你可以30秒說(shuō)清楚你的需求解決方案嗎？那么要采用怎樣的溝通方式才能快速說(shuō)明你的方案呢？

30秒！一個(gè)很短的時(shí)間，在這短短的30秒內(nèi)，我們能做的事和能獲得的價(jià)值很少。

但是針對(duì)不同的人來(lái)說(shuō)，同樣的“30秒”所能產(chǎn)生的價(jià)值是截然不同的，比如對(duì)于麥肯錫的人來(lái)說(shuō)，這“30秒”可能是一筆價(jià)格不菲的訂單。

當(dāng)時(shí)麥肯錫公司正在為一家非常重要的大客戶做咨詢。

在咨詢結(jié)束的時(shí)候，麥肯錫的負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人在電梯間里遇見(jiàn)了對(duì)方的董事長(zhǎng)，該董事長(zhǎng)問(wèn)麥肯錫的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：“你能不能說(shuō)一下你們這幾天的結(jié)果？”

由于該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒(méi)有準(zhǔn)備，而且即使有準(zhǔn)備，也無(wú)法在電梯從30層到1層的30秒鐘內(nèi)把結(jié)果說(shuō)清楚。

最終，麥肯錫失去了這一重要客戶。

從此之后，麥肯錫要求公司員工凡事要在最短的時(shí)間內(nèi)把結(jié)果表達(dá)清楚，要直奔主題、直奔結(jié)果。

是的，這就是如今在商界流傳甚廣的“30秒鐘電梯理論”或稱“電梯演講”。

那么該理論對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講又有什么作用？

一、溝通要“有效”

大部分的產(chǎn)品經(jīng)理剛?cè)胄袝r(shí)都會(huì)遇到這么一個(gè)場(chǎng)景：

在講述完需求后，問(wèn)大家是否對(duì)方案有疑問(wèn)，這時(shí)最尷尬的情況是什么？

是……就怕空氣突然安靜……

許多同事們這時(shí)候還處在經(jīng)典的哲學(xué)三連問(wèn)中…

“我是誰(shuí)？”

“我在哪？”

“我在做什么？”

最后你很尷尬的結(jié)束了會(huì)議。

如果出現(xiàn)以上的場(chǎng)景，大家都明白這其實(shí)是沒(méi)有進(jìn)行有效溝通。

眾所周知，在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中“溝通”是非常重要的一項(xiàng)能力而且占比很重，一些大廠對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中都能看到對(duì)“溝通能力”的要求，而且其作為了基本素質(zhì)出現(xiàn)。

圖中對(duì)于溝通能力的釋義：有效傳達(dá)思想、觀念、信息，把握對(duì)方意圖，說(shuō)服別人，讓他人接受自己的觀點(diǎn)或做法。其中最重要的就是“有效”二字。

但是造成上述場(chǎng)景的本質(zhì)是因?yàn)榧庇谕瓿尚枨?，?dǎo)致我們并沒(méi)有真正梳理清楚需求和解決方案，所以講述時(shí)沒(méi)有重點(diǎn)，從而無(wú)法進(jìn)行有效溝通。

那么該如何檢驗(yàn)和避免這種情況呢？

二、產(chǎn)品經(jīng)理的“30秒電梯理論”

一個(gè)經(jīng)典的理論，并不是只能僅限于每一個(gè)具體的行業(yè)，而是能適用于大部分的行業(yè)，比如復(fù)利理論、長(zhǎng)尾理論、二八法則等，這些經(jīng)典理論都具有廣泛的可傳播性和通用性的特質(zhì)，只有具有這些特質(zhì)，才具備了成為經(jīng)典理論的潛質(zhì)。

麥肯錫的”30秒電梯理論“也是一樣，如果你想在30秒內(nèi)把結(jié)果表達(dá)清楚，直奔主題，那么對(duì)該問(wèn)題必定會(huì)有一個(gè)清晰的認(rèn)知。

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講，“30秒鐘電梯理論”并不單單僅限于講述、表達(dá)，更重要的是理論背后的本質(zhì)——抓住問(wèn)題的根源、理清問(wèn)題。

關(guān)于該理論應(yīng)用的方法很簡(jiǎn)單—嘗試在較短的時(shí)間內(nèi)是否可以闡述出需求和解決方案。

（注：“30秒”代表量詞，是指短時(shí)間內(nèi)）

那么如何在30秒內(nèi)說(shuō)清自己想表達(dá)的呢？

（1）明確問(wèn)題的目的

首先要明確提需求的人他們出于什么樣的目的推出的問(wèn)題，產(chǎn)品經(jīng)理在收集問(wèn)題，而這時(shí)需求方往往給出的并不是問(wèn)題，而是解決方案，這時(shí)就需要產(chǎn)品經(jīng)理去分析和確認(rèn)提出這個(gè)需求他們想要達(dá)成的目的。

（2）找到問(wèn)題的核心

目的找到了，任何問(wèn)題都可以歸納出一個(gè)核心論點(diǎn)，而核心論點(diǎn)由下一層級(jí)的多個(gè)論據(jù)支持，而下一級(jí)的論據(jù)本身也能夠是個(gè)論點(diǎn)，可又被再下一級(jí)的多個(gè)論據(jù)支持，以此類推，形成“金字塔”。

只有抓住核心才能分析問(wèn)題，進(jìn)行有效的講述和確認(rèn)需求。

（3）一個(gè)問(wèn)題只談三個(gè)核心論點(diǎn)

如果一個(gè)需求的核心論點(diǎn)較多，例如該需求涉及多個(gè)部門，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)部門的核心論點(diǎn)都不一樣，這時(shí)你需要抓住最重要的或者說(shuō)最關(guān)鍵的論點(diǎn)。

（4）短時(shí)間內(nèi)闡述需求和解決方案

最后在以上的3點(diǎn)都梳理清楚時(shí)，試試自己在短時(shí)間內(nèi)是否可以闡述清楚需求和解決方案，，為需求評(píng)審會(huì)最好準(zhǔn)備。

三、總結(jié)

抓住問(wèn)題的根源、理清問(wèn)題，并針對(duì)提供高效和直接的解決方案，并嘗試短時(shí)間內(nèi)是否可以闡述清楚需求問(wèn)題和解決方案。

——產(chǎn)品經(jīng)理的“30秒電梯理論”

注：如何判斷最關(guān)鍵的論點(diǎn)的四個(gè)方面

1. 關(guān)乎流程是否能跑通；
2. 關(guān)乎利益風(fēng)險(xiǎn)；
3. 關(guān)乎用戶體驗(yàn)；
4. 關(guān)乎最大收益。

作者：天朝貳汪；微信公眾號(hào)：hello2wang

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