歲月如梭，掐指算來(lái)，到今年7月份，是我頂產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)title的第十個(gè)年頭。 十年在人的一生中，不算長(zhǎng)也不算短，回首看來(lái)，這十年所在行業(yè)、所關(guān)注的領(lǐng)域的變化可謂是翻天覆地。隨著自己進(jìn)入而立之年（而卻未立），亦經(jīng)歷了兩次所在公司的上市失敗，一次公司的退市，一次公司的被收購(gòu)，從萬(wàn)人500強(qiáng)名企，混到5000人規(guī)模的集團(tuán)公司，再混到500人規(guī)模的創(chuàng)新公司，后又被拉入算上我3個(gè)人的創(chuàng)業(yè)公司，所以也常和友朋們笑談，似乎這人越做越失敗了。但也許正是在一次又一次的失敗中，人才會(huì)更自省、更謙遜、更謹(jǐn)慎。臨近歲中，忽想成一 小文抒發(fā)一下自己多年產(chǎn)品工作中的感悟，來(lái)紀(jì)念一下，這不長(zhǎng)不短的產(chǎn)品人生吧。文中意見(jiàn)為個(gè)人有感有思而發(fā)，自知謬誤甚多，還請(qǐng)各路看官們多多斧正。

何為產(chǎn)品？

我一直認(rèn)為產(chǎn)品不是個(gè)名詞，應(yīng)該是個(gè)動(dòng)名詞（語(yǔ)文老師饒我），產(chǎn)品是把“原料A”+“原料x(chóng)”后變成“產(chǎn)品A”的過(guò)程以及過(guò)程后的結(jié)果。過(guò)程是產(chǎn)，結(jié)果是品。 生產(chǎn)者或者說(shuō)產(chǎn)品的創(chuàng)造/制造/所有者只有在“產(chǎn)”的過(guò)程中擁有產(chǎn)品，或者說(shuō)生產(chǎn)者們只擁有“產(chǎn)”的過(guò)程，因?yàn)橐坏┻^(guò)程結(jié)束，“品”形成了，生產(chǎn)者就不在 擁有“產(chǎn)品”，擁有“產(chǎn)品”的是消費(fèi)者。生產(chǎn)者和消費(fèi)者的博弈是“產(chǎn)”和“品”的博弈，博弈產(chǎn)生了“需求”和“價(jià)值”，而這種博弈的根源是信息不對(duì)稱。

“產(chǎn)品”有“價(jià)值”，但未必有“價(jià)格”?！爱a(chǎn)”的過(guò)程讓“原料”產(chǎn)生新的“價(jià)值”，但“價(jià)值”并不是只能增加，也是可能減少的，如果經(jīng)過(guò)“產(chǎn)”的過(guò)程后“品”的價(jià)值減少了，通常我們可以判斷此時(shí)的“品”是某種失敗后的產(chǎn)物。

作為產(chǎn)品人，我希望我和我的團(tuán)隊(duì)，能對(duì)“產(chǎn)”的過(guò)程多一點(diǎn)點(diǎn)敬畏，因?yàn)橥ǔｍ斨a(chǎn)品經(jīng)理title的人，是不具體參與“產(chǎn)”的過(guò)程，但卻定義“品”的人，如果沒(méi)有某種程度的敬畏，產(chǎn)品經(jīng)理很容易把產(chǎn)品的失敗，歸為“產(chǎn)”的過(guò)程的失敗，而不是自己的失敗。

產(chǎn)品經(jīng)理以及產(chǎn)品經(jīng)理的失敗

什么產(chǎn)品經(jīng)理？或者說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理是什么？從語(yǔ)義表面上的理解是“產(chǎn)品”的“經(jīng)理”，那就是說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的管理者。產(chǎn)品經(jīng)理Product Manager（PM）和另外一種PM（Project manager），其實(shí)很像，或者本就是一個(gè)“PM”，因?yàn)閮蓚€(gè)PM都是過(guò)程的管理者，都要對(duì)過(guò)程產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)。

