久居的巴黎，搬到了勃艮第的一所鄉(xiāng)間住宅。他告訴偉門智威智庫：“我不想在巴黎的小公寓中度過余生，在一個無法開窗看樹的地方逐漸老去?，F(xiàn)在我希望自己進一步融入勃艮第的本地人群體?！?/p>

進休也并不代表減少工作。Welsch最近在歐洲的Microsoft Communications公司又找到了一份全職工作，他飄洋過海去撰寫行業(yè)文章，介紹技術(shù)對人類和地球的影響。

為何要關(guān)注這種趨勢：

在后疫情時代，人們的生活和工作都將呈現(xiàn)全新的意義，特別是在今后幾十年。進休者正在重新評估自己的優(yōu)先事項，重新探索自我，并投入自己熱愛的事務和與家人相伴的時光。

94. 公平福利

包容性企業(yè)正在提供超越以往的福利，以此改善所有員工的生活，尤其是那些一度被邊緣化的員工。

希望真正引領(lǐng)多元化、公平和包容性舉措的雇主，并不著眼于“一刀切”的福利，而是致力于了解和改善來自邊緣化群體的員工的生活。這些雇主正通過承認和解決現(xiàn)有的不利因素，努力為所有人創(chuàng)造一個更加平等和包容的職場環(huán)境。

承認不同群體存在的特定醫(yī)療需求，這是企業(yè)尋求縮小公平差距的方式之一。在中國，阿里巴巴提供的福利包括員工及其子女的體檢，這項福利甚至覆蓋了員工的父母——此舉承認了員工照顧老齡家庭成員所需投入的高額醫(yī)療成本。

在阿根庭，電商公司Mercade Libre正在資助跨性別員工的變性手術(shù)。PayPal在英國的免費更年期計劃與其醫(yī)療保險計劃是分開的，它允許更多員工參加更年期計劃，而無需為其支付保險費。在美國，包括亞馬遜、美國銀行和BuzzFeed在內(nèi)的公司正在設立資助員工跨州墮胎的計劃，幫助改善員工的生殖健康。

為了改善女員工的健康狀況，解決產(chǎn)婦護理中的種族不平等問題，沃爾瑪于2022年6月宣布將在幾個州開始為員工提供導樂分娩支持。在喬治亞州推出該計劃后，沃爾瑪表示，它將把這一計劃的覆蓋范圍擴大至路易斯安那州、印第安納州和伊利諾伊州，因為這可能會立即對居住在當?shù)氐膯T工產(chǎn)生影響。

工作THE FUTURE 100 212該公司表示，在路易斯安那州，黑人母親的死亡率是白人母親的五倍，而在印第安納州，有33個縣沒有婦產(chǎn)科醫(yī)師服務。已有證明顯示，來自本地群體的導樂師對分娩結(jié)果和母嬰健康都有積極影響，因為他們帶來了傳統(tǒng)醫(yī)療環(huán)境中可能缺乏的知識和經(jīng)驗。

