寫這篇文章主要是為了解釋一下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理這個職位，平時也有人問過我這個問題，“你們這工作主要是干什么的？”產(chǎn)品經(jīng)理每年春節(jié)回家都會有一個困惑，就是解釋不清自己的工作，這篇文章也希望能夠幫到大家。不過，我面向的對象還是那些有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的人。如果你從來不上網(wǎng)，壓根不知道網(wǎng)絡(luò)是什么，那這篇文章還是沒法很好的解答你。

1、產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)

拿新浪網(wǎng)來舉例，我們現(xiàn)在看到的首頁是這個樣子，也許你不會覺得怎么著，理所當然。如果這樣那說明新浪的設(shè)計是非常成功的，因為有句話說沒有設(shè)計就是最好的設(shè)計。

但我們反過來想，它為什么是這樣。為什么是三欄布局而不是兩欄，頻道的名稱為什么要橫向排列而不是縱向，新聞頻道為什么要放到娛樂前面，排序規(guī)則是怎樣的。為什么有的新聞有配圖，有的卻沒有。再深究，這些內(nèi)容是怎么來的，如果是員工添加的，那是怎么添加的呢。

當然這只是一個比較簡單的例子，門戶網(wǎng)站是個復(fù)雜的產(chǎn)品，但單說首頁的話就是個非常簡單的產(chǎn)品了。

作為外行，也許你會覺得很簡單。但如果作為當事人，或者說再讓你做一個比新浪更好的門戶首頁，可能就會很糾結(jié)了，首先得想一下新浪這樣設(shè)計的優(yōu)勢，其次再想想有沒有更好的方式。而實際上確實需要有一個平臺讓員工可以把文字和圖片添加上去，然后才能在網(wǎng)頁上顯示出來。那么這樣一個平臺要怎么做呢？

不僅要單單的把產(chǎn)品做出來，還要衡量做得好不好。首頁要怎樣設(shè)計才能在同樣的空間展示更多的內(nèi)容，公司的員工要怎樣才能更快的將內(nèi)容添加上去，效率更高。

要做好這些工作單靠想肯定是不夠的，所以也會延伸出一些工作方法，例如用戶調(diào)研，數(shù)據(jù)分析等，會延伸出一些專業(yè)的工作方法。

說到這里不知道大家明白了沒有，可能你還是會覺得太簡單，覺得自己學(xué)一下也會做。當然完全有可能，很多人入行做產(chǎn)品憑的就是對互聯(lián)網(wǎng)有一些想法，談起互聯(lián)網(wǎng)話題頭頭是道，加上可能會使用一些工作中的工具，例如Axure。

2、為什么需要產(chǎn)品經(jīng)理

做電商的產(chǎn)品經(jīng)理可能會被指責(zé)抄襲淘寶、京東，做社交的產(chǎn)品經(jīng)理會被指責(zé)抄QQ、陌陌。在很多電商公司，老板也都會讓產(chǎn)品經(jīng)理照著京東，把人家沒有的功能去掉就行了。想當然的以為人家這么做肯定是好的。

當你做的產(chǎn)品已有成功案例，成功案例的做法有著非常強的說服力。

外行人看到這里，估計又松了一口氣，這么說產(chǎn)品這工作更好干了，抄就行了。

但即便是抄襲，產(chǎn)品經(jīng)理這崗位也還是必須的。因為你不可能完全抄襲，可能你的產(chǎn)品跟別家的很像，但是總還是有一些不同的。例如，功能沒有人家的多，內(nèi)容跟人家不同，頁面上所需要重點展示的信息不同。很多老板看到的往往只是表現(xiàn)層的東西，對于很多細節(jié)他們并不關(guān)心，或者說有時候他們也不知道。這就需要產(chǎn)品經(jīng)理去了解，所謂的借鑒別人的基礎(chǔ)上根據(jù)自家的實際情況對產(chǎn)品進行優(yōu)化。

照著別人抄最簡單的就是產(chǎn)品和UI設(shè)計，但是后面還有很重要的一個過程就是開發(fā)。你會發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計上老板可能會指點指點，但是輪到技術(shù)上就一竅不通了。

技術(shù)開發(fā)階段，之前可能沒想到的問題在這時候都會出現(xiàn)。還是拿電商產(chǎn)品來說，訂單的狀態(tài)有多少種，訂單狀態(tài)的判斷標準，針對不同的狀態(tài)采取什么處理方式。用戶怎么退貨，退貨以后怎么退款。你可能只知道是退回對方的付款賬戶，但具體的過程是怎樣的呢？確定這個過程不能拍腦袋，需要產(chǎn)品經(jīng)理花時間去調(diào)研，親身體驗一下這個過程后再決定。

跟技術(shù)溝通這個過程漫長且麻煩，而且會有很多不順。甭說老板聽不懂一些技術(shù)名詞，還有很多老板特別打怵做這些事情。

另外在這個溝通過程中還要有一定的專業(yè)性，主要體現(xiàn)在溝通方式上。不能總是口頭溝通，需要依賴一些文檔，如需求文檔，流程圖等。這樣開發(fā)人員可依據(jù)文檔開發(fā)，既節(jié)省了口頭溝通的時間，出了問題也有依據(jù)可查。

我在工作中發(fā)現(xiàn)，溝通過程中的專業(yè)性，除了節(jié)省溝通成本外，還有很重要的一點是會平復(fù)技術(shù)人員的埋怨。畢竟每個人都是有自己的思想和個性的，跟不懂行的人溝通時間久了，大家難免會有情緒，說嚴重點，造成某些人離職也是有可能的。

這幾年有一些聲音，產(chǎn)品經(jīng)理無用論，我并不贊同。需不需要產(chǎn)品經(jīng)理更多的是從成本的角度考慮，如果是一個公司有兩個產(chǎn)品經(jīng)理，按每人平均月薪15K來算，一年的開銷也不會超過50萬。對很多老板來說，他們更在乎的是做事的結(jié)果，為了好的結(jié)果，這個錢他們還是愿意出的。

#專欄作家#

云瑞，微信公眾號：馬虎眼，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。片刻產(chǎn)品經(jīng)理，五年產(chǎn)品人，走在內(nèi)容社交產(chǎn)品路上，死磕產(chǎn)品設(shè)計，喜歡玩各種APP，玩桌球，打羽毛球，歡迎與大家交流。

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