在工作和招聘產(chǎn)品經(jīng)理的面試中，我無(wú)數(shù)次打斷過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理們類似這樣的句式：“雖然這個(gè)產(chǎn)品失敗了，但我在這個(gè)產(chǎn)品的過(guò)程中得到了很多。”

產(chǎn)品的失敗，就是這個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理的失敗。

我們是可以拿著“過(guò)程得到很多”這種話來(lái)安慰自己，但是個(gè)人認(rèn)為，其它角色有這個(gè)權(quán)利，產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的第一責(zé)任人，也是唯一責(zé)任人。如果唯一負(fù)責(zé)的人都不敢去正視自己的失敗和自己曾經(jīng)的失敗，那他所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品又怎能成功呢？

我覺(jué)得對(duì)于剛?cè)胄械漠a(chǎn)品經(jīng)理而已，一場(chǎng)挫折教育，一次失敗，才是讓你成長(zhǎng)最快的經(jīng)歷。只有失敗，并且你能直面自己失敗時(shí)，你才能反思自己犯下的錯(cuò)誤，并且修正它。我們總是在談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)的快速試錯(cuò)模式，一個(gè)人的職場(chǎng)何常不是如此呀。

本質(zhì)

作為產(chǎn)品經(jīng)理是否能抓住更多事物的本質(zhì)，個(gè)人認(rèn)為是他是否能成功的關(guān)鍵。這個(gè)時(shí)代給我們的信息量太大了，噪聲很容易淹沒(méi)真正信息,對(duì)UI/UE的過(guò) 分關(guān)注已經(jīng)成為禁錮部分產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的枷鎖（個(gè)人意見(jiàn)，無(wú)偏見(jiàn)）?！氨怼焙汀袄铩钡牟┺乃坪跻呀?jīng)成為產(chǎn)品經(jīng)理工作的重要部分，但是“表”總是更容易的部分（個(gè)人意見(jiàn)，無(wú)偏見(jiàn)），“里”總是需要一些積淀和更多的努力。

一個(gè)不大成熟的類比，買一身讓你顯得更帥氣/美麗的衣服，總比仔仔細(xì)細(xì)看完一本能提升你能力的書(shū)容易。雖然這是一個(gè)看臉的世界，但是能把握“內(nèi)涵”、“本質(zhì)”等詞匯的人往往可以走的更長(zhǎng)更遠(yuǎn)。

擔(dān)當(dāng)

擔(dān)當(dāng)其實(shí)是對(duì)一個(gè)職場(chǎng)人最起碼的要求，但是對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，擔(dān)當(dāng)兩字似乎更為重要。數(shù)字不好看，老板罵下來(lái)的時(shí)候，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理可以推說(shuō)，是研發(fā) 不給力，這個(gè)功能做了一個(gè)月還有BUG影響了用戶體驗(yàn)，也可以小聲嘀咕，運(yùn)營(yíng)太2了，最近幾個(gè)節(jié)日的活動(dòng)搞的都不成功，我新做的幾個(gè)功能用戶連反饋都沒(méi)有，沒(méi)法做新的迭代，沒(méi)問(wèn)題，作為產(chǎn)品經(jīng)理你可以這么做這么說(shuō)。

可是，然并卵，即使老板的板子打在了別人身上又怎樣？你的產(chǎn)品仍然是不成功的，你自己也依然不成功。

所以，產(chǎn)品經(jīng)理的擔(dān)當(dāng)，是一種對(duì)產(chǎn)品以及自己團(tuán)隊(duì)的擔(dān)當(dāng)，當(dāng)老板在罵研發(fā)一個(gè)功能做了一個(gè)月還有BUG的時(shí)候，你得站起來(lái)說(shuō)，“這個(gè)問(wèn)題在我，我前 期需求整理的不明確，導(dǎo)致一些功能需求一直在變，影響了研發(fā)進(jìn)度?！碑?dāng)老板指著運(yùn)營(yíng)鼻子問(wèn)，最近幾次活動(dòng)的效果怎么這么差時(shí)，你要站在運(yùn)營(yíng)前面回答：“這 主要是我的問(wèn)題，最近幾個(gè)活動(dòng)我與運(yùn)營(yíng)溝通的少，一些運(yùn)營(yíng)工具的需求也沒(méi)有及時(shí)響應(yīng)，下面我會(huì)和運(yùn)營(yíng)好好合計(jì)合計(jì)，爭(zhēng)取下個(gè)活動(dòng)搞的效果好些?！?/p>