為何要關(guān)注這種趨勢：

企業(yè)正通過考慮那些來自一貫被邊緣化群體的員工的獨特需求，重新思考健康和福利的廣泛定義，并進一步打造人性化的職場環(huán)境。

95. 五星辦公室——為持續(xù)吸引員工重返辦公室，企業(yè)正在向酒店行業(yè)取經(jīng)。

世界一流的服務也開始被引入企業(yè)環(huán)境。

• 谷歌在倫敦國王十字街升級改造區(qū)建造了一幢全球海外總部大樓，配備了一個25米游泳池、200米屋頂跑道和一間按摩室等高端酒店才會提供的豪華設施。由于占地面積巨大，這個全球海外總部大樓被戲稱為“園林”（landscraper）。
• 科技巨頭亞馬遜目前正在美國弗吉尼亞州建設第二個總部（HQ2）。這個名為“The Helix”的螺旋形辦公室將包含一條戶外徒步小徑，它蜿蜒環(huán)繞著外部建筑，建筑外圍則是人們從本地的藍嶺山脈收集的茂密植物。對于亞馬遜的辦公室員工來說，這種置身于大自然的感覺會一直延伸到室外，這里的戶外森林廣場和瀑布式水景展現(xiàn)了極致的親生物設計理念。
• 倫敦的Ask Us For Ideas公司采用的是燈光昏暗的地下空間設計，呈現(xiàn)出與上班族已經(jīng)習慣的日光燈辦公室截然不同的風格。其總監(jiān)告訴偉門智威智庫：“它呈現(xiàn)了一種更加平靜、憂郁和引人深思的格調(diào)?！彼捎糜材镜匕?、粗毛地毯和中世紀扶手椅來裝飾空間，巧妙利用了辦公室的各種限制條件，并鼓勵人們在這個空間從事工作之外的活動。Moncrieff表示：“他們可以在那里舉辦一對一的課程、呼吸和瑜伽課，以及晚間講座和雞尾酒會?！?/li>
• 2022年8月，歐萊雅位于洛杉磯的美國第二總部正式開放，它包含為員工提供的禮賓服務。辦公室禮賓服務每小時收費5美元，負責為員工處理汽車加油、收衣服等各種雜活。這項服務可以讓員工擺脫日常瑣事，節(jié)省他們的時間，同時也增加了辦公室的額外福利。

為何要關(guān)注這種趨勢：

新一代辦公空間將以五星級酒店的標準配備相關(guān)設施或服務，為重視居家辦公的舒適感的員工，提供可滿足其需求的體驗。對企業(yè)來說，將辦公室打造為更加溫馨的場所，這場競賽已經(jīng)拉開了序幕。

96. 非線性辦公模式

與同事保持不同時間的異步辦公模式仍然存在。

在疫情期間，許多人反映，持續(xù)在線的狀態(tài)導致許多遠程辦公室精疲力盡，因為他們發(fā)現(xiàn)任何時候都很難擺脫工作。但它也表明，與傳統(tǒng)的朝九晚五的考勤制度相比，異步辦公也可以產(chǎn)生良好甚至更好的績效。

需要撫養(yǎng)年幼子女的父母可以在工作時間內(nèi)抽身觀看籃球賽或者煮飯，然后在飯后回復郵件。其他遠程工作者則可將過去的通勤時間用于跑步或上瑜伽課。

倫敦政治經(jīng)濟學院的行為科學副教授Laura Giurge在接受BBC采訪時表示：“異步辦公可讓人們省下通勤的時間，在低效率的時間中完成管理任務，鍛煉身體，并通過自己烹飪來省錢。”

現(xiàn)在，即使是在后疫情時代，已經(jīng)適應這種靈活性的上班族仍然需要這種辦公模式。員工調(diào)查顯示，有許多人希望獲得混合辦公的選擇，也就是一周中有幾天到公司上班，另外幾天則居家辦公。

在這種趨勢的推動下，市場涌現(xiàn)了大量的異步工作工具和平臺。

• Slack和微軟效仿初創(chuàng)公司loom的做法，將短視頻剪輯信息整合到自己的產(chǎn)品中——loom簡化了通過電子郵件發(fā)送視頻的操作。
• 微軟的Teams平臺是支持遠程團隊協(xié)同辦公的有效工具，它正在推出Places的Beta版本，Places是一款允許追蹤混合辦公團隊的應用程序。
• 另一款應用程序Flown則提供了“數(shù)字替身”功能，它可以模擬正在出勤的另一個人，也可以模擬一群遠程工作者中的成員——這些功能均意在讓遠程辦公者能夠保持出勤并承擔責任。

為何要關(guān)注這種趨勢：

非線性辦公模式仍將繼續(xù)存在，雇主和員工都在適應這種模式，利用各種新技術(shù)平臺和應用程序，揚長避短地發(fā)揮它的作用。

97. 逆退休

這一代退休人員正通過重返職場，以圖實現(xiàn)社交互動和財務穩(wěn)定的目標。

面對即將到來的金融危機和動蕩的股市，許多已退休員工正重新回到職場。根據(jù)UK’s Centre for Ageing Better基金會的數(shù)據(jù)，在2022年第一季度，65歲或以上的英國人進入勞動力市場的人數(shù)增加了17.3萬。AARP在2022年5月的報告引用了來自Indeed的數(shù)據(jù)，指出有170萬一年前退休的美國人已經(jīng)重返職場。