你不是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的Leader，但你要做這個(gè)團(tuán)隊(duì)的Leader。

撕逼

撕逼似乎已經(jīng)成為產(chǎn)品經(jīng)理的常態(tài)化工作，撕還是不撕，這已經(jīng)不是一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)橹挥幸粭l路和一個(gè)答案。但是撕逼和撕逼本質(zhì)區(qū)別是很大的，可以有效有目的的撕逼，幾乎是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理必須掌握的核心技能。在十年如一日的撕逼中，我也走過(guò)很多彎路，最后總結(jié)了幾點(diǎn)如下：

1. 首先要明確撕逼要達(dá)到的目的，產(chǎn)品經(jīng)理不做沒(méi)目的的事情，如果為了撕逼而撕逼，那說(shuō)明你的道行還淺。
2. 要堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，哪怕跟你撕的是老板，哪怕老板已經(jīng)扔出了“我是老板，我說(shuō)做就做?！钡娜鍪诛担鳛橐粋€(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，也要回答：“我從我專業(yè)/職業(yè)的角度建議您還是不要這么做?！?/li>
3. 保證你的堅(jiān)持是“堅(jiān)持”而不是“固執(zhí)己見(jiàn)”。當(dāng)然這兩者的表面上的差別看似很小，但是我們要注意“堅(jiān)持”的背后是一堆數(shù)據(jù)、邏輯、先例等等的支持，是一番可以言表的理論。而“固執(zhí)己見(jiàn)”后面一般只有自我意識(shí)、驕傲、面子。
4. 承擔(dān)堅(jiān)持自己觀點(diǎn)后的結(jié)果，并準(zhǔn)備隨時(shí)修正可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

套路

之前讀過(guò)一篇講運(yùn)營(yíng)的文章，開(kāi)篇就講，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)都是套路（此處為引用觀點(diǎn)），而決定成敗的是執(zhí)行。本人對(duì)此觀點(diǎn)深以為然，延伸來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn) 品的產(chǎn)生過(guò)程，某種程度上也都是套路。你和少林大師打的一套少林拳，可是為何大師出招就能拳拳到肉，掌掌生風(fēng)？功夫是在內(nèi)，而不是在外。追問(wèn)，功夫如何練 就而成？功夫功夫，有功夫（四聲）還是要靠有功夫（一聲）。沒(méi)有大量時(shí)間投入以及辛勤的汗水，只靠所謂的聰明或者武林秘籍，想成為大師只怕總是南柯一夢(mèng) 吧。

所以對(duì)套路不需要那么執(zhí)著，只要找到一套自己打著順手的套路，保證基本方向正確，并隨時(shí)做好修正錯(cuò)誤的準(zhǔn)備，剩下的更多是全情投入和天時(shí)地利。

做永遠(yuǎn)比想和說(shuō)難，但是做永遠(yuǎn)比想和說(shuō)重要。

人是目的而不是手段

這里引用這句，并不是想討論哲學(xué)。產(chǎn)品人做久了，難免會(huì)有些職業(yè)病，比如看待事情會(huì)習(xí)慣用成本/收益的方式來(lái)衡量，會(huì)喜歡把人物化/歸類。當(dāng)然，從 職業(yè)角度來(lái)講，這些是產(chǎn)品經(jīng)理基本素質(zhì)，要有成本概念、要做用戶畫(huà)像。但是，作為一個(gè)人來(lái)講，如果世界觀完全建立在功利主義的基礎(chǔ)上，也許是一種悲哀。