UK’s Centre for Ageing Better的就業(yè)專業(yè)顧問Kim Chaplain在授受《衛(wèi)報》采訪時表示，該組織“懷疑這種現(xiàn)象與成活成本上漲也有關(guān)系”?！缎l(wèi)報》報道了英國薩福克郡的Bernadette Hempstead的情況，她是一名已退休的人力資源雇員，正在領(lǐng)取少量的私人養(yǎng)老金和國家養(yǎng)老金。不過，這兩個收入來源都不足以覆蓋她的生活開銷。Hempstead表示：“由于所有東西都在漲價，我很難實現(xiàn)收支平衡?！?/p>

其他退休人員則是為了社交互動而選擇回歸職場。Ubiquity Retirement +Savings的高級副總裁 Andrew Meadows表示：“在我們國家，老年人孤獨無依和抑郁癥是一個真實存在的嚴重問題。疫情加重了這個問題。許多老年人被迫在家中禁足，現(xiàn)在他們正在考慮重返職場以獲得社交機會。”

為何要關(guān)注這種趨勢：

老年群體正在重新定義傳統(tǒng)的晚年生活階段，為了緩解經(jīng)濟困難或?qū)で笊缃粰C會，他們正在放棄退休和重返職場。

98. 超級通勤族

一種新的通勤族正在涌現(xiàn)——他們每周在城市工作，周末則留在郊區(qū)的家中。

隨著企業(yè)要求員工回到辦公室打卡，城郊通勤者開始返回市區(qū)，酒店也在提供專門的服務以滿足這一群體的需求。

《紐約時報》為此創(chuàng)造了“超級通勤族”這個詞，它是指花錢購買住宿服務，在保持郊區(qū)生活方式的同時，避開城市通勤帶來的麻煩。

• 在英國，雅高酒店集團（旗下品牌包括薩沃伊酒店和鉑爾曼倫敦圣潘克拉斯酒店）推出了一個通勤和住宿促銷活動。它提供兩晚住宿折扣、靈活的取消政策，以及協(xié)助安排工作和客戶聚會的服務。
• 萬豪酒店在2022年初推出了“一日通”（Day Pass ）計劃，提供當日退房選項和共享辦公空間。該計劃（目前正在縮減）提供了從鄰近機場飛往歐洲和英國的航班，以支持那些離開城市但需要定期返回公司的通勤者。
• 芝加哥霍克斯頓酒店為那些按月訂房的通勤者提供了“工作住玩”（WorkStay Play）服務套餐。該酒店會員可以進入酒店的共享辦公空間，享受辦公和娛樂方面的特權(quán)，以及每月在任何門店留宿一次。酒店總經(jīng)理鼓勵賓客“充分享受這些‘辦公假日’”。

2022年，一些大型企業(yè)要求員工重返辦公室上班。

• 11月，埃隆?馬斯克明確表示，他希望推特員工回到辦公室上班，并且每周至少工作40個小時。
• 蘋果和谷歌實施了相關(guān)政策，要求員工從4月份開始，每周至少有一至三天到辦公室出勤。
• Meta在3月份要求員工回到辦公室，微軟也將要求員工恢復混合辦公模式，即部分時間居家辦公，部分時間到辦公室上班。

為何要關(guān)注這種趨勢：

隨著工作條件的不斷改善，超級通勤族開始接受長期通勤和酒店住宿的選擇，以便在保持出勤的同時，獲得遠離城市生活的舒適感。

99. 職場保健

為吸引和留存人才，企業(yè)正在提供超越一般標準的保健計劃。

隨著員工身心健康問題日益成為企業(yè)的優(yōu)先考慮事項，雇主們開始采取更有創(chuàng)意的職場保健計劃。根據(jù)世界衛(wèi)生組織的數(shù)據(jù)，因為員工抑郁和焦慮的問題，全球每年損失了120億個工作日，給全球經(jīng)濟造成了1萬億美元的損失。經(jīng)濟動蕩和不斷擴大的技能差距意味著，世界各地的企業(yè)不得不推出更多舉措以保障員工的身心健康。