認(rèn)識(shí)人性、把握人性，甚至是利用人性，但是，切記不要玩弄人性。我很喜歡的一句話是這么講的，“游戲者永遠(yuǎn)不能比游戲本身更偉大。”，還有一句也和游戲有關(guān)的話是“棋局結(jié)束，卒和王回到同一個(gè)盒子?！?/p>

產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)

產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的過(guò)程，是一個(gè)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)的過(guò)程，如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)法做到向海綿一樣可以快速吸收周圍的水分，是很難在一個(gè)高速變化的行業(yè)里存活 下去的。一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理很難只做某一細(xì)分的產(chǎn)品一直到自己的職業(yè)生涯結(jié)束，在要把握一個(gè)跨細(xì)分，甚至跨行業(yè)的產(chǎn)品時(shí)，如何通過(guò)學(xué)習(xí)能力快速進(jìn)入，個(gè)人覺(jué)得是 考察一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理是否合格的重要依據(jù)。

并且，產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)不應(yīng)該只了解自身職能所應(yīng)具備的知識(shí)。你不了解基本的研發(fā)流程如何有效與研發(fā)溝通，你不了解前沿的設(shè)計(jì)風(fēng)潮如何與UX一起創(chuàng)造前沿的產(chǎn)品，你不了解運(yùn)營(yíng)的基本打法如果快速輸出有針對(duì)性的產(chǎn)品功能。

和學(xué)習(xí)同等重要的還有方法。一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)要有一套相對(duì)完整的方法論，方法論對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講，應(yīng)該是最重要的工具。方法論里包含著你知識(shí)積 累的方式、解決問(wèn)題的路徑、思考的基本邏輯等等。方法論的形成可以借鑒，但是不能照搬。用工具制造出自己用著順手的工具，才是產(chǎn)品經(jīng)理解決問(wèn)題的方式。尤 其是對(duì)于初入職場(chǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理而言，快速建立一套屬于自己的方法論，永遠(yuǎn)比等著經(jīng)驗(yàn)的累計(jì)要來(lái)的實(shí)在的多。

審美

作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，個(gè)人認(rèn)為，你應(yīng)該有些異于常人的審美。至少在某一領(lǐng)域有異于常人的審美，可以是繪畫(huà)、書(shū)法、音樂(lè)、電影、文學(xué)，甚至是一些古怪的 小愛(ài)好（健康的古怪小愛(ài)好。。。）。異于常人也不一定是奇怪的品味，但是至少要在某一領(lǐng)域高于常人，有著不流俗的認(rèn)識(shí)和看法。如果有一天，需要你的產(chǎn)品做 差異化的時(shí)候，你某個(gè)領(lǐng)域的審美也許可以給你一些不同尋常的靈感。

行文至此，雖感慨良多，但回首一看，大多是只言片語(yǔ)，似乎沒(méi)什么可操作性的指導(dǎo)。不敢妄言“套路”是因?yàn)樽哉J(rèn)為自己離“成功”二字十萬(wàn)八千里，一個(gè) “成功”的人的經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)是“成功的經(jīng)驗(yàn)”，也許反之亦然。但，感悟這種東西，正因?yàn)闊o(wú)法操作性，而不會(huì)過(guò)多誤導(dǎo)吧，所以提筆寫(xiě)下以上一些文字，是想拋磚引 玉與業(yè)內(nèi)同好產(chǎn)生寫(xiě)共鳴。

產(chǎn)品經(jīng)理，無(wú)論這個(gè)title的名字如何變化，產(chǎn)品經(jīng)理的職能之前一直存在，并且會(huì)一直持續(xù)存在下去，我們有幸生于一個(gè)變革的大時(shí)代，又有幸頂上了風(fēng)口上被吹得飛起來(lái)的title，多一些自省，少一些浮躁，也許，會(huì)讓我們走的更遠(yuǎn)。

作者：ahti，10年產(chǎn)品經(jīng)理。

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