雖然現(xiàn)在有許多企業(yè)都在提供現(xiàn)成的心理健康計劃，但也有一些公司正尋求將休假作為一種解決方案。

為防止員工精疲力竭，普華永道、領(lǐng)英和WPP等公司設置了公司的精神健康日，為員工提供一至兩天的假期。

2022年9月，印度電商平臺Meesho則進一步推進這種政策，宣布連續(xù)第二年為員工提供11天的超長假期。

生活成本危機帶來的壓力讓員工心理健康問題不堪重負。

根據(jù)大都會人壽保險英國公司的2022年研究，64%的員工表示自己的財務狀況讓他們感到壓力、焦慮或抑郁，這可能會導致其工作效率下降。

Cushon是一家位于英國的職場儲蓄服務供應商，該公司的建議負責人Steve Watson向英國《金融時報》表示：“我們過去常常孤立地考慮財務狀況和健康問題，現(xiàn)在我們必須更全面地看待這種現(xiàn)象?！?/p>

Honest Burgers是一家總部位于英國的休閑快餐連鎖店，它正在為員工提供Wagestream的服務，Wagestream是一款財務福利應用程序，可讓用戶獲得財務顧問的支持。該計劃入圍了2022年員工福利獎（Employee Benefits Awards2022）的“小型雇主最佳財務福利策略獎”（Best Financial Wellbeing Strategyfor a Small Employer）。蘭德歐洲公司（RAND Europe）最近的一項研究發(fā)現(xiàn)，員工在參加這類財務素養(yǎng)雇主計劃之后，其心理健康狀況有所改善。

為何要關(guān)注這種趨勢：

根據(jù)美世達信員工福利（Mercer Marsh Benefits）的調(diào)查，企業(yè)應將改善員工的心理健康狀況作為其可提供的最有價值的福利。隨著基本的心理健康舉措日益成為人們對企業(yè)的期望，雇主們正在改寫其福利政策以吸引和留住員工。

100. 職場工會化

員工的期望仍在不斷上升。面對經(jīng)濟不景氣的前景，員工是否有可能掌握更多話語權(quán)？

“搶人大戰(zhàn)已經(jīng)結(jié)束，人才是這場大戰(zhàn)的贏家?！比蜃稍児酒杖A永道美國董事長兼高級合伙人Tim Ryan在2022年10月的CNBC工作峰會上如是說。他認為，員工們正堅持要求獲得靈活的辦公選擇。

Indeed的首席執(zhí)行官Chris Hyams也表示，員工提出了更多要求，這個趨勢正不斷上升。在2022年8月接受《財富》雜志采訪時，Hyams指出“人們對平衡工作與生活的強勁新需求”表明，職場的社會契約正在發(fā)生變化。這種變化的明顯特征就是，上班族正在展現(xiàn)他們的力量。

關(guān)于“重返辦公室”的爭議就是一個典型的例子，它已經(jīng)演變?yōu)閱T工與雇主之間的一場僵持不下的談判。英國《金融時報》對谷歌手機跟蹤數(shù)據(jù)的分析表明，截至2022年10月中旬，全球七大經(jīng)濟體的辦公室出勤記錄均遠低于疫情前的水平。

在美國，盡管有報道稱員工離職率有所下降，但麥肯錫援引的證據(jù)卻顯示，高管女性跳槽的比例達到了有史以來的最高水平，超過了男性員工。這份由麥肯錫和 Leanin.Org合作完成的“2022年職場女性”（Women in the Workplace2022）報告發(fā)現(xiàn)，女性正在拒絕更好的工作機會。

最后，隨著許多國家出現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)能下降的問題，許多企業(yè)走向了工會化的趨勢，尤其是蘋果、亞馬遜、Chipotle和星巴克等美國公司。雖然有些公司對此做法表示抗議，但也有些公司卻選擇了傾聽員工的需求。微軟在2022年6月宣布，它將正式承認員工的權(quán)利并組建和加入一個工會。

盡管有一些經(jīng)濟學家預測，一旦經(jīng)濟衰退來襲，雇主就會重新掌握主導權(quán)，但普華永道的Ryan對此表示不敢茍同：“老實說，如果有人認為這種權(quán)力格局會倒退，那么我認為他們真的想錯了?！?/p>

為何要關(guān)注這種趨勢：

隨著經(jīng)濟發(fā)展日益衰退，企業(yè)不應該在自己的人才政策上盲目樂觀。進步的企業(yè)會傾聽員工的心聲，重視為員工賦權(quán)，并讓他們獲得一定的靈活選擇。

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